思科ip語音平臺方案-中海油(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 統所需的時間。 ? 允許和拒絕呼叫過濾器 ――用戶可以創建一個有限的主叫電話號碼列表，觸發桌面和移動電話的同時響鈴（即允許呼叫過濾器），也可以創建一個在桌面電話響鈴的同時讓移動電 20 話響鈴的電話號碼列表（即拒絕呼叫過濾器）。這種設置確保了每個用戶都可以接到關鍵的電話，同時防止接到不需要的或者不必要的電話。 ? 主叫方識別 ――所有呼叫的主叫 ID 都會被保存和顯示。用戶可以在不丟失原始主叫方信息的情況下使用 Cisco Mobile Connect（取決于移動電話服務供應商提供的功能）。 ? 可以由系統管理員控制的用戶檔案訪問權限 ――系統管理員可以通過加密的 Cisco Unified Mobility Manager 管理網頁，修改用戶檔案設置。用戶也可以通過用戶檔案網頁加以修改。系統管理員可以決定用戶對他們的檔案的控制權，從而保留管理員平衡 IP 電話資源和用戶選擇的能力。 ? 遠程開關控制 ――用戶可以利用思科移動語音接入應用，或者通過用戶檔案網頁，啟用或者關閉 Cisco Mobile Connect 功能，從而確保移動管理的靈活性。 ? 基于語音的接入、用戶身 份識別和個人身份號碼保護 ――思科移動語音接入應用的安全性通過用戶名和密碼得到保護。 ? 呼叫跟蹤 ―― Cisco Mobile Connect 呼叫都會被記錄下來，這些信息可以幫助企業優化中繼使用方式和解決連接問題。 21 七、統一消息服務： ? 目的： —— 基于目前電子郵件系統的要求，整合語音和傳真功能，提升郵件系統的功能和靈活性；為企業提供多業務的統一消息服務 —— 為企業客戶提供統一消息服務、作為電子郵件服務的一個提升 —— 在中心機房部署 Cisco Unity Connection 系統，提供集中的服務。 —— 用 戶可在公司內部郵件系統上聽取留言，收看傳真；同時可以在任何一部電話上收聽自己的 Email、提取傳真、收聽留言。 ? 方案架構和功能： —— 在中心部署集中管理的統一消息平臺 ——Cisco Unity Connection —— 最多支持 3000 個信箱（本次建議 500 個信箱） —— 可將 Unity Connection 系統同現有的電子郵件系統集成，提供統一管理的消息系統 —— Unity Connection 將語音和傳真存儲到郵件系統中，用戶可通過郵件接受語音留言和傳真 —— Unity Connection 提供文本語 音轉換功能，可將用戶的電子郵件通過電話方式讀出，用戶可在任何電話上收聽郵件內容 ? 建議的系統： —— Cisco Unity Connection（建議） ? 可集成的郵件系統： —— 所有支持 POP3 和 SMTP 的郵件系統。 —— 同 Exchange 和 Lotus Notes 緊密集成 ——統一郵件存儲和管理。 22 強大的語音留言功能 歸根到底， Cisco Unity Connection 是一個強大的語音留言系統。它具有一些可以定制的高級功能，以便最大限度地提高個人和團隊的 生產率。員工可以自行設定通信選項，并以一種對自 己最為便利的方式與系統互動，以管理呼叫和留言。靈活的用戶界面使“高級用戶”和臨時性語音留言用戶都可以更加有效地使用留言功能。例如，每個用戶的電話用戶界面和按鍵設定都可以定制，從而讓他們可以更加方便地從傳統的語音留言系統升級到 Cisco Unity Connection 。 個人 WEB 管理 利用 Cisco Unity Connection Assistant ， Cisco Unity Connection 為用戶提供了從一個 Web 瀏覽器定制他們的個人設置的能力。 Cisco Unity Connection Assistant 是基于瀏覽器的思科個人通信助理（ PCA）中的一個動態界面。用戶可以迅速、方便地制定或者更改個人設置，例如他們的語音留言選項、安全密碼、個人分發列表和留言提供選項。 功能強大的集成化消息（可選） Cisco Unity Connection 提供了一個集成化消息選項，可以將語音留言發送到您的支持互聯網郵件訪問協議（ IMAP）的桌面電子郵件收件箱。利用您現有的消息基礎設施和 IMAP 電子郵件客戶端， Cisco Unity Connection 桌面消息訪問功能讓用戶可以從幾乎任何一種電子郵件客戶端對語 音留言進行簡便的、直接的訪問。 從 WEB 訪問語音留言（可選） 可選的 Cisco Unity Connection 收件箱――一個消息訪問控制臺――可以在桌面上提供一個專用的語音留言收件箱。利用 Cisco Unity Connection 收件箱，您只需要點擊一下鼠標，就可以迅速、直觀地按照用戶名或者主叫者的身份，以及日期、主題或者其他字段設定語音留言的優先級， 直接在您的 PC 上播放對您最重要的留言。另外， Cisco Unity Connection 收件箱為創建、回復和轉發語音留言，以及管理和使用語音留言分發列 表提供了一個非常自然的、便于使用的直觀用戶界面。 CISCO UNITY CONNECTION的特性 產品概述 ? 智能語音留言讓用戶能夠以對自己最為便利的方式使用系統 ? 簡便、直觀的電話用戶界面（ TUI）可以提供對語音留言的傳統訪問方式 ? 桌面界面允許利用 IMAP 或者專用 Web 瀏覽器應用直觀訪問語音留言 從電話訪問留言 (TUI) ? 播放和處理留言（重播、回復、轉發、刪除、保存、標記為新留言、收聽日期或者時間標記，或者跳到下一個留言） ? 在播放過程中倒退、暫停或者快進留言 ? 在播放過程中控制音量和速度 ? 在錄制留言過程中暫 停或者恢復 ? 將留言發給多個收件人 ? 利用留言定位工具，按照主叫方的 ID、姓名或者分機號搜索已保存的留言 ? 錄制留言，將其標為普通、緊急、私人或者保密留言 ? 錄制留言，留待以后發送 ? 錄制留言，要求對方在收到后給予確認 ? 當選擇留言發送對象時，在拼寫姓名和分機號之間切換 ? 利用實時答復功能，立即回復來自于其他用戶的留言 ? 利用語音合成（ TTS）功能，通過電話訪問電子郵件（只適用于 Microsoft Exchange） 23 支持語音命令的留言管理 ? 利用語音命令呼叫 Cisco Unity Connection 目錄、企業目錄或者個 人聯系列表中的其他用戶 ? 外部主叫方可以利用語音命令聯系您 ? 利用語音命令播放和處理留言（播放、錄音、回復、轉發、刪除、保存等） 最終用戶功能 ? 利用 Cisco Unity Assistant（基于 Web 瀏覽器的思科個人管理工具）定制消息通知選項，管理個人問候語，或者更改密碼 ? 選擇通話類型；完整或者簡略提示 ? 錄制留言，再選擇發送對象；或者先選擇發送對象，再錄制留言 ? 最多可以錄制五個人問候語（備用，繁忙，內部，下班時間，或者標準） ? 管理備用問候語；設置過期日期或者時間；在設定某個備用問候語時通知用戶，或者要求主叫方收聽完整的備用問候語 ? 在不讓電話響鈴的情況下，將呼叫直接轉移到備用問候語（或者其他個人問候語） ? 設定問候語播放之后的操作；在聽完問候消息之后，主叫方可以留言、登陸或者掛機；或者他們會被轉移到呼叫處理器、目錄處理器、互動處理器或者其他用戶 ? Flex Stack 讓用戶可以按照重要性和 LIFO 或 FIFO 設定他們通過電話檢查消息的順序 ? 通過 TUI 或者 GUI 創建專用分發列表和將消息發送到這些列表（可選功能） ? 通過簡單郵件傳輸協議（ SMTP）、短消息服務（ SMS）、文字尋呼機和電話目的地，為新的消息提供消息通知 ? 利用 一個層疊消息通知功能，可以在消息沒有收到時發送其他類型的通知 ? 選擇是否宣布消息個數；可選總數、已保存個數和新消息個數 ? 設定 Cisco Unity Connection 是否將宣布一個被轉移的呼叫 從桌面訪問留言（可選） ? 基于 IMAP 的電子郵件客戶端可以訪問語音留言 – 從同一個桌面電子郵件客戶端訪問電子郵件和語音留言，播放和刪除語音留言 – 電子郵件收件箱中的語音留言與電話上的 MWI 同步 ? 用于訪問語音留言的 Cisco Unity 收件箱 Web 瀏覽器界面 – 錄制、轉發或者回復語音留言 – 利用類似 VCR 的界面播放、倒退、暫 停或者快進留言 – 方便地將消息發給多個收件人和分發列表 – Unity 收件箱中的語音留言與電話上的消息等待標識（ MWI）同步 – 基于 Web 瀏覽器的工具支持 Inter Explorer 7 SP Firefox 和 Safari 或者更高版本 24 八、 Webex、語音集成會議服務： ? 目的： —— 針對目前內部各個辦公地點之間會議和培訓的需求越來越大，利用數據網絡的覆蓋率和靈活性優勢，為各個辦公地點、甚至遠端的員工提供會議和培訓服務。 —— 用戶可通過 Web 自行預定和管理會議 —— 用戶可在自己的 會議室或用戶家中，甚至利用手機在路上均可參加會議 ? 方案架構： —— 利用城域網資源和 PSTN 網絡資源，為用戶提供會議接入和預定服務。 —— 在中心機房部署集中管理的會議平臺－ W EBX —— 提供最大 200 方的語音和 Web 會議服務（本次建議 60 方語音、 60方 Web） —— 用戶通過 Web 進行會議預約，包括會議參加人數、 ID、密碼、開始時間、會議長度，并可通過 Email 發送會議通知；同時可由客服中心協助進行會議預約。 —— 用戶通過會議系統可進行會議內容錄音，作為培訓資料保存。 ? 建議的系統： —— Cisco WEBX ? 廣域網帶寬要求 : —— IP 語音采用 壓縮算法，每路語音需要大約 25Kbps 帶寬 25 簡便的會議設置和參加 Cisco WEBX包括 Web、 Cisco Unified IP電話和按鍵式電話界面，用于設置和參加會議。會議組織者只需一個步驟就可從任意上述界面立即啟動（無需預約）語音和 Web會議（圖 2， Web會議示例）。無需預約會議特性會給予用戶專用的會議 ID，以便他們可在任何時間啟動會議。未來的會議，無論是單獨或集體召開的，都可通過 Web界面安排。會議安排就緒后，有關會議信息的電子郵件通知和點擊 參加鏈接都會自動提供給與會者。 用戶在參加某一會議前能看到已有多少位與會者，就如同通過會議室的窗戶觀看一樣。只需點擊一次鼠標，用戶就能參加語音和 Web會議（圖3）。 圖 2. 通過 Web瀏覽器方便地啟動一次無需預約的語音和 Web會議 圖 3. 通過 Cisco Unified WEBX的 Meeting Details（會議細節）頁面參加會議 26 先進的語音和 Web會議 Cisco Unified WEBX緊密地集成了語音和 Web會議功能，非常適用于互動式會議和幻燈演示。基于Adobe Macromedia174。 Flash174。的 Web會議功能有助于確保與會者能快速、可靠地參加會議，該界面針對會議管理進行了簡化，實現了應用或整個桌面的簡單屏幕共享。共享的內容可以擴展至任意屏幕分辨率，以使所共享的內容總能適應于您的 Web會議室窗口大小。全屏模式則允許您以最大化方式瀏覽內容。無論是在 Windows、 Mac、 Linux還是 Solaris平臺上，用戶都能方便地參加 Web會議，體驗一致的界面。 27 圖 4. Cisco Unified WEBX為各平臺上的用戶提供了一致的 Web會議界面 28 Cisco Unified WEBX提供了創新的會議管理功能，提高了會議效率。用戶可以從 Web界面將自己的狀態設為靜音 /消除靜音，察看與會者及參與方式（語音或 Web），以及發言和內容共享的人員。擁有相應準許權的用戶能夠將其他與會者設置為靜音，控制與會者的共享準許權，并可通過電話撥出或發送電子郵件邀請函將他人帶入會場（圖 5）。 圖 5. Cisco Unified WEBX與會者列表和會議控制 29 Cisco Unified WEBX還通過 Cisco Unified Personal Communicator幫助用戶來提高其臨時語音和視頻呼 叫的生產率。 Cisco Unified Personal Communicator用戶能通過 Cisco Unified WEBX提供的一個簡單的屏幕共享界面，立即共享內容。 九、多點視頻會議集成： Cisco Unified Videoconferencing 是 思科統一通信 系統的 一個組成部分，適用于需要一個可靠、便于管理、經濟有效的網絡基礎設施，來進行視頻會議應用部署的機構和電信運營商。這些產品為各種規模的企業、政府機構和教育部門提供了必要的工具，幫助它們提高生產率、更有效地培訓和教育員工，以及免除差旅 負擔和費用。同時，思科視頻解決方案有助于終端用戶與遠程工作人員建立聯系，幫助公司擴展可用資源，并充分發揮網絡和應用的現有投資優勢。 Cisco Unified Videoconferenc