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【文章內容簡介】 虛擬化環境下，備份的內容會包括虛擬化系統的系統文件等，在每次對虛擬文件鏡像進行備份時，會存在大量的冗余數據，如果不進行重復數據的刪除，大量的系統文件占用的空間將被浪費，同時，在備份過程中，由于占用大量的帶寬，也會對應用的性能帶來影響。所以，我們需要一種新的備份機制，能夠占用更少的處理器資源，同時能夠利用更少的空間去存儲更大的數據。重復數據消除工作是一種特殊的數據壓縮技術，能夠消除掉在備份過程中冗余的部分，或者是重復的部分。在消重的過程中，重復數據會被刪除，只保留唯一的一份數據存儲下來，重復數據的備份僅僅是增加一個引用指針。消重能夠大大降低備份過程中所需要的存儲空間。 虛擬化數據中心備份參考架構在虛擬化數據中心中，備份系統的參考架構如下圖所示（圖備份參考架構）圖備份參考架構參考架構由三層組成:1. 管理層集中的管理服務器來進行整個備份和恢復系統的管理，包括配置、策略、匯報，介質管理，客戶備份目錄管理，恢復目錄索引管理等。2. 介質層備份介質可以使磁盤、虛擬帶庫（利用磁盤模擬磁帶）和磁帶，是用來存儲備份數據，用來進行恢復使用。3. 客戶端通常包括虛擬服務器、應用平臺（如Sql Server，Oracle，.Net Web服務器）等客戶端是備份數據的源端，其產生的數據將交由備份系統備份到備份介質上，用來進行應用回滾和災難恢復。在并行數據中心中，參考架構如下圖所示（圖并行數據中心備份架構）圖并行數據中心備份架構 虛擬化數據中心備份設計原則1. 統一的備份管理架構，提供簡便的操作管理界面；并提供強大的備份報表功能，制定和不斷完善備份策略。2. 確定虛擬環境的備份策略，采用不同的備份技術，實現多樣化的備份方式，以提供多種數據恢復策略，從而增強備份系統的可用性。3. 設計快速有效的備份數據恢復機制，實現備份系統在業務系統允許的異常時間內進行數據完整無丟失的恢復。4. 基于disk 為主的備份介質，結合數據重復刪除技術及數據傳輸技術在最短的時間里，安全地把數據保存在異地。5. 制定完善的備份數據保存策略，實現備份數據的異地存放，從而達到系統的容災目的。6. 支持虛擬環境的統一應用接口（APIs） 虛擬化數據中心運維隨著虛擬化架構的建立，系統架構中不但存在物理設備，還將存在大量的虛擬設備，如虛擬機、虛擬磁盤、虛擬CPU等。虛擬化動態架構的易擴展和變化的特性可能造成虛擬機大量蔓延，出現違反公司法規的操作，對日常的運維管理造成巨大挑戰。虛擬化運行維護主要從運行監控和IT運維流程的角度確定保證交付和支持有效的虛擬化資源的正常運行的技術能力。因此，為了簡化運維管理工作，降低運維管理的復雜性，提高運維管理效率和運維管理質量，必須要建立對虛擬化環境的運維管理系統，建立集中管理系統，實現設備性能監控、故障告警、配置管理和軟件管理等功能，簡化運維管理工作、提高運維管理效率的自動化手段。 運維組織和角色定義a) 虛擬化組織架構虛擬化運維組織基本可分為三級（如圖運維組織），流程管理系統人員為0線，負責基礎架構的監控和初步的事件判斷和處理；應用管理員、數據庫管理員、系統管理員、網絡管理員、存儲管理員、備份管理員、虛擬化管理員等為1線人員，負責處理0線人員升級的請求和問題處理；IT運維團隊為2線人員，負責處理無法解決的故障問題。圖運維組織b) IT運維團隊人員分配 其中IT運維團隊的人員根據其角色和職能的不同，又可以分為業務部門，IT管理層，IT運維經理和系統工程師，其具體的工作內容如下表所示：角色職能業務部門（用戶）向IT部門提出資源申請與IT部門充分溝通，詳細描述業務要求和設計實現同IT部門共同確定IT的服務和資源要求IT管理層虛擬化資源請求的審批物理資源請求的審批同業務部門領導的溝通和協調IT運維經理對當前虛擬化配置人員進行指導將虛擬化架構的管理集成到當前的IT服務管理流程中協調和組織虛擬化架構規劃定義虛擬化架構相關變更的指南推動虛擬化架構開發和維護的預測負責虛擬化架構的供給，使用和維護負責協調同其他職能團隊的協作.負責協調廠商的支持維護和更新虛擬化決策標準，評估虛擬化備選對象的資源需求協調和解決與應用相關的虛擬化問題協助虛擬化架構管理經理進行虛機的開發預測，負責開發和維護虛擬化架構的預測負責日常的虛擬化架構容量和資源管理發起新虛擬化架構模塊的申請根據事件和問題管理流程，處理能力和性能相關問題根據變更管理流程評估虛擬化架構的變更系統工程師負責開發和維護虛擬化架構設計，包括：虛擬化架構圖安裝和配置手冊集成計劃設計遷移計劃設計測試計劃設計同網絡和存儲管理員合作構建虛擬化架構的實例，使虛擬化架構的功能正常運行支持設計、配置、安裝和發布流程補丁管理和對虛擬化環境的影響評估開發和維護虛擬化架構運維手冊指導流程管理系統小組的虛擬化支持工作協助問題和事件管理流程解決相關虛擬化問題開發軟件和硬件升級計劃完成新虛擬化架構模塊安裝后的配置工作創建新的虛擬機負責P2V遷移在虛擬機完成生命周期后負責刪除虛擬機管理虛擬化架構的數據存儲空間 管理快照開發和維護虛擬化中心的角色協助服務水平管理確定虛擬化架構的維護窗口協助事件和問題管理流程解決虛擬化架構的相關問題安裝和測試虛擬化補丁確認虛擬化架構有有效的監控手段來進行監控管理負責執行配置管理流程的虛擬化架構的配置項管理 虛擬化運維內容：IT運維通過標準化的，策略化的，自動化的運維體系建立，對虛擬化數據中心的各種IT操作進行標準化定義，降低IT操作的風險，提升整體的IT維護效率，并確保IT服務的質量，具體的運維系統內容如圖(圖虛擬化運維內容)所示：圖虛擬化運維內容a) 容量管理為更好支撐系統運行維護，需要系統運行現狀，評估虛擬化基礎資源的支撐能力，分析虛擬化資源的趨勢特點，對將來需要及資源的預期進行測算，制定容量規劃，使得虛擬化資源可以在有效范圍運行，提升運維的控制能力和準確性，使系統建設規劃可以按需分配。虛擬化容量管理涉及如下關鍵因素：216。 性能分析216。 資源趨勢分析216。 資源的分配及利用率分析虛擬化能力管理可分為以下幾個層面：216。 整個虛擬化數據中心的容量216。 動態資源組內部的容量216。 虛擬化服務器的容量216。 虛擬機的容量虛擬化容量管理的服務要求虛擬化能力管理的服務參照服務目錄如下：216。 性能分析:定義性能分析的內容及周期216。 資源分配及利用率分析:定義資源分配和分配資源使用率分析的內容及周期216。 能力趨勢分析: 定義性能和資源使用率趨勢分析的內容和周期容量管理流程通過評估后，建立容量管理流程并交付容量管理規劃流程圖。容量指標定義協助客戶有效掌握虛擬化資源運行支撐能力，設定容量指標用于衡量虛擬化架構的支持能力，以進一步持續優化容量管理。 對象包含如下：216。 虛擬數據中心216。 動態資源組216。 虛擬化服務器216。 虛擬機容量管理報告為有效的監控虛擬化資源的使用和利用率，需定期的生成各種虛擬化架構的能力報告，以便掌握虛擬化架構的當前運行能力和使用效率，并對資源的使用進行趨勢分析，掌握可擴展的能力，并按需求提供虛擬化資源。協助客戶定義和交付虛擬化容量管理報告，主要內容如下所示：216。 性能使用報告216。 資源分配及利用率分析報告216。 資源使用趨勢分析報告b) 配置管理虛擬化配置管理通過發現，控制，維護和確認虛擬化環境的所有配置項（CI）及其關系構建虛擬化架構的配置管理數據庫，并根據變更需求進行更新，保證并統一集成到當前的配置管理流程中。虛擬化增加如下配置管理屬性：虛擬環境的特殊配置屬性虛擬資產的配置除具有原物理環境的資產屬性外，還需對虛擬機增加如下屬性：216。 虛擬機的服務起始時間216。 虛擬機申請的服務期216。 虛擬機的宿主機虛擬化配置服務管理的服務要求虛擬化配置管理的服務要求參照服務目錄的定義216。 CMDB建立: 收集虛擬環境的CI信息建立配置管理數據庫216。 配置變更:當虛擬化環境發生變更后，更新配置管理數據庫中相關配置項的時限c) 變更管理虛擬化變更管理以標準的方式和過程快速有效的處理虛擬化環境的變更請求，統一集成到當前的變更管理流程中，協助客戶增加/修改，定義管理屬性。虛擬化變更類型虛擬化變更的類型主要包括：216。 虛擬化架構的物理變更216。 虛擬機狀態變更216。 虛擬機配置和位置變更216。 虛擬資產的變更216。 補丁升級管理定義虛擬化變更流程216。 設定變更的請求、批準、實施的人員角色定義216。 變更請求發起216。 變更請求驗證216。 變更請求確認216。 變更請求實施216。 集成配置管理更新虛擬化變更的服務要求（OLA）虛擬化變更管理的服務要求參照服務目錄的定義216。 平臺供應交付: 定義確定業務需求后和經過審批后，交付滿足業務要求的虛擬機及相關資源的時限216。 系統配置變更:定義根據業務要求和經審批后，對現有虛擬化系統更改配置并交付滿足業務要求的虛擬機及相關資源的時限216。 資源釋放: 定義根據業務要求和經審批后，對現有虛擬化系統退網處理并釋放相關資源的時限d) 事件管理虛擬化事件管理跟蹤所有虛擬化環境故障事件，維護相應記錄，及時處理等內容，統一集成到當前的事件管理流程中。虛擬化增加事件管理屬性如下：虛擬化事件來源虛擬化事件來源主要包括：216。 安裝在虛擬機和虛擬化服務器上的監控軟件216。 vCenter發出的警告（Alarm）及事件（Event）216。 虛擬化硬件平臺告警和時間虛擬化事件類別在事件管理中增加虛擬化事件類別，子類可定義為：216。 DataCenter216。 Cluster216。 虛擬化服務器216。 虛擬機216。 虛擬網絡216。 虛擬存儲虛擬化事件分級與處理流程目前可提供嚴重錯誤、警告和一般信息三級虛擬化事件告警，虛擬化事件分級可按同當前的分級標準映射，統一進行事件管理。建立虛擬化事件處理流程：216。 定義事件處理角色和職責216。 虛擬化事件收集與分類216。 虛擬化事件升級216。 虛擬化事件解決216。 輸入問題管理數據庫虛擬化事件管理的服務要求（OLA）虛擬化事件管理服務要求定義如下內容：216。 服務時間:定義接受和處理故障的工作時間216。 響應時間: 定義收到故障事件后進行響應的時間要求216。 故障處理時限: 定義故障發生后必須處理并解決的時間，如不能解決則升級處理216。 問題轉換: 定義如果時間處理超過時限，是否轉換成問題216。 故障/事件報告: 定義故障統計報告的周期及內容e) 問題管理虛擬化問題管理通過故障事件、問題和錯誤的收集和記錄，預防已知虛擬化問題出現，減少對業務影響，并統一集成到當前的問題管理流程中，在當前的問題管理流程中增加虛擬化問題分類，知識庫建立，其他屬性可集成到當前問題管理流程中。設計問題管理流程：216。 定義問題管理人員角色和職責216。 識別故障事件、問題和錯誤216。 問題根源分析216。 問題影響分析216。 輸入知識數據庫虛擬化問題管理的服務參照服務目錄如下：216。 服務時間: 定義接受和處理問題的工作時間216。 響應時間:定義收到問題請求后進行響應的時間要求216。 問題處理時限:定義問題產生后必須處理并解決的時間，如不能解決則升級處理216。 問題根源分析及處理報告:定義問題處理后的根源分析和問題處理過程方法以及和保留總結方式216。 問題報告:定義問題統計報告的周期及內容f) 服務等級管理虛擬化服務等級管理持續監控虛擬化平臺運行性能與客戶體驗，確保虛擬應用持續穩定的滿足業務需求，提升虛擬化服務等級質量，集成到當前的服務等級管理流程中，增加虛擬化服務等級管理屬性。建立虛擬化服務器等級管理體系，內容包括：216。 建立虛擬化服務目錄216。 確認服務等級參數與目標，設立KPI指標216。 與容量管理和財務管理集成216。 監控系統性能和可用性水平216。 確認并解決限制服務等級的瓶頸216。 輸出服務等級報告g) 資源成本控制虛擬化財務管理通過統計虛擬化環境的資源使用，建立財務成本模型，為虛擬化資源的合理使用和未來財務規劃提供決策支持。建立虛擬化財務管理流程，內容包括：216。 收集成本的類型和要素216。 定義成本單元216。 監控虛擬化資源使用狀況216。 構建成本模型216。 TCO/ROI報告216。 收費結算h) 生命周期管理為了保證向用戶交付滿足業務服務要求的高性價比的虛擬化資源，保證所交付虛擬化資源的持續穩定的提供服