管理倫理復習資料全(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 福利中去。 至于一些實力薄弱的小型民營企業(yè)，往往為了生存不擇手段。目前在中國只有少數企業(yè)表現出了公益精神。 　　事實證明，企業(yè)不僅要學會怎樣掙錢，還要學習如何花錢，即取之于社會，還源于社會。當企業(yè)經濟效益好的時候，企業(yè)的利潤轉移僅靠稅收一種方式還不夠，還有捐款、資助、慈善活動、創(chuàng)辦基金會等多種手段。以美國為例，目前有各種基金會5萬多家。這些基金會承擔起了大量的社會責任。向社會提供了大量的公共產品。可中國目前企業(yè)出資設立的基金會可能還未有一家。之所以中國出現這種狀況，主要是與我國的體制有關，政府承擔了太多的社會責任。在法律上也未對企業(yè)設立基金會做出規(guī)定。這在一定程度上限制了企業(yè)應發(fā)揮的社會作用。 企業(yè)如何承擔社會責任？　　企業(yè)的雙重責任 首先，企業(yè)應該承擔并履行好經濟責任，為極大豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應有的作用。最直接地說就是盈利，盡可能擴大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關者的合法權益。 　　其次，企業(yè)在遵紀守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護法、消費者權益法和勞動保護法。完成所有的合同義務，帶頭誠信經營，合法經營，承兌保修允諾。帶動企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀守法，共建法治社會。 　　第三，倫理責任是社會對企業(yè)的期望，企業(yè)應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。加速產業(yè)技術升級和產業(yè)結構的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護和社會安定盡職盡責。 　　最后，是企業(yè)的慈善責任。現階段構建和諧社會的一個重要任務是要大力發(fā)展社會事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等事業(yè)的發(fā)展直接關系人民的最直接利益，也直接決定著社會安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會事業(yè)上投資不足或無力投資，這就需要調動一切可以調動的資本，企業(yè)應充分發(fā)揮資本優(yōu)勢，為發(fā)展社會事業(yè)，為成為一個好的企業(yè)公民而對外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關懷、文化與藝術、城市建設等項目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。 實際上，社會責任是一個很寬泛的概念。作為企業(yè)的管理人員，都應該知道這樣一個概念。首先，無論是作為單獨的自然人，個人，還是企業(yè)法人，單位都是社會結構元素中不可缺少的一部分。人要有社會意識，不違反社會公共道德，不破壞生態(tài)環(huán)境，為子孫后代謀福利等。 理所當然作為社會一個成員的企業(yè)有責任維護社會的安定持續(xù)發(fā)展，這本身也是一種競爭社會的必然！現在如果說提到責任的企業(yè)會贏得很多正面的形象，比單方面的廣告要有效的多。比如解決社會就業(yè)問題、捐款慈善機構、為殘疾人提供職位。在制造工廠打出生態(tài)生產，也不污染環(huán)境等。第二章眾所周知，企業(yè)社會責任的內容主要包括在以下幾個方面：（1）環(huán)境保護；（2）勞動權利（人權）；（3）實現股東權利和利益相關者權利；（4）慈善捐贈；（5）反腐敗（商業(yè)賄賂）；（6）知識產權的保護。(7)債權人權益保護、供應商、客戶及消費者權益保護。(8)社區(qū)關系和社會公益保護等多方面的責任。履行好上述社會責任，首先是企業(yè)誠信的一個實現，因為，有些企業(yè)在企業(yè)社會責任報告中承諾要履行一系列的社會責任的，實現承諾就是誠信的證明。另外，由于企業(yè)社會責任的內容更加寬泛和豐富，除了誠信以外，還會實現企業(yè)的其他文化價值，比如產品質量、勞動關系、企業(yè)戰(zhàn)略，核心競爭力等等。這樣，更加強化了企業(yè)的誠信價值觀。第四章如何看待作為企業(yè)中心職能的營銷活動與企業(yè)倫理建設的關系呢？一、 常見的違反企業(yè)倫理準則的營銷行為 銷售假冒偽劣產品。 故意隱瞞某些信息，誤導消費者消費。 在廣告宣傳與現場促銷中，吹噓、夸張、和事實扭曲，欺騙和勸誘消費者 利用市場壟斷，人為地限制消費者的自由選擇，或者利用顧客信息不全，以誤導或欺騙的手法人為地限制顧客的選擇范圍。二、 市場營銷活動所遵循的倫理準則 知識條件與誠實不欺的倫理準則。知識條件是指買賣雙方對所交易的東西有充分的了解，從而在交易中的所擔和所失有清楚的認識，為了滿足這一條件，賣方或廠商應當在交易中遵循誠實不欺的倫理準則。 非強制條件與不限制自由的倫理準則非強制條件是指買賣雙方都沒有由于外在的強制，由于選擇的對象或自我選擇的能力受到限制而被迫交易。為了遵循這一條件，交易雙方都應當遵循不限制自由交易的倫理準則。 理性人條件和消費者自我保護的倫理準則理性人條件是指雙方都清楚自己競究需要什么，在交易時能夠對自己的得失進行理性的判斷，并且都會自己的權益而行動，從而能夠獲得自己真正需要的東西或利益最大化。為滿足這一條件，消費者必須遵循自我保護的倫理準則。三、 企業(yè)倫理與市場營銷的關系 建立良好的企業(yè)倫理，有助于提高企業(yè)的營銷效率。 消費者的消費逐漸趨勢于成熟，趨于理性， 政府打擊假冒偽劣產品、加強產品質量安全、反對夸大宣傳，揭露霸王條款等對違反社會倫理的營銷行為的打擊越來越大。 因此只要我們建立良好的企業(yè)倫理，我們就可以以過硬的產品，誠信的營銷行為贏得更大的市場，我們的營銷效率就會得到更大的提高。 建設良好的企業(yè)倫理系統(tǒng)，有利用提高員工、經銷商、和消費者的積極性。營銷的作用就是讓人樂于去賣，樂于去買。 樂字背后最重要的東西就是利益，當然這種利益包括物質利益和精神利益，如何保證員工、經銷商、消費者的利益，這就要求企業(yè)必須建立良好的企業(yè)倫理系統(tǒng)。 建設良好的企業(yè)倫理系統(tǒng)，有助于企業(yè)的品牌塑造。 產品可以淘汰，但企業(yè)倫理卻會永世相傳。 企業(yè)的倫理只有依附企業(yè)品牌才能廣為人知，企業(yè)品牌只有依靠企業(yè)倫理系統(tǒng)的建設才能更會更富有內涵。 在現代社會環(huán)境下，要想建設良好的企業(yè)倫理，必須加強企業(yè)的營銷創(chuàng)新能力 企業(yè)才會立于不敗之地，那些違反營銷倫理準則的營銷行為，只能是暫時，不會長久，最終也會以失敗告終。 只有良好的營銷業(yè)績，才能加速企業(yè)的倫理建設 以企業(yè)倫理武裝的營銷活動只有取得良好的業(yè)績，才能證明企業(yè)倫理建設的正確性，才能為人信服，也才能鞏固企業(yè)倫理建設的成果。總之， 企業(yè)倫理系統(tǒng)建設只有以營銷創(chuàng)新為基礎，才會得到很大的發(fā)展；企業(yè)營銷活動也只有依靠企業(yè)倫理系統(tǒng)建設才會有更好地創(chuàng)新，也才會取得更大的業(yè)績。 第五章企業(yè)人力資源管理中存在的倫理問題 　 　(一)對人性化管理重視程度低 　　首先,企業(yè)的社會保障制度不健全,企業(yè)對員工勞動權益的保護程度不夠。對于一些勞動力密集型企業(yè),由于企業(yè)的科技含量不高,更多的是依靠廉價勞動力和較多的時間投入來獲得利潤,因此導致員工的勞動時間過長,基本權利得不到保障。 　　其次,不能給予員工充分的信任,員工的價值得不到體現。根據調查顯示,物質獎勵對于員工激勵的影響力逐漸減弱,員工越來越希望得到管理者的信任,使自身得到滿足感。 　　再次,工作