質量控制的方法與手段及其意義(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 現在中心線一側的現象。判斷規則：數據點連續 7點或更多點在中心線同一側；連續 11點中至少有 10點在中心線同一側；連續 14點中至少有 12點在中心線同一側；連續 17點中至少有 14點在中心線同一側；連續 20點中至少有 16點在中心線同一側。 ②趨勢或傾向：是指點子連續上升或連續下降的現象。判斷規則：連續 7點或更多點單調上升或下降。 ③周期性變動：即點子的排列顯示周期性變化的現象。 ④接近控制界限：即太多的數據點接近中心線。 判斷規則：連續 3點中至少有 2點落在 2σ 與 3σ 界限之間；連續 7點中至少有 3點落在 2σ 與 3σ 界限之間。 六、控制圖 控制圖的分析 沃德 質 保 返回 七、散點圖 ? 散點圖 ( scatter diagram)是將一組對應的兩種質量特性數據 (x， y)，點入 Xy坐標圖中，以觀測兩種質量特性是否相關及其相關程度。從散點圖可發現統計量 X和 y大致有如幾種情形：強正相關、弱正相關、強負相關、弱負相關、無關。 ? 散布圖又稱相關圖，在質量控制中它是用來顯示兩種質量數據之間關系的一種圖形。質量數據之間的關系多屬 相關 關系，一般有三種類型：一是質量特性和影響因素之間的關系；二是質量特性和質量特性之間的關系；三是影響因素和影響因素之間的關系。 ? 可以用 Y和 x分別表示質量特性值和影響因素，通過繪制散布圖，計算 相關系數 等，分析研究兩個變量之間是否存在相關關系，以及這種關系密切程度如何，進而對相關程度密切的兩個 變量 ，通過對其中一個變量的觀察控制，去估計控制另一個變量的數值，以達到保證產品質量的目的。 沃德 質 保 返回 八、箭線圖法 箭線圖 (arrow diagram method， ADM)法，又稱矢線圖法，是雙代號網絡圖在質量管理中的應用。箭線圖中的箭線表示質量控制工作中的活動。圖 105是箭線圖舉例，其中箭線表示質量控制中的活動，節點表示活動開始或結束事件，箭線旁的數字表示該項活動需要的時間。箭線圖是制訂某項質量工作的最佳日程計劃和有效地進行進度管理的一種方法，特別適用于質量控制活動繁多、關系復雜、銜接緊密的一次性質量管理項目上。 沃德 質 保 返回 九、關聯圖法 關聯圖 (interrelationship diagraph)是指用一系列的箭線來表示影響某一質量問題的各種因素之間的因果關系的連線圖。質量管理中運用關聯圖要達到以下幾個目的。制訂 TQC活動計劃；制訂 oc小組活動計劃；制定質量管理方針；制定生產過程的質量保證措施；制定全過程質量保證措施。 沃德 質 保 返回 Contents 意 義 ?為達到質量要求所采取的作業技術和活動稱為質量控制。這就是說，質量控制是為了通過監視質量形成過程，消除質量環上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達到質量要求，獲取經濟效益，而采用的各種質量作業技術和活動。 沃德 質 保 Contents 項目質量控制的結果 ? 項目質量控制 的結果是項目質量控制和質量保障工作所形成的綜合結果，是 項目質量管理 全部工作的綜合結果。這種結果的主要內容包括如下幾個方面。 1．項目質量控制的度量結果 ? 這是在項目質量控制 活動 結束后生成的對質量控制效果的度量，這一度量結果最終表現為對項目質量的 接受 與否。對項目質量的接受有兩層含義：其一是指項目質量控制人員根據 項目質量標準 對已完成項目結果作出的接受和認可；其二是指項目 業主 或用戶或其 代理人 根據項目總體質量標準對已完成項目結果的接受和認可。如果人們作出不接受的決定，就應對項目的質量缺陷進行修復，以達到項目質量要求。 沃德 質 保 Contents 項目質量控制的結果 ?2．項目質量恢復結果的認可 項目質量控制工作的另一重要結果是對項目出現質量問題后，人們對于項目質量恢復工作結果的認可。如前所述，不被人們接受的項目質量實施結果需要進行項目質量的修復，這種項目質量修復工作的結果如果還不能被接受，人們就需要調整或降低項目質量要求了。 沃德 質 保 Contents 項目質量控制的結果 ?3．調整或降低項目質量要求 在項目質量控制過程中，當實際的項目質量和質量基準之間存在差距時，如果這種差距是由于最初的項目質量要求不合理而造成的，人們就需要調整或降低項目的質量要求。在 項目管理概 i侖這種情況下，調整或降低后的項目質量要求也是項目質量控制的結果之一。 沃德 質 保 Contents 項目質量控制的結果 ?4．采取的預防、糾正和補救措施 在項目質量控制中采取的預防措施都是為實現事前控制服務的，這是項目質量控制的結果之一，所采取的項目質量糾正措施則是對于項目質量的恢復，這也是項目質量控制的結果之一，當項目質量后果已無法糾正而采取的其他補救措施同樣也是項目質量控制的結果之一。另外，項目的各種變更也可以被看成是項目質量控制的結果之一，因為項目變更實際上就是上述預防、糾正和補救措施的結果。 沃德 質 保 Contents 項目質量控制的結果 ? 5．更新后的項目信息 項目質量控制工作中會形成各種項目文件的更新，這方面的結果主要包括如下兩方面。 (1)核檢結束清單 (checkedlist)這是項目質量控制工作的一種結果，當人們使用核檢清單開展項目 工作質量 控制時，所有已經完成了核檢的工作清單記錄都是項目質量控制報告的一部分，這可以用來對下一步項目質量控制所作的調整和改進提供依據和 信息 。 (2)經驗教訓文檔項目質量控制過程中會產生一些有益的經驗教訓，在質量控制工作結束后，人們需要及時將它們整理并形成文檔，用以指導以后的類似項目。這也是項目質量控制工作結果的一項十分重要的內容。 沃德 質 保 Contents 項目質量控制的結果 ? 6．認可的項目交付成果 ? 項目質量控制的根本目的在于確定可交付成果在質量方面全面合乎項目質量要求，因此項目質量控制的最直接結果就是獲得一個在質量方面被各相關利益主體認可的項目交付物。另外，各種更新后的項目計劃文件也屬于這一范疇，這包括更新后的項目集成計劃、項目專項計劃和項目質量管理計劃及其變更結果。 沃德 質 保 Contents 五、直方圖 ? 直方圖 ( histogram)是將一組測量數據按其在各區間內出現的頻率分布繪制成 柱狀圖 ，用以描述質量分布狀態的一種分析方法，所以又稱質量分布圖法。（也以調查其平均值（集中趨勢）與分布（離散趨勢）的范圍。） ? 主要有常態型（正常分布情形）、鋸齒型（由于分組及組距測定有誤差所造成）、右高或絕壁型（由于某種規格限制所造成）、雙峰型（兩個不同群體混合所造成）、高原型（數個平均值差異不大的群體混合所造成）、離島型（不同群體