阿里巴巴電子商務案例分析報告(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 八、總結由阿里巴巴網站的商業模式我們可以看到，真正開放的、內容具有本土化特色、信息全球性并且協同性強的網上交易市場具有強大的生命力。Emarketplace要生存和發展必須本著為企業提供公平競爭空間的原則，融合參與企業信息資源，達到規模經濟效果。 B2b代表阿里巴巴電子商務平臺的優勢、缺陷和對策 阿里巴巴是全球企業間（B2B）電子商務的著名品牌,是目前全球最大的網上交易市場和商務交流社區。阿里巴巴創建于1998年年底，總部設在杭州，并在海外設立美國硅谷、倫敦等分支機構。阿里巴巴()是全球企業間(B2B)電子商務的著名品牌,是目前全球最大的網上貿易市場。良好的定位，穩固的結構，優秀的服務使阿里巴巴成為全球首家擁有210萬商人的電子商務網站，成為全球商人網絡推廣的首選網站，被商人們評為最受歡迎的B2B網站。于2007年10月在香港證券交易所成功上市。截止07年6月30日，阿里巴巴在中國地區擁有超過2100萬的注冊用戶，還擁有來自200余個國家和地區超過360萬的注冊用戶。一、阿里巴巴B2B電子商務平臺的優勢2007年中國B2B電子商務交易規模為12500億，%。預計2008年將達到約16200億元人民幣，2009年交易規模有望達21300億元人民幣。而阿里巴巴B2B電子商務平臺的市場份額在國內也占到了70%以上。B2B電子商務平臺和阿里巴巴繼續保持擴張勢頭。企業網絡營銷的發展趨勢。隨著現代網絡技術的進步，網絡越來越走進人們的日常生活。網絡的便捷性和資源的豐富性極大的改變了人們的生活。而網絡技術的爆炸性發展也帶動了電子商務的急劇發展。在一般商務交易中的信息流和資金流在網絡都可以更快更好的進行。互聯網出現的初期，一些企業就意識到發展需要依靠互聯網。在這時，企業僅局限于建立網站，在網絡上樹立企業形象、建立網上商標。后來，企業希望網站能真正帶來一些實效，就開始了網站推廣的探索，利用門戶、搜索等廣告推廣網站。在B2B電子商務比較成熟的現在，越來越多的企業加入B2B電子商務平臺尋找訂單、進行產品和品牌推廣、采購和尋求供應商。B2B電子商務平臺本身的優勢。傳統的企業間的交易往往要耗費企業的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產品成本。通過B2B電子商務平臺的交易方式買賣雙方能夠在網上完成整個業務流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單和交貨，最后到客戶服務。B2B使企業之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業經營成本。網絡的便利及延伸性使企業擴大了活動范圍，企業發展跨地區跨國界更方便，成本更低廉。B2B電子商務平臺不僅僅是建立一個網上的買賣者群體，它也為企業的之間的戰略合作提供了基礎。單打獨斗的時代已經過去，企業間建立合作聯盟逐漸成為發展趨勢。網絡使得信息通行無阻，企業之間可以通過網絡在市場、產品或經營等方面建立互補互惠的合作，形成水平或垂直形式的業務整合，以更大的規模、更強的實力、更經濟的運作真正達到全球運籌管理的模式。B2B電子商務平臺是企業特別是中小企業實現電子商務、推動企業業務發展的一個最佳切入點，企業獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率，從長遠來看也能帶來巨額的回報。另外，中國目前中小企業的信息有著嚴重的不對稱，行業分散度比較高，這就需要B2B電子商務平臺進行信息的交流。正如慧聰國際資訊總裁郭凡生先生的比喻和分析，讓人一目了然：“當只有4個買方和4個賣方時，買賣雙方只有16種關系，不用電子商務便可以處理。但當有1萬個買方和1萬個賣方時，買賣雙方會形成上億種多元關系，這樣一個龐大無比，錯綜復雜的關系網，就會在買賣雙方之間產生四個問題：一是因為信息溝通不暢，必然造成生產和需求不對稱，出現商品短缺和過剩并存的局面；二是由于一個賣家對應的買家有限，眾多買家和賣家就會形成多層銷售鏈，因而產生許多中間環節，致使銷售費用越來越高；三是由于買家與賣家選擇余地的限制，造成買、賣競價不充分，既影響交易效率又不能營造一個公平的市場環境；四是由于信息不暢，對市場反應遲純，從而造成庫存積壓，生產成本加大的現象。而要解決上述四大問題，必然需要建立一個公共的信息交流與交易平臺。因此B2B電子商務模式應運而生，將成為新經濟的一個閃光點。”阿里巴巴公司所具有的優勢。阿里巴巴是中國最早的B2B電子商務平臺，也是世界上最大的B2B電子商務平臺。它有著很高的品牌知名度，據調查顯示：阿里巴巴的網上會員近五成是通過口碑相傳得知阿里巴巴并使用阿里巴巴。阿里巴巴共擁有超過2500萬的注冊用戶，會員的交易信息量很大，提供了大量的交易機會。而電子商務有三個階段，交易機會，交易確認和交易執行。阿里巴巴在交易機會方面做的很優秀，匯集了全球43萬家買家，每年參加幾十個全球展會，在展會上，發行其供應商光盤、宣傳手冊、演示會員的視頻廣告、貿易匹配等。這無疑也給廣大的阿里巴巴B2B電子商務平臺的會員提供了更多的機會。 二、阿里巴巴B2B電子商務平臺的缺陷 在阿里巴巴B2B電子商務平臺迅速發展的同時，也暴露出阿里巴巴的很多問題。雖然如此，我們在面對它的缺點的時候并不能否定它的價值。 中國電子商務的行業瓶頸。1） 對電子商務的觀念存在偏差。現在普遍存在“重電子、輕商務”的現象。很多從事電子商務平臺的公司片面追求訪問量，使得一些嘗試應用電子商務的企業投入產出之比偏低，令許多還未參與其中的企業信心不足，懷疑電子商務的優越性，以至不愿涉足于此。（2） 網絡安全、商業信用、現行法律制約電子商務發展。中國還不能對客戶認定、貨幣支付和商業機密等方面的安全性、保密性提供充分的技術保障，也沒有系統制定相應的安全技術管理標準。供需雙方的網上交易，相互信任是成交的根本保證。對于B2B業務，企業間三角債情況嚴重，而網上交易的企業透明度又不高，也使一些企業擔心網上交易經營風險過大。這些問題的解決需要通過設置合理的電子商務運行機制和運行標準，確保供需雙方建立商業信用。阿里巴巴B2B電子商務平臺開發缺陷。阿里巴巴B2B電子商務平臺缺少精細化的后臺管理支撐。電子商務平臺中很重要的就是其后臺的管理。如果后臺管理得不到保證，在其平臺上交易的所有的用戶都將受到很大的影響。阿里巴巴B2B電子商務平臺的后臺開發存在著不小的問題，或者說阿里巴巴的后臺已經不適應現代電子商務發展的程度。阿里巴巴B2B電子商務平臺的策略缺陷。（1）市場細分不夠。市場細分、專業化是市場成熟的表現。而阿里巴巴包攬萬象，能源、材料、成品等等，無所不有。即便是個門戶，也要進行某種程度上的細分，而且要結合實體、傳統的一種細分。網絡離不開實體,就想魚離不開水一樣。而在阿里巴巴B2B電子商務平臺中沒有區別對待。（2）未介入在其平臺上交易的其他階段。阿里巴巴B2B電子商務平臺只介入交易機會中的交易信息，交易過程一概不管，使得在其平臺上騙子流行。在阿里巴巴B2B電子商務平臺的客戶詢盤中，30%的是騙子，10%是同行之間假冒客戶進行情報的刺探。 由于阿里巴巴放棄了交易確認和交易執行，也留給其他的B2B電子商務平臺很大的發揮空間。（3）阿里巴巴B2B電子商務平臺上的信息質量不高。阿里巴巴的信息量很大，這既是它的優勢，也是它的劣勢，就是信息質量不高。網絡上的資源一旦多就會給管理帶來困難，阿里巴巴也一樣。在阿里巴巴B2B電子商務平臺上的交易信息多而雜，讓阿里巴巴B2B電子商務平臺的使用者無法辨別真假。三、解決阿里巴巴B2B電子商務平臺缺陷的方法介入電子商務的交易確認和交易執行。 阿里巴巴B2B電子商務平臺在電子商務的交易機會上做的很出色，但是卻留下了交易確認和交易執行這兩個電子商務階段的空白。 阿里巴巴B2B電子商務平臺可以在這兩方面增加一些措施，例如：（1）實行真正的交易身份確認。在現在的阿里巴巴的誠信通服務中，阿里巴巴并沒有去真正的驗證會員的企業身份。只是通過第三方認證公司進行一個簡單的認證。對參與交易的個人根本就沒有身份驗證。阿里巴巴可以讓參與交易的雙方從第三方CA（certificate authority）機構獲得各自的數字簽名，而這種數字簽名可以確保在網絡上身份的認定。參與交易的雙方都可以通過數字簽名來確認彼此的身份，再采用PKI技術保證信息傳輸的安全可靠。（2）介入交易執行并成立阿里巴巴自己的物流運輸。如果交易雙方是第一次合作，相互的誠信度都有限。但不管交易的哪一方對阿里巴巴B2B電子商務平臺都會是比較信任，而在交易過程中所有的付款和物流都由阿里巴巴為中介，雙方都會信任，發生被騙的幾率就會降到最低。阿里巴巴B2B電子商務平臺的信息標準化。制定一個標準讓每個使用阿里巴巴B2B電子商務平臺的客戶廣泛接受，并且可以方便地與企業內部的產品產進銷存渠道融合在一起。 阿里巴巴可以與merce Net和rosetta Net聯合做中國的B2B信息的的統一標準。制定一個適用IT產品通過web技術在網絡上實時進行企業級交易的電子商務標準。阿里巴巴B2B電子商務平臺的行業細分。基本可分為成品（不包括大型機械）、材料、配件。涉及的一些經濟實體為：各種成品批發市場，以及這些成品批發市場的供應鏈條——材料廠、配件廠以及在批發市場沒有商鋪的成品廠。阿里巴巴B2B電子商務平臺上增加其他服務。阿里巴巴B2B電子商務平臺上只有目錄和搜索。只能提供較為簡單的交易機會搜索。阿里巴巴B2B電子商務平臺可以試著增加數據庫、出標投標、資信庫、交易提醒、交易結果庫、輔助質量檢查、市場/銷售/價格分析和預測，以及項融資、咨詢服務等服務。改進阿里巴巴B2B電子商務平臺技術。打造一支更加專