cis企業形象策劃方案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 品廣告傘第三部分：理念識別系統(MI)一、理念識別系統總則：超前 源于對市場的深刻認知；精誠 源于對社會的無限感激；高效 源于對團隊的嚴格要求；堅持 源于對使命的矢志不渝；微笑 源于對客戶的真誠回報；二、圣灣溫泉定位（一）、市場范圍定位將以九江廬山周邊市場為基礎，打造良好品牌，重點拓展湖南、福州、廣東、四川等省外周邊市場，再向全區長線團連接和開拓全國市場。（二）、市場類型定位大眾化的露天城郊型休閑度假市場，到九江旅游的境內外旅游市場，社會中的中高端家庭、商務、政務和會議市場。（三）、市場群體定位我們的主題套餐式休閑度假產品將以市場中各類高檔家庭，情侶，商務，政務和會議旅游度假散客和特殊旅游團為主；大眾溫泉休閑度假產品針對本地及周邊城市的短期溫泉休閑群體和普通或自主旅游團；（四）、價格定位將走中高檔路線，堅持優質，定價講究低進高出，注重綜合消費和科學的價格策略。三、圣灣溫泉精神（一）、誠信待人 微笑服務誠信待人是做人的根本，更是企業生存的根本。一個優秀的企業將是時時刻刻把顧客放在第一位，用真誠的心做成每一筆交易，說到做到，決不食言。圣灣溫泉全體員工將絕對履行誠信為人的準則，在與客戶的接觸中，做到絕對的守時、守信，不會偷工減料。圣灣溫泉將承諾給每位選擇一家一的客戶一次最完美的服務體驗。 微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。營業員并不僅僅在柜臺上展示微笑，在生活中處處都應有微笑，在工作崗位上只要把顧客當作自己的朋友，當作一個人來尊重他，你就會很自然地向他發出會心的微笑。因為這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個有修養、有禮貌的人自覺自愿發出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。四、圣灣溫泉使命 （一）、企業使命指對企業自身發展和社會發展所作出的承諾，是企業存在的理由和依據，是企業為自己設立的責任和目標。圣灣溫泉立足江西,大膽創新,為顧客帶來一流的服務,體驗非一般的享受。五、圣灣溫泉社會理想（一）、立足江西，拓展中國隨著生活水平的不斷提高，人們越來越注重精神層次的享受，于是，全國各地旅游行業如雨后春筍般發展，對于旅游這一競爭激烈的行業，我們首先要有立足江西，踏踏實實，兢兢業業做好公司的旅游服務，完善公司的服務系統。憑借著世界文化名山—廬山，這對提高我們公司的知名度和對外宣傳有極大幫助，我們相信，在接下來的幾年里，”圣灣” 這個詞一定會聽起來耳熟能詳的。六、圣灣溫泉發展意識 盡管關于溫泉度假村開發模式的研究總結還非常落后，但是，中國的一大批先行者看到了溫泉度假村發展的潛力，而且在實際多年經營實踐中，通過開發模式的創新，取得了令人矚目的成功。 主要有六大經典開發模式：（一）、特色溫泉景區模式——“特色溫泉+景區” 所謂“特色溫泉景區”模式，就是以創造獨具特色的溫泉泡浴景區來贏得市場的模式。這是溫泉度假村開發最根本的模式，這類溫泉度假村規模不一定很大，但在一定程度上是在創造現代溫泉文化、締造溫泉行業標準、引領中國溫泉行業的整體發展。其關鍵是運用文化來包裝主題或凸顯自然山水特色并形成體驗型溫泉泡浴景區， （二）、溫泉會議中心模式——“溫泉+會議休閑” “溫泉+會議”的模式，是溫泉度假村最普遍也是最容易獲得成功的開發模式，分為“溫泉+大型會議”及“溫泉+中小型會議”兩種模式。（三）、溫泉休閑樂園模式——“溫泉+運動游樂” 溫泉與運動游樂的結合，也是溫泉度假村最常見的開發模式之一。其核心是在溫泉泡浴的基礎上，通過發展滿足旅游者體驗性、參與性需求的運動游樂項目，有力提升溫泉度假村的整體吸引力，延長游客停留時間甚至改善溫泉度假村的淡季經營問題，提高人均消費水平，從實現整體開發經營的突破。 （四）、溫泉康復基地模式——“溫泉+康復療養” 溫泉吸引市場最為核心的本質是健康養生，隨著社會上亞健康狀態人群的不斷加大，人們對于養生、康復的需求越來越大，把溫泉和康復療養結合起來，最能做成一項大產業。依托醫院、生命科學研究中心等機構，充分發揮醫學、生命科學與健康管理的作用，結合現代理療手法的應用，把溫泉的健康養生價值與日常的體檢、醫療、診斷、康復、療養、健身等等一系列手段深度結合，打造溫泉康復療養基地，完全可以做大溫泉健康養生的文章，獲得巨大效益。（五）、溫泉生態莊園模式——“溫泉+生態農莊” 此類模式以北京蟹島度假村為代表。按照“溫泉生態莊園”的模式，將溫泉資源與生態農莊開發有機融合，將實現雙重目標：一方面是有力發揮溫泉資源的延伸利用價值，另一方面，生態農莊的建設有效地改善了溫泉度假村的休閑環境。（六）、溫泉度假社區模式——“溫泉+旅游地產” 由于溫泉在健康養生與旅游休閑上的巨大價值，為房地產特別是旅游地產的開發創造了非常突出的優勢，往往能夠以“養生休閑”特色在地產市場上形成巨大的競爭力，從而取得非?？捎^的投資回報。因此，“溫泉+旅游地產”模式成為全國絕大多數溫泉度假村最優先考慮的開發模式之一。七、圣灣溫泉危機意識可能出現的競爭對手：廬山地區有著建立溫泉公司的先天優勢，若溫泉度假村在溫泉市場獲利前景好，該地區將會吸引更多的溫泉項目投資，度假村可能面臨規模更大，設施更齊全的溫泉項的挑戰。競爭機制的存在將有利于優化溫泉度假村的經營管理，創建溫泉休閑品牌。因此，度假村應確立近期以經營特色創品牌，長期以服務質量保品牌的經營策略圣灣溫泉度假村不會因為競爭危機的存在而暗自菲薄，也不會因為某次成功就沾沾自喜，我們將時刻銘記危機意識，沒有最好，只有更好，以此來鞭笞自己，不能松懈，要持續的努力，持續的進步，才能獲得更大的成功。八、圣灣溫泉人才觀念（一）、人職匹配觀把飛機的引擎裝在了拖拉機上，最終還是飛不起來。只有適合企業需要的人才是真正的人才；（二）、人才標準觀 是不是人才，關鍵是看把一個員工做什么，怎么做，成績如何。做出成績來，他就是人才。所謂人才，就是你交給他一件事情，他做成了；你再交給他一件事情，他又做成了；（三）、人才基礎觀