網上交易平臺商業策劃(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 編寫、專題策劃和編輯等等；美工及攝影負責產品的圖片拍攝和處理、網站頁面設計、促銷和產品展示頁面、flash的設計等等。任何B2C電子商務網站的促銷策略很重要，促銷組負責策劃執行促銷策略，與市場部協調推廣資源（搜索引擎、EDM、門戶和垂直網站等）推進促銷宣傳，與銷售組協調促銷方案和促銷產品，與策劃編輯組配合完成促銷文案、促銷圖片、EDM投放和flash展示等。采購及物流部職能及運作采購及物流部負責產品的采購，各類產品在全國的倉儲布局、調整和管理，網站配送合作和訂單配送工作；具體為與網站運營部確定采購名單，根據名單篩選供應商，爭取最低采購價格，負責根據重點銷售區域確定網站的倉儲中心規劃，各個倉儲中心的管理，各個種類產品在不同倉儲中心的調配，負責確定快遞配送合作伙伴，制定配送標準，設計包裝規格，制定訂單配送管理規則。　　從職能上，采購及物流部分為三個組，分別是采購組、倉儲組和配送組。　　采購組在采購過程中與網站運營部密切合作，制定合作經銷商名單，爭取最低采購價格，多利用網站及推廣資源，爭取以資源換價格。　　倉儲組分為倉儲運營和供應鏈優化兩個職能，倉儲運營負責倉儲中心的布局、具體倉儲管理、產品在各個中心的庫存調配、產品從采購到入庫的管理、倉儲管理系統的設計和改進等，供應鏈優化負責從采購、產品入庫、產品銷售、訂單配送、到用戶收到產品的供應鏈過程中的優化，盡可能縮短倉儲周轉周期，縮短訂單配送周期（訂單處理、訂單分揀、訂單包裝、快遞配送），提高資金周轉率和倉儲利用率。　　配送組分為訂單處理、包裝及配送和配送稽核三個職能，訂單處理負責對用戶提交的訂單進行審核，對于地址不清晰、電話格式不對、訂單信息不完全、惡意訂單等進行確認，包裝及配送負責產品的分揀和包裝，訂單的配送，配送標準的制定和優化，包裝的設計，配送合作伙伴的選擇等，配送稽核負責對配送的質量進行監督，提高配送服務的水平，提高配送的用戶滿意度，對配送合作伙伴（或自身配送人員）的不恰當配送行為進行處罰和處理。　　技術部職能及運作　　技術部負責網站建設和系統開發，包括B2C網站的網站架構和技術開發，CRM系統、Call Center系統、采購和倉儲系統、訂單管理系統等系統的策劃、實施和調整，服務器和網絡運營商的選擇和管理等。　　技術部從職能上分為三個組，包括網站開發組、系統開發組和系統維護組。 網站開發組主要負責B2C網站和其他相關網站的開發工作，具體分為網站架構、網站開發和測試、頁面設計和SEO優化等，網站架構人員負責與網站運營部和市場部溝通網站功能策劃，確定網站架構方案，并與開發和測試人員共同完成網站的建設和改版工作，網站開發和測試負責根據網站架構和功能需求編寫代碼，完成網站技術開發和改版工作，并通過不斷測試提高用戶體驗，根除網站漏洞，頁面設計人員負責網站頁面的設計和改版工作，SEO優化工作是針對搜索引擎開展的頁面優化，使得網站關鍵詞得以搜索排名提前，這跟網站框架、頁面設計和文案相關。　　系統開發組主要負責網站相關系統的開發工作，具體為客戶關系管理系統（CRM系統）和呼叫中心（Call Center系統，用于客服管理），采購和倉儲管理系統（產品的采購和供應商、不同倉儲中心的庫存情況），訂單處理系統（訂單管理、配送管理、收款、退換貨等），系統開發和網站開發代碼和技術都不同，所以分開團隊開發，系統開發功能分為需求分析、系統分析（系統框架）和軟件開發測試三個職能，其中需求分析負責與各部門人員溝通，分析各系統的使用需求，完成各系統的整體需求分析工作；系統分析負責將按照需求分析設計數據庫模型和系統模型；最終由軟件開發測試人員完成開發，并且三種職能的人員一起進行測試。　　系統維護組主要是服務器管理、網絡管理和系統調試等基礎工作。第4章 網絡推廣方案 我們將要進入的是三農電子商務和B 2C形式的網絡社區市場，經過對這兩個市場的深入分析，可以知道三農電子商務所針對的市場容量較大，而且行業的發展前景良好，隨著電子商務應用程度的日益普及，三農電子商務的發展是迫在眉睫。而我們深度結合傳統三農電子商務和B to C理念，具有獨特的競爭優勢。通過這樣一個電子商務平臺，將“生產者、經營者和消費者”有機統一起來，并將聚集起來的消費者人脈資源鎖定生態農業大產業。為農副產品開拓了一條新穎的銷售渠道，讓農民在家也可以銷售自己的產品，不斷的提高了農副產品的銷售量，從而也增加了農民的收入，改善了農村人民的生活。根據農民和消費者的預期服務，再結合我們的電子平臺能夠提供的服務，找到契合點，并且把這個契合點運用到不同的推廣方法，進行有選擇性的的網站推廣。此外，我們在實際操作中還可能在正常的運營中遇到一些小問題，例如對新產品的命名，網站首頁的調整，廣告語的征集等等，如果是把這些業務外包出去需求比較高的成本。我們的網站針對這一需求，采用了征集金點子兌換網上購物代金券的形式幫助雇主降低解決此類問題的問題。可以把遇到的問題發布到網站，等待應征者提交問題的答案，在選取最佳的解決方法后支付一定金額的產品代金券，在推廣的時候強點這一特殊服務，能夠區別同類網站，形成競爭優勢。同時又刺激了產品的銷售。：快速擴張時期本階段的主要快速提高網站的曝光率和關注率，通過各種線上線下的推廣策略結合營銷，特別是充分運用病毒性營銷推廣手段迅速的提高市場的占有率，獲得個人注冊用戶，企業注冊同行及其他機構用戶。為用戶提供優質服務的同時提供網站的知名度和口碑傳播力度，為樹立品牌效應打下良好的基礎。也可以與相關有良好口碑的團購網合作，聯系他們的運營商，將我們的產品有選擇性的進行團購銷售，進一步推廣自己的品牌。：過渡時期經過第一階段的鋪墊，網站聚集了一定數量的用戶，到了第二階段，推廣的目的最重要的不是增加數量，而是增加用戶的忠誠度，提高網站的品牌知名度，鞏固市場，新增用戶數量，不再是推廣的最終目的，只要保持一定的數量即可。提高知名度主要是通過為用戶提供優質的服務來實現，這不代表在前期就什么都不重視。網站的服務質量應該始終保證，必須始終在資金鏈上保證在產品服務質量上的投入。第一階段因為注冊用戶比較少，注冊用戶數量的增加應該是主要的目標，但到了中期，在有了一定的用戶數量，推廣目標隨之變化。在這個階段，我們可以針對我們的原始產品是土雞蛋這樣一種綠色環保的農產品的特質，進行深度挖掘和包裝。我們可以發展和土雞蛋有關的周邊產品，例如：針對孕婦的大禮盒，過年禮包等，并將這些產品投入到網站中，并且做好市場調查反饋工作，調查新產品在客戶中間的反應和口碑，以不斷改進和完善，并研發出新的產品。：穩定時期在經過了前兩階段的推廣，網站的注冊用戶的增長達到了穩定增長的時期，知名度也提升到一定水平，忠實用戶的數量的比例也是趨于穩定，就到了推廣的穩定時期，這個時期，資金比較充裕，但不能盲目加大推廣的力度，可以適當的增加廣告的投入以求獲得更好的推廣效果。到了推廣的穩定期，推廣的目標是市場的滲透，以好的知名度，高質量的服務漸漸的把更多的消費者吸引過來， 形成我們特有的用戶群體。在這一階段，我們可以進一步提高自己品牌的知名度，并整合我們的資源。當我們圍繞土雞蛋這一核心產品開發的副產品足夠多的時候，我們可以嘗試將它們推進行產品組合銷售，讓各種產品均衡銷售。SEM定位百度推廣和google adsense通過購買百度推廣和google adsense服務，投放廣告，提高品牌效應，客戶認知度，和網站的注冊量。使用服務時必須關注關鍵詞的選擇，關鍵詞競價，廣告語的文案策劃與撰寫，合理的整合熱門關鍵詞和長尾關鍵詞的選擇，選用adwords和百度推廣的區域定位功能初期可以只針對武漢市用戶顯示廣告，節約成本，也是在銷售戰略上有先后次序的安排。優化這里的優化主要還是涉及到首頁品牌關鍵詞的優化，至少品牌關鍵詞在各搜索引擎必須排到第一。許可Email營銷定位應該遵循：撿了有效的郵件列表：選擇優秀的營銷軟件不要濫發郵件編輯優秀的郵件內容1）病毒源選擇2）傳播途徑選擇3）效果評估1）合作媒體可以是大門戶，地方門戶，高校論壇，垂直內容與論壇等，出于成本考慮，針對于主流大門戶，比如網易，新浪，投放的廣告方式主要是軟文。而地區門戶，搞笑論壇，垂直內容門戶則可以適當的考慮軟文。2）廣告的形式軟文，banner做地區市場，并且含有專門的配送人員，針對的也是市區，城市人群消費能力比非主城消費人群強勢。投廣告吸引來的也是意向用戶使得成交比較高，并且搜索者大多數是一些企業用戶及高級白領以及一些需要補充高蛋白的人群，例如孕婦和老年人，只要質量好，回頭率十分高，企業搞聚會，年終獎勵，企業活動和員工福利等等。競價消費，對于競價的消費幾乎每200成交額需用30—60元的廣告費，主要是產土雞蛋及相應農產品的供應商大多數不懂競價推廣，地面的宣傳是他們的主要方式，所以商城在經營的初期，幾乎沒有什么競爭，并且并不是農商都愿意做初期的虧本生意，這就導致投競價廣告時，關鍵詞的單價將非常的低，因宣傳而產生的廣告費將大大減小。并且在各大網站及論壇上投放相應的廣告，讓土雞蛋特銷平臺的廣告在這個地區無處不在。 后續營銷，終身客戶的打造，90%以上的利用將來自后續營銷，所以在客戶進行第一次后，就是后續的打造。1） 建立論壇，在客戶進行第一次的消費時，順贈一張論壇的邀請卷，用戶憑邀請碼方可進入論壇，論壇設立相關的土雞蛋以及土農產品的介紹及相應的一些選購知識和其他明星產品的一些常識。2） 用戶憑論壇上的ID方可進去，平臺是提供用戶進行交流，這樣不僅拉近了各用戶之間的距離，讓他們成為朋友，還為商城的土雞蛋銷售有一定的促進作用。3） 可以建立產品的微博，定期發放我們產品的最新消息，以及一些有關養生美容的信息，并和自己的消費群建立良好的溝通，獲取他們的具體需求。利用微博平臺我們可以及時更新最新的優惠活動。請有微博管理經驗的大學生進行規劃。4）在每一次送貨的時候都進行贈送一定數額的現金券，這樣會很大程度的促進用戶的再一次購買，并且提供滿200包郵政策，算下來差不多一個客戶在一年的時間內所帶來的利潤會遠高于100元，廣告費就可以輕松的賺回來。并且為了提高用戶的忠誠度和商城的吸引力，爭取在每一周推出一款優惠套餐，通過以前數據庫收集的客戶的名單，也就是客戶的郵箱進行電子郵箱追銷，并且在官方論壇上以置頂帖發布每一周的優惠套餐，并且進行分時段的套餐提醒，以達到最大化的客戶了解量。5）通過以上工作的打造，在初期能夠將土雞蛋品牌最大化