公司通信調度系統技術規范及技術方案書(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 性能要求基本功能要求語音通信系統提供以下基本功能：具有控制本局范圍內呼叫、處理出局呼叫和入局呼叫的功能；具有來話自動語音提示、自動話務臺、人工話務臺功能；具有與PSTN交換機配合工作的能力，對PSTN交換機中繼線具有連選功能；提供良好的管理，測試和維護手段；支持傳真業務的互通。行政通信與有線調度一體化通訊系統單臺能最大支持不少于5000用戶，最大并發呼叫數量不少于1000。行政通信與有線調度一體化通訊系統同時支持SIP（IETF RFC 3261）、（ITUT）協議。支持SIP終端、SIP中繼的直接接入。通過IP網承載，具備以太網接口1+1備份功能，能采用雙連接方式連接到IP網絡設備的雙平面上，在IP網絡設備或IP接口故障時，對語音業務不產生影響。支持與PSTN的標準接口，包括模擬環路中繼（AT0），30B+D，中國一號，七號信令（支持ISUP和TUP）。為簡化設備管理，與PSTN側接口由行政通信與有線調度一體化通訊系統直接提供。通過通用插槽支持豐富的PSTN接口板和媒體資源板，以便實現平滑擴容升級。支持的最大E1數量大于30E1，支持的最大AT0數量大于56路。支持AT0接口板、E1接口板和媒體資源板以及它們的熱插拔和混插。支持對接口板/媒體資源板單獨升級和加載熱補丁。能提供內置的語音會議功能。召開電話會議不需要增加額外的設備。單臺行政通信與有線調度一體化通訊系統至少支持100個會議廳，單會議廳至少支持50方與會者，同時支持至少300路與會方。一號通業務支持每個用戶只需要分配一個號碼，在該號碼上可綁定至少8個分機（包括局內分機、PSTN市話和手機）；支持不同綁定對象的振鈴優先級設置，以實現同振或順振；支持不同的振鈴模式，包括交替振鈴和追加振鈴；支持忙時對象選擇模式的設置，以選擇在被叫忙時的處理模式，包括全部呼叫，只呼叫正在通話中的終端、呼叫其余空閑的終端和呼叫釋放等模式；支持用戶自定義依次振鈴的時間間隔，以符合不同的使用習慣。自動總機的功能內部實現自動總機功能，當入局呼叫撥打總機號碼時，將呼叫轉接到自動總機應答，并播放錄音。如主叫用戶接著撥打分機號碼可進行呼叫接續；可以靈活的定制自動總機的放音和收號流程以及號碼分析功能。支持至少50組自動總機。常用補充業務補充業務業務說明縮位撥號業務設置一個代碼來代替某個經常呼叫的號碼。每個用戶可設置多個縮位號碼。呼出限制業務對本機的呼出進行限制。登記了呼出限制業務的話機撥打某類限制呼出的號碼時，用戶將會聽到無權呼叫的提示音。免打擾業務當其它的話機在撥打登記了免打擾業務的話機時，將會聽到免打擾提示音。當用戶不想有任何電話呼入時就可以登記免打擾業務。鬧鐘業務在預定的時間話機自動振鈴以提醒用戶。無條件呼叫前轉業務登記該業務后，所有呼入此話機的電話將被無條件轉移到一個指定號碼上。無應答呼叫前轉業務登記該業務后，如果某一個呼入60秒內沒有被接聽，呼叫將會被轉移到一個指定號碼上。遇忙呼叫前轉業務登記該業務后，用戶在使用話機的時候，所有呼入的電話被轉移到其它指定的話機上。缺席用戶業務登記該業務后，撥打此話機時會聽到缺席提示音。呼叫等待業務登記了該業務的用戶在通話過程中有第三方用戶撥入，交換機給登記了該業務的用戶一個呼叫等待指示，表示另有用戶等待通話。遇忙回叫業務當呼叫一個局內用戶遇忙時，使用遇忙回叫業務可以不用再撥號，當交換機檢測到對方空閑時即能自動回叫被叫號碼。三方通話業務當用戶與一方通話時，如需要另一方加入通話，可在不中斷與原用戶通話的情況下，撥打另一方，實現三方共同通話或一方分別同其它兩方進行通話。同組代答業務用戶使用了同組代答業務后，可以使用代答接入碼的形式代答同一組內的任一用戶。指定代答業務指定代答是指定同組的某一用戶代答。撥打指定代答接入碼及被代答分機號碼，可代答指定分機。主叫號碼顯示業務在使用帶主叫號碼顯示的話機時，如果主叫不限制顯示其號碼，主叫號碼可以通過話機顯示出來。主叫號碼顯示限制業務主叫登記該業務后，可以使主叫方的號碼不在被叫電話上顯示出來。秘書業務任意指定局內的一部話機作為經理的秘書，所有呼叫經理的電話先被轉到秘書處，只有秘書可以呼通經理的電話。秘書臺業務秘書臺具有來電排隊功能，即當用戶正忙，而有其他來電時，新的來電將被保持，當用戶空閑時，來電將被接通。秘書臺業務一般和秘書業務一起使用。修改密碼業務修改密碼業務提供密碼修改的功能。局內用戶都可以修改自己的密碼，前提是輸入的舊密碼正確，而且新密碼合法。自動查號業務局內用戶可以撥打特殊的號碼查詢本機號碼，系統會自動放音告訴局內用戶本機的號碼。計費功能系統具備本地計費功能（包括局內和出局），能夠提供呼叫詳細記錄CDR。：在正常話務量情況下的呼損不超過5‰，話務負荷超過正常話務量的20％時，呼損不超過1％。：各類呼叫建立時間3秒。：各類呼叫接通率99％。：內部呼叫故障率低于104。在網絡條件很好的情況下，各類呼叫PSQM的平均值；在網絡條件較差（丟標段率=1%，網絡抖動=20ms，時延抖動=100ms）時，各類呼叫PSQM的平均值；在網絡條件惡劣（丟標段率=5%，網絡抖動=60ms，時延抖動=400ms）時，各類呼叫PSQM的平均值。主觀語音質量評定在網絡條件很好的情況下，各類呼叫MOS4；在網絡條件較差（丟標段率=1%，網絡抖動=20ms，時延抖動=100ms）時，各類呼叫MOS；在網絡條件惡劣（丟標段率=5%，網絡抖動=60ms，時延抖動=400ms）時，各類呼叫MOS。設備時延指標系統單節點內對消息標段的轉發時延小于50ms。節點間的端到端的消息處理時延小于200ms。傳真性能指標能不間斷傳送20頁標準傳真樣張。集中用戶交換業務（CENTREX）CENTREX的功能主要由軟件授權提供，交換機不增加或修改硬件設備。CENTREX用戶群的數目及每一用戶群的用戶數除了受交換機容量的限制外，不受其它任何限制。同一個CENTREX用戶群的用戶即可以是模擬用戶，也可以是IP用戶。用戶模塊的要求用戶模塊用于集中接入中小容量的POTS用戶，不同容量的IAD可支持從幾個到一百以上個用戶的接入。用戶模塊采用SIP（IETF RFC 3261）協議。用戶模塊支持通過靜態IP，DHCP，PPPOE等方式獲取IP地址。用戶模塊支持各種語音編碼協議，如：。用戶模塊支持VAD（Voice Auto Detection）功能。用戶模塊支持CNG（Comfort Noise Generation）功能。用戶模塊具備回聲抑制功能。用戶模塊支持Jitter Buffer，VLAN，ToS等QoS保證手段。用戶模塊的POTS電話線支持不小于1500米的傳輸距離。用戶模塊支持雙歸屬，包括軟交換IP地址雙歸屬，DNS雙歸屬。 32FXS端口IAD支持下行網口級聯組網，至少支持三級級聯，以節省交換機部署。抗電磁干擾、雷擊（4000V）和高低溫性能優異，保證運穩定可靠性。n 主機實物圖n 主機結構示意圖n 主機組成部分： CPU主控板：CPU主控板是協調分機控制板、中繼板工作、PCM交換中心，及儲存工作參數、原始話單等；內部產生各種信號音源及語音電路，雙音頻轉發器把收到的音頻信號轉發出去。外部跟管理系統、信息中心、話務臺及其它系統聯系工作。 熱備份CPU板：用于存放已建立通話的端口的話音或數據信息, 并通過冗余總線把這些信息寫到該板存儲中心（但不處理），保證雙機備用處于無縫熱備份狀態。 高速PCM總線板： PCM為中央處理單元和電話控制設備之間交換提供的通信接口。 分控板(ECPU)：ECPU為系統提供時鐘和同步信號，并是公共控制和電話控制子系統的接口點。ECPU通過PCM為中央CPU提供一個異步接口，中央CPU讀取通過ECPU信號處理以便監視和控制通話狀態。 模擬用戶接口板（EXT）：每塊板卡為 16線模擬用戶單元。每塊單元板都支持維護人員通過線路測試管理軟件進行外線測試，支持主叫號碼顯示功能。 中繼接口板(TRK)：由環路中繼接口電路和控制電路組成。各環路中繼板互相通用。每塊板4/8個端口。具有載波、Eamp。M、2Mb數字、磁石等中繼接口。 二次電源板(POWER)：二次電源將48v直流電源轉成177。5v直流電源和75177。15v鈴流供模塊使用。 高頻開關電源：由一次電源和逆變器組成。一次電源將交流220v轉換成直流48v。 KT118S觸摸屏調度臺尺寸980500200mm 規格雙手柄觸摸屏號碼容量128—1024 （32）接入方式2B+D調度話務臺滿足SIP協議（IETF RFC 3261）的要求。調度話務臺能通過軟終端實現基本呼叫功能，包括呼叫、摘掛機、重撥、回呼、拍叉、來電提示。調度話務臺能通過軟終端實現話務臺功能，包括話務員轉接、話務員強插、話務員強拆、夜服、來電排隊和來電優先級調整功能。調度話務臺軟終端支持本地通訊錄，并能在本地通信錄上看到局內用戶的忙閑狀態，以便即時告訴來電主叫方。調度話務臺軟終端提供快捷鍵操作。調度話務臺軟終端提供來電提醒窗口。調度話務臺軟終端支持不同級別的用戶登錄，包括普通話務員，班長，系統管理員等權限。調度話務臺軟終端支持保存和查詢呼叫歷史記錄。每臺有線調度通訊系統至少支持8個調度話務臺軟終端。除調度終端外，IP終端或普通電話終端也能實現人工話務臺的部分功能，如轉接，排隊，強插，強拆等。調度業務調度功能調度臺無阻塞一鍵直通呼叫功能；調度席位多路由自動選擇功能；分組調度功能；調度臺來電具有聲光、來電號碼顯示功能（其它單機用戶若電話機具有來電顯示功能，也同樣具有來電顯示功能）；群呼、群答、強插、強拆、監聽和呼叫狀態多態圖形顯示功能；呼叫轉接功能；召集電話會議功能；調度臺和電話機具有緊呼報警功能，緊呼報警時可自動或手動啟動地面報警設備；具有保留功能，可保留住通話用戶，接另外用戶； 多方通話功能。電話會議功能要求系統可召開不少于60方的電話會議，并可支持不少于3個會議的同時進行；會議召開方式采用撥入式，與會者使用任意話機撥打響應的會議號碼即可自動進入會議狀態，無需會務員的介入；會議主席具有多項控制會議的功能，如撥出會議、帶被呼者進入會議、會議閉鎖、會議解鎖、統計會議人數、會議解散等。n KT118S主要特點：. 系統容量：雙席調度，席位靈活，可以是任意分機。調度鍵盤36128鍵任意設置，用戶數量16～1024可根據需要配置。. 功能齊全：具有全彈性編碼、用戶間呼叫、用戶多等級權限、人性化語音信箱、數字來電顯示、中英來電顯示、用戶狀態監控、數字錄放音、電話會議、群呼組呼、廣播、單鍵呼叫、強插強拆、監聽、轉接保留、等實用功能。. 狀態監控：能夠根據顏色變化顯示各用戶及中繼的工作狀態，并可對用戶進行強插通話，或強制拆線。. 一鍵呼：2000條左右的電話號碼與名字存儲，實現快速單鍵撥號。. 功能擴展：可根據使用單位需求，開發專用管理功能。n KT118S調度臺功能說明：. 中文顯示來話時，按鍵式調度臺可在液晶顯示屏上顯示中文名字以及數字和其它狀態信息。還可以顯示交換機數據庫定義的中文名字。. 支持16位主叫號碼顯示調度臺支持16位主叫號碼顯示。調度臺系統軟件可區分兩種類型的主叫設置。兩者的區別在于：調度分機呼入可以顯示6位，公網及專網用戶呼入可以顯示16位。. 熱線用戶對位顯示來話時，按鍵式調度臺熱線用戶模塊上相應的LED指示燈閃