信息產業有限公司企信通短信平臺建設方案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 體成功率大于99%。短信平臺支持運營商多通道，在本地運營商網關不可用時，支持使用異地運營商網關，在運營商網關正常時能根據客戶號碼選擇該號碼歸屬地運營商網關優先發送。 產品介紹. 產品概述. 系統拓撲圖圖 61某企信通平臺CTCEMA系統拓撲圖. 功能架構圖 圖 62某企信通平臺CTCEMA系統構架圖. 組織構架圖 63 某企信通平臺CTCEMA組織構架圖. 系統設計原則系統遵循松耦合、模塊化的原則，采用軟件總線、組件設計方式以保證應用系統的靈活性，適應個性化的需求；采用服務器集群方式，便于系統擴容和負載分擔。總體來說，系統設計遵循以下原則：. 規范性系統嚴格遵循業內的相關技術規范和業務規范的要求，對平臺進行整體規劃。. 開放性216。 系統遵循開放性架構，采用開放的接口協議與開發平臺，為用戶提供統一的、開放的能力調用；216。 業務維護和發展不依賴于設備廠商，能夠保證業務的持續升級和發展。. 安全性216。 系統按照電信級的應用進行設計，系統軟件架構充分考慮整個系統運行的安全策略和機制；針對各類流程的安全需求，采用多種安全技術手段，為用戶提供完善的安全技術保障；216。 提供有效的安全保密措施，確保系統和數據資源的安全，防止對系統資源的非法侵入，應對違背安全事件記錄并報警；系統具備良好的文件和數據庫備份機制，定期對系統進行備份，并在系統數據丟失的情況下提供數據恢復；216。 采用雙機熱備份以及標準備份、增量備份、差量備份等方法相結合，既要解決備份的速度，又要保證數據的安全性。不同的操作員具有不同的數據訪問權限和功能操作權限，系統管理員能對各操作員的權限進行配置和管理；216。 系統用戶賬號管理、密碼管理、數據訪問權限和功能操作權限管理滿足客戶IT內控要求。系統對用戶數據采取安全措施，阻止用戶數據泄密，丟失和被非法修改，保障用戶利益；216。 系統提供操作日志記錄功能，以便及時掌握系統安全狀態。. 成熟性采用成熟穩定并且具有運營實例的平臺和第三方軟件或者組件。. 先進性216。 系統采用業界領先的技術和體系結構，確保系統的先進性；216。 提供完善圖形化的安裝與配置界面，易于使用，具備風格一致用戶界面；216。 系統能在瀏覽器中完成基本的管理任務，對用戶輸入錯誤，會及時作出提示，還具備完善的聯機幫助功能。. 可擴展性216。 系統采用模塊化設計，能夠滿足未來業務發展的需要；216。 新功能、新業務的增加能夠在不影響系統運行的情況下實現；216。 系統設備以模塊化方式組建，設備的處理能力平滑擴容。. 高可靠性216。 系統穩定可靠，具有優良的平均修復時間(MTTR)和平均故障間隔時間(MTBF)指標；采用故障檢查、告警和處理機制，保證數據不因意外情況丟失或損壞；216。 軟件故障情況下，系統具備故障守護恢復機制，即當發生一般性軟件障礙時，系統具有自糾恢復能力，例如軟件發生障礙時能進行局部再裝入等。當發生全系統中斷或電源中斷恢復后、系統能迅速地自動再啟動運行；216。 系統支持負載均衡能力，支持應用部署在多臺服務器上、避免應用系統的單點故障。冗余點在單臺設備軟硬件故障情況下，系統所承載業務仍正常提供且服務質量不劣化；216。 系統具備靜態過負荷控制和動態過負荷控制兩種過負荷控制的能力，能根據CPU、內存、處理能力進行過負荷控制。. 可維護性216。 系統易于分析和測試；系統易于修改，對某一個服務系統的修改，不影響其他系統的正常運行；216。 易于擴展，新增服務時要求對系統做盡可能少的修改；216。 系統具備自管理和監控功能，能夠實時監控各模塊的執行；216。 具備在線升級協議及版本的功能、在不中斷業務的情況下支持對系統的外部接口協議進行在線升級、對修改后的系統版本進行在線升級。. 企信通平臺功能模塊. 短信模塊采用仿電子郵箱的設計風格，簡單、易用，幫助用戶輕松管理短信。提供的業務功能包括：短信發送、回復到手機，短信收件箱，短信批量下發，短信內容導入群發等等。設計人性化，可以從通訊錄里面選擇多個聯系人或者群發組作為短信的接收者，當輸入短信時，提示字符個數和短信條數。. 發短信CTCEMA提供短信單發、群發以及定時發送功能。人性化設計，可以從通訊錄里面選擇多個聯系人或者群發組作為短信的接收者，當輸入短信時，提示已輸入字數。發送短信時還可以調用事先編輯好的常用短語，操作更加便捷。CTCEMA還具有發送時自動處理黑名單號碼的功能。. 發導入下主要用于發布表格信息。用戶按指定的格式在EXCEL或文本文件中設置好內容，然后導入進平臺，就可以在同一時間內向不同的手機發送不同的內容。. 收件箱管理CTCEMA收到的短信。可以按照時間、狀態查詢所有收到的短信，并可以進行直接回復，如果發送人已經是通訊錄里面的聯系人，將顯示其姓名。用戶還可以設置將收到的短信轉到手機上。. 發件箱發件箱用來管理待發送的短信或者無法進行發送的短信。可以按照時間、手機號碼進行查詢，查詢結果包括示手機號碼、號碼歸屬地、發送內容、下發時間等內容。. 已發短信管理已經提交發送的短信記錄。能按照時間、發送狀態、手機號碼查詢已發短信；發送失敗的短信可以進行重發。. 產品管理 CTCEMA不僅能在線制作短信信產品，也能夠上傳離線制作的短信。CTCEMA能對所有的短信產品進行管理，包括產品分組、查找、審核、編輯以及刪除。. 通訊協議模塊. 短信協議216。 中國移動CMPP協議及MISC系統CTCEMA完全支持中國移動所制定的《中國移動通信互聯網短信平臺接口協議》（簡稱CMPP協議）。CTCEMA完全支持中國移動所制定的《移動數據業務管理平臺（DSMP）》中的SP定購關系同步、SSO網站登錄等功能。216。 中國聯通SGIP協議CTCEMA支持由中國聯通所制定的《中國聯合通信公司短消息網關系統接口協議》（簡稱SGIP協議）（支持LinkID）。216。 中國電信SMGP協議CTCEMA支持由中國電信所制定的《基于固定電話網的信息終端及綜合信息系統技術規范》中《第七分冊 短消息網關（SMGP）協議 》及《第七分冊 短消息網關（SMGP）協議 》216。 SMPP協議CTCEMA支持國際上通用的《短消息點對點通訊協議》（簡稱SMPP協議）。216。 中國電信PARLAYX協議CTCEMA支持由中國電信所制定的《中國電信移動業務網絡綜合業務接入網關（ISAG）開放接口協議 Short Messaging 》，該接口基于PARLAYX協議。. MAS API接口協議CTCEMA支持佳訊佳訊和華為的MAS API接口協議。. 業務處理模塊. 通訊錄CTCEMA通訊錄采用目錄樹結構管理，直觀、使用方便。企業通信錄、個人通信錄的多級分類的聯系人管理機制，最大化的利用了公司的統一資源，同時也最大程度的保留了個人的隱私空間，滿足不同用戶的需要。216。 支持企業通訊錄、個人通訊錄的分類管理216。 靈活的共享設置能夠在企業內部實現資源共享216。 支持多號碼管理216。 能夠直接發送聯系人信息216。 提供通訊錄導入和導出功能216。 支持自定義組和聯系人216。 采用目錄樹結構管理，直觀、使用方便. 素材管理CTCEMA素材管理功能，包括了常用短語和文本素材的上傳、分組管理。CTCEMA在制作和發送短信的時候，可以直接從事先上傳的素材庫里面選擇所需素材，一次上傳后可以重復使用，操作簡便。. 流程管理. 自動消息流程利用自動消息流程，可以實現消息點播、轉發等業務功能。CTCEMA可以建立樹狀消息處理流程，就好比企業總機里面的語音導航流程。CTCEMA提供返回固定文本、轉發、返回數據庫查詢結果三種消息處理方式：216。 返回固定文本手機發送以流程指令開頭的短信至CTCEMA，調用相應自動消息流程，CTCEMA會自動將事先設置好的固定文本回復給手機。相當于手機點播功能。216。 轉發手機發送以流程指令開頭的短信至CTCEMA，調用相應自動消息流程，CTCEMA會自動將此短信進行轉發，可以轉發給一個員工、部門或若干員工、通訊錄里面的聯系人或者群發組。可以實現群發功能。216。 返回數據庫查詢結果手機發送以流程指令開頭的短信至CTCEMA，調用相應自動消息流程，CTCEMA會按照事先設置，把數據庫中的相關字段回復給手機。定義一個流程就是定義若干個節點。CTCEMA允許用戶建立多個根節點，每個根節點可以具有多個一級子節點，一級子節點下可以建立多個二級子節點，依次類推。根節點（又稱為流程名稱）以及各子節點均具有命令字、處理方式等屬性。圖 71自動消息流程示意圖 如上圖所示，CTCEMA定義了兩個根節點（即流程）“1”和“2”，各節點的命令字均如框中所示。現將各節點的處理方式按照下表設置作為示例：節點命令字處理方式根節點11返回固定文本：“需參加腦筋急轉彎節目，請回復‘11’，需群發短信，請回復 ‘12’”一級子節點11返回固定文本：“腦筋急轉彎：青蛙為什么跳的比樹高？需查看答案，請回復‘111’”二級子節點111返回固定文本：“‘青蛙為什么跳的比樹高？’的答案：因為樹不會跳。您答對了嗎？”一級子節點12返回固定文本：“你已選擇轉發服務，需轉發至業務部回復‘121’，技術部回復‘122’”二級子節點121轉發，轉發對象設置為“業務部”二級子節點122轉發，轉發對象設置為“技術部”按照上表中進行設置，可以實現腦筋急轉彎節目的點播，答案的查看以及短信轉發至業務部或技術部的功能。. 審核流程CTCEMA具有強大的審核機制，審核流程呈現鏈狀結構，可以為每一節點設置一定的審核權限，如：通過、收回、直接發布、終止、退回、修改內容、修改收件人等。如果設置為直接發布，則跳過以后各節點，直接將短信發送至用戶手機。審核流程如下圖所示：圖 72 審核流程示意圖. 日常辦公. 會議通知CTCEMA群發短信會議通知，并可以限定有效回復時間，超過時間回復無效。對每一批次的會議通知的回復狀況，CTCEMA會給出詳細的統計數據，包括通知的發送總數、回復人數、未回復人數、回復內容等等，從中可以直觀的了解到每次通知的發送效果以及會議參加人數等等信息。. 郵件提醒用戶填入接收提醒短信的手機號碼、郵箱信息（POP3服務器地址、帳號、密碼），驗證通過后即可享受郵件提醒服務。當設置的郵箱收到新的郵件時，CTCEMA會發送郵件提醒短信到用戶的手機上。. 日程提醒用戶可按指定的時間段設定日程提醒，到指定時間，平臺就會向用戶發送設定的提醒內容。平臺可以按照用戶指定的時間重復提醒用戶，比如周一到周五的叫醒服務。. 平臺管理模塊. 通道管理配置平臺的通道信息，通道信息包括通道標識、通道接入號碼、通道成本、通道支持的運營商（移動、聯通、電信）、通道下發速度、通道最大字符數（短信通道）、通道優先級、通道可達的省份等等。CTCE