新員工培訓方案[001](編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 0。 集團培訓手冊和程序文件僅一套，各單位不必另行建立培訓的手冊和程序文件，但可依據手冊和程序文件建立各自的三級支持性文件。一）文件的格式：；： 目的： 適用范圍： 職責： 工作程序： 相關文件： 培訓記錄：：制訂人： 審核人： 批準人：二）編號辦法：：培訓手冊編號為：HRU00：培訓程序文件編號為9位數，前三位為HRU，中間四位為要素號，后兩位為文件序號。整套文件換版，在編號前加A、B、C；某一文件換版時，在編號后加注A、B、C；文件附表的編號為文件號后加上F0F02，其中002為附表的順序號，更改時在最后加A、B、C。：文件編號為11位，前九位為程序文件編號，后兩位為文件序號。附表的編號為文件號后加上F0F02。海爾集團公司培訓管理手冊第 0章 共 25章第 11 頁，共 11頁第 1 次 修 改生效期：主題：總則章次要素號名稱每章頁數更改記錄123頁碼內容生效期頁碼內容生效期頁碼內容生效期0總則119詳見說明02．4．121目的12適用范圍13術語和定義14培訓：四階段過程總則15有關培訓的產品和服務的采購16人員參與17確定培訓需求總則18確定組織的需求19確定和分析能力要求110評審能力111確定能力差距112識別解決辦法以彌補能力差距113為培訓需求確定說明114設計和策劃培訓總則115確定制約條件116培訓方式和選擇準則117 培訓計劃118 選擇培訓提供者119 提供培訓總則120 提供支持121 評價培訓結果總則122 收集資料并準備評價報告123 培訓過程的監視和改進總則124 培訓過程的確認125附錄：集團程序文件目錄1十、目錄海爾集團公司培訓管理手冊第 1 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：目的海爾集團培訓管理手冊：1. 是各單位開展培訓工作的綱領性標準和行為準則，各單位必須嚴格按照ISO 10015：1999標準及海爾集團培訓管理手冊、程序文件建立本單位培訓管理體系的三級支持文件。，規范培訓工作，提高培訓效果，為集團國際化發展提供國際化人才。海爾集團公司培訓管理手冊第 2 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：總則：適用范圍：本管理手冊覆蓋了影響本集團提供產品質量的培訓方針、目標和培訓管理體系的建立、實施、保持和改進。本管理手冊適用于集團各級負有培訓管理職能的機構和人員。本管理手冊對ISO9001：2000《質量管理體系 要求》“人力資源”起支持作用。本 管理手冊用于規范管理活動和提高培訓機構、人員的教學水平；本集團的培訓管理與實施機構，通過遵循本管理手冊，而引導其追求最佳培訓質量，降低人力資源使 用成本，最終達到不斷增強顧客滿意，提高顧客忠誠度。這是一套完整的規范人力資源培訓的標準文件，該管理手冊已被本集團等同采用而成為組織內的具有法規性 的內部培訓管理體系文件。本集團對選用的GB／T19025－2001 idt ISO 10015：1999標準的要求未做任何刪減。本培訓管理體系適用于本集團內所有被體系覆蓋的機構和人員，各單位應保證所建立下一級文件的一致性。海爾集團公司培訓管理手冊第3章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：術語和定義本管理手冊采用GB／T6853－1994質量管理和質量保證標準。―提供和開發知識、技能和行為方式以滿足要求的過程。本管理手冊還采用了GB／T19000－2000質量管理體系 基礎和術語―經證實的應用知識和技能的本領。海爾集團公司培訓管理手冊第 4 章 共 25章第 1 頁，共1頁第0次修改生效期：主題：培訓：四階段過程總則本集團對所屬的各級培訓所涉及的培訓過程都事先經過了嚴格和系統的策劃，對培訓管理體 系所需的各個過程及其在組織中的應用進行了識別，確定了這些過程的順序和相互作用，并確定了為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法；確?？梢垣@ 得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監督；對這些過程進行測量、監控、分析，并實施必要的糾正措施，以實現對這些過程所策劃的結果和對這些過程進 行持續改進，以幫助本組織改進能力并滿足質量管理目標方面做出貢獻。為選擇和實施培訓，以彌補所要求的能力與現有的能力之間的差距，培訓管理者已對培訓過 程進行了區分：確定培訓需求、設計和策劃培訓、提供培訓和評價培訓結果四個階段，并對上述四個階段的過程和結果進行監督。流程圖如下：回報社會（對消費者的忠誠及共同提高）1． 培訓需求（圍繞企業發展戰略及目標）回報社會（與供應鏈共同提高）3．創新培訓的支持（基礎及軟硬環境）（培訓與激勵結合2．不斷創新及拓展培訓內容及形式4．培訓的績效評價（與人力資源結合，提高培訓效果）海爾集團公司培訓管理手冊第 5 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：有關培訓的產品和服務的采購本組織培訓過程各階段所需的產品和服務的內外部采購和選用，以及對采購和選用過程的監督，培訓管理者已做出妥善安排，并要求按照ISO9001質量管理體系中的《采購控制程序》執行。海爾集團公司培訓管理手冊第 6 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：人員參與本集團進行培訓活動時，提倡并采取現場即時性教學、案例教學等方法，以使接受培訓的人員增強過程的責任感，從而使他們為確保成功而能承擔更多的職責。海爾集團公司培訓管理手冊第7 章 共 25章第 1 頁，共 1頁第0次修改生效期：主題：確定培訓需求總則本集團已就GB／T19025－2001標準引言中的要求，所有使用本管理手冊實施的培訓，均是在明確地確定出組織的需求是與能力有關的需求、且已形成有關的記錄之后進行的，其他需求不是本管理手冊控制的對象。本集團已確定了影響產品質量的每項工作的能力需求，并評價了進行該項工作人員的能力，以彌補可能存在的任何能力方面的差距。本集團的培訓需求的確定是建立在對組織當前的和預期的需求，與現有人員的當前能力相比較和分析的基礎上而進行的。通過實施需求分析，以達到下列目的：確定現有的和要求的能力之間的差距；確定由于員工現有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓；將規定的培訓需求形成文件。海爾集團公司培訓管理手冊第 8 章 共 25章第 1頁，共 1 頁第1次修改生效期：主題：確定組織的需求本集團在開始進行培訓之前，已考慮將本組織建立GB／T19001質量管理體系時制定的質量方針、質量管理要求和建立GB／T19025培訓管理體系時制定的培訓方針及資源管理、過程設計作為進行培訓需求分析的輸入，為此本集團所有各級培訓機構每次實施培訓前應形成《培訓實施決定書》，以確保所要求的培訓能力為滿足本集團的培訓需求而開展。組織的需求：根據集團發展戰略要求及各單位需求，確定組織的需求，以及對各崗位人員能力的需求，形成崗位職責書或作業指導書，明確提出對各崗位人員能力的要求。培訓需求調查：，各單位對下一年度的培訓需求進行調查，據此制定下年度培訓計劃。，可以每周六的高級經理人培訓例會和集團8號會作為培訓，主要內容為工作思路的培訓。，集團內各單位培訓主管負責對除高級經理人以外的各類人員進行培訓需求調查，并形成《能力差距及培訓需求說明》，其中處長以上職務調查率達80%以上，一般管理人員及班組長、車間主任級調查率40%以上，普通員工調查率20%以上。，作為制定培訓計劃的依據或輸入。，初步確定每類人員的培訓課程及時間安排，并與各單位/部門負責人及各類員工進行溝通，征求意見，確定合理的培訓時間及課題。 相關文件：《確定和分析能力控制程序》海爾集團公司培訓管理手冊第9 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：確定和分析能力要求本集團對各崗位人員能力的要求均作出明確規定和要求，以確定具備何種素質和能力的人員承擔該崗位的職責，此種規定和要求通過《 崗位職責書》來體現，各單位的《 崗位職責書》可以根據本單位實際情況自行確定格式。為確保所有覆行確定和分析能力要求職責的人員具有較高的過程結果，本集團制定了《確定和分析能力控制程序》。 相關文件：《確定和分析能力控制程序》海爾集團公司培訓管理手冊第 10 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：評審能力 為 滿足崗位要求的能力，本集團通過對各崗位人員的工作表現進行評價，確定該崗位人員是否具備崗位要求的能力，找出存在的差距，為確定培訓奠定基礎。對崗位人 員能力的評價方式，采用每日工作的考評和月度考核排序、累計考核排序相結合，管理人員以《日清表》、月度考核排序等資料作為評價的記錄，一線員工以《OEC考核臺帳》作為評價的記錄。為保證這一過程的有效實施，我們編制了《能力評審控制程序》。 相關文件：《能力評審控制程序》海爾集團公司培訓管理手冊第 11 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：確定能力差距本集團已將體現當前能力的《日清表》、《OEC考核臺帳》與《 崗位職責書》中相應的要求進行了比較，確定了現有能力與崗位要求能力之間的差距，并以《確定和解決能力差距控制程序》加以管理控制。相關文件：《確定和解決能力差距控制程序》海爾集團公司培訓管理手冊第 12 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：識別解決辦法以彌補能力差距 在已確定了現有員工能力差距的基礎上，本集團已識別并選擇培訓作為解決能力差距的辦法，以彌補能力差距。為此我們編制了《確定和解決能力差距控制程序》。 相關文件：《確定和解決能力差距控制程序》海爾集團公司培訓管理手冊第 13 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：為培訓需求確定說明本 集團在已確定選擇培訓作為彌補員工能力差距的途徑時，把規定培訓需求過程的控制已形成了文件。該文件對培訓需求確定說明的過程進行了有效的規范，以保證提 供能力要求、當前的能力差距、以前培訓的結果和糾正措施的要求，作為過程的輸入，進而輸出《能力差距及培訓需求說明》。  海爾集團公司培訓管理手冊第 14