家政公司創業項目計劃書(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善解決辦法，導致供求雙方均存在后顧之憂。用人家庭需求：用人家庭對家政服務的基本要求是安全可靠和質量滿意，許多家庭實際有條件聘用家政服務人員，只是目前家政服務市場選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標準和擔保機制，故不得已放棄使用家政服務員。五、公司戰略（目標、計劃詳細描寫）（一）總體戰略在 35 年內成為家政行業的市場領導者。. . . .. . 學習好幫手（二）公司宗旨“向社會提供高質量、全方位的家政服務，提高人們的生活質量”（三）服務特色對于高收入家庭做量身定制化保姆方案，個性化的長期家政服務和家庭教師，全方位的嬰兒看護及高級的專業的業務咨詢和醫用服務。（四）發展戰略為保證企業戰略的有效實施，特制定了如下計劃：時間 內容 目標對市場全面的調研和分析，弄清客戶需求，調整服務內容和價格，同時根據已經定好的服務內容進行員工的招聘和培訓。為贏得第一批客戶，可進行免費試用的活動，加大宣傳力度，讓顧主更好了解企業建立、注冊自己的網站服務進入市場，提高知名度，樹立品牌形象建立經營網點，擠占傳統家政市場，打開并初步占領高級家政服務的市初期（13年）提升品牌形象，增加無形資產，增加網點數量，服務基本成熟重點挖掘新的服務項目，擴展市場份額中期（46年） 完善和健全營業網點重點開發新的服務項目，擴展服務領域，實行多元化經營戰略鞏固、擴展武漢的家政市場長期（710年）建立的家政品牌逐步向全國擴展，建立外省城市的營業網點擴大全國家政市場占有率，成為全國家政服務行業的領先者六、市場營銷策略（一）產品策略. . . .. . 學習好幫手 產品，在佳慧家政目前所提供的服務產品中，僅有“簡單勞務”型的部分產品，針對目前的消費者需求狀況應增加保姆、鐘點工等的“簡單勞務服務” ，并不斷向“知識技能”型服務和“專業管理”型服務不斷邁進。 品牌，目前在家政服務業中并沒有哪個企業樹立了自己的形象品牌。佳慧家政在服務過程中應該著重樹立自己的品牌形象，以優質的服務質量取勝，在顧客心中樹立良好的形象是佳慧家政的品牌目標。 公司根據市場要求推出傳統品牌家政服務以及高級家政服務（服務概要表格中明細）在工作期間，不對員工統一服飾，但胸前必須佩帶有企業名稱的徽章。公司每隔一段時間會對顧主進行一次調查，以確保員工的服務質量，保障顧主的權益。直接反映了服務的質量，良好鮮明的企業形象，是步入市場時考慮的頭等問題。（二）價格策略項目工種 小時工 日常母嬰護理 2500 元/月育嬰/幼兒早教 2022 元/月傳統家庭日常生活助理 18 元/小時家教服務 20 元/小時膳食營養 30 元/小時運動健康咨詢 30 元/小時理財咨詢 60 元/天法律咨詢 60 元/天家庭醫生 80 元/天高級寵物服務 30 元/天服務大致分為兩種，其一是專業性不強的，如家庭衛生打掃等；還有一. . . .. . 學習好幫手種是專業性較強的，如理財、法律咨詢、嬰兒看護、家庭醫生等。根據專業性高低，價格也有所區分。會員策略，鞏固老客戶。對于專業性不強的服務，我們的價格預計將與現在市場上通行的價位相同，但要盡可能地保證服務質量。對于專業性較強的服務，我們定的價格相對偏高。這樣做首先是因為我們在這方面的服務都請的大都是大專科學歷以上的人或是專業人士，所付出的成本比較高。（三）促銷策略公司的促銷活動，推廣手段相對比較單一，少有廣告配合，很難在處于相對劣勢的區域獲得好的效果。所以我們建議將促銷區域選擇在絕對銷售額、相對市場份額與鄰近區域相比，具有明顯的優勢，鞏固市場領先地位，提升品牌形象，加大對周邊區域的輻射影響力。針對這一情況，我們將推廣計劃暫定為以下步驟：步是要通過媒體的廣告宣傳。企業形象廣告：在大眾媒體和專業媒體上發布制作精良的企業形象廣告，他們的宣傳可以使我們在大眾中留下初步的良好印象。服務品牌廣告：品牌廣告可以通過多種渠道進行。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時間短，可以用來提高知曉度，但媒體的廣告費也極其昂貴，尤其是在電視臺做廣告，費用更是讓我們覺得高不可攀。所以在創業初期，我們暫且不與電視臺合作，而是利用報紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來提升品牌形象，待公司有了一些成本之后，再在電視臺做廣告，擴大宣傳；在居民區外、各居民區樓道口的廣告牌，有針對性的對主要的目標市場區域內進行長期的廣告安排；也可以通過路牌宣傳，路牌廣告優勢在于醒目，所以對圖案設計的要求較高。公益廣告：同時我們也會搞一些免費為老年人服務一天等公益活動，吸引更多的媒體關注我們，既可提高公司形象，也達到了宣傳的效果。采用在社區內部舉辦家政服務咨詢會的形式，向社區居民推廣我們的服務。公共關系。主要是搞好與居民區，顧客和資源地的關系 顧客關系：以為顧客提供最滿意的服務，讓顧客對我們的服務作出好評。在重要的日子對顧客進行聯誼或為其提供信息服務，做好顧客生活區域內. . . .. . 學習好幫手的衛生與安全。在節假日顧客寄送賀卡送祝福，逢年過節給顧客拜年等，加強與顧客的感情交流。 社區關系：義務做一些社區內的衛生環保工作，為社區提供一個安全衛生環保的環境。做好與社區管理人員的關系與信息往來，做好與社區內其他業主的關系，保持公司工作地區與公司外部環境工作安排等。七、公司經營（一）公司組織結構組織結構結構優點：為專業化管理提供了條件，經營的每方面按其主要的職能分組，在每個部門中由專家負責。職能型組織機構克服了直線型組織機構內不能進行專業化管理的缺陷。（二）管理方式：總經理市場營銷部 財務部 人力資源部市場營銷組廣告策劃組客戶服務組員工調配員工培訓物品保障組. . . .. . 學習好幫手 我公司提倡：管理是人力發展，而不是事務指導。 我公司實行“參與型”與“授權型”相結合的方式管理公司。 “參與型”要求管理層邀請員工共同討論面臨的狀況以及選擇，征詢員工的意見以及協調他們了解各種不同的決策。公司可從員工處受益，也可得到員工對既定行動方案的支持，且仍可以保有做最后決策的威信與責任。“授權型”能有效地運用時間與資源。公司在可能的范圍內授權，就有時間去執行別的任務。我們要認識、尊重每一個員工的個性和才能，最大限度的挖掘人才，信任人才，鼓勵人才。既要深入工作現場，進行現場管理，巡視管理，與員工舉行面對面的口頭形式的思想交流，又要避免事必躬親而壓抑了員工的主動性和創造性。（三）管理原則： 進行分工，以確保每個人都能完成特定的部分。 公司擁有發布命令和指示的權利，也承擔工作做的不佳的責任。 公司要負責在勞動者之間建立起信心，員工也應對公司忠誠。 員工僅有一個管理者，以防止多個管理者所引起的管理沖突。 工資和獎金必須反映出每個員工的努力狀況，對團隊中心目標的貢獻。 員工受到的待遇必須是平等和公開的。 公司在員工間鼓勵他們的創造性。 公司建立一種透明，公平，民主化的決策機制。 公司在獎勤罰懶的同時，也實行人性化管理，對工作表現不佳，有不滿和抵抗情緒的員工的處理要具體問題具體分析。（四）運營模式員工制。最適合市場經濟要求、能最大限度發展企業潛力的運營模式是員工制，企業、服務員與雇主形成兩性的經濟關系和服務關系。服務員受雇于企業，企業向服務員發放工資，并對其進行統一的培訓和管理；服務員作為企業員工進入雇主家里，為雇主服務；雇主和企業建立服務合同，成為企業的客戶，如有問題與企業交涉。企業最好設立督察機構，對服務員的工作進行業績考核。信息化管理。因為家政服務這行業信息量繁而雜，必須以信息化管理為基礎，優化管理模式，采用集中式管理。最好可以使用管理軟件。. . . .. . 學習好幫手（五）部門職責與配置介紹市場營銷部: 通過運營和市場推廣,把此項目的內容,特點及帶來的社會便利,社會效益及經濟效益進行推廣,活動的規律，組建營銷組織，保護消費者，發現和評估市場機會記載相應階段實現公司的戰略規劃。我們力求以消費者為中心，在服務項目開發，價格制定，渠道選擇和銷售促進中充分考慮