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美容院服務流程及銷售話術(編輯修改稿)

2026-06-27 23:15 本頁面

　

【文章內容簡介】 ●若顧客做的是美體項目，要引領其沐浴更衣。2．調節(jié)好室內燈光亮度，音樂的音量。3．美容師負責客人躺好，詢問蓋的被子，躺的姿勢是否舒適等。4．仔細分析客人皮膚狀況，并給予一些護理建議。5．每做一個程序，每用一種產品時，都要向客人詢問和說明情況。）預熱機器對于需要使用離子噴霧機需預熱25分鐘才能噴出蒸氣，所以在將客人的床位置好之后，就應順手將噴霧機打開，進行預熱，以免客人等候時間過長。1．預熱機器前期準備噴霧機中，一定要加蒸餾水，如沒有蒸餾水時，可臨時用涼開水或開水代替，總之，要避免使用自來水，以防加熱器老化甚至影響噴霧機打開，進行預熱，以免客人等候時間過長。2．接通電源一定要在水加好后，再將電源接通，以免水少，將機器燒壞。電源接通后，按亮開關即可。3．噴霧操作程序噴頭切勿對準面部，直至噴霧，可先用手試溫度，確認噴出的完全是霧狀，沒有水滴時，方可噴向面部皮膚，以防出現(xiàn)噴傷意外。噴頭可對準顧客下額部中下頰部噴向面部。4．噴霧期間嚴禁離人噴霧機的工作原理是將水加熱到100℃，使液態(tài)水變?yōu)闅鈶B(tài)水，利用霧狀的氣態(tài)水，對皮膚進行美護，所以熱水霧的溫度很高，若噴霧中夾有水滴噴出，那么高溫的水滴噴到面部嬌嫩的皮膚上，后果將不堪想象，因而，除了要做好平以隨時處理意外情況，杜絕一切事故的苗頭。七）準備洗臉水1．美容師選配護理品美容師根據(jù)顧客的皮膚性質，為客人選配適合的護膚品。美容師所需準備的物品如下：顧客用一次性帽子、圍巾、洗面用的小毛巾卸妝用棉、卸妝霜、按摩膏、模粉、倒模用小碗、倒模棒。2．準備洗臉水洗面用的盆應每次高溫消毒，或用一次性小塑料袋罩在盆上，既衛(wèi)生又方便。洗面用水應以溫水為宜，因為過高，會刺激皮脂腺的分泌，使皮膚更油膩，而水溫過低，又不能很好的溶解掉面部的油污，不能徹底的清潔皮膚。3．標準配制美容中心館可設立中心配制，統(tǒng)一、規(guī)范、準確的標準配制顧客所需護膚品，以統(tǒng)一化妝品管理及用量的規(guī)范化。4．清潔雙手為顧客做面部美容治療前，美容師應預先清潔自己的雙手，并用噴霧劑，顧客所需消毒劑，當著顧客的面和發(fā)出聲音，讓顧客感覺到雙手已消毒請勿留長指甲，以免劃傷客人的皮膚。若自己手上有傷口，不應為顧客做服務，雙手冰涼時，不能給客人做，應用熱水洗手，待手部溫度完全與體溫相近時，方向開始為顧客服務。5．包頭準備將顧客頭發(fā)包入毛巾內，或使用一次性紙帽子，將頭發(fā)包好，以免倒模時，將頭發(fā)粘住，客人的胸前，應圍上圍巾，以免使客人的衣服滴上水，或粘上護膚品，圍巾應直接圍到領口，對于穿高領衣服的顧客，應將高領卷下，以充分暴露頸部的皮膚，6．面部卸妝對于化了濃妝的客人，應先卸妝，再潔面。卸妝時，應先用1%的生理鹽水打濕的棉片將皮膚做全面消毒。（八）美容過程1．清潔皮膚●表面清潔■溫水是最好的溶劑，對面部的灰塵、汗液有極好的溶解作用。①將毛巾浸濕把洗面用的小毛巾或棉片，在溫水中充分浸濕。②擰干擰干毛巾時，要適度，毛巾既不可過濕，這樣容易水滴到顧客衣服上或臉上，毛巾也不可過干，以免無法使皮膚濕潤而擦傷皮膚。③洗面的順序應先從額部、眼部、面頰部、口周部、鼻部開始。面部油污重的地方，應最后擦洗，如此順序，應重復兩遍，頸部皮膚及耳部皮膚應擰干毛巾后，單獨清潔。■ 洗面奶表層清潔在用溫水清洗面部皮膚后，應使用具有溶解油脂作用的洗面奶，以進一步除面部的油污。① 方法一：擠出2分幣大小的洗面奶于掌心，揉開后，涂抹于面部，一方面是檢查洗面奶中是否有異樣的顆粒，以防劃傷病人皮膚，另一方面是使洗面奶的溫度與人體體溫相近，以防在冬季時，冰涼的洗面奶刺激病人的皮膚，爾后，用雙手的中指、無名指按摩12分鐘。② 方法二：1）擠出2分幣大小的洗面奶于掌，分五點涂于顧客面部皮即額部、鼻部、口周、面頰部。其中，鼻尖部和下額洗面奶可略少，爾后，用雙手的中指、無名指按摩12分鐘。2）有毛巾或棉花將洗面奶徹底清洗干凈，切勿將洗面奶殘留在面部，尤其應注意鼻孔內、耳邊、發(fā)際、下額等邊緣部位。■噴霧蒸面當洗面奶開始時，就預先將噴霧機打開，待噴出水霧后將噴頭對準客人的面部，進行熱噴霧以達到軟化角質層暢通毛孔、促進血液循環(huán)的目的。噴霧時間及距

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