某西裝公司質量手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 、檢驗和 試驗活動以及產品接收規則； d) 在產品實現過程的策劃中，已確定了必要的質 量記錄，對過程及所形成產品的符合性提供信任。 與顧客有關的過程 與產品有關的要求的確定 a) 顧客要求保證產品交貨數量，保證產品質量， 保證交貨日期。 交付后出現問題。如：做工、尺寸、包裝等存在問題，利用電話，傳真等方式通知公司，及時對工藝、設備、技術操作等進行改進，保證顧客滿意度； b) 顧客沒有規定，但規 定的用途或已知預期的用 途所必需的要求，由技術部在生產工藝上注明； c) 與產品有關的法律法規要求與 ()相適應。 d) 公司確定的與質量、顧客滿意的有關的其他附加要求。 與產品有關的要求的評審 本公司評審與產品有關的要求。在向顧客做出提供產品的承諾之前進行，并確保： a) 產品要求得到規定：經營部接收顧客的報價單、 14 來料日期、交貨日期及圖樣等。組織合同評審。生產部編制生產計劃。 合同評審內容：產品名稱、款式、來料日期、交貨日期、工價、付款方式及運輸方式等。 b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解 決。如： 交貨期、工價等與以前表述不一致的合同及時評審，及時解決，如合同需要修訂，在修訂前應予以評審，并相應地傳遞到對方； c) 本公司有能力滿足規定的要求； d) 經營部對顧客提出的要求，對產品合同進行評 審，加蓋合同章及簽字方式作為合同評審記錄（見CCXZ－ C－ 09），對于修改的合同，要重新評審，制定保證措施，并加以記錄。 顧客溝通 與顧客有效聯絡是使本公司目標與顧客需求和期望保持一致的先決條件，本公司考慮與顧客建立正常的聯絡渠道，以確保及時傳遞產品信息和得到的反饋。 本公司確保將正確的完整的產品信息提供給顧客。對 以下有關方面與顧客溝通做有效安排。 a) 產品信息 經營部利用電話、傳真、郵寄樣品等，與顧 15 客有效聯絡，使目標和行動與顧客保持一致。 經營部負責處理合同、訂單，當顧客提出加工產品價格浮動或修改合同、訂單時，報總經理審批。 b) 問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改； c) 經 營部負 責接收顧 客信息 反饋， 填寫客 戶意 見書（ CCXZ－ C－ 10），并進行分析、評審，將改進結果與顧客及時溝通。 設計和開發 設計和開發策劃 由技術部負責生產通知單的接收、審核、管理，依據生產通知單編制生產工藝，要求工人按生產工藝進行操作，保證 產品質量達到顧客滿意。 本公司確保： a) 設計和開發各階段的進展、內容；方式及所需 的必要的資源配備等； b) 規定適合于每個設計和開發階段的評審、驗證 和確認活動； c) 策劃中預先確定參加人員的職責、權限，報請 主管副總經理批準。 對于參與設計和開發的相關部門及職能部門之間的聯系方式，信息傳遞，由技術副總負責協 16 調、管理，以保證有效傳遞、溝通。 在適當時，技術部應對策劃的輸出作必要的更改，以適應設計和開發進展的需要。 設計和開發輸入 根據設計和開發產品策劃的內容，確定與該產品要求有關的輸入，并保持記錄（ CCXZ－ C－11）。輸入包括： a) 產品功能，性能及實現過程的要求； b) 規定適合于每個設計和開發階段的評審、驗證 和確認活動； c) 適用的標準、法律法規的要求及行業規定； d) 設計的成熟經驗的引用； e) 與本次設計和開發產品有關的其他要求。 對顧客訂單中規定的內容：款式圖、來料日期、交貨日期、洗滌嘜和商標標識、產品規格、型號、顏色、主輔料定額、生產數量、制作標準等試制樣品。 相關技術人員對于輸入信息的充分適宜性進行論證，要保證產品要求的完整性，不能自相矛盾。 設計和開發輸出 本公司設計和開發過程的輸出，必須形成文 17 件并在放行前經總經理批準，技術部應以輸入文件的要求進行驗證并做記錄。 輸出要點： a) 滿足設計和開發輸入的要求； b) 各相關部門對產品的制造和使用的可操作性， 提供適宜的信息； c) 包含或引用產品的接受準則； d) 規定與產品的安全和正常使用有關的特性。 設計和開發評審 在適當的階段，技術部應進行系統評審： a) 由技術部的樣板員、樣品員、技術部經理審核、 編 制 完 成 的 生 產 工 藝 , 評 價 是 否 符 合 生 產 通 知 單的要求； b) 進一步挖掘弊端，提出相應的解決辦法和跟蹤 措 施，記錄評審情況（見 CCXZ－ C－ 12）。 設計和開發的驗證 為確保設計和開發產品滿足輸入的要求，樣品員在試制樣品過程中，驗證尺寸、輔料定額、用線量、工時定額是否與生產通知單中規定的內容相符，發現不符時，向技術部經理匯報，及時與顧客溝通解決（見 CCXZ－ C－ 13）。 設計和開發確認 18 本公司對產品能夠滿足規定或已知的預期用途的要求，技術部安排在產品批量生產前，要進行首件產品的檢驗，檢驗制作方法與生產工藝是否相符，確認生產工藝的正確性（見 CCXZ－ C－14）。 設計和開發更改的控制 在生產過程中發現節約工時、提高效率的工藝方法或顧客提出要求時，要對生產工藝進行修改，由相關人員提出后，上報技術部修改，經技術部審核后方可執行（見 CCXZ－ C－ 15）。 采購 采購過程 本公司制定并執行采購產品的書面程序《采購控制程序》 CCXZ－ B－ 04，以證實采購產品符合規定的要求 ， 并對采購物資按類別加以控制，為產品實現或最終產品質量提供保障。根據供方按組織的要求提供產品能力評價