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管理信息系統的基礎知識(編輯修改稿)

2026-07-15 22:59 本頁面

　

【文章內容簡介】 ________________________________________________________________管理者與系統管理人員為什么必須要樹立起一個系統的觀點，首先要了解系統的定義。系統是由相互依賴的若干個要素為了實現一個共同的目標而結合在一起的一個有機的整體。企業信息系統有很多要素，人、財、原料、能源這些都是資源信息，企業目標就是為社會提供一定的產品和服務，取得經濟效益。而企業是由各個要素組合而成的，企業本身就是一個系統。1．系統的要素把人、財、物、信息這些要素很好地進行組合，使這些要素能夠發揮最大的作用。要用最少的資源獲得最大的產出、獲得最高的經濟效益，這就是對要素進行組合的根本目的。2．開環式和閉環式循環系統系統由輸入轉換到輸出是一個開環的過程，就是輸入了相應的資源以后，轉換成產品提供社會。至于社會對提供的產品和服務反映怎么樣？是不是完成了生產計劃的要求？這些并沒有反饋信息，這就是開環系統，它只有輸入、轉換和輸出。圖1－2 開環式系統模型閉環的系統就是輸出以后返到控制機構，控制機構又返到輸入。圖1－3 閉環式循環系統比如，產品到社會以后，社會對產品產生反饋信息，這些反饋信息通過反饋機制進入輸入端，如果產品質量有問題，這樣就可以改變輸入，即采取相應的改進質量措施；如果生產過量就減少生產數量，使系統更加符合實際的需求。開環系統和閉環系統是不一樣的，閉環系統因為有反饋可以進行控制，也就是管理學家西蒙所說的“沒有反饋就沒有控制”。所以，只有通過反饋信息了解現實情況和預想計劃的差距，才能夠更好地控制整個管理過程。現在很多系統都是閉環系統。3．開放系統和封閉系統開放系統就是系統向外界開放，與外部有環境聯系。封閉系統是完全跟外界隔絕的系統。封閉系統只是在實驗室中，在特定的環境下才存在的系統，企業系統都是開放的系統。因為企業跟外界在物質、信息、人各方面有不斷的交流。對一個開放系統應該用開放系統的觀點來看待。系統內部還有很多子系統，比如財務系統、物資管理系統、生產系統。這些系統是企業系統的子系統，企業系統就是它的環境，它與系統有很多物資和信息的交流，都要受到環境的影響。企業要向外界開放，社會就是企業的環境，企業要受到社會各個方面的影響，包括政府政策的影響，合作伙伴、供應商、銷售商、協作部門的影響。所以說企業是一個開放系統，外界就是環境，企業系統應是一個閉環的開放系統。4．物質系統和概念系統物質系統是企業系統的一部分，資源里面的人、資金、原料、能源、設備，這些都是物資。【案例】在企業的生產或者服務過程中有物流的過程。生產企業通過物料輸入，最后轉換變成產品就是輸出；商業企業的輸入可能是從批發商那兒來的，大包裝的物資，通過轉換分成小包裝的或者進行加工擺上貨架，再出售給顧客，這也是輸出。這些都是物流的過程，也就是物質系統的過程。跟物流相聯系的還有信息流，只要有物質的流動就有相應的信息流動，在手工處理的過程中，也有相應的信息跟隨著物流的流動。【案例】比如，采購物資，訂貨會有訂貨單，發貨有發票，物資進入倉庫有入庫單，從倉庫里發出來到車間有領料單，都有單據。我們把這些信息都存到計算機里。所以凡是發生物流的地方都有相應的信息流，管理人員通過信息來了解物流的情況，并控制物流。物流的流動速度、方向、流量都是通過信息流來控制的。管理人員的作用就是通過概念系統了解物流、控制物流，并對概念信息系統進行信息處理。５．系統思維方式的重要性以系統的思維方式來觀察企業和公司的運作，將企業和公司看作嵌入大系統（或環境）中的一個系統。這是一種抽象的思維方式，但卻對經理們具有潛在的價值。系統思維方式可：①防止經理們在錯綜復雜的組織結構和瑣碎龐雜的工作中茫然不知所措；②根據整天的需要來設定正確的目標；③強調各部門協調運作的重要性；④認識到系統與環境間要相互溝通和聯系；⑤由閉環系統得到的反饋信息具有很高的價值。以計算機為基礎的信息系統信息系統在計算機誕生以前已經存在，它是人工的信息系統。現在有了信息技術，有計算機的硬件、軟件和網絡通信設備的支持，信息系統就發生了變化。（1）數

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