全國自考0058市場營銷20xx-20xx試題答案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 引全體工作人員都朝著既定的方向前進，企業要撰寫正式的任務報告書。有效的任務報告書應具備的條件有A．市場導向 B．切實可行C．富鼓動性 D．具體明確E．競爭導向32．市場營銷效率控制的主要方式有A．銷售人員效率控制 B．廣告效率控制C．促銷效率控制 D．分銷效率控制E．生產效率控制33．下列關于社會責任與企業利益二者之間關系的描述中，正確的有A．承擔社會責任就一定會損失企業利潤B．承擔社會責任能為企業帶來長遠利益C．承擔社會責任能夠間接地促進企業的聲譽、形象以及銷售D．承擔社會責任能夠使企業將短期利益同長遠利益更好地結合起來E．承擔社會責任需要企業將自身利益、消費者利益和社會利益結合起來進行權衡34．在定價方法中，屬于競爭導向定價法的有A．成本加成定價法 B．隨行就市定價法C．目標利潤定價法 D．投標定價法E．認知價值定價法35．影響訂購點高低的主要因素有A．訂購前置時間 B．使用率C．訂購成本 D．服務水平E．存貨占用成本非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．促銷組合37．市場定位38．分銷渠道39．市場營銷環境四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40．簡述專家意見法的優點和缺點。41．簡述產業市場購買者的行為類型。42．處于市場主導者地位的企業欲提高市場占有率時應考慮的主要因素有哪些？并給予解釋。43．某公司的洗發水品牌有“麗美”、“明星”、“百愛”等，該公司采用的是何種品牌策略？使用該品牌策略的主要原因是什么？五、案例題（本題1 6分）44．案例資料：美國某化學公司將其幾十個不同的塑膠企業重組為一個企業之后，面臨的首要問題之一就是如何對新企業進行競爭性定位。通過對其競爭對手的客戶進行初步調查之后顯示：在客戶偏好方面，該公司只排第三位，落后于處于行業領先地位的其他兩家公司。同時調查還顯示，客戶對塑膠供應商的服務均不滿意。有些客戶評價說：“塑膠的供應者就像沿街兜售小商品的小販一樣，僅在價格和供貨上競爭，而不提供服務。”上述調研結果為該公司制定營銷戰略提供了依據，為了區別于競爭對手并建立自己的優勢，該公司不再局限于僅提供優質的產品，而且還注重提供服務，并且開始尋求與客戶建立密切的關系。也就是說，公司不僅出售產品，還出售服務；公司不僅滿足于將產品銷售給顧客，更為重要的是通過全方位的服務使客戶滿意。為此，他們在產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓、客戶咨詢等方面給顧客提供全方位的服務。營銷部門的一位高級經理說：“不論顧客使用塑膠去做簡單的安全帶還是復雜的飛機設備，公司都要去幫助他們在市場上獲得成功。”這種新的營銷戰略使公司真正成為了一個顧客導向型企業。在“不僅銷售塑膠，還銷售服務，同時注重與客戶建立伙伴型關系”戰略思想的指導下，該公司取得了巨大的成功，很快成為了塑膠行業的主導者。問題：(1)“不僅出售產品，還出售服務”體現了該化學公司對哪個產品層次的重視，請具體解釋該產品層次的內涵并對該化學公司的這種作法進行評價。（7分）(2)該化學公司如何處理企業和客戶的關系，體現了關系營銷中哪一層次的營銷思想？（4分）(3)作為服務于產業市場的塑膠公司，你認為它最適宜使用何種促銷策略？并闡述理由。（5分）全國2013年7月高等教育自學考試市場營銷學試題課程代碼：00058請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1．答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是字合題目要求的，請將其選出并將答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．某企業在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己的產品質量好，看不到市場需求在變化，該企業這種市場營銷管理哲學是A．產品觀念 B．社會營銷觀念C．推銷觀念 D．生產觀念2．波士頓矩陣中，相對市場占有率低、市場增長率高的戰略業務單位屬于A．金牛類 B．明星類C．問號類 D．瘦狗類3．打字機制造商把鋼筆、鉛筆、計算機等生產廠商看作競爭對手，打字機制造商識別公司競爭者的角度屬于A．產業競爭觀念 B．市場競爭觀念C．品牌競爭觀念 D．行業競爭觀念4．某服裝公司把其女性消費者分為女童、青少年女孩、中老年婦女三種，這是市場細分中的A．地理細分 B．心理細分C．人口細分 D．行為細分5．在產品介紹期，假設市場容量很大，市場對新產品的知曉度不高，消費者對價格敏感，潛在競爭激烈，企業隨著生產規模的擴大可以降低單位生產成本的情況下，營銷者應該采用的營銷策略是A．快速滲透策略 B．緩慢撇脂策略C．快速撇脂策略 D．緩慢滲透策略6．在復雜購買行為中，消費者購買決策過程的第一步是A．引起需要 B．收集信息C．決定購買 D．評價方案7．某大型超市在洗滌產品貨架上安裝了攝像機，來記錄顧客對品牌關注的轉移過程，以確定顧客的品牌認知，這種數據的收集方法是A．實驗法 B．觀察法C．調查法 D．估計法8．某國內家電制造商在顧客購買其生產的家用電器后，主動與顧客聯系，征求顧客的意見，這在關系營銷中屬于A．基本型關系營銷 B．鼓動型關系營銷C．伙伴型關系營銷 D．負責型關系營銷9．消費者在購買和使用“樂嘉”牌的打印機后，對該品牌產品很滿意。后來，該消費者在選購掃描儀時，優先選擇了“樂嘉”牌掃描儀。這種影響消費者購買行為的心理因素是A．學習 B．生活方式C．知覺 D．動機10．某公司的嬰幼兒潤膚產品由“寶寶用好”到“寶寶用好，您用也好”的定位轉變，使其目標市場在嬰幼兒市場的基礎上，又增加了中青年女性市場，產品銷售量也因此而得以增長，這種產品成熟期的戰略是A．調整品牌 B．調整市場C．調整產品 D．調整投資11．某市財政局為滿足辦公需要購買了一批書柜，從購買者和購買目的的角度來看，這種市場屬于A．消費者市場 B．中間商市場C．生產者市場 D．政府市場12．某公司決定為幾個子市場服務，設計不同的產品，并在渠道、促銷和定價等方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。這種目標市場戰略是A．無差異市場營銷 B．差異性市場營銷C．集中性市場營銷 D．大量市場營銷13．某公司有清潔劑、牙膏、條狀香皂3條產品線，其中清潔劑產品線有4種產品，牙膏產品線有2種產品，條狀香皂產品線有5種產品，則產品組合的長度是A．3 B．5C．11 D．3314．某著名品牌變更了產品特色，使目標顧客對其產品形象有了新的認識，該品牌采用的定位方法是A．對峙定位 B．避強定位C．重新定位 D．混合定位，在價格變動、新產品開發、分銷渠道設計和促銷力量等方面擁有絕對話語權，A企業在這個市場中是A．市場主導者 B．市場挑戰者C．市場跟隨者 D．市場補缺者16．某飲料生產企業向老年人、中年人、青年人等幾個子市場銷售同一種產品，該企業所使用的目標市場選擇策略是A．市場集中化 B．產品專業化C．選擇專業化 D．市場專業化17．某著名白酒廠擁有四大品牌，分別命名為青竹、晉酒、天福、三清山，該公司采取的品牌統分策略是A．統一品牌策略 B．個別品牌策略C．主副品牌策略 D．企業名稱加個別品牌策略18．某食品廠主要生產果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產品，并為這三種產品分別設立專門的產品經理，該公司所采用的專業化組織類型是A．職能型組織 B．產品型組織C．市場型組織 D．地理型組織19．某企業的采購經理為了更好地完成采購工作任務，適當改變要采購的某些產業用品的規格、價格等條件或供應商。這種產業購買者的行為類型是A．租賃 B．直接重購C．全新重購 D．修正重購20．新產品開發過程包括八個階段。在某個階段，企業管理者復查對新產品未來的銷售額、成本和利潤的估計，以檢驗它們是否符合企業目標，該階段是A．形成產品概念 B．制定營銷策略C．營業分析 D．產品開發21．某制造商給部分批發商一種額外的折扣，以激勵其幫助制造商推銷產品，這種折扣屬于A．現金折扣 B．數量折扣C．季節折扣 D．功能折扣22．類似牙膏這種日用消費品通常采用的分銷策略是A．密集分銷 B．選擇分銷C．獨家分銷 D．混合分銷23．某制造商的打印機定價相對較低，同時對打印機的附屬產品墨盒制定了較高的價格，這種定價策略是A．副產品定價策略 B．補充產品定價策略C．產品系列定價策略 D．產品線定價策略24．企業在市場營銷管理過程中，既會獲得市場機會，也要面臨環境威脅，在機會和威脅的共同約束下，可以分解出理想業務、風險業務、成熟業務和困難業務，那么，理想業務是A．高機會和低威脅的業務 B．高機會和高威脅的業務C．低機會和低威脅的業務 D．低機會和高威脅的業務25．以企業的銷售額占全行業銷售額的百分比來表示的市場占有率是A．全部市場占有率 B．可達市場占有率C．相對市場占有率 D．絕對市場占有率26．通常情況下，不同廣告媒體所需成本不同，其中最昂貴的是A．報紙 B．電視C．廣播 D．宣傳單27．在旅游旺季的時候，某城市賓館的入住率為100%；而在旅游淡季的時候，該城市賓館的入住率卻只有30%。該賓館在不同季節上下波動的需求屬于A．不規則需求 B．充分需求C．有害需求 D．負需求28．在一定的營銷環境條件下，當行業營銷費用逐漸增高時，市場需求所能達到的極限值是A．企業底量 B．企業潛量C．市場底量 D．市場潛量29．商場如戰場，一般的營銷方式是戰略支