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ae培訓資料精華版-藍創(編輯修改稿)

2026-07-18 07:13 本頁面

　

【文章內容簡介】年 365天送報遞信，小區的 X先生一年 200天在外出差。某日，郵遞員對 X先生說，能否告訴我你的行程安排， X先生疑惑地問，有這個必要嗎？郵遞員回答，這樣我就可以知道你何時不在家，以便有信寄來的時候我暫時把信放在我家里，因為小偷會根據主人信箱存取情況，知道主人是否在家！發現事物的規律，想客戶所未想到的，注重小細！面對客戶， AE的作用就是智慧服務商 AE是生意人客戶資質的的審查（信用、合作態度、付款、執行能力）明確了解客戶的需求（推廣愿望、時間計劃、投入狀況、產品要素、相關活動、風格要求）忠實記錄、注意客戶高層的意圖，最后逐條確認 AE是生意人讓客戶了解我們（資歷、合作態度、運作要求、執行能力）不要太早承諾（費用、時間）時間和費用是廣告人的生存本錢，一定要能被執行 AE是生意人原則一、親兄弟明算賬公司與公司之間永遠是利益合作者，價格、付款條例決不含糊。廣告公司的資產只有時間和人力。原則二、拿人錢財，替人消災公司的收益來自客戶利益的實現，不做不能兌現的承諾。當要求超過你的判斷，征求公司意見。作為公司的代表，保護公司利益，就是保護你自己。客戶的習慣需要培育影響，在日常的業務交流上千萬不要隨意遷就。嚴謹的文字交流是減少偏差、減少麻煩、減少浪費、減少耍賴的唯一方式。自重者重，自輕者輕！甲乙合作是平等的利益共享，藍創的品牌影響力就是你的腰桿。敢說、會說，不要做賤了。不卑不亢，平等合作一、客戶的時間要求通常是不合理的，請判斷實際可執行的合理時間在承諾，不合理的請說不。（正常時間計劃請不要預定加班和雙休節假日）二、客戶提供的素材與要求相比，通常是遠遠不夠的，明確說明巧婦難為無米之炊，傳真資料清單要求提供，三、廣告是邊緣學科，不同的人有不同的看法，尊重甲方的疑慮，但也要將團隊思路講明。有效才是硬道理！敢于說不，勤于索要，善于力爭有些時候，勇敢堅決地把不說出來，是最好的選擇一、請不要動不動就認為客戶槍斃你的方案是傻 B。二、深入挖掘客戶的問題 , 然后想出更好的辦法來解決如果想不出來 , 就接受客戶的解決方案。三、讓客戶覺得好主意是在他們的思路啟發下想出來的。四、讓客戶覺得異常地受到尊重。五、讓客戶覺得我們的提議 , 是經由專業團隊的深思熟慮而產生的。六、盡可能為自己 , 為團隊留下回旋余地。七、誠懇 , 誠懇 , 非常地誠懇。與客戶的有效溝通一、給客戶更多的專業意見。建筑色彩、市場動態等二、拿我們和競爭對手作品的比較分析三、適當和客戶溝通項目之外的廣告（另外行業）。四、以退為進。對客戶非原則性的修改意見，我們稱贊客戶并采納，再希望保持我們的設計。五、不要一開始就遷就客戶，客戶很多小要求需要慢慢的滿足。（節約成本，給客戶滿足感）六、最好是集體賣稿：客戶更愿意接受集體的東西。七、提案前如果時間許可，放些輕松的 FLASH挺好。八、提前操練提案隊伍。甲乙丙丁 —— 。日常提案引導客戶一、項目組每月或階段性的工作總結二、詢問甲方工作進度與廣告執行三、詢問甲方銷售效果與后續營銷計劃四、項目組的后續推廣思考五、 AE的產品推廣思考六、提交市場部的行業（含競爭對手）市場態勢統計報告七、提交媒介的行業（含競爭對手）廣告投放統計報告階段性定期客戶溝通專業與信任的影響力來自更細微的關懷和更廣泛的思考眾口難調，你永遠無法滿足所有人的胃口，高明的廚師會引導大家跟著自己的感覺走，而不是讓自己跟著別人走。運作程序之一客戶簡報 —— 24小時傳真確認一、記錄客戶任務要求二、記錄策略、計劃探討結論三、記錄雙方存在的保留異議四、參與的部門經理或總監簽字請客戶確認簽字回傳，作為項目執行

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