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個人發展與溝通能力培養(編輯修改稿)

2026-07-18 07:31 本頁面

　

【文章內容簡介】 406080100技能藝術經營社交事物研究? 職業興趣關聯圖：個人發展與職業化課程系列 24 第四小節：了解后天 ? EQ緣起企業領袖和出色的創業家往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是“情感智慧”：即處理感情，人際互動和人際溝通的能力。情緒智慧（情商）和智商不一樣，它隨著人生的經歷不斷地發展。若要發展領導的才華和達致成功，則需要了解你本身的情緒智慧水平，同時不斷提高它是至為重要的。 ? 什么是情緒智慧（情商）？簡言之，情商是要能感知和了解情感的力量，并加以有效地運用，使它化為人類的力量和影響力。情商的產生不僅要有理性的思考，更加有感情的運用。情商首先要求我們認識并尊重源于情感的資訊和能量。情商不僅激勵我們去追求個人的目標，也激發了我們內在的價值觀和抱負，把我們的理想化為事實。關于情商個人發展與職業化課程系列 25 基礎認知情商所包含的元素有： ? 自覺能力。即有能力感知和了解自己的情感，情緒，沖動并知道它對其他人造成的沖擊。 ? 自律能力。即有能力控制和轉移情緒和沖動，并自覺地三思而后行。 ? 同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力對他人的激動作出適當的反應。 ? 人際技巧。指的是建立人際關系，人際網絡的能力，它牽涉到人與人之間尋求共同和建立創造親善關系的能力。個人發展與職業化課程系列 26 人性的弱點 ? 自 1937年問世以來，本書銷量達 1500萬冊，被譯成所有文字，成為西方最持久的暢銷書之一，穩居成功勵志類圖書榜首。此書之所以永不過時，就在于卡耐基先生對人性的深刻認識，以及它為根除人性的弱點所開出的有效處方。正如卡耐基所言： “ 一個人的成功，只有 15％歸結于他的專業知識，還有 85％歸于他表達思想、領導他人及喚起他人熱情的能力。 ” (美國 )戴爾卡耐基個人發展與職業化課程系列 27 其他因素 ? 星座 ? 血型 ? 生活環境 ? 教育環境 ? … 個人發展與職業化課程系列 28 第二篇溝通的影響個人發展與職業化課程系列 29 溝通的內涵道與術關注方法溝通情與理關注事實個人發展與職業化課程系列 30 第一小節：人際冰山動機社會觀價值觀自我觀潛在的表象的表達表達：語言、文字和肢體語等方式所傳達的信息。動機：影響一個人表達的原因，即最關鍵因素。社會觀：對周圍事物的是非善惡和重要性的看法和評價。自我觀：對自身的評價和定位，自身的性格特征。價值觀：對社會、對工作、對家庭的基本看法。個人發展與職業化課程系列 31 案例你會怎么說？ ? 我發現身邊的人做錯了 … ? 我需要同事提供理所當然的支持 … ? 朋友借錢 … ? 要求別人做事 … ? 下屬是好朋友但犯了錯 … ? 需要開除一個關系和績效都很一般的下屬 … 個人發展與職業化課程系列 32 溝通策略 ? 承認不同 ? 確立目標 ? 運用同理心 ? 學會贊美 ? 善于傾聽 ? 黃金法則 ? 白金法則個人發展與職業化課程系列 33 第二小節：不同角色的溝通 ? 第一次要求 ? 第二次要求怎樣說服？為何失利？個人發展與職業化課程系列 34 經典案例一 ? 父與子的對話 —— 同理心溝通的經典案例 ? 父與子的對話（一）子：“上學真是無聊透了！” 父：“怎么回事？” 子：“學的都是些不實用的東西。” 父：“現在的確看不出好處來，我當年也用同樣的想法，可是現在覺得那些知識還是蠻有用的，你就忍耐一下吧” ) 子：“我已經耗了十年了，難道那些 X加 Y能讓我學會修車嗎？” 父：“修車？別開玩笑了。” 子：“我不是開玩笑，我的同學王明輟學學修車，現在月收入不少，這才有用啊！” 父：“現在或許如此，以后他后悔就來不及了。你不會喜歡修車的。好好念書，將來不怕找不到更好的工作。” 子：“我不知道，可是王明現在很成功。” 父：“你已盡了全力了嗎？這所高中是名校，應該差不到哪兒去。” 子：“可是同學們都有同感。” 父：“你知道不知道，把你養到這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經讀到高二了，不許你半途而廢。” 子：“我知道你們犧牲很大，可是不值得。”

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