某房地產(chǎn)集團kpi指標手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 01數(shù)據(jù)來源XZQH指標詮釋反映員工對企業(yè)的認同度，員工創(chuàng)造價值的主觀能動性，最終提高企業(yè)的組織效率。指標目的設立此目標是為了促使組織成員之間的合作，創(chuàng)造競合的企業(yè)文化。指標測度問卷調查測度時間月度或季度測度備 　注指標名稱一級商戶比例指標屬性獲得能力指標編號YC02數(shù)據(jù)來源PP指標詮釋反映商戶經(jīng)營能力的成長，顧客滿意度的提升，最終實現(xiàn)企業(yè)業(yè)態(tài)的升級，指標目的設立此目標是為了提高商戶的綜合實力，降低顧客的投訴。指標測度一級商戶比例/總商戶數(shù)量測度時間季度或半年測度備 　注指標名稱主題活動的達成率指標屬性策劃能力指標編號ZC01數(shù)據(jù)來源Sj指標詮釋反映了組織內員工對企業(yè)文化的認同度，組織的凝聚力與向心力。指標目的設立此目標是為了加強企業(yè)文化宣傳的效果。指標測度(實際的宣傳活動次數(shù)計劃的活動的次數(shù))/計劃的活動次數(shù)測度時間年度測度備　　注適用于全員的企業(yè)文化宣傳主題活動指標名稱中東天地的關注性指標屬性策劃能力指標編號ZC02數(shù)據(jù)來源XZQH指標詮釋體現(xiàn)了組織運用報紙等宣傳手段宣傳企業(yè)文化，宣傳工作策略，宣傳工作重點的投入產(chǎn)出效果。指標目的設立此目標是了解中東天地對企業(yè)政策宣傳的及時性及深度，對員工工作和活動反映的及時性和宣傳面，不同層級的管理者對報紙的關注程度，員工對中東天地的喜愛程度等。指標測度問卷調查測度時間月度測度，季度或年度合計備　　注內部運營類指標：指標名稱不良資產(chǎn)率指標屬性財務能力指標編號BP01數(shù)據(jù)來源JHCW指標詮釋從資產(chǎn)管理的角度對企業(yè)資產(chǎn)營運狀況進行監(jiān)控和修正，此項指標反應企業(yè)沉積下來、不能參與經(jīng)營運轉的資金狀況。指標目的設立此項指標是為了控制三年以上的應收帳款、積壓產(chǎn)品、物資和不良投資。指標測度期末不良資產(chǎn)總額/期末資產(chǎn)總額測度時間半年或年度測度備　　注指標名稱庫存金額利用率指標屬性財務能力指標編號數(shù)據(jù)來源指標詮釋指標目的指標測度總維修費/庫存總額測度時間半年或年度測度備　　注指標名稱次均活動費用指標屬性控制能力指標編號CP01數(shù)據(jù)來源JHCW指標詮釋反映了活動策劃的預算能力、現(xiàn)場控制能力以及庫存獎品的管理能力。指標目的設立此目標是為了控制營銷策劃活動的費用支出，使投入和產(chǎn)出合理化。指標測度活動總費用/活動次數(shù)測度時間季度或半年測度備　　注活動總費用包括活動現(xiàn)場的獎品費用、折讓、宣傳費用指標名稱差錯率指標屬性組織效率指標編號CP02數(shù)據(jù)來源SJB指標詮釋反映了員工對工作的責任心，對企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設的程度。指標目的設立此目標是為了提醒員工避免犯同樣的錯誤，增強員工的責任心，減少企業(yè)運行過程中的人為損失。指標測度差錯金額/當期總金額；差錯筆數(shù)/總筆數(shù) 測度時間月度測度備　　注可用于工資發(fā)放、合同簽訂、報銷、會計活動等指標名稱差錯金額指標屬性組織效率指標編號CP03數(shù)據(jù)來源JHCW指標詮釋反映了員工對工作的責任心，對企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設的程度。指標目的設立此目標是為了提高員工的工作技能，降低錯誤金額，減少企業(yè)運行過程中的人為損失。指標測度審計時發(fā)現(xiàn)問題所涉及的金額；或指下一工作程序發(fā)現(xiàn)的上一工作程序中的問題，并給予改正的金額。測度時間月度測度備　　注指標名稱持續(xù)無故障時間指標屬性IT能力指標編號CP04數(shù)據(jù)來源SJB指標詮釋反映了企業(yè)IT平臺建設與維護的水平，體現(xiàn)出企業(yè)對IT的依賴程度。指標目的設立此目標是為了避免網(wǎng)絡發(fā)生故障，最大限度地滿足企業(yè)運行的要求。指標測度網(wǎng)絡連續(xù)沒有的發(fā)生故障的時間測度時間年度測度備　　注指標名稱單位面積能源消耗指標屬性控制能力指標編號DP01數(shù)據(jù)來源JHCW指標詮釋反映了企業(yè)運營管理的精細化程度，員工工作的積極性與創(chuàng)造性，最終體現(xiàn)出組織的獲利能力。指標目的設立此目標是為了控制企業(yè)的能源支出，降低企業(yè)的運營成本。指標測度能源凈支出額/建筑面積測度時間季度測度備　　注能源指水、電、煤氣、煤、采暖費等指標名稱負面報導的數(shù)量指標屬性策劃能力指標編號FP01數(shù)據(jù)來源XZBG指標詮釋反映了企業(yè)的公共關系水平，組織的服務質量和組織效率，組織成員之間的協(xié)作意識和效果，最終體現(xiàn)出企業(yè)的整體形象。指標目的設立此目標是為了降低企業(yè)負面報導的次數(shù)，挽回無形資產(chǎn)的損失。指標測度刊登的數(shù)量。測度時間季度測度備　　注指標名稱計劃目標完成率指標屬性組織效率指標編號JP01數(shù)據(jù)來源SJ指標詮釋反映了企業(yè)一定時期內所關注的重點，深刻揭示了企業(yè)資源配置的方式，以及組織的運營效率。指標目的設立此項指標是為了促進部門對年度目標理解，提高組織以及組織成員對目標的關注程度，以及圍繞目標而改進效率，增加年度目標實施過程中的可控性，保證年度目標的實現(xiàn)。指標測度實際完成目標/計劃目標測度時間月度或季度測度備　　注主要指難以量化的考核，公司的主要工作。指標名稱建議的執(zhí)行比例指標屬性組織效率指標編號JP02數(shù)據(jù)來源SJ指標詮釋反映了企業(yè)的變革能力，執(zhí)行能力，最終體現(xiàn)為企業(yè)適應環(huán)境變化時的組織效率。指標目的設立此目標是為了降低組織再一次犯錯誤的可能性，增強規(guī)范化。指標測度建議的執(zhí)行數(shù)/總建議數(shù)（以分析報告數(shù)為準）測度時間季度測度備　　注建議的執(zhí)行數(shù)以公布的制度或相應部門的規(guī)章為準，總建議數(shù)指報告中提出的建議數(shù)量。指標名稱及 時 度(需求反映速度)指標屬性組織效率指標編號JP03數(shù)據(jù)來源XZBG指標詮釋反應企業(yè)的市場觀念和客戶至上的原則貫徹的程度，可表現(xiàn)出企業(yè)是否有官僚化的傾向，組織的運行效率是否正常，提供了改進組織效率的途徑和方向。指標目的設立此目標是為了評價需求的反映時間，以衡量組織成員的工作積極性、主動性，衡量成員的工作能力。指標測度完成的時間制度規(guī)定的時間/制度規(guī)定時間測度時間一事一記錄，月度或季度合計測度備　　注及時性可以指：審批、活動、維修、請購、調配、工資發(fā)放等各項工作中滿足客戶需求的時間。指標名稱可行性報告的分析質量指標屬性知識能力指標編號KP01數(shù)據(jù)來源ZJ指標詮釋反映了企業(yè)員工的綜合素質，企業(yè)運作的基本規(guī)則，最終體現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略決策能力。指標目的設立此目標是為了加強決策的科學性，避免決策失誤。指標測度上級主管測度時間一事一議，累計評價備　　注指標名稱捆綁廣告比例指標屬性策劃能力指標編號KP02數(shù)據(jù)來源JHCW指標詮釋反映了公司的策劃能力，最終體現(xiàn)出市場與商戶的戰(zhàn)略合作伙伴關系。指標目的設立此目標是為了加強市場聯(lián)動的效果，服務于商戶，同時降低企業(yè)的直接廣告投入。指標測度捆綁廣