北京外經貿大管理學原理作業及答案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 對的而不是絕對的，年老、疾病、退休、死亡等都會造成企業中人員的流動。因此，人員的穩定是相對的，而人員的流動是絕對的。對于企業來說，就要掌握人員的穩定和流動的合適的度，以利于企業中成員能力得到充分的發揮。“像其他所有的原則一樣，穩定的原則也是一個尺度問題”。 ：法約爾認為：“想出一個計劃并保證其成功是一個聰明人最大的快樂之一，這也是人類活動最有力的刺激物之一。這種發明與執行的可能性就是人們所說的首創精神。建議與執行的自主性也都屬于首創精神?！狈s爾認為人的自我實現需求的滿足是激勵人們的工作熱情和工作積極性的最有力的刺激因素。對于領導者來說，“需要極有分寸地，并要有某種勇氣來激發和支持大家的首創精神”。 當然，紀律原則、統一指揮原則和統一領導原則等的貫徹，會使得組織中人們的首創精神的發揮受到限制。 ：人們往往由于管理能力的不足，或者由于自私自利，或者由于追求個人的利益等而忘記了組織的團結。法約爾認為管理者需要確保并提高勞動者在工作場所的士氣，培養個人和集體積極的工作態度。為了加強組織的團結，法約爾特別提出在組織中要禁止濫用書面聯系。他認為在處理一個業務問題時，用當面口述要比書面快，并且簡單得多。另外，一些沖突、誤會可以在交談中得到解決。“由此得出，每當可能時，應直接聯系，這樣更迅速、更清楚，并且更融洽”。韋伯的理想的官僚組織模式有哪些特點？答：組織中的人員應有固定和正式的職責并依法行使職權。組織是根據合法程序制定的，應有其明確目標，并靠著這一套完整的法規制度，組織與規范成員的行為，以期有效地追求與達到組織的目標。 　　組織的結構是一層層控制的體系。在組織內，按照地位的高低規定成員間命令與服從的關系。 　　人與工作的關系。成員間的關系只有對事的關系而無對人的關系。 　　成員的選用與保障。每一職位根據其資格限制（資歷或學歷），按自由契約原則，經公開考試合格予以使用，務求人盡其才。 　　專業分工與技術訓練。對成員進行合理分工并明確每人的工作范圍及權責，然后通過技術培訓來提高工作效率。 　　成員的工資及升遷。按職位支付薪金，并建立獎懲與升遷制度，使成員安心工作，培養其事業心。 　　韋伯認為，凡具有上述6項特征的組織，可使組織表現出高度的理性化，其成員的工作行為也能達到預期的效果，組織目標也能順利的達成。韋伯對理想的官僚組織模式的描繪，為行政組織指明了一條制度化的組織準則，這是他在管理思想上的最大貢獻。 霍桑試驗的三個著名的結論是什么？答：職工是“社會人”。梅奧等人是在“經濟人”的人性模式下進行試驗的，試圖找出工作條件與生產效率的關系。但隨著實驗的深入，“經濟人”的假設受到動搖。梅奧最終提出，人性模式是“社會人”，即職工不單純追求經濟收入，還有社會方面和心理方面的需求，如同后來的馬斯洛指出的一樣，需求是多層次的多方面的。因此，必須首先從社會心理方面來鼓勵工人提高勞動生產率。 正式組織中存在著“非正式組織”。梅奧認為企業中不僅存在“正式組織”，還存在人們在共同勞動中形成的非正式團體，他們有自己的規范、情感和傾向，并且左右著團體內每個成員的行為。譬如湘軍中的哥老會，學校里的同鄉會。“非正式組織”對組織既有利，也有弊。管理人員要想實施有效的管理，要注意在非正式組織的感情邏輯和正式組織的效率邏輯之間保持平衡。 新的領導方式在于提高職工的滿足度。梅奧認為，管理者的目的在于使人們為實現組織的共同目標而合作。為了實現合作，必須發展一種新的領導方式。在這種新的領導方式下，管理者必須一方面為滿足成員物質的、經濟的需要而進行生產和分配物質資料，即發揮技術性技能；另一方面，為實現滿足成員物質需要的目標而確保成員間的自發性合作，使每個人獲得人類的滿足，即發揮社會性技能。企業再造的原則與方法有哪些答：：這主要包括對其航空公司內部狀況、外部狀況進行迅速、系統和徹底的分析，確定產生問題的真正原因。 　　，在盡可能短的時間內提高利潤率和流動性，并體現變革的效果：在航空公司的企業再造中速度至關重要，因為它向顧客、員工和銀行傳遞了有利的信息。 　　、運營和戰略重組計劃： 一個令人信服的計劃必須明確所要采取的措施以及可能造成的所有影響，并且必須是一份完整的商業計劃。 　　：目標必須根據行業內最優秀的公司制定。 　?。和暾纳虡I計劃必須包括損益表、資產平衡表和現金流量表。 　?。哼@意味著將整體的措施細分為具體的步驟，明確分配任務并確定期限。 　　，共同制定正確的行動計劃：給予多功能項目組實施的權力，最好由外部中立的咨詢顧問給予支持。在任何情況下，項目組織結構必須根據一定的原則建立，防止建立小團體。 　?。航㈨椖靠刂企w系，監督項目的期限和項目結果，確保項目沒有偏離方向或者在偏離的情況下盡快回到正軌。 　　(股東、貸款者和員工)的積極性并樹立信心：只有所有利益主體齊心協力、共同參與，企業才可以真正實現設定的目標。 　　 ：如果需要打破一個公司內部舊的習慣和程序，就必須得到高層管理者的有力支持，否則舊的習慣無法被打破，企業再造也不會取得成功。 學習型組織需要哪五個方面的修煉？答：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團體學習；系統思考。企業對經濟環境的分析主要應包括哪些因素？答： (1)政治和法律環境。是指那些制約和影響企業的政治要素和法律系統，以及其運行狀態。 (2)經濟環境。是指構成企業生存和發展的社會經濟狀況及國家的經濟政策，包括社會經濟結構、經濟體制、宏觀經濟政策等要素。衡量這些因素的經濟指標有平均實際收入、平均消費水平、消費支出分配規模、實際國民生產總值、利率和通貨供應量、政府支出總額等n (3)科技環境。是指企業所處的環境中的科技要素及與該要素直接相關的各種社會現象的集合，包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發展趨勢等。 (4)社會文化環境。是指企業所處的社會結構、社會風俗和習慣、信仰和價值觀念、行為觀范、生活方式、文化傳統、人口規模與地理分布等因素的形成和變動。其中，人口因素是一極為重要的因素，包括人口規模、地理分布、年齡分布、遷移等方面n (5)自然環境。是指企業所處的自然資源與生態環境，包括土地、森林、河流、海洋、生防、礦產、能源、水源，環境保護、生態平衡等方面的發展變化。環境保護的要求對企業的生車經營有著極為重要的影響。五、論述題 綜合運用知識分析研究解決問題，原理、概念、方法？答：知識經濟，通俗地說就是“以知識為基礎的經濟”，從內涵來看，知識經濟是經濟增長直接依賴于知識和信息的生產、傳播和使用，它以高技術產業為第一產業支柱，以智力資源為首要依托，是可持續發展的經濟。按照世界經合組織的說法，知識經濟就是以現代科學技術為核心的，建立在知識和信息的生產、存儲、使用和消費之上的經濟。 從歷史發展來講，它是區別于以前的以傳統工業為產業支柱、以稀缺自然資源為主要依托經濟的新型經濟，它是相對于靠土地和種養殖業的農業經濟和大量消耗能源和原材料的工業經濟而產生的新的經濟概念和經濟形態。它的最大新質在于，它的繁榮不是直接取決于資源、資本、硬件技術的數量、規模和增量，而是直接以拉于知識，技術特別是高技術，以及有效信息的積累和利用。 知識經濟的出現，標志著人類社會正步入以知識資源為依托的新經濟時代，在這個新時代，知識將成為最重要的經濟因素，由此引發的經濟革命將重塑全球經濟的新格局，并將引起政治、社會的全面變革。 2人力資源規劃過程有哪些步驟？你是如何看待這一過程的？答：人力資源規劃包括五個方面：1 戰略規劃 ：是根據企業總體發展戰略的目標,對企業人力資源開發和利用的方針,政策和策略的規定,是各種人力資源具體計劃的核心,是事關全局的關鍵性計劃：2 組織規劃 ：組織規劃是對企業整體框架的設計,主要包括組織信息的采集,處理和應用,組織結構圖的繪制,組織調查,診斷和評價,組織設計與調整,以及組織機構的設置等等：3 制度規劃 ：制度規劃是人力資源總規劃目標實現的重要保證,包括人力資源管理制度體系建設的程序,制度化管理等內容；4 人員規劃：人員規劃是對企業人員總量,構成,流動的整體規劃,包括人力資源現狀分析,企業定員,人員需求和供給預測和人員供需平衡等等；5 費用規劃 ：費用規劃是對企業人工成本,人力資源管理費用的整體規劃,包括人力資源費用的預算,核算,結算,以及人力資源費用控制。作業二一、判斷題：41. 變革型領導者通過澄清工作角色與任務要求，指導并激勵下屬向著既定目標的方向前進。（ ）42. 專家權力源于個人所具備的令人羨慕的資源或人格特點。（ ）43. 弗雷德里克赫茨伯格的激勵—保健理論指出，內部因素與工作滿意和動機有關，外部因素與工作不滿意有關。（ ）44. 麥克利蘭的三種需要理論認為主要有三種后天的需要推動人們從事工作，分別是成就需要、權力需要和歸屬需要。（√ ）45. 向上溝通的內容之一是績效評估的反饋信息。（ ）46. 法約爾提出了重要的統一指揮原則，即每個下屬只能接受來自于一個并且是唯一一個上級的命令。（√）47. 溝通是信息交換并被兩個或者兩個以上的人理解的過程。（√）48. 當一個人在面對電視屏幕觀看節目時，他也是在進行溝通。（ ）49. 古典決策模式中大家遵循的是有限理性和滿意原則。（ ）50. 企業甲想和企業乙合并他們的業務，這時面臨的是一種程序化決策。（ ）51. 科學管理的中心問題是提高勞動生產率。（√ ）52. ，由此被人們稱為“組織理論之父”。 （√ ）53. 矩陣型結構的一大優點就是它打破了統一指揮原則。（√）54. 需求層次理論所指的需求包括：生理需求、安全需求、榮譽需求、尊重需求和自我實現需求。（ ）55. 成長戰略可以劃分為內部成長和外部成長兩種方式。（√）56. 對于不同成熟度的下屬，應當采用不同的領導風格；（√ ）57. “經濟人”和“社會人”的區別在于后者更看重人們的社交需求（√ ）58. 集體決策的優點在于形成集體思考，提高員工滿意。（√ ）59. 企業要獲得所需要的人力資源可以選擇“外包”的方式。（√）60. 全球戰略可以劃分為全球化戰略、多國經營戰略和跨國經營戰略。（√ ）61. 合作戰略是指兩個或兩個以上經營實體之間為了達到某種戰略目的而在資源、能力和核心能力方面建立的一種合作關系。（√）62. 成本領先戰略是指企業通過在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務和廣告等領域里把成本降到最低限度，成為行業中的成本領先者的戰略。（√ ）63. 走動式管理是非常有效的非正式溝通方式。（√ ）64. 重點集中戰略是指企業集中在一個特定目標市場上，為特定的地區或特定的購買者集團提供特殊的產品和服務。（√ ）65. 效能是做正確的事，效率是正確的做事情。（ ）66. 企業內部利益群體是指企業的董事會、股東、管理人員和職工。企業外部利益群體是指與企業相關的顧客、供應商、競爭者、政府機構和一般公眾等。（√）67. 對問題類業務和瘦狗型業務都要堅決剝離。（ ）68. 集中戰略意味著組織將注意力集中在某個地域市場或者購買者群體上。（√ ）69. 根據波特的五種力量模型，政府的議價能力是重要的一種競爭力量。（ ）70. 不確定性決策是指決策目標、決策信息和決策結果都不清楚的情形。（ ）71.