紅星美凱龍-紅星人員崗位手冊(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 決議。⑸辦公室一周工作例會(huì)：每周日16:30（各商場辦公室/店長辦根據(jù)各自實(shí)際情況確定會(huì)議日期和時(shí)間）。工作程序日期時(shí)間工 作 步 驟周日10:00前安排業(yè)務(wù)文員通知辦公室/店長辦員工下午開會(huì)。周六16:00前安排行政文員提前做好會(huì)場準(zhǔn)備。周日16:30①組織、主持會(huì)議：上周辦公室/店長辦工作小結(jié)，提出工作中存在的問題及解決方案；本周工作部署；商場本周工作重點(diǎn)；辦公室/店長辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)及協(xié)作等事宜。②安排業(yè)務(wù)文員做好會(huì)議記錄。周日下午安排業(yè)務(wù)文員作會(huì)議記錄、建檔，無須撰寫會(huì)議紀(jì)要。⑹同城兩店/多店業(yè)務(wù)互動(dòng)會(huì)議：每月一次，輪流承辦（各商場可根據(jù)各自實(shí)際情況確定會(huì)議日期和時(shí)間）。工作程序日期時(shí)間工 作 步 驟提前2天①通知本商場各部門經(jīng)理/主管作好參會(huì)及交流發(fā)言準(zhǔn)備；②請各部門經(jīng)理/主管提前安排好會(huì)議當(dāng)天部門工作。提前一小時(shí)如在本商場開會(huì)，安排行政文員提前做好會(huì)場準(zhǔn)備。會(huì)議當(dāng)天①組織本商場各部門經(jīng)理/主管準(zhǔn)時(shí)參會(huì)；②提前準(zhǔn)備、攜帶好參會(huì)必需資料。、上報(bào)會(huì)議次日①根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排撰寫會(huì)議紀(jì)要；②上報(bào)會(huì)議紀(jì)要給各商場總經(jīng)理/店長審閱、修改；③上報(bào)會(huì)議紀(jì)要給中心總經(jīng)理、分管副總裁審閱；④根據(jù)需要下發(fā)會(huì)議紀(jì)要給同城各商場或中心各商場；⑤業(yè)務(wù)文員建檔會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議結(jié)束后①作為本商場辦公室/店長辦負(fù)責(zé)人執(zhí)行會(huì)議有關(guān)決議；②監(jiān)督、考核本商場各部門經(jīng)理/主管執(zhí)行會(huì)議決議；③如需上報(bào)會(huì)議決議執(zhí)行情況，按會(huì)議決議或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求按時(shí)、如實(shí)匯報(bào)。⑺中心部門經(jīng)理會(huì)議：每季度1次（各中心根據(jù)各自實(shí)際情況確定會(huì)議日期和時(shí)間）。工作程序日期時(shí)間工 作 步 驟提前3天①通知本商場各部門經(jīng)理/主管做好參會(huì)及交流發(fā)言準(zhǔn)備；②請各部門經(jīng)理/主管提前安排好會(huì)議期間部門工作。會(huì)議期間①組織本商場各部門經(jīng)理/主管準(zhǔn)時(shí)參會(huì)；②提前準(zhǔn)備、攜帶好參會(huì)必需資料。、上報(bào)會(huì)后12日①根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排撰寫會(huì)議紀(jì)要；②上報(bào)會(huì)議紀(jì)要給中心總經(jīng)理審閱、修改、定稿；③上報(bào)會(huì)議紀(jì)要給分管副總裁審閱；④根據(jù)需要下發(fā)會(huì)議紀(jì)要給中心各商場；⑤本商場業(yè)務(wù)文員建檔會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議結(jié)束后①作為本商場辦公室負(fù)責(zé)人執(zhí)行會(huì)議有關(guān)決議；②監(jiān)督、考核本商場各部門經(jīng)理/主管執(zhí)行會(huì)議決議；③如需上報(bào)會(huì)議決議執(zhí)行情況，按會(huì)議決議或中心總經(jīng)理、分管副總裁要求按時(shí)、如實(shí)匯報(bào)。⑻集團(tuán)辦公條線會(huì)議：每年12次工作程序日期時(shí)間工 作 步 驟接獲集團(tuán)文件的當(dāng)天或次日①上報(bào)集團(tuán)文件給商場總經(jīng)理/店長參閱；②請示商場總經(jīng)理/店長確定參會(huì)人員；③安排行政文員上報(bào)參會(huì)人員名單給集團(tuán)會(huì)議聯(lián)絡(luò)人；④安排行政文員通知相關(guān)人員按集團(tuán)要求參會(huì)，并下發(fā)或公告集團(tuán)文件；⑤各參會(huì)人員開始準(zhǔn)備參會(huì)資料；⑥安排業(yè)務(wù)文員存檔集團(tuán)文件。提前23天①安排行政文員再次聯(lián)絡(luò)參會(huì)人員，確認(rèn)/催辦參會(huì)資料的準(zhǔn)備到位；②安排行政文員購買火車票；③安排行政文員聯(lián)系集團(tuán)辦公室條線會(huì)議聯(lián)絡(luò)人，落實(shí)酒店、回程車票等事宜。提前1天①組織參會(huì)人員到達(dá)集團(tuán)指定的會(huì)議地點(diǎn)；②與集團(tuán)辦公室主任或會(huì)議聯(lián)絡(luò)人對接工作。會(huì)議當(dāng)天①組織參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參會(huì)。會(huì)議次日①組織參會(huì)人員返程。返回商場后①向商場總經(jīng)理/店長（如未參會(huì)）匯報(bào)集團(tuán)辦公條線會(huì)議的主要精神，商討、制定落實(shí)方案；②如需上報(bào)本商場行動(dòng)方案，按會(huì)議要求上報(bào)；③作為商場辦公室/店長辦負(fù)責(zé)人執(zhí)行會(huì)議有關(guān)決議；④如涉及商場重要事項(xiàng)安排，在商場最近的辦公例會(huì)或員工大會(huì)等會(huì)議上宣貫，落實(shí)集團(tuán)辦公條線會(huì)議精神及商場總經(jīng)理/店長的工作指示。⑼集團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)：每年1次，春節(jié)前工作程序日期時(shí)間工 作 步 驟接獲集團(tuán)文件的當(dāng)天或次日①上報(bào)集團(tuán)文件給商場總經(jīng)理/店長參閱；②請示商場總經(jīng)理/店長確定參會(huì)人員；③安排行政文員上報(bào)參會(huì)人員名單給會(huì)議聯(lián)絡(luò)人；④安排行政文員通知相關(guān)人員按集團(tuán)要求參會(huì)，并下發(fā)或公告集團(tuán)文件；⑤各參會(huì)人員開始準(zhǔn)備參會(huì)資料；⑥安排業(yè)務(wù)文員存檔集團(tuán)文件。、上報(bào)按集團(tuán)規(guī)定的時(shí)間期限①組織各類先進(jìn)的評選并上報(bào)中心、集團(tuán)審批；②組織一事一獎(jiǎng)的評選并上報(bào)中心、集團(tuán)審批。、上報(bào)按集團(tuán)規(guī)定的時(shí)間期限①請示商場總經(jīng)理/店長確定本商場負(fù)責(zé)集團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)晚會(huì)節(jié)目的負(fù)責(zé)人或組委會(huì)；②節(jié)目負(fù)責(zé)人篩選或編排晚會(huì)節(jié)目，確定演職人員；③指導(dǎo)、監(jiān)督節(jié)目編排和進(jìn)程，并協(xié)助商場總經(jīng)理/店長審核節(jié)目；④安排行政文員將商場節(jié)目及演職人員名單上報(bào)集團(tuán)。提前1周安排行政文員落實(shí)赴集團(tuán)參會(huì)的車輛或車票。提前23天①安排行政文員再次聯(lián)絡(luò)參會(huì)人員作好參會(huì)準(zhǔn)備，通知行程安排；②安排行政文員聯(lián)系集團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)會(huì)議聯(lián)絡(luò)人，落實(shí)酒店、回程車票等事宜；③赴集團(tuán)參會(huì)費(fèi)用的申請，辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)；④確認(rèn)赴集團(tuán)參會(huì)的車輛或車票的落實(shí)。提前1天①組織參會(huì)人員到達(dá)集團(tuán)指定的會(huì)議地點(diǎn)；②落實(shí)與會(huì)人員的食宿安排；③與集團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)會(huì)議聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行工作對接。會(huì)議期間①組織參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參會(huì)；②現(xiàn)場組織獲獎(jiǎng)人員領(lǐng)獎(jiǎng)或安排參會(huì)人員代領(lǐng)獎(jiǎng)；③各項(xiàng)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金的集中管理；④現(xiàn)場指揮或指導(dǎo)本商場晚會(huì)節(jié)目的演出。會(huì)后12日①組織、安排部分參會(huì)人員返程；②組織、參加中心會(huì)議或集團(tuán)條線會(huì)議；③組織、安排剩余參會(huì)人員返程。返回商場后一月內(nèi)①與商場總經(jīng)理/店長根據(jù)會(huì)議精神商討、制定落實(shí)方案；②如需上報(bào)本商場行動(dòng)方案，按會(huì)議要求上報(bào)；③作為商場辦公室/店長辦負(fù)責(zé)人執(zhí)行會(huì)議有關(guān)決議；④監(jiān)督、考核本商場各部門經(jīng)理/主管執(zhí)行會(huì)議有關(guān)決議；⑤在商場年度總結(jié)表彰大會(huì)上再次表彰獲獎(jiǎng)人員、頒發(fā)獎(jiǎng)狀，宣貫集團(tuán)年度工作總結(jié)和新一年工作計(jì)劃等會(huì)議精神，落實(shí)商場總經(jīng)理/店長的工作指示。⑽集團(tuán)責(zé)任總結(jié)、目標(biāo)責(zé)任匯報(bào)大會(huì)：每年1次，春節(jié)后一個(gè)月內(nèi)工作程序日期時(shí)間工 作 步 驟接獲集團(tuán)文件的當(dāng)天或次日①上報(bào)集團(tuán)文件給商場總經(jīng)理/店長參閱；②請示商場總經(jīng)理/店長確定參會(huì)人員；③安排行政文員上報(bào)參會(huì)人員名單給會(huì)議聯(lián)絡(luò)人；④安排行政文員通知相關(guān)人員按集團(tuán)要求參會(huì)，并下發(fā)或公告集團(tuán)文件；⑤各參會(huì)人員開始準(zhǔn)備參會(huì)資料；⑥安排業(yè)務(wù)文員存檔集團(tuán)文件。、上報(bào)按集團(tuán)規(guī)定的時(shí)間期限①根據(jù)集團(tuán)年度總結(jié)表彰大會(huì)的有關(guān)精神，修改、調(diào)整本商場年度工作總結(jié)及新一年目標(biāo)責(zé)任書，報(bào)商場總經(jīng)理/店長審閱、修改；②安排業(yè)務(wù)文員上報(bào)修改后的商場年度工作總結(jié)及新一年目標(biāo)責(zé)任書給中心總經(jīng)理、分管副總裁審閱、修改、定稿；③安排業(yè)務(wù)文員上報(bào)商場年度工作總結(jié)及新一年目標(biāo)責(zé)任書定稿上報(bào)集團(tuán)責(zé)任總結(jié)、新一年目標(biāo)責(zé)任匯報(bào)大會(huì)會(huì)議聯(lián)絡(luò)人；④業(yè)務(wù)文員建檔商場年度工作總結(jié)及新一年目標(biāo)責(zé)任書定稿。提前1周安排行政文員落實(shí)赴集團(tuán)參會(huì)的車輛或車票。提前2天①安排行政文員再次聯(lián)絡(luò)參會(huì)人員作好參會(huì)準(zhǔn)備，通知行程安排；②赴集團(tuán)參會(huì)費(fèi)用的申請，辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)；③安排行政文員聯(lián)系集團(tuán)責(zé)任總結(jié)、目標(biāo)責(zé)任匯報(bào)大會(huì)會(huì)議聯(lián)絡(luò)人，落實(shí)酒店、回程車票等事宜；④準(zhǔn)備2份商場總經(jīng)理/店長匯報(bào)的商場年度工作總結(jié)、新一年目標(biāo)責(zé)任書，1份交商場總經(jīng)理/店長保管，1份留存?zhèn)溆谩?提前1天①組織參會(huì)人員到達(dá)集團(tuán)指定的會(huì)議地點(diǎn)；②落實(shí)與會(huì)人員的食宿安排；③與集團(tuán)責(zé)任總結(jié)、目標(biāo)責(zé)任匯報(bào)大會(huì)會(huì)議聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行工作對接。會(huì)議期間①組織參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參會(huì)。會(huì)后12日①組織、安排部分參會(huì)人員返程；②組織、參加中心會(huì)議或集團(tuán)條線會(huì)議；③組織、安排剩余參會(huì)人員返程。返回商場后一月內(nèi)①與商場總經(jīng)理/店長根據(jù)會(huì)議精神商討、制定落實(shí)方案；②如需上報(bào)本商場行動(dòng)方案，按會(huì)議要求上報(bào)；③作為本商場辦公室/店長辦負(fù)責(zé)人執(zhí)行會(huì)議有關(guān)決議；④監(jiān)督、考核各部門經(jīng)理/主管執(zhí)行會(huì)議決議⑤在商場月度員工大會(huì)上宣貫集團(tuán)總結(jié)、目標(biāo)責(zé)任大會(huì)的有關(guān)精神；組織、主持簽約儀式，各部門經(jīng)理/主管與商場總經(jīng)理/店長簽訂新一年度的目標(biāo)責(zé)任書、《廉潔自律責(zé)任狀》、安全責(zé)任書等。總結(jié)計(jì)劃⑴員工工作周報(bào)： 《員工工作周報(bào)》：（日期、時(shí)間以北京紅星美凱龍東四環(huán)店為例，各商場可據(jù)實(shí)調(diào)整）工作程序日期時(shí)間工 作 步 驟每周五18:00前個(gè)人親自填寫、完成《員工工作周報(bào)》。周五18:00前上報(bào)商場總經(jīng)理/店長審閱、批注。每周六10:00前①閱讀商場總經(jīng)理/店長的批閱意見建議或要求；②如須補(bǔ)充、完善，按總經(jīng)理/店長的要求修改、調(diào)整。每周六10:00前上報(bào)業(yè)務(wù)文員建檔《員工工作周報(bào)》。《員工工作周報(bào)》：（日期、時(shí)間以北京紅星美凱龍東四環(huán)店為例，各商場可據(jù)實(shí)調(diào)整）工作程序日期時(shí)間工 作 步 驟每周五18:00前①員工本人親自填寫、完成《員工工作周報(bào)》；②上報(bào)辦公室主任批閱。每周六10:00前①辦公室/店長辦主任批閱辦公室員工的《員工工作周報(bào)》；②將《員工工作周報(bào)》返回員工參閱、完善。每周日10:00前①閱讀辦公室/店長辦主任的批閱意見、建議或要求；②如須補(bǔ)充、完善，按辦公室/店長辦主任的要求修改、調(diào)整。每周日10:00前上報(bào)業(yè)務(wù)文員建檔《員工工作周報(bào)》。⑵部門工作周報(bào)： 《部門工作周報(bào)》：（日期、時(shí)間以北京紅星美凱龍東四環(huán)店為例，各商場可據(jù)實(shí)調(diào)整）工作程序日期時(shí)間工 作 步 驟每周五10:00前親自填寫、完成辦公室/店長辦《部門工作周報(bào)》。每周五10:00前上報(bào)商場總經(jīng)理/店長審閱、批注。每周六10:00前①閱讀商場總經(jīng)理/店長的批閱意見、建議或要求；②如須補(bǔ)充、完善，按總經(jīng)理/店長的要求修改、調(diào)整。每周六10:00前上報(bào)業(yè)務(wù)文員建檔《部門工作周報(bào)》。《部門工作周報(bào)》：（日期、時(shí)間以北京紅星美凱龍東四環(huán)店為例，各商場可據(jù)實(shí)調(diào)整）工作程序日期時(shí)間工 作 步 驟監(jiān)督每周日10:00前各部門經(jīng)理/主管填寫完成本部門《部門工作周報(bào)》。每周日10:00前各部門經(jīng)理/主管上報(bào)本部門《部門工作周報(bào)》給商場總經(jīng)理/店長批閱。每周一10:00前各部門經(jīng)理/主管參閱、修改、調(diào)整《部門工作周報(bào)》。每周一10:00前各部門經(jīng)理/主管上報(bào)本部門《部門工作周報(bào)》給辦公室/店長辦業(yè)務(wù)文員建檔。⑶部門月工作總結(jié)計(jì)劃： ：（日期、時(shí)間以北京紅星美凱龍東四環(huán)店為例，各商場可據(jù)實(shí)調(diào)整）工作程序日期時(shí)間工 作 步 驟每月28日18:00前親自填寫、完成辦公室/店長辦月工作總結(jié)計(jì)劃。每月28日18:00前上報(bào)商場總經(jīng)理/店長審閱、批注。每月29日12:00前①閱讀商場總經(jīng)理/店長的批閱意見、建議或要求；②如須補(bǔ)充、完善，按總經(jīng)理/店長的要求修改、調(diào)整。每月29日12:00前上報(bào)業(yè)務(wù)文員建檔辦公室/店長辦月工作總結(jié)計(jì)劃。：（日期、時(shí)間以北京紅星美凱龍東四環(huán)店為例，各商場可據(jù)實(shí)調(diào)整）工作程序日期時(shí)間工 作 步 驟監(jiān)督每月28日18:00前各部門經(jīng)理/主管填寫完成本部門月工作總結(jié)計(jì)劃。每月28日18:00前各部門經(jīng)理/主管上報(bào)本部門月工作總結(jié)計(jì)劃給商場總經(jīng)理/店長批閱。每月29日12:00前各部門經(jīng)理/主管根據(jù)商場總經(jīng)理/店長的審閱意見建議或要求，修改、調(diào)整本部門月工作總結(jié)計(jì)劃。每月29日12:00前各部門經(jīng)理/主管上報(bào)本部門月工作總結(jié)計(jì)劃給辦公室/店長辦業(yè)務(wù)文員建檔。⑷商場月工作總結(jié)計(jì)劃：（日期、時(shí)間以北京紅星美凱龍東四環(huán)店為例，各商場可據(jù)實(shí)調(diào)整）工作程序日期時(shí)間工 作 步 驟每月1日12:00前完成商場月工作總結(jié)計(jì)劃的撰寫。每月1日12:00前將月工作總結(jié)計(jì)劃上報(bào)商場總經(jīng)理/店長審閱。每月3日10:00前根據(jù)商場總經(jīng)理/店長審閱的意見、建議和要求進(jìn)行修改、定稿。、建檔每月3日10:00前①安排業(yè)務(wù)文員將商場月工作總結(jié)計(jì)劃上報(bào)中心總經(jīng)理、分管理副總裁審閱；②業(yè)務(wù)文員建檔商場月工作總結(jié)計(jì)劃。⑸部門年度工作總結(jié)、目標(biāo)責(zé)任書：每年12月1020日工作程序日期時(shí)間工 作 步 驟、公告12月10日①按集團(tuán)要求，與商場總經(jīng)理/店長研究商定，草擬各部門撰寫、上報(bào)本部門年度工作總結(jié)、新一年目標(biāo)責(zé)任書的文件通知；②將文件報(bào)商場總經(jīng)理/店長審閱、修改、定稿；③安排業(yè)務(wù)文員發(fā)文，各部門經(jīng)理/主管簽收；④業(yè)務(wù)文員在商場辦公區(qū)公示欄上公告文件；⑤業(yè)務(wù)文員存檔文件。12月1018日①作為辦公室/店長辦負(fù)責(zé)人，撰寫辦公室/店長辦年度工作總結(jié)及新一年目標(biāo)責(zé)任書；②指導(dǎo)、監(jiān)督各部門經(jīng)理/主管撰寫年度工作總結(jié)、新一年目標(biāo)責(zé)任書。12月18日18:00前各部門經(jīng)理/主管將本部門年度工作總結(jié)、新一年目標(biāo)責(zé)任書上報(bào)商場總經(jīng)理/店長審閱。12月20日18:00前根據(jù)商場總經(jīng)理/店長審閱的意見、建議和要求進(jìn)行修改、定稿。12月20日18:00前各部門經(jīng)理/主管將本部門年度工作總結(jié)、新一年目標(biāo)責(zé)任書上報(bào)辦公室/店長辦主任備份，辦公室/店長辦主任將以此為依據(jù)，撰寫商場年度工作總結(jié)及新一年目標(biāo)責(zé)任書。、上報(bào)、建檔1月15日①各部門經(jīng)理/主管補(bǔ)充、完善本部門年度工作總結(jié)、新一年目標(biāo)責(zé)任書，形成定稿；②各部門經(jīng)理/主管將本部門年度工作總結(jié)、新一年目標(biāo)責(zé)任書上報(bào)辦公室/店長辦主任，以此作為撰