人力資源管理工作的分析(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 1準備工作時間2基本工作時間3輔助工作時間4合理中斷時間5休息時間6結束整理時間二非定額時間7施工本身造成的停工時間8非施工本身造成的停工時間9違反勞動紀律損失的時間10其他消費的時間消耗時間總計完成產量觀察者： 復核者：表24 工作日志寫實記錄匯總表（人工）定額名稱： 工作內容： 工程量單位：觀測編號加權平均值工人數量實際觀測時間序時間劃分時間消耗時間消耗時間消耗時間消耗時間消耗一定額時間分%分%分%分%分%1準備工作時間2基本工作時間3輔助工作時間4合理中斷時間5休息時間6結束整理時間二非定額時間7施工本身造成的停工時間8非施工本身造成的停工時間9返工時間10其他消費的時間三完成產量四每工日產量計算者： 復核者：關鍵事件記錄法關鍵事件記錄法又稱典型事例法，是通過某職位的職工或了解該職位的人員對該職位半年到一年內能觀察到的一系列關鍵事件的描述來獲取信息的方法，通常對典型事例發生的頻率、重要程度、工作特征和任職要求，通過積累、匯總和分類，得到實際工作對員工的要求。 工作實踐法工作實踐法也稱工作參與法是工作分析人員親自從事所要研究的工作，從而細致深入地體驗、了解、分析工作的特點和要求以達到工作分析目的的方法。四、職位說明書的編寫 收集完整、準確的工作信息并進行認真分析后，需要編寫工作描述和工作要求，其最終目的是為了獲得一份重要的文件——崗位說明書（又稱工作說明書或職位說明書），以便保證招人、用人、留人等一系列人力資源管理工作的順利展開。崗位說明書的編寫要求（1）取得高層領導的支持和認可。（2）做好前期的宣傳。（3）使用規范用語。①崗位職責描述格式為：動詞+賓語（任務對象）+結果（工作目標）②需個人填寫的部分，應運用規范術語，字跡要清晰。③使用淺顯易懂的文字，用語要明確，不要模棱兩可。（4）建立動態的管理管理機制①根據企業的變化對崗位說明書做出相應調整和更新；②內容可依據工作分析的目的進行調整，可簡可繁。（5）可以用表格形式表示，也可采用敘述型。（6）評分等級也要依實際情況設定。（7）運用統一的格式，注意整體的協調，做到美觀大方。 工作說明書的編寫規范（1）職位名稱和上、下級關系。首先明確職位名稱和本職位的上、下級關系。明確名稱要與前一部分“職位設置”中的名稱一致。每個職位只能有惟一的一個上級，不能有多個上級，但可以有多個下級。對下屬人員還要分出是直接還是間接領導，以及他們是什么級別的人員， 例如，部門經理、主管、專員、一般職員等。（2）任職資格與條件每個職位均要由學歷、經驗、專業知識、業務了解范圍等方面來確定本職位的任職資格與條件，同時要界定招聘時的優先考慮的內容。（3）職位目的在編制工作說明書時，要將設置這個職位的主要目的及這個職位在整個企業運行中所起的作用闡述清楚，同時填寫“職位目的”欄中。（4）公司內外部溝通關系在工作說明書中，要明確本職位在公司內外部的溝通關系。在公司內部要明確它與公司內部的其他職位之間的溝通關系。在公司外部要明確它與社會上其他單位如相關政府部門，上、下游或關聯企業，客戶企業，社會團體，學術單位等之間的溝通關系。（5）責任范圍每個職位的責任范圍，應根據本職位所在的部門或單位的職能分解來確定。一個部門經理通常要對本部門的全部職能負責，而其下屬的一個職員可能只對本部門的某幾項職能負責。通常我們認為部門經理級的員工其責任范圍應在48項左右。（6）責任程度每個職位的責任程度分為全責、部分、支持三種。全責是指本職位要對該項任務全部責任。部分是指本職位對該項任務只負一部分責任。支持是指本職位要對該項任務負支持或保障的責任。同一級別的職員中，對某項工作負全責的只能有一個人，負部分和支持責任的可以有多少個人。（7）建議考核內容在工作說明書的第二頁中，除明確了本職位的責任范圍和責任程度外，還要明確某一項責任的建議考核內容。針對某項責任的考核內容一般規定為23項，而且應盡量選擇較好量化的指標，例如，完成的工作量、要求完成的時間等。工作說明書編寫中需要注意的3方面問題（1）注意職位描述和組織結構設計、職能分解、職位設置的一致性和銜接性。職位描述和組織結構設計、職能分解、職位設置是人力資源管理的幾個密切相關的環節，要注意這幾項工作的一致性和銜接性。①職位描述的根據是組織結構設計、職能分解和職位設置。②各個職位的職責應與部門或單位的職能分解相一致。職位的職責不應該超越部門或單位的職能分解表中規定的職責。③部門或單位中各個職位的職責總和應與部門或單位的職能分解表中規定的職責相吻合。④職位描述中的職位名稱應和職位設置表中的名稱相一致。（2）對任職條件中的學歷、經驗等條件要掌握適度。對任職條件中的學歷、經驗等條件要掌握適度原則。表15中確定的原則供參考。表25 學歷與經驗表 職位 學歷 經驗高層管理者本科及以上，碩士優先八年或十年以上中層管理者本科以上三年或五年以上基層管理者大專以上兩年以上一般職員或工人中專以上（3）職責劃分要清晰編制工作說明書時，要將每個職位的職責劃分清晰，各個職位間的職責既不能重疊，也不能留有空白。編制崗位說明書的五大誤區（1）功能錯位：只側重于強調崗位應承擔的責任、所需要完成的工作內容，并沒有反映給我的全面信息，無法為人力資源管理的其他方面有效提供支撐。（2）職責交叉：在崗位說明書中造成崗位間職責不清、互相推諉等現象，大大降低了企業的辦事效率。（3）脫離實際：缺乏規范化管理，編制人員閉門造車，并未和有關人員進行交流，使得崗位說明書嚴重脫離企業實際。（4）為編寫而編寫：缺乏專業技術、培訓或其他支持，各部門為了完成任務，只關注崗位說明書的結果或形式，使得編制崗位說明書成為表面工作，不能發揮應有作用。（5）管理不及時：崗位說明書應該隨企業的發展而相應地做出調整，否則會給后續工作（如招聘、考核、培訓等）帶來不便。崗位設置一、崗位設置的含義與原則（1）所謂崗位設置就是通過對工作進行分析與研究后，根據組織發展的需要，最終確定組織應設立多少個崗位以及每個崗位所需要的人員數量，其最終體現于組織各單位的定編定員定編定員是根據企業既定的發展戰略，采取一定的程序和科學的方法，進行組織結構的設置及職能的分解，并對已定崗位進行配備相應數量和素質人員的過程。定編定員為企業制定經營計劃和人事調配制度提供了依據，有利于促進企業不斷優化組織結構，提高工作效率。（2）崗位設置的原則①因事設崗原則②最低數量原則③有效配合原則④責權統一原則⑤有效管理幅度原則二、崗位分類，按照工作性質不同，一般分為以下7類（1）生產崗位：主要是指直接從事制造、安裝、維護以及為制造提供輔助工作的崗位。（2）執行崗位：是指行政或服務性崗位，本崗位的工作是根據領導安排執行任務。（3）專業技術崗位：主要是指負責各類專有技術并具有一定的技術職稱的崗位，例如工程師。（4）監督崗位：是指各監督部門、審計部門等崗位，主要執行監督工作，如審計部、監查部門。（5）管理崗位：是指從事行政管理、業務協調的部門，管理崗位的主管或者部門經理或者負責人的職責是管理一個小的單位，負責協調各種關系。（6）決策崗位：是指公司的高級管理層，例如企業的總裁、總經理、副總經理或分管各個業務的總監等。（7）工勤崗位：是指從事后勤保障服務工作的崗位。表26某生產制造企業崗位分類一覽表崗位類別工作內容簡介職位示例管理類決策管理決定企業發展戰略方針/規劃總裁、總經理經營管理執行企業戰略各部門經理行政管理負責企業人事、行政工作人力資源部經理、行政部經理生產管理生產計劃的安排、產品的質量管理生產部經理、質量管理部經理供銷管理企業銷售、采購工作采購經理財務管理成本費用核算、財務報表編制、稅費繳納、資產的管理財物經理、會計專業技術類技術開發提高企業生產技術水平技術員產品設計產品外觀設計、模型制作及產品包裝設計設計人員質量檢測企業質量體系的建立，提升企業產品質量質檢工程師設備裝維修生產設備的維護與檢修高級技工工勤類餐飲部負責企業員工的飲食廚師保安部負責企業的治安保衛和消防安全工作保安三、定編定員的方法定編依據：定員人數=計劃期生產任務總量/（工人平均工作效率*出勤率）（1）按勞動效率定編定員： 適用于一切能夠用勞動定額表現生產工作的工種或崗位M1——效率定員人數T——單位產品定額M1=∑(T*Q)+C+Bt*p*aQ——產品產量（要求產品方案可靠）C——計劃期廢品工時（依工種而異）B——零星任務工時（在機械工業中B占5%~10%）t——制度工時，指一個工人在一年內制度工作日數與法定工作日長度的乘積p——工時利用率a——工時定額完成率此法關鍵是確定T（單位產品定額）、Q（產品產量）。例：某車間某工種計劃在2007年生產A產品300臺、B產品400臺、C產品500臺、D產品200臺，其單臺工時定額分別為50小時，計劃期內定額完成率為125%，出勤率為90%，廢品率為8%，計算該車間該工種的定員人數。（2）按設備定員：根據完成一定的生產任務所必需開動的設備臺數和班次，按照單機設備定編計算編制的方法；適用于操縱設備作業工種的定編。M2——設備定員人數M2=∑(n*m*s)Kn——同型設備開動臺數（按照生產需要）m——單機定員標準s——該型設備平均開動班次（按照實際需要）K——出勤率（不超過100%）此法關鍵是確定n、s。要求出勤率K+替補率J≤100%，因此為減少替補率，應盡量培養一專多能的員工。 例：某紡織車間有紡織機A型150臺，每臺開動3班，每人看管定額為5臺， B型120臺，每臺開動2班，每人看管定額為6臺，該車間出勤率為95%，計算該車間定員人數。（3）按崗位定員：適用于大型裝置性生產、自動流水線生產的人員以及看守性崗位（如門衛、倉庫保管員）的定編，一般在石油化工、鋼鐵、家電工廠中使用此法。M3——崗位定員人數M3=E*∑(n＇*s＇* m＇)Kn＇——同類崗位數s＇——班次m＇——崗位定員標準K——出勤率E——輪休系數（一般為7/5，分母為每周工作天數）此法關鍵是確定n＇、m＇；應該在確保安全運行和不使操作者過度疲勞的前提下，盡量擴大監護范圍，減少n＇和m＇。（4）按比例定員：以服務對象的人數為基礎，按定編標準比例來計算編制的方法；適用于輔助性生產、服務性工作或教育、衛生等單位的定編，如工具車間、員工醫院、托兒所、食堂等。M4=FRM4——比例定員人數F——服務對象人數R——定員標準比例（5）職責定編法。按既定的組織機構和它的職責范圍，以及機構內部的業務分工和崗位職責來確定定編的方法。適用于企業管理人員和工程技術人員的定編。由于管理工作和技術工作比較復雜，彈性較大，其工作定額也難以量化，故多數情況下無法用公式表示。一般而言，可根據其職責和工作量，參照效率定編和崗位定編方法進行估算。為了使定編合理，可以在定編前采用工作抽樣