清潔部工作手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 電危險。、清潔玻璃、瓷器制品時，應注意輕拿輕放。、不要隨意扔掉有記錄的紙張。、清潔標準：、地面目視無雜物、無污跡。、目視玻璃門、窗無明顯污跡。、手摸臺面、沙發、茶機等設施表面無塵。大堂清潔標準作業規程WI/QJ0208目 的：規范大堂清潔操作確保清潔工作質量。適用范圍：適用大堂保潔作業工作。職 責：、保潔主管負責對辦大堂保潔工作的組織實施、質量監管。、保潔助理負責依照規程協助主管檢查、組織實施辦公保潔。、保潔員負責依照本規程進行大堂環境具體保潔工作。管理規程：、每天7：008：00對大堂地面推塵，抹電梯轎廂內壁，清掃地板保潔。、大堂裝飾品，玻璃 ，玻璃門及不銹鋼扶手應即時清潔，使用濕、干抹布進行清潔。、收集果皮桶垃圾、公共設施抹塵，對客人出入較頻繁的區域（如：門口、客梯間等）容易臟污的地面重點清潔，并增加清潔次數，以確保整個大堂地面的干凈整潔。、定期對大堂大理石地面進行結晶或拋光，每月四次。、如遇下雨天氣，應在大堂玻璃門內外鋪設防滑墊、“小心地滑”牌，放置傘套機備用協助客戶雨傘打包，不間斷使用干拖把推干地面水澤，防止過往的客人滑倒。、保潔注意事項：、早上在上班前必須把大堂地面，電梯，垃圾收集，全面完成。、下雨天要擺放小心防滑指示牌。、下雨天氣應注意及時清潔地面上的水跡、以免滑倒客人。、大堂的清潔標準：、大理石地面應隨時保持光亮，無雜物、無水跡、無腳印等現象。、大堂玻璃門應隨時保持明亮，無水印、無污跡、無手印等現象。、大堂內各種設施、裝飾物、租擺等應保持無塵土、無損壞、無枯黃等現象。、大堂內煙灰桶應隨時保持干凈，煙頭不能超過1個，無痰跡、無雜物等現象。大理石晶面處理標準作業規程WI/QJ0209目 的：確保大理石地面的光亮和減輕磨損。適用范圍：大堂大廳、各樓層電梯廳、公共走道石材地面、墻面、衛生間洗手臺面。職 責：、保潔主管負責大理石石材的護理工作計劃，制定并組織實施的操作和質量監管。、保潔助理負責依照本規程協助主管檢查、組織實施石材護理工作開展。、石材技術員負責依照本規程進行大理石、云石、花崗石的具體實施操作。管理規程、結晶處理步驟：、工具準備：晶面機一臺，針座、洗地墊、吸水機、警示牌、電拖線、水刮、抹布、云石結晶粉、小噴壺（比例：1：一份結晶粉兌兩份水）。、將晶面機推到現場，兌好結晶粉，配洗地墊先清洗一遍需做結晶處理的地面，用吸水機吸干地面。、將兌好的結晶粉噴在地板上，一次24個平米為宜，配洗地墊反復輾磨810分鐘，直到水份快要干時，會與大理石起到一種化學反應，再用噴壺噴一點清水在地板上，再次輾磨45分鐘，最后用清水清洗做過的地面，不低于兩遍。、用吸水機吸干地面，將濺到周邊地角線或其它物體上的水跡、污漬清潔干凈，以免腐蝕其它物質。、大堂地面護理每月四次平均每周打磨一次，十七、十八樓層每月兩次，其它樓層每月一次。、結晶處理注意事項：、結晶處理是通過紅色墊及云石結晶粉與大理石面輾磨，這時會產生熱量，高熱濃縮，使大理石表面形成一層光亮，堅硬的保護膜及結晶體。、結晶粉屬酸性物質（草酸），如將調好的結晶粉倒在云石地板上，不及時輾磨，將和大理石里面的鈣起化學反應，而且會燒壞云石地板，使其發白。、晶面處理步驟：、工具準備：晶面機一臺、K2加硬液、K3加光液，噴壺、針座、電拖線、警示牌、鋼絲墊、塵推。、首先用塵推將要做晶面處理的地板進行推塵，以便于在做晶面處理時，灰塵會少一些，可以節約鋼絲墊。、將晶面機推到現場，扣穩針座，盤好鋼絲墊放針座下面，鋼絲墊的大小要合適，如太小機器會搖擺，不便于使用。、用裝好K2的噴壺均勻的噴在云石表面，以每次2個平米為宜，再用晶面機配鋼絲墊不斷輾磨，開始時將K2均勻鋪好后，輾磨的速度要減慢一些，K2在與鋼絲墊輾磨快干的過程中，大理石地面會形成一層透明而堅硬的結晶體。、做完一遍K2后，接著用同樣的方法做K3，K3比較快干，在輾磨時速度要放快一些，關健能起到對大理石加光的作用。、做完加光液K3后，接著再做一遍K2，能起到對地面加硬耐磨的效果，如果平時做保養可以只做一遍K2即可。：、施工前要做好施工場地的圍蔽工作，完畢后，做好清場工作。、在處理地面時鋼絲墊會有不同程度的臟，這時要考慮換面做。如果兩面都不能用時，把臟的一個放在外面吹干，再拿一個替換來做。、臟的鋼絲墊待干后，從一頭將鋼絲墊拉開，用手搓去上面的泥沙及臟物，然后盤好后繼續使用，可以達到節約成本的目的。、做邊角位時，KK3晶面液不宜噴的太邊，以免弄臟地角線，花時間去清理。、做晶面處理時，要邊做邊看，不要時間太長，磨過了會沒有光度，反而發黑，標準是不會有一絲毫光圈，光潔明亮。玻璃清洗標準作業規程WI/QJ0210目 的：清洗玻璃規范化，保持大廈玻璃表面無塵光亮。適用范圍：低位的樓層窗戶、外圍幕墻及辦公室玻璃隔斷、衛生間鏡面的清洗操作。職 責：、保潔部主管負責對大廈各處的玻璃清洗保潔工作的組織實施、質量監管。、保潔助理負責依照規程協助主管檢查、組織實施玻璃清洗保潔。、保潔員負責依照本規程進行外圍幕墻的玻璃各樓層窗玻璃具體保潔工作。管理規程：、遇到衛生間鏡面水銹、玻璃膠有脫落的現象及時匯報上級。、刮洗玻璃步驟、用鏟刀鏟去水泥漬、石灰漬、玻璃膠漬等。、用毛涂均勻地將玻璃清潔劑涂于表面，然后用力擦試。、用伸宿桿配合玻璃刮，按從左到右，從上到下的順序進行刮洗。、用抹布將底部的水漬抹干凈，門窗邊角位水漬擦干凈。、刮完后清洗玻璃刮、毛涂、扁桶，按規定放好。、刮洗玻璃注意事項、由上至下適當重疊，不要遺漏。、玻璃刮不要隨意亂放和其它硬物相碰，以免弄壞膠條，會刮不凈水漬。、忌干刮，要在水未干之前刮洗，干刮會弄壞膠條。、操作時，玻璃膠條要放平衡，用力要均勻要緊靠玻璃面將水漬刮干凈。樓層清潔標準作業規程WI/QJ0211目 的：規范樓層通道清潔操作確保清潔工作質量。適用范圍：適用樓層通道保潔作業工作。職 責：、保潔主管負責對樓層保潔工作的計劃制定、組織實施和監管。、保潔助理負責依照本規程協助主管檢查、組織實施保潔工作。、保潔員負責依照本規程進行樓層公共地方具體保潔工作。管理規程：、清潔程序：、將所需清潔用品：地拖、拖把、拖桶、抹布、“小心地滑” “工作進行中”警示牌準備好。、樓層保潔操作流程：、早上7：008:00對樓層洗手間，垃圾清收大小便器內檢查沖洗洗手臺洗手盆清潔，托干地面。、上午8：008:30對走廊樓梯通道，包括客、貨電梯廳，地面全面拖地一次，保持地面干凈。、8:3010:30對樓層走廊樓梯通道的公共設施防火門、消防栓、樓梯扶手，煙灰缸電梯門的抹塵。必須半個小時對各樓層洗手間循環保潔檢查。、10:3011:30下班前將各自崗位范圍的洗手間、電梯廳、走廊、通道、樓梯地面循環保潔檢查保持干凈。、隨時清潔各處的煙灰桶，定期更換白砂，并按統一標準放置 更換的臟白砂應清洗干凈晾干保管方便下次更換。、隨時保持樓道內整體區域的衛生清潔，給客戶提供一個干凈、整潔、明亮的辦公環境。、清潔標準、樓道內擺放的煙灰桶、垃圾桶應保持內外干凈，無膠跡，白砂經常更換，保證無煙頭、痰跡。、墻面大理石無灰塵和黑印，各電梯門無水跡、無污跡、無手印，隨時保持干凈光亮。、消防柜內外保持無灰塵、無污跡，消防柜門應保持關閉，密封標識完好無損。、每周吸電梯底槽沙粒雜物一次、玻璃和窗臺：應保持無垃圾、無污跡、無手印，定期清潔。、天花板、燈盤、風口等：定期清潔，保持無灰塵、無污跡、無損壞。、地面：保持無水跡、無污跡、無垃圾、無破損，擦地面時必須在擺放“小心地滑”牌，以免客人發生意外。、發現公共區域內有損壞現象應及時報修，以保證大廈設施設備的完好。、注意事項、地面上的水跡應及時清潔，以免滑倒客人或自己。、清潔公共區域內地插時，應使用干塵布，不得使用濕塵布，以免發生觸電危險。、清潔高空衛生時應2人合作，一人登梯作業，一人負責保護。衛生間清潔標準作業規程WI/QJ0212目 的：保持衛生間的整潔干凈。適用范圍：適用于衛生間的保潔。職 責：、保潔主管負責衛生間保潔工作的計劃制定、組織實施和監管。、保潔部助理負責依照本規程協助主管檢查、組織實施衛生間保潔工作。、保潔員負責依照本規程進行樓層衛生間具體保潔工作。管理規程:、日常保潔項目、每日早、午、晚對公共衛生間進行保潔4次。、及時沖洗便池,不得留有臟物。、及時清倒紙簍、垃圾桶,保持紙簍或垃圾桶手紙不得超過1/3。、不斷拖抹地面,做到潔凈、干爽。、定期擦洗云臺、面盆、大小便池等衛生潔具。、抹凈門窗、天花、墻壁、窗臺。、定期消毒、噴灑除臭劑、室內清新劑。、及時補充洗手液、香球、手紙。、地面有水跡時，必須放置“小心地滑”警示牌。、保潔基本程序、工作前,應備好保潔衛生間的基本清潔工具和物料,擺放正在清潔指示牌。、進入衛生間,首先打開門窗通風,再放水將衛生潔具沖洗干凈。、掃除地面垃圾,清倒紙簍、垃圾桶垃圾,換新的垃圾袋后放回原處。、按照先洗手臺、洗手盆,小便池、蹲廁的順序,逐項逐個刷洗衛生潔具,衛生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。、清潔馬桶時,將馬桶清潔劑沿馬桶內部邊緣倒入,用毛球刷清潔馬桶、馬桶座圈、基座、桶蓋及水箱,直到污跡消失,用清水沖洗,再用干抹布將其外部及水箱的水份擦抹干凈。、清潔立式便池時,將清潔劑沿邊壁倒入,使用毛球刷從上水孔至下水孔按順序沖洗清潔,使用干凈抹布將便池外部由上至下擦干凈。、清潔洗手盆、臺面時,先將稀釋后的清潔劑灑在洗手盆內,用毛巾布將溢水孔和下水孔及盆內、臺面進行清潔,用干抹布擦抹干凈。、將清潔劑均勻噴在抹布上,由上至下依次抹凈門窗、窗臺、墻面、鏡面、隔板。、用地拖抹干凈地面,使地面保持干爽、不留水跡。、及時補充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。、按規定噴灑除臭劑、空氣清新劑。、收拾所有清潔工具、物料,撤去“正在清潔”指示牌,把門窗關好。、保潔注意事項、清潔衛生間時應在現場豎立“正在清潔”指示牌,以便使用人注意并予以配合。、保潔人員應注意自我保護,保潔時帶保護手套和口罩,預防細菌感染,防止清潔劑損害皮膚,保潔完畢,應使用藥用肥皂洗手。、注意衛生間的通風,按規定開關排氣扇或窗扇。、禁止使用堿性清潔劑,以免損壞地面及設備。、每周1次用玻璃清潔工具,清潔衛生間的玻璃鏡。每半月1次用毛巾擦燈具,清掃天花板。每周1次對衛生間進行消殺工作。、發現墻壁有字跡及時清潔。、衛生間內不得放置清潔用品和清潔工具，須將清潔用品和工具放置在指定的地方。電梯清潔標準作業規程WI/QJ0213目 的：電梯內保持干凈整潔。適用范圍：適用于客貨電梯內的保潔操作工作。職 責：、保潔部主管負責電梯內保潔工作的組織實施質量監控。、保潔部助理依照本規程協助主管檢查，組織實施電梯的保潔工作。、保潔員負責依照本規程進行實施電梯清潔操作。管理規程:、電梯清潔程序、每隔一個小時對電梯內循環檢查保潔一次。、電梯內有人時候保潔員暫時不要進去進行保潔。、電梯保潔時要觀察轎廂內有無損壞或劃傷、發現電梯有異常情況及時匯報上級。、電梯內的不銹鋼四壁要用柔軟的抹布擦拭。、電梯轎箱內的不銹鋼面每周使用不銹鋼保養液做養護一次，電梯槽每周用吸塵器吸一次塵，轎廂內四壁要每日檢查，無手印無污漬。、電梯清潔標準、轎廂、梯門不銹鋼面及側面無手印、無花痕、無塵土。、電視屏幕、各類按鈕光亮、無手印、無塵土（電視屏幕應使用絨布擦拭）。、保潔注意事項、清潔電梯轎箱不銹鋼面時，必須用專業工具及不銹鋼水。、做電梯大清時必須由工程部人員將電梯停在固定區域。、清潔時嚴禁使用硬質工具（刀片、鋼絲球等），以免劃傷不銹鋼表面。地下車庫清潔標準作業規程WI/QJ0214目 的：保持地下車庫環境衛生整潔干凈。適用范圍：適用于地下車庫的衛生保潔工作。職 責：、保潔主管負責地下車庫保潔工作的計劃制定、組織實施和監管。、保潔助理負責依照本規程協助主管檢查、組織實施地下車庫保潔工作。、保潔員負責依照本規程進行地下車庫具體保潔工作。管理規程:、地下車場的清潔程序：、保潔員應先巡視本區域內有無異常現象，照明等設施是否良好，如發現問題及時報告主管或助理。、先用塵推將客梯廳大理石地面推塵，清理立式煙桶，用潮布擦拭電梯門及大理石墻面，接著清理衛生間，貨梯間，車場從高到低，先標識、消防門、辦公室門、擋位器、后車位。、每天清收車庫垃圾桶至少1次。、車場頂線管消防管道每月要清掃蜘蛛網灰塵一次。（機動崗完成）、每天對車庫地面循環清掃6次，其余時間時對應急燈、標示、消防箱逐步進行保潔平均每周一次。、車庫地面有污跡及時清理。、定期用膠管接通水源，全面沖洗地面，發現油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用刷子擦洗，然后再用水沖洗。、定期清潔車庫地漏口，保證排水暢通。排水溝、污水井每半年清理1次。、地下車場的清潔標準、目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。、車位線清晰，擋位器無灰塵。、各類標識、指示牌應保持干凈、字跡清晰，設備設施完好無損。、人行道應保持干凈整潔，無垃圾，無煙頭、無油跡等。、電梯廳內擺放的垃圾桶應保持內外干凈，無膠跡，白砂經常更換，保證無煙頭、無痰跡。、保潔注意事項、保潔員工作時應注意過往車輛，并在工作區域內擺放“工作進行中”牌提示，穿好反光衣，以免發生危險。、發現機動車輛漏油，應立即通知保安部及事務部，協同保