某大型集團20xx年最新招聘管理手冊(編輯修改稿)

2026-07-13 20:00 本頁面

　

【文章內容簡介】宣傳冊介紹，如果對方為意向人選，可贈送讓其回家翻閱。確保面試場所的安靜，減少干擾。不在辦公室面試，在會客室或會議室，手機調成靜音、振動或關機，面試者和應聘者盡量都背光而坐。第四條面試的幾點注意問題簡歷并不能代表本人。場地面試物品面試者資料場所 /物品準備會客室、專用會議室、舒適的桌椅應聘者簡歷、初試必答題 /面試評分表應征資料表、備用紙、筆、宣傳冊、水、水杯用一樣高度的椅子 NO YES 讓應聘者更多的了解公司，也是宣傳公司的一個機會。給應聘者更多的表現機會，以便于更深入的了解對方。工作經歷比學歷重要。不要忽略求職者的個性特征。面試安排要周到、細致，應聘者即是自己服務的客戶。注意自己面試時的形象，此時代表的是公司形象。確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記。第六章面試過程的把握第一條面試進程的安排示例 ID 事項時間 1 握手，歡迎，自我介紹，融洽氣氛，談一些簡單的問題約 5 分鐘 2 介紹公司的概況及本職位的情況約 5 分鐘 3 探詢簡歷上的疑點約 10 分鐘 4 通過問詢工作中的實例，收集實際行為表現約 20 分鐘 5 請面試者提問想要了解的問題，在職責權限內予以解答約 5 分鐘 6 說明下一步的程序和時間，真誠的感謝應聘者約 1 分鐘 7 在見下一個應聘者之前，把面試記錄做完整約 5 分鐘注：應聘者與職位的經歷和技能要求差異較大時，可簡化面試進程。第二條問話的技巧第三條面試傾聽的陷阱傾聽是進行有效面試的基礎，面試者用 20%的時間提問題，應聘者用80%的時間來回答，從傾聽中得到的信息比通過提問所得到的更多。常見的傾聽陷阱如下：打斷談話問話的技巧修改 “ 對不起，可能我沒說清楚，我問的是這個問題，換一種方式表述就是??” 重述 “ 我剛才可能沒說清楚，再說一遍我的問題，希望你講一下處理違規操作，具體做了些什么事情。 ” 跳過 “ 放松點沒關系，這個問題咱們先放在這兒，不用管它。那你對那件事情怎么看呢？ ” 如果是重要問題，岔開話題后還需回到這個問題上來發展 “ 過去在公司里跟你的團隊溝通得怎么樣？ ”，“溝通的很好”，“ 能不能舉個例子說明一下？” “ 你說的就到這兒，你對下一個問題怎么看？ ” 粗暴地打斷對方的談話，不聽全部的過程。顯得太忙間斷性的看表，通過窗戶看辦公室外的景象，或者接電話，或者有事情需要辦理，中斷面試過程，這些情況力求避免。只聽想聽的這是一個比較常見的傾聽陷阱。例如，當應聘者談到團隊、談到溝通，面試者就非常感興趣，卻不去探尋背后相應的背景和真相。實際情況可能是，應聘者除了這兩點，其它的都證明其不適合這個崗位。忽略非語言信息忽略非語言信息是另一個傾聽陷阱，肢體語言有時更能準確地表達應聘者的意思。非語言信息對照表 ID 非語言信息典型含義 1 目光接觸友好、真誠、自信、果斷 2 不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感 3 搖頭不贊同、不相信、震驚 4 打哈欠厭倦 5 搔頭迷惑不解、不相信 6 微笑滿意、理解、鼓勵 7 咬嘴唇緊張、害怕、焦慮 8 踮腳緊張、不耐煩、自負 9 雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛、進攻 10 身體前傾感興趣、注意 11 懶散地坐在椅子上厭倦、放松 12 坐在椅子邊緣上焦慮、緊張、有理解力的 13 駝背坐著缺乏安全感、消極 14 坐的筆直自信、果斷處理信息不當不要當場說對方合適或不合適，或是否錄用，面試過程中應著重于傾聽和記錄。第四條掌握面試的速度通常每個人的時間都很有限，面試者和應聘者還有其他事情需要處理，所以，應努力把時間控制在計劃的時間里。在控制面試速度方面，主動權要掌握在面試者手里。談得太快，該怎么掌握；太多，該怎么掌握；太少，又該怎么掌握。常用的控制面試速度的技巧如下：總結性問話當應聘者說的太多時，可以自然地插話說： “ 你剛才說的實際上是在方面你過去做的一些事情，對嗎？ ” 對方一般會說： “ 是的。 ” 這時轉換話題： “ 那么你對這方面的問題怎么看，有什么見解呢？”，用總結性的問話把話題轉移到想要的話題上。運用肢體語言可以用一句話開始“ 您剛才的問題說得非常好 ”，輔以不同的肢體語言。第五條維護應聘者的自尊如果在面試過程中維護應聘者的自尊，會給對方留下公司專業、規范的印象，即使當時就覺得完全沒有機會，也會對公司存有好感，形成口碑宣傳，在面試中兼顧了雇主形象建設。常用的維護應聘者自尊的技巧如下：面試前就建立良好關系包括見面微笑、點頭、握手、相互了解情況，營造一種輕松的氣氛。面試過程中不斷稱贊手心向下手心向上短暫的停頓肢體語言的含義這是說話太多的暗示，就講到這吧想繼續傾聽，還得補充一些關于這方面的事情繼續講話的暗示，還接著說吧不做的動作搖頭、皺眉、看表、左顧右盼、翹著二郎腿比如可以點頭且微笑著鼓勵應聘者，或者說： “ 你今天穿得很精神 ”、“ 你這個領帶很特別 ”等。巧妙地幫助應聘者重新回到主題如果應聘者跑題了，可以這樣說： “ 我剛才可能沒說清楚，其實我問的問題是 ??”，把責任歸到己方。

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