某汽車服務公司質(zhì)量手冊(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 領的由庫管員和修理班組負責。十、 材料及零配件的價格要合理，嚴格執(zhí)行價格制度，不能隨便加價，車主和廠部查到要追究庫管員職責。十一、 倉庫計劃員要做好采購計劃工作，盡量作到儲備合理，提高資金周轉(zhuǎn)率。十二、 倉庫人員如有違反制度，不履行崗位職責的，發(fā)現(xiàn)一次扣罰10~50元，造成損失的由個人全部負責，一個月內(nèi)連續(xù)三次違反制度的，調(diào)離崗位直至除名。材料庫安全規(guī)定1．庫中儲存物品應該遵守下列規(guī)定1） 材料性質(zhì)相互抵觸，滅火方法不一致的應該分開儲存。2） 易燃材料與其他材料分開存放。3） 硫酸、碳氫化合物與其他材料分開存放。2．易燃、易爆、劇毒等危險品要嚴格遵守專門規(guī)定。3．料架保證堅固直立，無傾倒的可能，重物放在下面，輕物放在上面。4．裝卸材料精神集中，穩(wěn)拿輕放，防止傷人和損壞材料。5．購置物品應及時造表入庫，以免在地上堆積混亂，發(fā)生意外。6．本規(guī)定由行政部負責落實。 車間工作程序1. 上班后，接受車間點名報到。2. 到崗位后，做好維修前的準備工作。3. 由專人將客戶送修車輛移動到指定維修工位。4. 由車間主管指派維修小組承修合同中所規(guī)定的維修項目。5. 對于返修免費維修項目，由車間主管根據(jù)返修單指派人選進行維修。6. 根據(jù)維修規(guī)范和維修項目對車輛進行必要的檢查，判斷故障原因和決定維修手段。7. 對于維修人員不能單獨判斷的故障，應會同車間主管、技術(shù)部共同判斷故障原因。8. 對于比較大部件的維修或零件更換，應由維修人員通知車間主管，再由車間主管及時通知業(yè)務。9. 維修小組應管理好自己承修車內(nèi)物品和拆卸下的零部件。10. 對于需要更換的部件，在能保留其完整外觀的情況下，將舊件交到配件庫房或車間主管手中，再根據(jù)車輛底盤號或發(fā)動機號等，到配件庫房領取新件。11. 在檢閱維修膠片、維修資料、領取新件時，要保存好自己工位的所有物品。12. 嚴格按照維修規(guī)范進行維修和配件安裝，并在保證安全的前提下進行實驗。13. 有外出試車的要求時，經(jīng)車間主管批準，由專人負責。14. 在維修合同上認真填寫自己所進行的維修項目，并有主修人簽字。15. 將自己工序內(nèi)容完成后，要及時通知車間主管，進行下一工序的工作。在幾個單位共同進行時，各維修小組應相互協(xié)調(diào)配合。16. 完成維修合同上所規(guī)定的維修項目后，由專人負責檢查修復情況，并簽字確認。17. 將修復工作完成后的車輛進行衛(wèi)生清理（具體內(nèi)容由車間主管掌握），并按照維修合同上所書內(nèi)容，由車間主管檢查修復情況，車內(nèi)外飾、車內(nèi)外觀、車內(nèi)物品核對無誤簽字后，由車間主管將鑰匙交與業(yè)務保管。18. 維修小組應及時清理自己工位的遺留物品，并進行必要的清掃，將不再使用的設備恢復原狀。19. 在離崗前對自己工位進行清潔，切斷電源，關(guān)閉用電設備。20. 下班前集合點名。車間紀律為加強車間內(nèi)部管理，杜絕外來因素對車間正常生產(chǎn)的干擾，整頓生產(chǎn)秩序，提高工作效率，特此通告。一、 全體員工必須廉潔奉公，嚴禁索賄、受賄。二、 遵守崗位責任制，任何員工上班時間不得擅離工作崗位，更不允許到其他部門聊天、閑談，不準進入非自己所修的車輛。三、 洽談修車業(yè)務是接待人員的工作，除工作需要外，工廠員工一律不得私下與客戶洽談，如有技術(shù)或其他問題需與客戶商談應先由接待人員或各部門主管先行聯(lián)系。四、 上班時間工廠員工不準外出會客，自行車要停放在指定地點。五、 員工要遵守作息制度，上班時間為8：3017：00請假要辦理書面手續(xù)。上班時間一律不傳呼私人電話，也不許員工打私人電話。六、 不允許夾帶物品出廠，門衛(wèi)有權(quán)檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。七、 員工上班一定要穿工作服，佩帶工作證標記。八、 工作人員嚴禁吸煙。車間和車場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生要保持清潔干凈，不準在車間、車場內(nèi)亂丟垃圾、紙屑、亂倒機油。九、 車間用電器材及公用機具設備由班組負責使用、保管，禁止野蠻違章操作，丟失的要照價賠償。十、 待修車、完工車、進廠車，由廠指定專人將車開到指定工位和車位，嚴禁無駕駛證、無檢驗證的員工移動車輛和未經(jīng)廠部批準將客戶維修車輛私自開出廠外，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處罰，直至除名。十一、 工作人員必須保持工位整潔、整齊，工作前、工作后必須將工位清掃干凈。十二、 客戶證件及全廠工作的作業(yè)單要妥善保管，如有遺失，造成損失，扣發(fā)當月工資50%。十三、 以上各條如有違反，除有具體處罰比例外，一般根據(jù)情節(jié)嚴重在5~200元內(nèi)處罰，情節(jié)嚴重，屬屢教不改者要予以除名。車間工作職責1. 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和國家的法令、法規(guī)、努力提高自己的技術(shù)鑒定水平和生產(chǎn)效率，提高自己的工作責任心和工作熱情。2. 按中心要求統(tǒng)一著裝，保持工作服裝的整齊、干凈。3. 對于維修質(zhì)量、維修工序、維修進度要進行自我監(jiān)督、自我提高。保質(zhì)、保量地完成所下達的維修計劃。4. 嚴格按照維修規(guī)范進行操作，做好勞動保護，杜絕火情、火險、維修事故等的發(fā)生。5. 管理好本工位的工具、本工位維修車輛的車內(nèi)物品，以防丟失。6. 愛護所使用的儀器、儀表、設備、工具，節(jié)約消耗材料的使用。7. 未經(jīng)允許，不得利用工作時間私自維修無維修合同或內(nèi)修單的車輛。8. 不得到業(yè)務室和客戶休息室辦理與工作無關(guān)的事情。進出車間應由后側(cè)大門進出。9. 對于特種或?qū)Ｓ镁?、儀表、設備，應專人負責、專人保管。防止意外損壞、丟失。10. 不私拿車間或其他人工具以及客戶車內(nèi)任何物品。11. 按照規(guī)定在員工休息室休息。12. 不在所承修的車內(nèi)逗留或進行與工作無關(guān)的活動。13. 保持本崗位以及車間的內(nèi)部衛(wèi)生。14. 未經(jīng)允許，不得在車間移動車輛。員工辭職與辭退1. 自動辭職：員工辭職前需提前一個月提出申請，經(jīng)主管批準，報管理部門審批，并辦理完有關(guān)手續(xù)方能離廠。凡未經(jīng)批準擅自離職的，作曠工論處。凡未經(jīng)批準堅持要辭職的，可按培訓合同規(guī)定補償企業(yè)損失。2. 企業(yè)因生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)條件發(fā)生變化，或因企業(yè)宣告破產(chǎn)或不可抗拒的原因辭退員工的，應按勞動法給與補償。3. 違紀辭退：員工觸犯國家法律、法規(guī)或違反企業(yè)規(guī)章制度，可隨時辭退而不予任何補償。員工試用期合同——————————————————(簡稱甲方)因業(yè)務擴展，現(xiàn)招聘 先生/小姐（簡稱乙方）為甲方試用員工。依照《中華人民共和國勞動法》有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方達成以下協(xié)議：1． 乙方錄用時應向甲方提供有效的身份證、學歷、婚姻、暫住證和其他相關(guān)證件和證明。2． 乙方在甲方應聘的職務為 。乙方必須接受甲方的工作考核，盡職盡責，遵守國家法律、法規(guī)及甲方的各項規(guī)章制度。3． 在試用期內(nèi)甲方為乙方提供午餐。4． 乙方試用期工資為 元/每月，試用期為 個月。試用期內(nèi)不享受正式員工各項福利待遇。5． 試用期內(nèi)，乙方可以要求甲方對乙方的技術(shù)、技能培訓。如因乙方原因終止試用期合同，乙方要支付甲方對其有償培訓所發(fā)生的所有費用。6． 試用期滿，如乙方的各項工作能力達到甲方的要求，甲方將與乙方簽訂正式勞動合同，乙方并享受正式員工待遇。7． 試用期內(nèi)，如乙方不能達到甲方要求的各項工作能力，甲方有權(quán)在試用期內(nèi)辭退乙方。8． 乙方在試用期內(nèi)，損壞甲方的物品，乙方將要照價賠償。如乙方損壞甲方的各類名譽及信譽，甲方有權(quán)追究乙方的法律責任。9． 年 月 日起試用乙方。10． 合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。11． 合同一式兩份，甲乙雙方各一份。12． 合同具有同等法律效應，雙方簽字生效。甲方代表： 乙方代表：蓋章： 蓋章： 年 月 日 年 月 日 正式員工合同甲方： （國家一類汽車維修企業(yè)，以下簡稱甲方）法人： 電話： 地址： 乙方：姓名 年齡 性別 學歷 聯(lián)系電話： 身份證號碼： 家庭詳細住址 擔保人（或介紹人）： 有效證件號碼： 聯(lián)系電話： 根據(jù)《中華人民共和國勞動法》以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定，甲方招收乙方為企業(yè)正式員工，經(jīng)雙方平等協(xié)商，訂立本合同。一、 勞動合同期限：合同期從 年 月 日起至 年 月 日止。二、 工作內(nèi)容：乙方同意按甲方工作需要，在 崗位（工種）工作，完成該崗位（工種）所承擔的各項工作內(nèi)容。三、 勞動報酬：正式員工的工資報酬以月薪計算，甲方聘用乙方底薪為 元/月。（包括基本工資、地區(qū)補貼、學歷補貼、醫(yī)療補貼、交通補貼、住房補貼、職務補貼、技術(shù)業(yè)務能力補貼等。）在底薪之外有效益工資。四、 勞動紀律：甲乙雙方嚴格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，乙方應遵守國家《職工守則》，遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，服從甲方的管理。五、 要求：1． 乙方入職前向甲方提供有效身份證、婚姻證明、學歷證明、計劃生育證明、暫住證及相關(guān)的證件、證明。2． 乙方在入職前后，可以要求接受甲方對乙方的技術(shù)技能進行培訓。3． 乙方被聘用為正式員工時，甲方對乙方所在崗位的工作能力進行考核、鑒定。甲方每半年考核一次，考核合格，承認其技術(shù)資格。六、 勞動合同解除條件： 具有下列情形之一，甲方可以解除乙方的勞動合同：1．經(jīng)考核乙方不勝任原崗位（工種）的；2．嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度，屬于因違紀辭退、除名以及開除的；3．嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；4．依法追究其刑事責任的。七、 責任；1．甲乙雙方任何一方提前終止合同，需提前30天通知對方；2．若甲方經(jīng)營不景氣需提前辭退乙方的，應補償乙方一個月工資；3．因乙方原因提出終止合同，乙方要支付甲方對乙方培訓所發(fā)生的一切費用；4．若乙方在合同期間內(nèi)，如有失職或不正當行為給甲方造成經(jīng)濟損失及其他損失，甲方有權(quán)向乙方索賠，直到追究其法律責任。八、 甲方為乙方提供住宿，以及國家規(guī)定的員工保險福利，但乙方應繳納適當?shù)乃娰M。九、 合同期滿后，甲、乙雙方經(jīng)過協(xié)商，可以繼續(xù)簽訂勞動合同。十、 本合同依法訂立即具有法律約束力，雙方必須嚴格履行。十一、 本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。十二、 本合同自甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，涂改或代簽無效。十三、 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 甲方（單位蓋章）： 乙方（簽名或蓋章）： 甲方代表： 。 合同訂立日期： 年 月 日應聘人員基本條件為使到本企業(yè)工作的員工能勝任工作，人盡其才，制定本員工聘用基本條件。規(guī)定：聘用員工的基本條件分為普通技工、高級技工、普通管理人員、高級管理人員等四個類型。普通技工（含學徒）的基本條件：（1） 年齡在18周歲以上，45周歲以下身體健康，符合國家規(guī)定的招聘人員條件。（2） 有事業(yè)心、有職業(yè)道德，有勤奮精神。（3） 具有中專或相當中專文化，專業(yè)為汽車維修或機電專業(yè)或相當于上述專業(yè)的高中生。（4） 愿與本公司協(xié)調(diào)一致，共同奮斗。高級技工的基本條件：（1） 具備普通技工的全部基本條件。（2） 具有五年以上的汽車維修經(jīng)驗，并持有五級以上的維修等級證書，或?qū)嶋H能力達到五級汽車維修技術(shù)等級的。（3） 熟悉中高檔轎車發(fā)動機、變速器、其他底盤系統(tǒng)、或電器設施或車架車體或油漆的基本構(gòu)造和一般維修工藝。（4） 能查閱中高檔轎車一般維修技術(shù)資料，能單獨使用近期汽車檢測儀器和專用工具，解決汽車維修技術(shù)問題。（5） 具有汽車常見專業(yè)英語的識讀能力。普通管理人員的基本條件：（1） 年齡23周歲以上，身體健康，符合國家規(guī)定的招聘人員條件。（2） 熟悉汽車維修、檢測及其定價、具有業(yè)務洽談經(jīng)驗。有A型汽車駕駛證，參加管理3年以上（本條主要針對業(yè)務接待人員）。（3） 具有對口的中專學歷或相當?shù)膶W歷。（4） 具有較強的組織能力和經(jīng)驗。（5） 具有事業(yè)心、責任感和良好的職業(yè)道德。（6） 愿與本企業(yè)同心同德、榮辱與共。高層管理人員的基本條件：（1） 年齡25周歲以上，參加管理工作5年以上，身體健康。（2） 具備普通管理人員基本條件中的第6條。（3） 熟悉汽車維修技術(shù)和業(yè)務，具有高層管理人員的素質(zhì)和組織能力。（4） 具有汽車專業(yè)工程師、技師或經(jīng)濟師、會計師資格。（5） 能借助工具書查閱汽車專業(yè)英語資料。具有相應的基礎理論知識和解決專業(yè)技術(shù)問題的能力和經(jīng)驗。新進人員試用期滿考核評定表一、 綜合考核（占30分） 部門： 姓名：分類評定內(nèi)容分數(shù)工作態(tài)度（5分）1很少遲到、早退、缺席、工作態(tài)度認真2工作不偷懶、不倦怠3做事敏捷、效率高4遵守上司的指示5不倦怠、且正確地向上司報告基礎能力（5分）6精通職務內(nèi)容、具備處理事情的能力7掌握職務上的要點8善于安排工作的步驟、準備工作9嚴守報告、聯(lián)絡、協(xié)商的規(guī)則10在既定的時間內(nèi)完成工作業(yè)務數(shù)量程度（5分）11能掌握工作的前提、并有效的執(zhí)