提升eq情商的訓(xùn)練課程(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 還有其二。 諸葛亮想不起來，就只好說：那么愿聞其詳。阿丑就講話了：諸葛先生，你剛才跟家父在那里暢談天下大事，我就在旁邊看了一下，你提到劉備先生請你出山，你眉飛色舞，講到你的胸懷大計，氣宇昂軒，但是諸葛先生，我發(fā)現(xiàn)你每次一講到曹操，眉頭深鎖，一講到孫權(quán)就憂心于中，大丈夫作事情要沉得住氣，我送你的這把扇子是用來給你遮面的，擋你的臉。從今以后，諸葛亮講話就是這個樣子，擋你的臉。中國自古以來就懂這個道理，連續(xù)劇演到秦始皇、漢武帝頭上都有個冕，上面珠子垂下來，演連續(xù)劇是為了讓我們看，其實那個珠子是垂的他的臉讓人看不到的。皇帝生氣是不能讓人家發(fā)現(xiàn)的，皇帝笑是不能讓人家發(fā)現(xiàn)的，皇帝憂愁的時候更不能讓人家發(fā)現(xiàn)的，所以那個珠子很多人都不太清楚是用來擋皇帝的臉的，但是演電視劇嘛總是要要讓大家看到皇帝的臉嘛，所以就垂的特別的高，其實是垂到皇帝的下巴，歷史上曾經(jīng)有記載著這個典故，其實那個珠子是擋皇帝的臉，所以皇帝是龍，龍的心態(tài)是不能讓人家發(fā)現(xiàn)的。所以自古以來的帝王都懂這個道理，所以諸葛亮的太太阿丑，當(dāng)然那個時候不是他的太太，是未來的太太，是非常懂這個道理，說：我送你這把扇子是用來擋你的臉，意思是說小心你的情緒，不要一動就讓人家發(fā)現(xiàn)，大丈夫做事要沉得住氣，情緒控制的五個階段在日常生活中，情緒好像是一種很難控制的東西，很可能因為一件小事激起我們很強的情緒，也可能在我們不知不覺中銷聲匿跡——就這么個來無影去無蹤的孫行者，我們真的能控制它嗎？　　如果把情緒及其相應(yīng)行為的產(chǎn)生看作是一個過程的話，那么在整個過程中我們都可以發(fā)揮我們的主觀能動性，不讓情緒肆虐，理智地操控著它。斯坦福大學(xué)的James ,并說明了在每個階段我們?nèi)绾慰刂谱约旱那榫w。我們用這樣一個例子來詳細(xì)說明這五個階段的控制方法——假如你是一名客戶部經(jīng)理，第二天就要去一家大公司進(jìn)行一次非常關(guān)鍵的客戶拜訪，而且老板一再交代你，這次拜訪關(guān)系到公司全年任務(wù)的完成，只能成功，不能失敗。為了有一個良好的心身狀態(tài)去迎接第二天的挑戰(zhàn)，您必須控制自己的情緒，那么以下是您在各個階段可能用到的情緒控制手段:　　 1）情境選擇階段，在這個階段您可以通過選擇有利情境來控制情緒。比如說在頭一天晚上您可以選擇去跟朋友們愉快聊天，而不是挑燈夜戰(zhàn)去背一些專業(yè)技術(shù)名詞?！　?）情境修補階段，當(dāng)您所選擇的情景并不是十分理想時，可以在這個階段再做些修補。比如在第一個階段您選擇了與朋友聊天，可他們聊著聊著就聊到了你第二天的大客戶拜訪，那么您可能要求他們換一個更輕松的話題?！　?）注意分配階段，你可以將你的注意轉(zhuǎn)到其它的事情上來控制情緒。比如你個性較內(nèi)向，當(dāng)朋友們聊起你的客戶拜訪時你不大好意思讓他們換個話題，那么你可以把注意力轉(zhuǎn)到其它事情上，比如朋友的新發(fā)型新衣服等，這就好像關(guān)公“刮骨療傷”——你刮你的骨頭，我下我的圍棋?！　?）認(rèn)知改變階段，它是指當(dāng)情境基本穩(wěn)定，改變已經(jīng)不大可能，則您仍然可以通過將情境賦予不同的意義而控制情緒。比如無論你怎么運用前三個方法，拜訪本身的擔(dān)心和憂慮不可可避免的，這時你可以把客戶拜訪看作一次鍛煉自己的絕好機會，即使是失敗，它所給你的經(jīng)驗也是非常寶貴的，它可讓您下一次的拜訪更加順利。而且，越是大公司、大老板，素質(zhì)越高、管理越規(guī)范，而我們的產(chǎn)品和服務(wù)無可挑剔，成功只是水到渠成。事實上這是控制情緒的最重要的方法，因為在現(xiàn)實生活中我們可以操作情緒的可能性太小，所以“苦中作樂”，“窮快活”，“阿Q精神”，“酸葡萄”等盡管不太好聽，但確實是非常實用的調(diào)節(jié)情緒的方法?！　?）行為調(diào)控階段，它與前四個階段有一個很大的區(qū)別，前四個階段都是在行為的沖動產(chǎn)生之前進(jìn)行調(diào)節(jié)，也就是我們常說的“疏導(dǎo)”；而最后一階段是指在行動的沖動已經(jīng)產(chǎn)生后對這種沖動的調(diào)節(jié)，用日常的話來說就是“壓抑”。比如也許你的拜訪砸了鍋，而你在別人面前仍要“強顏歡笑”，這時你有祥林嫂一樣扯到誰就跟誰訴苦的沖動——這就是最后一階段可用的調(diào)節(jié)方法，但是，給你一個忠告：作為職業(yè)經(jīng)理人，你最好與你的家人和你的知心朋友傾訴，千萬不要逢人就講“我的阿毛?！?。這似乎有點無奈。尋找原因 當(dāng)你悶悶不樂或者憂心忡忡時，你所要做的第一步是找出原因。29歲的張女士是一名廣告公司部門經(jīng)理，她一向心平氣和，可有一陣子卻像換了一個人似的，對同事和丈夫都沒好臉色，后來她發(fā)現(xiàn)擾亂她心境的是，擔(dān)心自己會在一次最重要的公司人事安排中失去職位?！氨M管我已被告知不會受到影響”她說，“但我心里仍對此隱隱不安”。一旦張女士了解到自己真正害怕的是什么，她似乎就覺得輕松了許多。她說：“我將這些內(nèi)心的焦慮用語言明確表達(dá)出來，便發(fā)現(xiàn)事情并沒有那么糟糕”。 找出問題癥結(jié)后，張女士便集中精力對付它?！拔议_始充實自己，工作上也更加賣力”。結(jié)果，她不僅消除了內(nèi)心的焦慮，還由于工作出色而被委以更重要的職務(wù)。 尊重規(guī)律 加州大學(xué)心理學(xué)教授羅伯特塞伊說：“我們許多人都僅僅是將自己的情緒變化歸之于外部發(fā)生的事，卻忽視了它們很可能也與你身體內(nèi)在的生物節(jié)奏有關(guān)。我們吃的食物，健康水平及精力狀況，甚至一天中的不同時段都能影響我們的情緒”。 塞伊教授的一項研究發(fā)現(xiàn)，那些睡得很晚的人更可能情緒不佳。此外，我們的精力往往在一天之始處于高峰，而在午后則有所下降。“一件壞事并不一定在任何時候都能使你煩心，”塞伊說：“它往往是在你精力最差時影響你”。 塞伊教授還做過一個實驗，他在一段時間里對125名實驗者的情緒和體溫變化進(jìn)行了觀察。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們的體溫在正常范圍內(nèi)處于上升期時，他們的心情要更愉快些，而此時他們的精力也最充沛。 根據(jù)塞伊教授的結(jié)論，人的情緒變化是有周期的。塞伊本人就嚴(yán)格遵循著這一“生物節(jié)奏”的規(guī)律，他往往很早就開始，“我寫作的最佳時間是早上”，而在下午，他一般都用來會客和處理雜事，“因為那時我的精力往往不夠集中，更適合與人交談”。 睡眠充足 最近一項調(diào)查表明，美國的成年人平均每晚的睡眠時間不足七小時。匹茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)中心的羅拉德達(dá)爾教授的一項研究發(fā)現(xiàn)，睡眠不足對我們的情緒影響極大，他說：“對睡眠不足者而言，那些令人煩心的事更能左右他們的情緒”。 那么，一個成年人到底睡多長時間才足夠呢？達(dá)爾教授做了一個實驗，他在一個月的時間里，讓14名被試者每晚在黑暗中呆14個小時，第一晚，他們每人幾乎睡了11個小時，仿佛是要補回以前沒睡夠的時間，此后，他們的睡覺時間滿滿地穩(wěn)定在每晚8小時左右。 在此期間，達(dá)爾教授還讓被試者一天兩次記錄他們的心情狀態(tài)，所有的人都說在他們睡眠充足后心情最舒暢，看待事物的方式也更樂觀。 親近自然 許多專家認(rèn)為與自然親近有助于你心情愉快開朗，著名歌手弗拉卡斯特說：“每當(dāng)我心情沮喪、抑郁時，我便去從事園林勞作，在與那些花草林木的接觸中，我的不快之感也煙消云散了”。 假如你并不可能總到戶外去活動，那么，即使走到窗前眺望一下青草綠樹也對你的心情有所裨益。密歇根大學(xué)心理學(xué)家斯蒂芬開普勒做過一個有趣的實驗，他分別讓兩組人員在不同的環(huán)境中工作，一組的辦公室窗戶靠近自然景物，另一組的辦公室則位于一個喧鬧的停車場，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，前者比后者對工作的熱情更高，更少出現(xiàn)不良心境，其效率也高得多。 經(jīng)常運動 另一個極有效地驅(qū)除不良心境的自助手段是健身運動。哪怕你只是散步十分鐘，對克服你的壞心境都能收到立竿見影之效。 研究人員發(fā)現(xiàn)，健身運動能使你的身體產(chǎn)生一系列的生理變化，其功效與那些能提神醒腦的藥物類似。但比藥物更勝一籌的是，健身運動對你是有百利而無一害。不過，要做到效果明顯，你最好是從事有氧運動跑步、體操、騎車、游泳和其他有一定強度的運動，運動之后再洗個熱水澡則效果更佳。 合理飲食 大腦活動的所有能量都能來自于我們所吃的食物，因此情緒波動也常常與我們吃的東西有關(guān)?！妒澄锱c情緒》一書的作者索姆認(rèn)為，對于那些每天早晨只喝一杯咖啡的人來說，心情不佳是一點也不足為怪的。索姆建議，要確保你心情愉快，你應(yīng)養(yǎng)成一些好的飲食習(xí)慣：定時就餐（早餐尤其不能?。拗瓶Х群吞堑臄z入（它們都可能使你過于激動），每天至少喝六至八杯水（脫水易使人疲勞）。 據(jù)最新研究表明，碳水化合物更能使人心境平和、感覺舒暢。馬薩諸塞州的營養(yǎng)生化學(xué)家詹狄斯瓦特曼認(rèn)為，碳水化合物能增加大腦血液中復(fù)合胺的確含量，而該物質(zhì)被認(rèn)為是一種人體自然產(chǎn)生的鎮(zhèn)靜劑。各種水果、稻米、雜糧都是富含碳水化合物的食物。 積極樂觀 “一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實本身”，心理學(xué)家米切爾霍德斯說：“其實，我們周圍的環(huán)境從本質(zhì)上說是中性的，是我們給他們加上了或積極或消極的價值，問題的關(guān)鍵是你傾向選擇哪一種？” 霍德斯做了一個極為有趣的實驗，他將同一張卡通漫畫顯示給兩組被試者看，其中一組的人員被要求用牙齒咬著一支鋼筆，這個姿勢就仿佛在微笑一樣；另一組人員則必須將筆用嘴唇銜著，顯然，這種姿勢使他們難以露出笑容。結(jié)果，霍德斯教授發(fā)現(xiàn)前一組比后一組被試者認(rèn)為漫畫更可笑。這個實驗表明我們心情的不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同方式。 心理學(xué)家蘭迪萊森講了一個他自己的故事：“有一天，我的秘書告訴我，39。你看起來好像不高興39。，他自然是從我那緊鎖達(dá)標(biāo)雙眉和僵硬的面部表情看出來的。我也意識到確實如此，于是，我便對著鏡子改變我的表情，嘿，不一會，那些消極的想法便沒有了”。 是啊，生命短暫，我們何苦又要自尋煩惱呢絨！【超級連接】只為今天卡耐基尋求著快樂原則，他為自己及世人制定了一個快樂的計劃，名字叫做“只為今天”，?。?）只為今天，我要很快樂。假如林肯所說的“大部分的人只要下定決心都能很快樂”這句話是對的，那么快樂是來自內(nèi)心，而不是存在于外在。 　?。?）只為今天，我要讓自己適應(yīng)一切，而不去試著調(diào)整一切來適應(yīng)我的欲望。我以這種態(tài)度接受我的家庭，我的事業(yè)和我的運氣。 　?。?）只為今天，我要愛護(hù)我的身體。我要多加運動，善自照顧，善自珍惜；不損傷它，不忽視它；使它能成為我爭取成功的最好基礎(chǔ)與條件。 　?。?）只為今天，我要加強我的思想。我要學(xué)一些有用的東西，我不要做一個胡思亂想的人。我要看一些需要思考、需要集中精神才能看的書。 　　（5）只為今天，我要用三件事來鍛煉我的靈魂：我要為別人做一件好事，但不要讓人家知道；我還要做兩件我總想做的事，這就是像威廉詹姆斯所建議的，只是為了鍛煉。 　?。?）只為今天，我耍做個外表討人喜歡的人，外表要盡量修飾，衣著要盡量得體，說話低聲，行動優(yōu)雅，絲毫不在乎別人的毀譽。對任何事都不挑毛病，也不干涉或教訓(xùn)別人。 　?。?）只為今天，我要試著只考慮怎么度過今天，而不把我一生的問題都一次解決。我能連續(xù)12個鐘點做一件事，但若要我一輩子都這樣做下去的話，就會嚇壞了我。 　?。?）只為今天，我要訂下一個計劃，我要寫下每個鐘點該做什么。也許我不會完全照著做，但還是要制定下這個計劃；這樣至少可以免除兩種缺點——過分倉促和猶豫不決。 　?。?）只為今天，我要為自己留下安靜的半個鐘點，輕松一番。在這半個鐘點里，我要想到鐘，使我的生命更充滿希望。 　?。?0）只為今天，我心中毫無懼怕。尤其是，我不要怕快樂，我要去欣賞美的一切，去愛，去相信我愛的那些人會愛我。情緒調(diào)節(jié)的十一種技巧1）轉(zhuǎn)移技巧當(dāng)我們受到無法避免的額痛苦打擊時，長期沉浸再痛苦之中既于事無補、不能解決任何問題，又影響自己的工作、損害健康，所以我們應(yīng)該盡快的把自己的注意力注意到那些又意義的事情上去，注意到最能使你感到自信、愉快和充實的活動上去。這一方法的關(guān)鍵是盡量減少外界刺激，盡量減少它的影響和作用。一般情況下，能對自己的情緒產(chǎn)生強烈刺激的事情，通常都與自己的親身利益有很大關(guān)系，要很快將它遺忘，是很困難的。但是，可以進(jìn)行積極地轉(zhuǎn)移，或者主動去幫助別人，或者找知心朋友談心，或是找有益的書來閱讀。要使自己的心思有所寄托，不要使自己處于精神空虛、心理空曠的狀態(tài)。凡是在不愉快的情緒產(chǎn)生時能很快將精力轉(zhuǎn)移他處的人，不良情緒在他身上存留的時間就短。 2）解脫技巧解脫就是換一個角度來看待另人煩惱的問題。從更深、更高、更廣、更長遠(yuǎn)的角度來看待問題，對它做出新的理解，以求跳出原有的圈子，是自記的精神獲得的解脫，以便把精力全部集中到自己所追求的目標(biāo)上，解脫不是消極的寬慰自己。其實之樣做有更重要的、積極的一面。我們的煩惱又很多都是因為自己心胸狹窄，只看到自己安眼前的以一點利益或身邊的幾件事，而沒有從更廣的范圍，長遠(yuǎn)的角度來想，為一些非原則的小事而忽略了生活中的大事。積極的解脫是把長遠(yuǎn)利益方在首位，拋開區(qū)區(qū)小事，而全神貫注地取追求自己的遠(yuǎn)大目標(biāo)。3）升華技巧升華就利用強烈的情緒沖動，把它引向積極的、有益的方向，是之具有建設(shè)性的意義和價值。我們常說的“化悲痛為力量”就是指升華自己的悲痛情緒。其實不只是悲痛可以化為力量，其他的強烈情感也都可以化為力量。例如，可以化憤怒為力量、化仇恨為力量、化教訓(xùn)為力量、化鼓勵為力量等等。 世界上最值得贊美的行為之一就是發(fā)憤努力、不斷進(jìn)去、升華自己。這種升華是人類心靈中所迸發(fā)出來的最美的火花，也是人類賴以生存和發(fā)展的重要的情操。著名心理學(xué)家弗洛伊德把升華看做是最高水平的自我防御機制。它認(rèn)為，只有健康和成熟的人才有可能實現(xiàn)升華。4）利用技巧利用，就是我們常說的 “壞事也能變成好事”。一種利用是對時機和客觀條件的利用。一個能使我們苦惱的強制性要求，如果能巧妙的加以利用，就有可能首先在精神上感到自己有由被動轉(zhuǎn)化為主動，進(jìn)而可以使煩惱變?yōu)殁蛔缘谩吩谄渲?。再一種利用，就事對情緒本身的利用。把情緒化為情趣加以利用，這里說的更為具體以些，是指“嬉笑怒罵，皆成文章”的意思。詩人利用它涌現(xiàn)的激情寫出了流傳千古的詩篇；作曲家則當(dāng)他靈感來潮時譜出樂動人心弦得樂章。當(dāng)自己真摯得感情強烈涌現(xiàn)時，抓住它做一些有益的事。5）疏導(dǎo)技巧理智地消解不良情緒。首先必須承認(rèn)不良情緒的存在；其次，承認(rèn)了不良情緒的存在后，就要分析產(chǎn)生這一情緒的原因，并弄清楚究竟為什么會苦惱、憂愁或憤怒，這樣可以幫助我們弄清自己所苦惱、憂愁、憤怒的事物，是否確實可惱、可憂、可怒，有時實際上并不是這樣，那么不良情緒就會得到消解；最后，有時確實有可惱、可憂、可怒的理由，那么，就要尋求適當(dāng)?shù)姆椒ê屯緩絹斫鉀Q它。比如，你如果因為客戶拜訪的把握不大，對能不能完成任務(wù)感到焦慮不安，你就要積極把精力轉(zhuǎn)移到充分準(zhǔn)備工作上來，集中精力搞好演練，減輕自己的憂慮。 對于“疏導(dǎo)”法運用的爐火純青的莫過于莊