城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)與社會(huì)綜合服務(wù)系統(tǒng)建議書(shū)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 該中心安裝有電子鎖的各出入口。進(jìn)入應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心的數(shù)據(jù)網(wǎng)時(shí)需要同時(shí)具備鑰匙和密碼。系統(tǒng)管理南寧市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)利用各子系統(tǒng)的管理計(jì)算機(jī)終端進(jìn)行管理。這些管理終端可直接或通過(guò)局域網(wǎng)與相應(yīng)的子系統(tǒng)設(shè)備相連接。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。105 / 105 話音手持機(jī)站 2 六懷山站 1 市中心語(yǔ)音/數(shù)據(jù)信道話音車(chē)載臺(tái)站 3 側(cè)鉆嶺語(yǔ)音/數(shù)據(jù)信道語(yǔ)音與數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)終端語(yǔ)音/數(shù)據(jù)信道站 4 七坡嶺? 話音? 靜態(tài)圖像語(yǔ)音/數(shù)據(jù)信道無(wú)線集群系統(tǒng)無(wú)線數(shù)傳系統(tǒng)緊急無(wú)線車(chē)載通信站 5 銀嶺語(yǔ)音/數(shù)據(jù)信道南寧市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)市政府管理大樓綜合后備中心市公安局大樓南寧市公共電話交換網(wǎng)交換機(jī)特別指揮中心操作中心電視墻交警監(jiān)控中心 南寧市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖南寧市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心光纜/交通視頻/圖象交通視頻圖像控制有線電話調(diào)度終端有線電話調(diào)度終端2 市長(zhǎng)公開(kāi)電話處警員8市長(zhǎng)公開(kāi)電話處警座席 1CAD 終端記錄/預(yù)案CAD/GISCAD/GIS軟件市長(zhǎng)公開(kāi)電話處警座席 2事件報(bào)告數(shù)字電話軟件無(wú)線調(diào)度臺(tái)CAD/GIS金盾網(wǎng)話音數(shù)據(jù)處警調(diào)度終端南寧本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)數(shù)字電話1 緊急狀態(tài)管理員41 值班主任4不間斷電源AVL88BASE RADIO 1BASE RADIO 2RadioFrequencyDistributionSystemTETRASite ControllerGPSAntenna800MHzAntennaSystemBASE RADIO 1BASE RADIO 2RadioFrequencyDistributionSystemTETRASite ControllerGPSAntenna800MHzAntennaSystem85 無(wú)線基站系統(tǒng)DataTACSmartZone/12 處警調(diào)度員88 接警員8話音記錄器話音記錄器狀態(tài)顯示(25)交警監(jiān)控中心數(shù)據(jù)庫(kù)接入防火墻無(wú)線話音調(diào)度事件報(bào)告緊急報(bào)警電話緊急報(bào)警電話PSTNPBX/ACD重要地點(diǎn)監(jiān)控視頻墻無(wú)線調(diào)度臺(tái)交通監(jiān)視控制值班主任座席緊急狀態(tài)管理座席本地局域網(wǎng)絡(luò)無(wú)線通信專用電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器無(wú)線移動(dòng)話音/數(shù)據(jù)終端 處警調(diào)度座席 1處警調(diào)度座席 12接警座席 8接警座席 1圖 南寧市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)主要功能結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)主要運(yùn)行特點(diǎn)南寧市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的基本功能與主要特點(diǎn)為公安、交通、消防、急救等緊急聯(lián)動(dòng)服務(wù)的聯(lián)合作業(yè)創(chuàng)造了條件，它的基本功能與主要特點(diǎn)包括：接收和識(shí)別呼叫 安裝有一臺(tái)現(xiàn)代化的PABX/ACD（應(yīng)急專用小交換機(jī)），用以接收緊急報(bào)警呼叫并根據(jù)南寧市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心的“分配方案”的規(guī)定將這些呼叫分送到適當(dāng)?shù)慕?處警員處。 由ISDN PRI中繼中送入的主叫號(hào)碼通過(guò)本系統(tǒng)的CTI和CAD服務(wù)器的ANI功能 使接警員可自動(dòng)獲取主叫號(hào)碼的有關(guān)記錄，并通過(guò)BRI接收電信局發(fā)送的主叫方的地址(ALI)和機(jī)主名。 事件定位過(guò)程極為迅速，操作員終端常常在操作員接聽(tīng)電話之前便顯示出來(lái)電號(hào)碼。 控制、處理和批準(zhǔn)信息 社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度（CAD）應(yīng)用程序?qū)o急事件記錄的生成和確認(rèn)進(jìn)行工作。 CAD/GIS終端為每一個(gè)操作者生成標(biāo)準(zhǔn)輸入格式，協(xié)助輸入事件數(shù)據(jù)。 內(nèi)置地理信息系統(tǒng)(GIS) 確定事件位置和各種資源。 自動(dòng)處理重復(fù)的事件報(bào)告并通知調(diào)度員。 為調(diào)度員顯示負(fù)責(zé)事發(fā)區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)資源分布。 值班主任功能包括事件記錄的批準(zhǔn)和確認(rèn)權(quán)限。 計(jì)劃、指派和追蹤干預(yù)任務(wù) 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)輔助參與行動(dòng)的計(jì)劃并指定資源，其中包括： 標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)程序 預(yù)案作業(yè) 多方式 GIS 地圖數(shù)據(jù) 可以儲(chǔ)存有關(guān)特殊地址或位置的信息。 確定距事發(fā)地最近的現(xiàn)場(chǎng)可用資源位置，以便進(jìn)行派遣。 CAD為公安、交警、消防和急救調(diào)度提供從始至終的事件文本記錄追蹤。 語(yǔ)音通訊記錄與每一項(xiàng)事件文本記錄相關(guān)索引。 協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各公安、交警、消防和救護(hù)單位的行動(dòng) CAD為每一位處警調(diào)度員提供一份本控制范圍內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)可調(diào)配的菜單，以協(xié)助該調(diào)度員選擇最適合的單位對(duì)事件做出反應(yīng)，其中包括： 資源類型 人員與設(shè)備 當(dāng)前事件的分配情況 單位狀態(tài) 相應(yīng)事件的預(yù)案 應(yīng)急專用小交換機(jī)PABX強(qiáng)大的有線調(diào)度功能允許處警調(diào)度員與有關(guān)部門(mén)快速的有線通信。 社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的車(chē)輛定位子系統(tǒng)地圖化地顯示距事件發(fā)生地附近的巡警和交警單位。 社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)無(wú)線話音通訊模塊使每一個(gè)處警調(diào)度員都可以在監(jiān)聽(tīng)相關(guān)聯(lián)動(dòng)通訊的同時(shí)與自己所指揮的各個(gè)單位通話。 集成通訊能力 社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的話音通信提供南寧市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心的處警調(diào)度員和現(xiàn)場(chǎng)人員各相關(guān)單位實(shí)時(shí)的話音通訊，調(diào)度員可以對(duì)一個(gè)人也可以對(duì)公安、交警、消防或醫(yī)療的分指揮中心的值班室救援服務(wù)小組進(jìn)行通話。集成通訊功能可以使得根據(jù)事件的需求，啟動(dòng)包括所有上述各種類型的個(gè)人、組、部門(mén)間各種組合的綜合通信聯(lián)絡(luò)。 社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的移動(dòng)數(shù)傳功能增強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)人員從應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心接受命令及向應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心發(fā)回現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告的能力。l 緊急無(wú)線通信車(chē)載系統(tǒng)，提高了現(xiàn)場(chǎng)處理緊急事件的能力。在條件允許情況下，現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)的信息可以迅速、可靠地傳到指揮中心。速度、可靠性和安全性 用戶/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)以1000BaseT和100BaseT構(gòu)成，而不是低廉的10BaseT 連接。 優(yōu)質(zhì)以太網(wǎng)交換機(jī)在高峰時(shí)段杜絕了任何網(wǎng)絡(luò)擁堵的可能。 重要路口的實(shí)時(shí)視頻圖像有助于處警調(diào)度員向派出車(chē)輛提供最暢通的行車(chē)路線。 所需的各項(xiàng)CAD功能均排列在Windows桌面之上，而不是埋藏于下拉的多級(jí)菜單中。CAD的簡(jiǎn)化操作加快了對(duì)事件的反應(yīng)速度。 主服務(wù)器含有冗余電源和磁盤(pán)，確保高度的系統(tǒng)可用性。 C2保密級(jí)操作系統(tǒng)，挫敗黑客。 保安模塊限制不必要的人員進(jìn)入應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心。 大型UPS電源，蓄電池組和后備發(fā)電系統(tǒng)可以在外部電網(wǎng)發(fā)生故障時(shí)向整個(gè)系統(tǒng)供電。事件的地理位置與圖形識(shí)別 社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心的接/處警和市長(zhǎng)公開(kāi)電話席計(jì)算機(jī)終端上可以顯示南寧市多級(jí)矢量地圖，為處警調(diào)度員和值班主任提供街道和主要地標(biāo)/資源的圖像。 處警調(diào)度員可以通過(guò)多種方式在電子地圖上定位現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛的圖標(biāo)。 處警調(diào)度員可以通過(guò)多種方式在電子地圖上插入注釋。 車(chē)輛定位子系統(tǒng)在電子地圖上自動(dòng)顯示車(chē)輛位置。 。 組成南寧市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的子系統(tǒng)南寧市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)由各子系統(tǒng)組成，這些子系統(tǒng)緊密有機(jī)集成，相互關(guān)聯(lián)，充分提高了南寧市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心對(duì)緊急事件進(jìn)行處理的效率。該“社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)”的設(shè)計(jì)便于擴(kuò)容，可以根據(jù)需要在未來(lái)進(jìn)行升級(jí)。 南寧市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心子系統(tǒng)包括： CAD/GIS子系統(tǒng) 電訊子系統(tǒng) 語(yǔ)音記錄子系統(tǒng) 大屏幕顯示子系統(tǒng) 車(chē)輛定位子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用子系統(tǒng) 信息技術(shù)(IT)網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng) 設(shè)施安全子系統(tǒng) 電源子系統(tǒng) 無(wú)線集群通信子系統(tǒng) 專用無(wú)線數(shù)據(jù)子系統(tǒng) 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和管理子系統(tǒng) 緊急無(wú)線通信車(chē)載子系統(tǒng) 以下簡(jiǎn)要介紹組成社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的各主要子系統(tǒng)： CAD/GIS子系統(tǒng)這一系統(tǒng)提供南寧市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度及數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序軟件的主干。本子系統(tǒng)的重要功能包括： 事件報(bào)告（接警員工作臺(tái)/市長(zhǎng)公開(kāi)電話）、調(diào)度（處警調(diào)度員工作臺(tái)）和管理（值班主任和緊急狀態(tài)管理員工作臺(tái)）采用計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度和地理信息系統(tǒng)應(yīng)用程序。 地理信息系統(tǒng)(GIS)的各功能通過(guò)高分辨率電子矢量地圖輔助完成調(diào)度工作。 “C2” 計(jì)算機(jī)安全控制限制未經(jīng)批準(zhǔn)的用戶的接入。 電訊子系統(tǒng)此電訊子系統(tǒng)為本社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)提供專用有線電話網(wǎng)絡(luò)。它與公共電話網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，用以接收緊急報(bào)警呼叫，有線調(diào)度指揮和日常辦公的電話通訊。本子系統(tǒng)的重要功能如下： 將社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心的專用電話網(wǎng)絡(luò)與南寧市公共電話網(wǎng)相連，完成電話交換功能。 提供快捷調(diào)度操作，可提供優(yōu)質(zhì)的話音，同時(shí)簡(jiǎn)化了緊急事件操作員的工作任務(wù)。 自動(dòng)分配呼入的緊急報(bào)警電話引導(dǎo)給最適合的接警員，從而平衡了接警員的工作負(fù)擔(dān)。 提供計(jì)算機(jī)電話接口CTI及電話會(huì)議等高級(jí)有線電話調(diào)度功能，以提高緊急事件的處理效率。 具備100多條模擬用戶機(jī)線路，以滿足應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心對(duì)日常辦公電話通信的要求。 數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用子系統(tǒng)此數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用模塊提供IE瀏覽器，使處警調(diào)度員、值班主任、和緊急狀態(tài)管理員可以通過(guò)瀏覽方式調(diào)用金盾網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)信息。除此之外，此模塊增強(qiáng)了裝備有移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，使現(xiàn)場(chǎng)警員在車(chē)輛中通過(guò)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端的調(diào)用數(shù)據(jù)信息的能力。該模塊的重要功能如下： 在處警調(diào)度員、值班主任、和緊急狀態(tài)管理員的固定網(wǎng)絡(luò)終端上都可進(jìn)入金盾網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢 。 從移動(dòng)數(shù)據(jù)終端上的一個(gè)仿真接口，提供高速度的無(wú)線數(shù)據(jù)接入，以簡(jiǎn)單文本方式對(duì)金盾網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)查詢的高安全性方案。 車(chē)輛定位子系統(tǒng)此現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛定位子系統(tǒng)提供硬件和軟件，使社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心內(nèi)的處警調(diào)度員和值班主任可以在GIS電子地圖上看到裝備有移動(dòng)數(shù)據(jù)終端及GPS接收機(jī)的車(chē)輛位置信息。該模塊的重要功能如下： 定時(shí)或根據(jù)要求更新車(chē)輛位置信息。 操作不影響車(chē)輛的數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用功能。 大屏幕電視墻子系統(tǒng)，用以顯示任何CAD/ GIS社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)應(yīng)用情況和（或）輸入的視頻圖像。該顯示屏由6x4共二十四個(gè)顯像單元排列而成。每一個(gè)顯像單元由一個(gè)60英寸對(duì)角線的背投影屏幕構(gòu)成。該子系統(tǒng)的重要功能如下： 顯示由交警監(jiān)控中心輸入的交通圖像信號(hào)； 顯示電視PAL制式的圖像信號(hào)； 顯示任何操作員網(wǎng)絡(luò)終端上的緊急事件處理狀態(tài)，GIS等圖像； 從值班主任和緊急狀態(tài)管理工作臺(tái)都可以對(duì)整個(gè)電視墻進(jìn)行控制 。，用于顯示字符化的各種常用信息和數(shù)據(jù)。67”背投大屏幕顯示器位于特別指揮室，供市長(zhǎng)及市政府各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理重大事件時(shí)，觀看各種可視信息。 語(yǔ)音記錄子系統(tǒng)語(yǔ)音記錄子系統(tǒng)提供對(duì)所有緊急報(bào)警電話、市長(zhǎng)公開(kāi)電話及所有緊急事件處理過(guò)程中的有線和無(wú)線語(yǔ)音的記錄。此子系統(tǒng)的重要功能包括： 記錄每一次有線接/處警和市長(zhǎng)公開(kāi)電話及無(wú)線調(diào)度臺(tái)通話，其中包括接警員/處警調(diào)度員工作臺(tái)號(hào)碼和時(shí)間記錄，以便根據(jù)具體的事件記錄方便地檢索相關(guān)的語(yǔ)音通訊記錄。 各工作臺(tái)站上的“即時(shí)回放”功能允許操作人員迅速而方便地調(diào)出以前的通話記錄。 信息技術(shù)(IT)和網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)在社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心內(nèi)的IT信息網(wǎng)絡(luò)為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心接/處警及相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和最終用戶通過(guò)有線和無(wú)線媒體進(jìn)入信息服務(wù)平臺(tái)提供了關(guān)鍵設(shè)備，這些服務(wù)包括： 通過(guò)WAN連接現(xiàn)有各部門(mén)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)(例如金盾網(wǎng))和社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心局域網(wǎng)絡(luò) ； 接入計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度(CAD)數(shù)據(jù)庫(kù)； 為移動(dòng)數(shù)據(jù)終端指出接入數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的途徑； 完成客戶端/服務(wù)端的應(yīng)用； 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理； 將接警員、處警調(diào)度員、值班主任、緊急狀態(tài)管理員的計(jì)算機(jī)終端接入大屏幕電視墻應(yīng)用； 提供網(wǎng)絡(luò)打印能力； 提供文件共享能力； 各子系統(tǒng)、各模塊和終端之間的通道。 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)各管理終端用于完成南寧市社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心中各子系統(tǒng)的管理功能，各子系統(tǒng)的管理終端將分別放置于設(shè)備機(jī)房和調(diào)度大廳內(nèi)。每臺(tái)管理終端對(duì)于整個(gè)社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)都起著十分重要的角色，因?yàn)樗鼈兪谴_保系統(tǒng)內(nèi)關(guān)鍵組成部分可靠有效工作的保證。 設(shè)施安全子系統(tǒng)此設(shè)施安全子系統(tǒng)為社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心和各設(shè)備間提供出入安全保障。它包括監(jiān)視關(guān)鍵位置的攝像機(jī)、防盜傳感器和各出入門(mén)口上的需密碼卡開(kāi)啟的電子鎖。該模塊的重要功能如下： 配有磁帶錄相的電視攝像機(jī)。 進(jìn)入控制中心的人員及時(shí)間的自動(dòng)記錄。 電源子系統(tǒng)此電源子系統(tǒng)向“社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)”的關(guān)鍵電子設(shè)備提供連續(xù)（不間斷）的主電源。 重要功能如下： 從兩路獨(dú)立電網(wǎng)引入主供電。 中央 80 kVA UPS 向所有“社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)” 關(guān)鍵設(shè)備提供連續(xù)的電力。 200 kVA 發(fā)電機(jī)為所有“社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)”設(shè)備提供長(zhǎng)時(shí)間的后備電源。 蓄電池組用于通信設(shè)備 各通信電源設(shè)備，整流充電 無(wú)線話音通訊子系統(tǒng)本無(wú)線話音通訊子系統(tǒng)為社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心的處警調(diào)度員和現(xiàn)場(chǎng)人員之間提供高效的無(wú)線話音調(diào)度系統(tǒng)方案 。 其重要功能如下： 無(wú)線集群系統(tǒng)附屬的調(diào)度臺(tái)可支持處警調(diào)度員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行小組或個(gè)人的調(diào)度呼叫。 無(wú)線