某俱樂部財務人事部管理流程(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 提高員工素質。抓好服務質量，做到獎罰分明，優勝劣汰的工作作風。建立人性化、科學化、紀律性、組織性、團體性的一流管理隊伍，一流服務隊伍完善管理體系。現公司決定成立員工基金會，基金制度如下： 員工基金來源：公司 小費箱小費收入，公司所有違紀違規員工的罰款收入，存包費收入，廢紙皮、空酒瓶收入。 （ 1）、公司違紀違規員工罰款，以經理簽發的扣分單上注明金額扣罰； （ 2）被無償解雇的員工以扣分單上注明扣罰金額入繳基金，剩余部分歸公司所有； 基金分配方式： （ 1）在每月基金收入總數內支出元，作為獎勵給每月評選中管網通用業頻道 《 20xx 版制造業企業管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網通用業頻道 《 20xx 版制造業企業管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 出來的最佳員工，及其他符合在《獎勵制度》守則里而又被公司評定給予獎勵的員工。 （ 2）剩余部分的基金，其中抽出 %按《員工小費分配方案》分配給員工，作為員工每月的福利，剩余 %的基金，存在公司帳戶內，用于公司組 織大型員工活動時使用，例如：組織員工去燒烤、游泳、旅游、生日 Party、員工餐舞會、員工抽獎等活動； 所有員工基金支出，必須經總經理簽字，審批才可支出。 第二節 信用卡認識、受理及防止信用卡詐騙行為 一、信用卡介紹 （ 1）人民幣長城信用卡簡介 人民幣長城信用卡分為金卡和普通卡二種：卡的底色是金色的為金卡，底色是藍色的為普通卡，金卡和普通卡的圖案以雄偉的長城作背景。 人民幣長城信用卡正面內容： A、發卡銀行名稱； B、卡的使用范圍； C、人民幣長城信用卡卡號，首位數為 8； D、卡有效期； E、持卡人性別 ，姓名； F、信用卡標志印有雙球互扣，正中印有“ MASTER CARD”字樣（附圖） 人民幣長城信用卡背面內容： G、磁條； H、持卡人簽名； I、發卡銀行重要聲明；（附圖） 中管網通用業頻道 《 20xx 版制造業企業管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網通用業頻道 《 20xx 版制造業企業管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 （ 2）信用卡的識別（以中國工商銀行信用卡為例） 信用卡正面內容有： 發卡銀行標志和全稱： 卡的使用范圍； 信用卡卡號； 卡的有效期； 持卡人性別，姓名 信用卡標志； ①萬事達信用卡； 經黃雙球互扣，正中印有 MASTER CARD 字樣，上方的激光防偽志為立體世界地圖。 ② VISA信用卡； 正中印有 VISA 字樣，上 方印有 MASTER CARD字樣，上方的激光防偽標志為立體世界地圖。 激光防偽標志為立體飛鴿。 ③銀聯標志卡 紅藍綠三色平行排列，正中印有“銀聯”字樣，上方的激光防偽標識為天壇圖案。 信用卡背面的內容： 磁條； 持卡人簽名 發卡銀行重要聲明 二、信用卡受理程序 驗卡 驗卡 即驗明持卡人所持信用卡的顏色，圖案和標志下相應發卡中管網通用業頻道 《 20xx 版制造業企業管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網通用業頻道 《 20xx 版制造業企業管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 銀行的標準是否相符，并核對信用卡的有效期，確保該卡是在有效期內使用，如遇過期卡或未生效應拒絕受理。 注意事項 A、信用卡只限本人使用，不得轉借或出讓； B、簽名欄簽名有涂改 ，損毀以及其他影響確認持卡人簽名的信用卡不得受理。 C、卡片有打孔，剪角、損毀或涂改的痕跡或明顯的卡，白卡應拒絕受理； D、卡片簽名欄上有“樣卡”或“測試卡”等字樣，就拒絕受理。 驗證 完成驗卡后，收銀員應讓持卡人出示本人身份證或軍人證（外幣卡可出示護照或回鄉證）等有效證件（彩色卡消費時無需出示有效證件），核對身份證照片與本人相符（或彩照卡照片與本人相符）；身份證姓名也必須與信用卡正面上的漢語拼音的姓名相符，如有不符應立即扣卡且與發卡銀行聯系。 注意事項 : A、受理中國銀行長城信用卡，招商銀行信用卡，廣 東發展銀行的廣發信用卡和深圳發展銀行的發展信用卡時，可以免驗身份證件； B、工商銀行牡丹信用卡 5萬元（含 5萬元）以下交易（購買金銀首飾，名表，手機及筆記本電腦時 3000 元以下的交易），可以免驗身份證件。 POS 機操作 驗證完成后，在“銀聯” POS 機上進行操作，當 POS 機提示“請顧客輸密碼”時，由收銀員自行按確認鍵處理。 注意事項 中管網通用業頻道 《 20xx 版制造業企業管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網通用業頻道 《 20xx 版制造業企業管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 A、工商銀行信用卡無法使用“銀聯”商戶代碼取得人工授權號碼該卡在正常交易時，若出現“密碼不符的提示信息，不需使用人工授權功能，正常操作為：使用消費功能刷卡后，讓持卡人輸入密碼即可。 B、信用卡不允許分單處理。 C、使用信用卡的交易行為不得違反國家的各項法律法規。 D、交通銀行太平洋信用卡使用時需要輸入密碼； E、深圳發展銀行的發展信用卡如交易中出現密碼不符時，需要持卡人輸入密碼。 簽名 交易成功并打印后，收銀員應仔細核對交易憑證是否與原交易信息相符，并要求持卡人在簽購單上簽名。 核對簽名 認真核對持卡人簽名是否與信用卡背面預留的簽名相符，正常交易完成后，收銀員應將持卡人身份證件全位號碼抄寫在簽購單上，并將簽購單的持卡人聯連同信用卡，身份證一并交還持卡人。 注意事項 ： A、 簽購單必須留有持卡人簽名，需驗證的還應留有身份證號碼并仔細核對 B、廣發銀行信用卡的授權限額起點為：金卡： 3萬元，普通卡：2萬元。 三、借記卡、儲蓄卡受理程序 驗卡 不需核對身份證 使用 POS 機進行交易 中管網通用業頻道 《 20xx 版制造業企業管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網通用業頻道 《 20xx 版制造業企業管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 必須由持卡人輸入密碼，交易單據無需持卡人簽名核對； 詳細核對交易憑證明細與實際交易是否相符。 交易成功后，將簽購單持卡人聯和銀行卡交還持卡人。 四、轉帳支票受理程序 團體客人或一部分個人有時也經常用支票來結帳，因此，支票的轉帳及其它業務知識，收銀員也必須熟練。 檢查轉帳支票的內容 。轉帳支票必須具有公司財務章或公司專用章以及私人留在銀行的印鑒，騎縫章、公司付款帳號、日期等內容。 正確填寫轉帳支票。要求用藍、黑色簽字筆填寫，填寫的大小寫金額一定相符，并注明用途（圓珠筆填寫無效）。 正確填寫轉帳支票所附的進帳單，可用圓珠筆填寫，要求收付款單位帳號一定正確填寫，大小寫金額相符。票據種類欄內注明轉帳支票的號碼。 要求持票人于消費帳單上簽名，留下公司聯系電話，并出示有效身份證驗明身份。 轉帳支票的交繳。持票人所持的轉帳支票有時會連同存根聯在一起拿來，有時則只有票據聯無存根聯，如 有存根聯的轉帳支票，應于填寫支票完畢將存根聯交付款單位。票據聯連同進帳單一起上繳出納部，無存根聯的轉帳支票，則直接將票據聯連同進帳單一起上繳出納部。 現金點存表注明轉帳支票號碼、張數、付款單 五、信用卡詐騙行為 行騙方式： 盜用失卡。 中管網通用業頻道 《 20xx 版制造業企業管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網通用業頻道 《 20xx 版制造業企業管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 濫用信用卡超過持卡人本身信用卡限額簽購。 使用偽造信用卡購物或提現。 使用涂改過的信用卡。 （ 2）如何及時發覺及制止這些騙徒。 騙徒使用信用卡時之表現，大多與真正購物者有別，異常舉動、神態。只要加以留意，作出適當反應，便可防詐騙。 （ 3）留意信用卡 壓印卡號是否整齊、正確 卡背是否有真正磁帶。 簽名欄是否有涂改的痕跡。 信用卡是否在有效期內。 信用卡上簽名與簽購單上簽名是否有別。 （ 4）注意持卡人的舉動。 是否神色有異故作匆忙。 購買貴重物品時不需考慮、不論顏色、尺碼、價錢。 連續幾天都來重復消費，消費量大。 出示多張信用卡，并要求不超過授權限額使用。 簽名時，要求看卡面及卡背才可簽名。 （ 5）識別持卡人的身份 如何從長城萬事達卡簽購單上看出持卡人的身份，長城萬事達卡是四組號碼組成，每一組由四個阿拉伯數字構成。識別時，如卡號第二組第二個數字為“ 9”字，即為長城卡私人普通卡； 如卡號第二組第二個數字為“ 1”時，即長城卡公司普通卡，如卡號第二組第二個為“ 5”字，即為長城卡私人金卡；如卡號第二組第二個數字為“ 6”字，即為長城卡公司金卡。 中管網通用業頻道 《 20xx 版制造業企業管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網通用業頻道 《 20xx 版制造業企業管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 第三節 人事管理 一、人事部經理崗位職責 協助總經理制定、掌握、控制各部門定員編制。 根據公司人才需要，協同各部門，抓好人員的招聘工作。 搞好人力資源開發，落實培訓計劃，系統地完成員工崗前培訓，以提高員工素質和實際工作能力。 加強同當地勞動部門的聯系，認真做好各項對外溝通工作。 搞好公司內部的溝通與協調，做好后勤等各項日常管理。 進行員工紀律考核規劃切實做好員工晉升、調職、辭退、離職、薪金、變動等各項工作。 督導本部人員做好員工考勤，配合財務搞好薪金發放。 做好各類檔案管理和保密工作。 二、人事文員工作崗位職責 負責日常文件，資料打印。 辦理新入職員工健康證，暫住證上崗證等工作。 負責日常招工、協助后勤食宿管理。〕 做好公司員工考勤與