電子商務(wù)概論要點(diǎn)歸納(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 好中盈利電子商務(wù)盈利模式主要有哪些：1廣告—雅虎：網(wǎng)站向其用戶提供信息、服務(wù)或產(chǎn)品，以及刊登廣告等場所并向廣告客戶收取費(fèi)用2訂閱—Consumer Report Online：向用戶提供信息服務(wù)，向用戶收取所提供內(nèi)容的費(fèi)用3銷售盈利—亞馬遜書城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：通過向消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品、信息或服務(wù)等來獲取收入4會(huì)員制—:向會(huì)員推薦業(yè)務(wù)，收取推薦費(fèi)，或者通過會(huì)員達(dá)成交易，從成交額中提取一定的收入5交易費(fèi)—eBay:通過交易或授權(quán)交易收取費(fèi)用或傭金分析阿里巴巴的盈利模式：1專做信息流，匯聚大量的市場供求信息，形成獨(dú)具特色的欄目，使用戶獲得有用的信息和服務(wù)2采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，因地制宜，簡易可讀3起步階段放低會(huì)員門檻，匯聚上流活躍市場4通過增值服務(wù)為會(huì)員提供優(yōu)越的市場服務(wù)，一方面加強(qiáng)網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又是網(wǎng)站有多種實(shí)現(xiàn)盈利的方式 總體來看其業(yè)務(wù)有兩個(gè)贏利點(diǎn)：1采用快速圈地的模式，堅(jiān)持并貫徹至今 2掌握5000外企采購名單，可是實(shí)實(shí)在在幫助中國企業(yè)出口如何理解電子商務(wù)戰(zhàn)略的定義：使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)策略，企業(yè)利用電子商務(wù)為基本手段，全面的對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或再造，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理信息化電子化，供應(yīng)鏈管理規(guī)范化靈活化，外部營銷網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)化，突破時(shí)間與空間的控制，是企業(yè)降低管理成本，提高效率，整合各種資源，使企業(yè)成為一個(gè)有機(jī)整體對(duì)外界的變化和要求做出最塊、最適應(yīng)的反映，從而提高核心競爭力，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營的最終目標(biāo)的過程電子商務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)：1優(yōu)先考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的競爭指標(biāo)，即建立一個(gè)高效的、有市場競爭力的電子商務(wù)系統(tǒng)作為企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)2應(yīng)基于全球化經(jīng)濟(jì)考慮系統(tǒng)需求3應(yīng)把支撐企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)作為核心要素之一，以電子商務(wù)支撐企業(yè)策略和運(yùn)營模式4重視電子商務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值衡量：一方面做到電子商務(wù)技術(shù)推動(dòng)價(jià)值的產(chǎn)生，另一方面本身應(yīng)該也能創(chuàng)造價(jià)值5建立責(zé)任控制體系電子商務(wù)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)：技術(shù)戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、電子商務(wù)安全戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略電子商務(wù)戰(zhàn)略有哪些要素：存在時(shí)間、空間兩大形式：1時(shí)間：戰(zhàn)略提出—前景、宗旨、行業(yè)、競爭力、全球化問題、合作伙伴 戰(zhàn)略形成—發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)采取應(yīng)用、成本收益和風(fēng)險(xiǎn)分析、框架、問題解決 戰(zhàn)略實(shí)施—實(shí)施及其問題解決 戰(zhàn)略評(píng)估—評(píng)估及電子商務(wù)測評(píng)指標(biāo)2空間：戰(zhàn)略目標(biāo)—戰(zhàn)略行動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期效果是制定實(shí)施戰(zhàn)略的出發(fā)和歸宿點(diǎn)，根據(jù)形式和利益確定 戰(zhàn)略方針—是指導(dǎo)全局的方針，是綱領(lǐng)和制定計(jì)劃的根本依據(jù)，其具有很強(qiáng)的針對(duì)性，根據(jù)不同條件采取不同的方針，除了總方針還須有更具體的戰(zhàn)略方針以確定戰(zhàn)略任務(wù)、重點(diǎn)、主要方向、資源分布等使用情況 戰(zhàn)略力量—是物質(zhì)基礎(chǔ)和支柱 戰(zhàn)略措施—是準(zhǔn)備和運(yùn)行而實(shí)行去有全局意義的實(shí)行戰(zhàn)略保障，是戰(zhàn)略決策機(jī)構(gòu)根據(jù)需所采取的各種全局性的切實(shí)可行的方法和步驟除此之外，電子商務(wù)的戰(zhàn)略構(gòu)成要素還有戰(zhàn)略任務(wù)、重點(diǎn)、方向、階段電子商務(wù)戰(zhàn)略分幾類 ：1按主體劃分—指的是電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定者和實(shí)施者 分政府：政府由中央政府和地方政府，其對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有指導(dǎo)和推動(dòng)作用 組織：有國際也有國內(nèi)，如APEC即亞太經(jīng)濟(jì)合作組織 企業(yè)：企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略是最豐富多彩的，有市場競爭戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、產(chǎn)品組合戰(zhàn)略、新品開發(fā)戰(zhàn)略、定價(jià)戰(zhàn)略、分銷聚到戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略2按行業(yè)劃分制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟和意義:步驟1基礎(chǔ)階段：主要加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，即推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，改善業(yè)務(wù)流程，甚至進(jìn)行必要的體制變革為企業(yè)信息化提供一個(gè)良好的環(huán)境2信息孤島整合階段：由于部門、平臺(tái)、數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一形成了信息孤島，促成了信息私有化和資源不能共享，所以必須成立權(quán)威的信息化決策機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃，同一平臺(tái)，解決各自為政、自立山頭的問題3企業(yè)內(nèi)部信息化階段：a要在關(guān)鍵部門建立起相互連通、相互共享能進(jìn)行信息交換的系統(tǒng).b內(nèi)部信息化要統(tǒng)一規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)條件分階段實(shí)施，不能貪大一哄而上4電子商務(wù)實(shí)施階段：a建設(shè)intranet，借助intranet建立企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)b整合Internet，通過代理和反向代理進(jìn)行外部的相互訪問，從而形成完整的電子商務(wù)環(huán)境，開展網(wǎng)上訂購和網(wǎng)絡(luò)營，做到：（1）信息發(fā)布，企業(yè)可以單獨(dú)被人看到（2）單獨(dú)建立自己的門戶網(wǎng)站（3）企業(yè)內(nèi)部管理通過網(wǎng)絡(luò)解決，包括網(wǎng)上交易 意義 ： 1企業(yè)要想在激烈商業(yè)機(jī)會(huì)競爭中求得生存與發(fā)展，就必須從電子商務(wù)角度來考慮自身的發(fā)展戰(zhàn)略，通過預(yù)測環(huán)境和競爭對(duì)手的變化趨勢，形成新的競爭理念和戰(zhàn)略規(guī)劃 2電子商務(wù)是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營模式的變革，它涉及了企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問題還包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)、宏觀市場環(huán)境的營造等，沒有科學(xué)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)很難形成新的核心競爭力 3電子商務(wù)通過采用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造了新的商業(yè)價(jià)值鏈，其發(fā)展戰(zhàn)略理論是建立在與傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略理論不同的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理上，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈上新的利潤增長點(diǎn)，提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下盈利的清晰思路 SWOT 優(yōu)勢—strength、劣勢—weakness、機(jī)會(huì)—opportunity、威脅—threat 當(dāng)前戰(zhàn)略學(xué)的主要分析理論 清楚認(rèn)識(shí)公司優(yōu)勢缺陷，了解所面臨機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)制定公司未來發(fā)展戰(zhàn)略有至關(guān)重要的意義 PETS 政治—political：主要指法律、政府機(jī)構(gòu)的政策法規(guī)以及各種政策團(tuán)體對(duì)企業(yè)所采取的態(tài)度和行動(dòng)經(jīng)濟(jì)—economic：主要指一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢社會(huì)—social技術(shù)—technological：引起革命性變化的發(fā)明，企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景 一個(gè)對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的工具 通過四個(gè)方面因素分析從整體上把握宏觀環(huán)境，評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響 波士頓矩陣 一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法，解決如何使用企業(yè)產(chǎn)品及其結(jié)構(gòu)適合市場需求的變化和合理有效分配企業(yè)有限資源，保證企業(yè)收益，在激烈競爭中獲利 其認(rèn)為決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)因素有兩個(gè)：市場引力和企業(yè)實(shí)力波特五力模型的內(nèi)容：1行業(yè)競爭者2潛在競爭對(duì)手(進(jìn)入者威脅)3替代產(chǎn)品（替代的威脅）4顧客（討價(jià)還價(jià)的威脅）：限制顧客的討價(jià)還價(jià)能力和分析他們的購買行為及特點(diǎn)是企業(yè)陳俄共晶瑩的基礎(chǔ)和前提5供應(yīng)商（討價(jià)還價(jià)的威脅）用波特五力模型分析泰吉公司的電子商務(wù)策略： 電子商務(wù)包括有哪些類型的產(chǎn)品，不同類型產(chǎn)品區(qū)別是什么？分有形產(chǎn)品：如工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品無形產(chǎn)品：1情報(bào)服務(wù)，如法律咨詢、股市行情分析等 2互動(dòng)式服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)交友、遠(yuǎn)程醫(yī)療等 3網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)，如預(yù)訂機(jī)票、提供旅游服務(wù)等數(shù)字產(chǎn)品：如軟件，其特點(diǎn)： 1可復(fù)制性：數(shù)字產(chǎn)品最大的價(jià)值就是可低成本復(fù)制 2可比性：通常很容易被定制和修改 3具有公共物品性質(zhì)：信息共享 4具有“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”性質(zhì)電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是什么？ 1越來越重視產(chǎn)品的內(nèi)容—內(nèi)容指：能夠創(chuàng)造價(jià)值的信息、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)，如博客就是網(wǎng)絡(luò)提供內(nèi)容 2越來越重視產(chǎn)品數(shù)字化—數(shù)字化和商務(wù)活動(dòng)結(jié)合起來，要求其產(chǎn)品日益數(shù)字化 3越來越重視產(chǎn)品信息化—產(chǎn)品中包含有各種信息技術(shù)，產(chǎn)品本身就是最終的用戶與制造商、分銷商及公司其他合作伙伴之間最好的交流工具如何從“商務(wù)”角度去理解什么是“產(chǎn)品”？產(chǎn)品創(chuàng)新分為幾個(gè)階段？第一階段—產(chǎn)品概念第二階段—產(chǎn)品定義第三階段—產(chǎn)品設(shè)計(jì)第四階段—樣品研制第五階段—試驗(yàn)推廣最后階段—大規(guī)模促銷什么是大規(guī)模生產(chǎn)模式？什么是大規(guī)模定制模式？兩者的市場法則有何不同？ 1大規(guī)模生產(chǎn)模式： 即企業(yè)開發(fā)的一種產(chǎn)品，然后組織規(guī)模化的大批量生產(chǎn)，用一種標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品滿足不同的消費(fèi)者的需求2大規(guī)模定制模式：在電子商務(wù)時(shí)代，大規(guī)模生產(chǎn)模式已經(jīng)不能是企業(yè)繼續(xù)獲得利潤，電子商務(wù)企業(yè)必須根據(jù)顧客需要生產(chǎn)定制產(chǎn)品，提供定制化服務(wù) 不同之處：為什么電子商務(wù)是大規(guī)模的定制時(shí)代？傳統(tǒng)獲取消費(fèi)者定制信息的方式效率低、信息非結(jié)構(gòu)化對(duì)消費(fèi)群體面向廣為了用戶更為滿意，同時(shí)保持大規(guī)模生產(chǎn)帶來的低成本高效率，網(wǎng)絡(luò)提供了低成本快速的信息交換渠道，電子商務(wù)支持公司直接面向顧客的戰(zhàn)略，它的發(fā)展是大批定制成為可能