行為能力面試技巧(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 練習 4制定員工職位要求/Employee Specification在此章中，討論門童之崗位職責/Job Description，與其職位相適應的能力/Competency set。使用此章第五頁的表格，完成此職位之要求/Employee Specification。記得要分清哪些要求是必須滿足的/Essential，哪些是期望滿足的/desirable。15分鐘酒店我的工作我的職位是門童我是著制服的服務團隊中的一員我的團隊領導是禮賓部經理這是我在團隊中的位置： 聽差 前臺 副經理 門童 酒店 前臺 禮賓 禮賓 禮賓部 夜班 行李員 總經理 經理 主管 副主管 主管 行李房我的角色是：迎接、幫助客人進入、離開酒店。我的主要職責是：252。 幫助客人開、關車門，并將行李從車上搬運下來252。 帶領抵店客人至前臺252。 為客人叫車252。 保持“非停車區”的交通暢通252。 帶領投遞員至服務進口252。 阻止不受歡迎者進入酒店252。 不得與其他員工在前臺地區進行私人交談252。 手持雨傘，以保護客人不淋濕252。 代客停車252。 帶領司機至出租車等待區待客252。 保持車道清潔252。 報告任何電燈及電器故障作為團隊成員，我同樣執行其他合理要求與任務。我們超越客人期待，并成功經營部門與酒店。作為團隊一員，我不斷追求為客人提供高質量的服務，并遵守法律和酒店規章制度。由經理完成 員工簽字： 修改日期：1995，10 日期： 核查：2000，6 參考：門童職位要求/Employee Specification職位： 部門： 必要條件/Essential期望條件/Desirable外表Physical Make up學歷與證書Education amp。 Qualification經歷Experience特殊技能與知識Special Skill amp。 Knowledge興趣Interests個性/與他人相處的技巧Personality/Skill with people家庭Domestic抱負與目標Ambitions必要條件 = 候選人必須具備的技能 — 若不具備，則不能錄用期望條件 = 候選人應該具備的技能 — 若不具備，仍可以考慮錄用，如果該候選人符合其他“必要”、“期望”條件。綜合能力 = 根據公司設置的綜合能力標準。（我們不可能期望員工在同一時間將他掌握的所有綜合能力體現出來，我們只能在某一特定時間，關注工作、部門所需要的某一特定能力。）練習 5職位申請表/The Application Form使用下頁完整的申請表，列出您所能想到的準備面試問題時應涉及的所有要點。15分鐘 職位申請表申請職位：申請公司：所有信息將嚴格保密第一部分：個人資料姓： 名：地址：郵編： 電話：頭銜：生日：身份證號碼：緊急聯系人：姓名： 關系：地址：郵編： 電話：是否擁有駕駛執照168。 是 168。 否若有，是否有任何擔保是否從何處知道該職位的空缺（若通過廣告，從何種媒體得知）第二部分：教育日期從 到中學、大專、大學全日制、夜校，及函授課程通過的考試與獲得的證書其他資格：如某專業團體的成員通過測試經過甄選第三部分：工作經歷請列出在過去十年中，您擔任的所有職位，從最近的工作開始。列出所有賦閑階段。日期從 至公司姓名、地址 企業性質擔任職位包括職責范圍與主要成就離開原因工資與福利第三部分：工作經驗洲際集團提供了公平的競爭上崗機會。為了檢驗本集團政策之有效性，請回答下列問題。此信息僅僅為了檢測，我們將對此嚴格保密。在我們對您的申請進行進一步考慮前，此頁內容與您的申請表分開放置。性別：168。 男168。 女種族白種非洲加勒比族其他黑種 巴基斯坦孟加拉中國印第安人其他 婚姻狀況：您是否有影響您日常生活、工作的不適狀況？對參加的面試或應聘刊登在廣告上的職位時，有何特殊要求？若有，請列出您的要求，我們可根據您的合理要求作適當調整。第四部分 深入信息描述您具備何種素質、技能及經驗，能使您勝任這一職位（必要時用獨立的紙張填寫）第五部分 興趣除了工作，您的主要興趣是什么？您為此付出了什么，每個活動的達到程度如何？第六部分 遷移性若要重新安排您的工作地點，哪些地方是您不能接受的？第七部分 證明請填寫三個人的姓名以便我們作考查。其中之一是你的現任雇主或最近的雇主。請不要寫您的親戚。未經您的同意前，我們是不會同他們接觸的。請標注清楚這是雇傭證明還是個人證明。姓名職位地址郵編電話號碼姓名職位地址郵編電話號碼姓名職位地址郵編電話號碼第八部分 聲明我明白后續任命將取決于身體檢查狀況與資歷調查。我已盡我所知并保證以上的信息都是正確的、有事實依據的，我明白在申請書中有任何錯誤或誤導，都將是終止雇用關系的有力證據。簽字 日期 感謝您填寫洲際集團的申請表，請將您的申請表交還至提問根據已完成的申請表/Application Form回答下列問題問：候選人每個工作做了多久，為何要強調此點？答： 問：縱觀他的工作歷史，是否顯示了穩步的提升？如果不是，寫出要予以關注的部分。答： 問：看一下離開以前工作的理由，在面試時您還能進一步找出什么？答： 問：離開時的工資升級是怎樣的，為什么這點很重要？答： 問：個人信息部分您記下了什么？答：