廣州某物業保安工作手冊與配套表格(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 記錄上交部門主管。 4] 巡更系統發生故障處理的，應及時通知工程部派人員維修，故障及故障處理結果做下記錄，存檔。 4 音響系統： 1] 每日上崗前先檢查系統的運行 狀態是否良好，之后對系統進行衛生清理。 2] 播放背景音樂時，以輕音量要適中，各樓層音量平衡。 3] 在 0FFICE會議時間，暫停辦公室的音樂。 4] 若發現緊急情況，應配合 CCTV廣播。 5] 除監控室工作人員外，任何人不得操作音響系統，有事需廣播的，應經部門主管簽字方可廣播，如果遇特殊情況 (如：報警、小孩丟失等 )。一經確實可廣播，事后補辦手續篇。 6] 系統出現故障應及時處理，若無法處理的應立即通知工程部派人員維修，并將故障及處理結果記錄存檔。 7] 下班前要關好系統，檢查設備無恙后方可離去。 保安人員交接班制度 1． 保安人 員在交班時，需將當班時發生的情況，處理結果及注意問題和上司布臵的工作，向接班安保員詳細交代清楚。 2． 接班保安人員需提前 15分鐘到崗，明白交班人員所交代的事情，指令和物品后，應在交接人員的工作手冊上簽字，以示明白并正式接班開始工作。 3． 保安員在下班時須將當天工作記錄領班簽閱，在接班保安人員到崗接班后才能下班。 4． 交接班時，交班保安員應將所屬物品和器材完整的交給接班安保員，如有損壞或其他問題，應在交班時講明并寫專題報告；接班保安員也應進行檢查，如接班安保安人員不問清楚的，在事后發現缺少器材，物品的，由接班保安人員承擔 責任。 5． 接班領班因故未到崗，交班領班不得下班，并代替接班領班行使職權。 交接班工作程序 內容 崗位 班 前 交 接 工 作 過 程 班 后 交 接 保安主任 1. 傳達總經理及有前部門的指示。 2. 下到各班組參加班前會。 3. 了解聽取上班領班的工作匯報。 見保安主任職責 1. 監督檢查領班有否召開班后總結會。 2. 了解處理當天所發生的重大事項 及處理結果。 保安主任 1. 下達各班組參加班前會。 2. 聽取上班領班工作匯報。 見保安主任職責 1. 協助主任處理當班所發生的各項事件 ,如客 人投訴等。 保安領班 1. 接受經理 ,主任的工作指示及任務。 2. 主持班前會議及安排本班工作。 3. 交接前班所有裝備 ,以及各類工作記錄表。 見領班職責 1. 向下一班交接工作及本班的裝備。 2. 總結本班工作情況。 3. 進行講評后，集體點名下班。 巡邏員 1. 接受領班的工作指示。 2. 查閱上班保安巡邏報告表 ,處理遺留問題。 見巡邏員職責 1. 向下一班交接所有情況及裝備。 2. 匯報當班工作情況及處理未盡事宜。 停車場 保安 1. 接受領班的安排 ,負責小區各出入口的交通秩序與安全。 2. 了解前班情況及注意事項。 3. 查閱本崗位各類表格 記錄情況。 見停車場保安職責 1. 向下一班交接班所有情況及裝備。 2. 匯報當班工作情況及處理未盡事宜。 監控保安 1. 接受領班的工作安排負責一切保安工作。 2. 與前班交接所有裝備及查閱本崗位的表格記錄情況。 見監控保安職責 1. 向下一班交接所有情況及裝備。 2. 交待監控重點及注意事項和匯報處理未盡事宜。 備注： 主任對重點崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結工作會議。 領班每周主持一次會務會，講評本班一周的工作講評，布臵下周工作。 交接班時，接班者如發現有裝 備短缺或損壞，應立即提出質問并好記錄，明知而不作聲者，或接班后才發現者由接班者負責。 保安員工考核規程及獎罰制度 1. 目的 正確評價保安員工作，提高保安員工作積極性。 2. 適用范圍 本單位全體保安員。 3． 職責 1） 保安班長對本班隊員考核。 2） 保安主管對保安班長進行考核。 4． 工作程序 1）考核細則 A、 著裝整齊統一規范：領帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲 .文明服務禮貌待人：主動與用戶打招呼并問好 ，遇領導及外來參觀訪問人員應起立、敬禮問候；糾正違規行為時應先敬禮；交接班時應互相問候并敬禮，按正規交接形式交接班；工作時間不游玩、嬉戲或取消服務對象及其他人員； B、 忠于職守樂于助人：堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關的任何事情；認真做好工作記錄，詳盡登記工作中發生的大事；主動助用戶拿取重物，為服務對象排憂解難；認真指引問路人；認真搞好本崗位環境衛生。 C、 表現評分：外出請假，請假不超假；盡職盡責，認真搞好本職工作；上班不看書閱報，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進入崗亭；監督維護本責任區內衛生。辦事講原則，工作 認真負責；主動制止各類違規違章現象；認真巡查各崗，及時發現糾正本班 班員違規行為。 D、 主管評分：不倚不靠、不蹲，姿勢端正；服從工作安排，遵規守紀。 2） 評分考核辦法 A、 每周班長按《保安工作周檢表》項目，逐一對本班保安員進行考核。 B、 除嚴重違規行為經管理公司領導依有關規章制度研究決定扣發等級工資外，本考核作為聘用及升職的依據。 5． 獎罰制度 1) 獎勵制度 符合下列條件者 ,保安部將給予獎勵或職位晉升 A. 在崗位上盡職盡責 ,全年元出現過失事故 . B. 及時發現消防、治安隱患。 C. 在公司遇重大事故有特殊 表現。 D. 在部門人手不足時主動加班。 E. 見義勇為，制服違法犯罪分子。 F. 拾金不昧 ,及時上交 . G. 為公司爭取名譽或挽回損失 . H. 各項考核成績突出 . 2) 處罰制度 : 行為不檢違反紀律者 , 將情節輕重按下列規則給予紀律處分 , 員工凡有三張過失通知書即開除 . A. 一般過失 ⑴ 工作態度不認真 ,當值崗位聽收錄機、看報紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。 ⑵ 未辦好攔班手續，無故遲到、早退。 ⑶ 當值時不按規定穿齊制服，佩戴員工卡，留須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛生、在公共場所行為不檢。 ⑷ 不按規定使用裝備器材，但尚未造成損失。 ⑸ 未經同意使用公司電話或在崗位上會客。 ⑹ 下班后無故在公司或崗位逗留。 ⑺ 對上司不禮貌，對客人出言不遜。 ⑻ 遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴重后果。 ⑼ 發現同事違反以上規定而不及時舉報。 ⑽ 經保安部管理層研究認為屬一般過失的行為。 B. 嚴重過失 如違反下列規則，保安部發出書面警告一次，半年內累計三次書面警告，公司作無償解雇處理。 ⑴ 半年內累計三次口頭警告。 ⑵ 無故遲到、早退半小時以上。 ⑶ 不服從領導合理的工作安排，頂撞上司。 ⑷ 撤離工作崗位。 ⑸ 當值時吸煙、打架、賭博、飲酒。 ⑹ 未經允許，擅自使用公司或他人物品 . ⑺ 拾遺不報 , 擅自 收藏者 . ⑻ 因工作疏忽造成不必要的損失 . ⑼ 發現同事違反以上過失不及時舉報者 . ⑽ 保安部管理層經研究認為屬嚴重的行為 . C. 非常嚴重過失 如違反公司將作出立即無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成經濟損失，公司將遵循合法徑追究有關人員的責任。 (1) 半年內累計三次書面警告。 (2) 當值時睡覺。 (3) 委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。 (4) 欺騙公司，隱瞞事實，出具虛假證明文件或經公司人事政審不及格 者。 (5) 因員工的個人行為使公司的聲譽及財產遭受嚴重損害。 (6) 違反國家法律、法令，受到治安或刑事處罰。 (7) 攜帶違禁品或危險品進入公司范圍。 (8) 泄露公司有關機 密。 (9) 散播謠言，造謠惑眾，擅自涂改、張貼員工通告，造成混亂。 (10) 利用工作或職務之便，收受百法利益。 (11) 發現同事有以上行為而不及時舉報者。 (12) 經公司領導研究決定認為屬非常嚴重過失的行為。 (13) 紀律處罰程序 A. 違反紀律的員工必須在收到的違例通知書上簽名，如實承認所犯 的過失，如拒絕承認將由人事部作最后調查，證實犯過屬實后，對拒不簽認者立即開除，不予任何補償。 B. 員工凡有一張過失通知書在當月工資中扣除 100元，二張的扣除 200元，有三張過失通知書予開除處理。如一年內無重犯錯誤，其部門主管可考慮取消過失通知書，經報人事部審批后 可存入檔案內。 C. 員工有上訴權利，如果員工對工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。 保安部小區巡視表 小區名稱 巡視日期 巡視人員 職位 簽署 保安部 標準 評語 優 可以 劣 1．保安部之控制室觀感整潔 2． 3．對外音響廣播控制室 4．警報系統控制室 5．保安員按時交接班 6．每日工作崗位分布表，遵 守值班記錄 7．每日工作訓令 8．巡邏報告表、行動處理 9．日常事項記錄 10．對講機使用 11．領取 /交收登記 12．保安員人事記錄 13．制服登記 14．保安員考勤表 15．車場 停泊控制： A 月租 B 時租 C 收費處理 16．突發性事件處理 17．糾正違規 18．外來人口登記 19．裝修監督 20．按要求巡邏 21．值班記錄 22．遵守值班紀律 23．儀容儀表 保安設備管理規程 1. 目的 保證器械功能完好、正常使用。 2. 適用范圍 保安警用所有器械。 3. 職責 1） 當班保安員負責正確使用、妥 善保管器械。 2） 保安主管負責保安器械的采購、發放、送檢。 4. 對講機使用程序 1) 對講機是管理公司員工執行任務的工具，屬于管理公司的公共財產，每一個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。保安隊的全部對講機應建立《通訊器材臺賬》。 2) 對講機只供員工執勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由主管領導同意方可。 3) 對講機由值班人員使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領導批準。 4) 對講機嚴格按規定頻率正確使用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節賠償。 5) 員工 在交接班時應做好對講機交接驗收工作，以免出現問題時相互推脫責任。發現問題應做好積記錄并及時上報主管領導加以處理。 警棍的使用管理規定 1) 警棍是保安人員執行公務時的專用工具和武器。 2) 所配警棍只供當班保安執勤時攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用，警棍是用于保安員執行公務時自衛使用。 3) 嚴禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經保安主任批準，嚴禁將警棍帶出。 4) 嚴禁用警棍嬉戲打鬧，嚴禁將警棍交于他人玩耍。 5) 執勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保 管，嚴禁丟失或損壞。 6) 使用人員要愛護使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責任，誰丟失、損壞，誰賠償，當分不清具體責任時，由該崗位人員共同賠償。 7) 交接班時，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態。 8) xx街大門執勤保安，必須隨身攜帶警棍，發現不攜帶警棍者，每次給以罰款 20元。 保安部 2020年 8月 1日 防火管理規程 1. 目的 建立行之有效的消防安全管理體系，保證小區內用戶的生命和財產安全。 2． 適用范圍