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實踐知識管理數字神經管理系統(編輯修改稿)

2026-07-25 14:24 本頁面

　

【文章內容簡介】的方法，又能捕捉到設計和開發中的最好的做法。把每個小組的想法和信息集合在一起，項目就能更快和更有效地進行下去。各個部門都能知道其他部門已經完成的工作，從而減少了工作的重復性，增強了部門之間解決問題的能力。成功的量度產品的成品率、周期長短、低重復工作率技術能做的事分析、合作、跟蹤客戶和問題管理滿意的客戶是一個公司繼續成功的基礎。在發展并改善那些寶貴的關系方面，重要的是要跟蹤聯系那些客戶，了解他們的問題，他們的購買分布情況，以及他們的期望等。有效的知識管理解決方案可以大大地促進這個過程——從建立一支更有效的銷售力量到創造一個更有響應力的支持系統。成功的量度客戶的滿意程度、獲取的對產品的需求、服務覆蓋面的寬廣度技術能做的事跟蹤、合作商業規劃在一個“變化是一個常數”的環境里，廠商面臨著挑戰。要在公司的每一個區域里，從供應間到總經理辦公室，都不斷地修改策略。公司正在接受這種思想，即信息必須讓各個層次的人們共享，并且決策的權威必須廣泛地分散開。要想系統地訪問那些支持決策過程的商業數據、競爭信息、以及市場人口統計等，知識管理就使這種訪問成為可能。成功的量度發現潮流趨勢、危機響應時間、競爭意識、按照完整的信息行動技術能做的事分析、合作員工管理和培養一個公司最寶貴的單項資產是它的勞動力。有效的知識管理系統可以跟蹤員工的技能和競爭力，容易公正和客觀的考察業績，給予培訓，提供最新的公司信息，管理收益，并提高員工的知識和士氣。如果一個公司的員工中沒有一套寶貴的技能，那么動態的市場情況就可能抓住這個公司，讓它止步不前。知識管理系統應該能夠識別技能的差距，并能提供一種機構，用新的技能來培訓員工。當某些個人的業績明顯地優于他人時，那就是一個信號，表明可能有一種可以讓大家共享的最好的做法。這種情況是知識管理重點的一個理想目標。成功的量度教育水平、培訓參于、技能水準線技術能做的事內容管理、合作、跟蹤組織能動性許多公司都一致認為文化問題是成功實現知識管理的最大的障礙。這些文化障礙表現在兩個方面：知識共享：人們花了大量的時間來開發個人的知識，以此來把自己在組織中突出出來。這很自然地會產生出“知識就是力量”的看法。通過經理們對那些知識最多的人的獎勵也加強了這種看法，并培育出一種互不信任的環境。害怕創新：在企業經濟中要對付不斷變化著的市場就需要創新的思想和行動。然而創新常常被認為是一種冒險。人們傾向于經過試驗的和真實的，而這樣的結果常常是錯過了市場的變化。要克服這些文化障礙需要組織去創造一種環境氛圍，在這種環境里，共享知識和創新會得到暗示的和明確的尊重和獎勵。如果有人在改變他們的行為時感到孤獨或者感覺不到獎勵，那他們就不會參于知識管理的實踐。暗示的策略：領導需要送出一個簡單明了的信息，說明知識管理所培育的共享和創新對組織來講是很重要的。領導應積極參與并負責具有重大影響力的項目，鼓勵系統創新，并讓主官能動性和創新成為評價個人的優先標準，這樣管理就可以創造出很多收益來。明確的策略：一方面宣傳知識管理的好處，而另一方面卻沒有跟上必要的物質獎勵，這一定會大大地挫傷士氣。公司需要調整獎勵員工個人和團組的辦法。要把目光放在一個人在他影響所及范圍內的領導能力，讓各個小組都創造收益的能力，發展個人技能的能力，還有把其他小組的想法都集中起來的能力，這樣的獎勵就能支持那些暗示的知識管理鼓勵。技術技術是知識管理的推動器。它為解決方案提供基礎，實現自動的和中心化的知識共享以及對創新過程的激勵。在選擇了建立知識管理的一套技術以后，還有一些關鍵的問題要考慮。首先，不能要求用戶去學習了一種新的工作方法后才能使用他們的軟件。用戶的軟件上集成的解決方案和基礎結構越多，應該越少需要他們去放棄已經熟悉的工具。一個知識管理解決方案的成功與否最終要在人們與組織的信息之間的相互作用這點上來判斷。如果用戶需要改變他們的工作方法才能在一個知識管理系統內

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