論中小企業管理創新(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 面的創新，有的是提高前者，如生產組織優化創新，有的是提高后者，如戰略創新與安排。無論是提高當前的效益還是未來的效益，都是在增強企業的實力和競爭力，從而有助于企業下一輪的發展。（2）降低交易成本偉大的企業史學家、戰略管理領域的奠基者之一錢德勒曾認為：在一個企業內把許多營業單位活動內部化所帶來的利益，要等到建立起管理層級制以后才能實現。即管理層級制的創新，使得現代企業可以將原本在企業之外的一些營業單位活動內部化，從而節約企業的交易費用。這就很明顯地證明管理及管理創新對企業發展和企業效益提高的重大作用。（3）企業穩定與發展的重要力量企業管理的有序化、高度化是企業穩定與發展的重要力量。常有人說管理與技術是企業發展的兩個輪子，倘若管理是如此的話，管理創新自然更是如此，因為管理創新的結果是為企業提供更有效的管理方式、方法和手段。管理創新對穩定企業、推動企業發展的作用可以從諸多方面來看。管理層級制一旦形成并有效地實現了它的協調功能后，層級制本身也就變成了持久性、權力和持續成長的源泉。因為用來管理新型多單位企業的層級型，則有持久性，它超越了工作于其間的個人或集團的限制。當一名經理去世、退休、升職或離職時，另一個人已作好準備，他已受過接管該職位的培訓。因而人員雖有進出，其機構和職能卻保持不變。管理層級制的這一創新，不僅使層級制本身穩定下來，也使企業發展的支撐架穩定下來，而這將有效地幫助企業長遠的發展。（4）拓展市場，幫助競爭管理創新老在市場營銷方面進行，則將幫助企業有力地拓展市嘗展開競爭。企業在進行市場競爭和市場拓展時，將遇到眾多競爭對手即廠商和顧客。因此這一競爭過程實為多個博奕對象的動態博棄過程。一個企業若能在這一過程中最先獲得該博窮的均衡解，即管理創新具體方案，便能戰勝對手，獲得博奕的勝出。這個解無非是在能預見對手們的相應對策條件下尋找出最佳的、新的市場策略和運行方式而已，這就是一種管理的創新。許多跨國公司在瞄準中國市場后，所采取的一系列市場行為，均有其戰略意圖，這一意圖本身就是一種創新。（5）有助于企業家階層的形成現代企業管理創新的直接成果之一，按照錢德勒的看法是形成了一支支薪的職業經理即企業家階層，這一階層的產生一方面使企業的管理處于專家的手中，從而提高了企業資源的配置效率；另一方面使企業的所有權與經營管理權發生分離，推動了企業更健康的發展。錢德勒曾指出：當多單位工商企業在規模和經營多樣化方面發展到一定水平，其經理變得越加職業化時，企業的管理就會和它的所有權分開。職業經理層的形成對企業的發展有很大作用，因為對支薪的企業家而言，企業的存續對其職業有至關重要的作用，他們寧愿選擇能促使公司長期穩定和成長的政策，而不貪圖眼前的最大利潤。職業企業家從這一角度，必然更進一步關心創新，關心管理創新，因為他們知道管理創新的功效，因此職業企業家們往往成為重要的管理創新的主體。　以上五個方面不過是管理創新對企業發展的諸多具體作用的一部分，但足以證明管理創新在企業生存與發展中的地位。正因為如此，研究管理創新，探討管理創新的未來，既有理論意義又有非常重要的現實意義，特別是目前中國的企業正在進行制度改革和創新時，尤其需要管理創新加以配合，以便成為真正的市場主體。企業管理創新是企業經營成敗與興衰的關鍵。在一般企業中，產品創新、技術創新、工藝創新等，往往受到重視，而管理創新常常被忽視。然而，現代企業認為，企業成功“三分是技術，七分是管理”。管理被置于一個非常重要的地位。因而，進行管理創新是企業創新不可缺少的核心內容。改革開放以來，中國許多企業充分認識到管理創新的重要性。但是，也有部分企業在建立現代企業制度過程中，忽視管理的創新，導致管理滑坡。 四、管理創新的主要障礙 組織層次的變革阻力⑴ 組織結構：當組織創建結構時，便是建立了一個影響人們行為與工作關系的穩定模式，因此，改變組織結構并不容易，它便成為變革的阻力，變革將瓦解它的既定模式，使得人們不得不去進行新的行為和工作關系，使得人們通常對改變采取消極的響應。而組織分為正式組織和非正式組織，相比于正式組織，非正式組織是人們在共同的工作過程中形成的以情感、喜好等為基礎的群體，他們松散、沒有正式的規定。非正式組織在企業之中有利于發揮成員的協作精神，并維持組織的穩定。但是非正式組織卻常常建立起一種強有力的防御系統來抵御并妨礙企業的各項變革。管理創新會使企業現有的安穩格局和秩序面臨風險與挑戰，有些非正式組織的共同利益因此而遭到損傷，所以他們將以效率下降的結果阻礙變革的步伐，因此企業在推行管理創新時，必須正視非正式組織的合理要求。⑵ 企業文化：價值觀與規范會導致人們使用墨守成規的方法來引導行為，假如組織變革會瓦解既定的價值觀與規范，人們就會被迫使改變原來所做的事情和做事的方法，則企業文化就會成為變革的阻力。一般來說，企業文化具有導向功能、約束功能、凝聚功能和激勵功能四個基本功能。每個企業都有自己相對穩定的企業文化，成功的變革必須考慮到組織文化因素的影響。如果變革與原有文化相抵觸，那么企業變革將很難成功。管理創新必然伴隨著管理理念、管理價值觀等的轉變，因此企業文化的變革與管理創新相伴隨，任何管理創新的推行必須考慮員工的心理承受能力和員工適應性，先進的管理理念必須在與員工有心理溝通的基礎上才能逐漸推行。⑶ 組織策略：當長久以來使組織成功的策略已經不再創造任何價值時，組織還是會傾向持續緊握這個策略。 次級單位的變革阻力⑴ 次級單位的立場差異：功能性部門的管理者可能會為了他們自身的利益進行游說，并且企圖去影響變革的過程，以使得情勢對他們有利。各種功能間的任務相互高度依賴也會使變革很難實現，因為在某個功能中的變革會影響到其他功能的運作。⑵ 權利與沖突：當變革會造成權利斗爭及組織沖突時，組織便會有抗拒變革的可能。例如，一項采購方案的變革將幫助物料管理達成降低投入成本的目標，但是卻會危機制造部門降低制造成本的能力。此時，物料管理者將會推動這項變革，而制造部門便會抗拒變革。⑶ 利益失衡：管理創新意味著新的利益產生和分配關系，一旦變革有可能威脅或損害到既得利益，出于對自身利益的考慮，管理者就會對變革產生很大的抵觸情緒。如變革可能導致他的權利縮小，在企業中的地位降低，或者勞動強度增大，工作自由度減弱等，這些都會導致員工積極反對變革。⑷ 激勵未配套：管理的重要內容就是激勵，管理創新的許多舉措都與激勵機制創新有關，員工的積極性、創造力的發揮是管理創新目標實現的根本前提。只有員工受到合理而充分的激勵，其潛力和創造力才能得到充分發揮，企業創新目標才能順利實現，否則將嚴重阻礙管理創新的推廣和實現。⑸ 群體迷思與對錯誤的持續執行：群體迷思一般發生在具有凝聚力的群體中，群體成員會為了達成全體一致的協議而低估負面的信息，對錯誤持續的執行會使上述情況更加惡化。因為當群體成員已經發現他們所制定的決策是錯誤的時，由于他們已經承諾如此去做，所以還是會繼續執行。如果這類群體如此持續運作，將會很難改變群體的行為。 個人層次的變革阻力⑴ 認知偏誤：認知偏誤會扭曲其對為何需要變革及應該做些什么等問題的知覺，并且讓組織與功能的阻礙提升。⑵ 不確定感與不安全感：人們會因為強調變革所帶來的不確定感與不安全感而抗拒變革。變革會帶來不確定感是因為員工可能會被賦予新的任務，角色關系可能會被重組，不安全感是因為某些員工可能會失去工作，而某些人可能會以犧牲他人為代價來獲取利益。當變革發生時，出勤率會降低，離職率會增加，員工變得不再相互合作，試圖去拖延或減緩變革的進程，否則會被動地抗拒變革。⑶ 選擇性知覺與記憶：人們會傾向于選擇與他們現有的對組織觀點一致的信息。因此，當變革發生時，假如他們知覺到變革對他們沒有什么益處時，他們會抵制變革。員工之所以抵制最直接的原因在于惰性和思維、行為的慣性。管理創新意味著變革的企業中現有、固有的機制和習慣行為要發生改變，因此員工對變革有一種天然的防御心理。但并非所有的抵制都一樣，有的人能夠從長期利益出發，積極看待變化，而有的人則抱殘守缺，認為變革會帶來壞處，所以比較消極。一般而言，員工的抵制往往會增加企業管理創新的成本。⑷ 習慣：習慣是難以拋棄的，習慣也會阻礙變革，拋棄組織的習慣并遵守新的規則同樣是一件困難的事。五、中小企業在經濟發展中的地位 中小企業在國民經濟中的特殊作用⑴ 中小企業的特殊作用顯現，地位不斷上升自20世紀70年代以來，世界范圍內出現了生產和資本的集中化與生產和資本的分散化趨勢并存的現象，在“巨無霸”企業——國際產業戰略聯盟不斷出現引起人們驚嘆的同時，大量中小企業的迅速、健康發展正成為人們關注的另一個焦點。大量的中小企業成為國際性戰略聯盟的組成部分。尤其是在制造業這種長期以來由大企業獨占鰲頭的生產領域中，隨著行業與企業間分工與協作程度的提高，越來越多的中小企業成為新的分工協作體系成員，極大地提高了中小企業在這類領域中的地位及生存能力。⑵ 競爭與合作成為中小企業發展的重要原因。由于自身的特點，獨立作戰的中小企業一般選擇生產提供大企業不涉及的領域、或通過生產提供創新性的產品或服務生存，隨著國際產業戰略聯盟等全球性的分工協作生產體系的形成以及區域性的競爭、分工與協作生產體系的形成，越來越多的中小企業要么成為大企業的合作伙伴，要么彼此聯結形成“準大企業”，介于緊密的企業組織與松散的市場交換關系之間的“聯盟式企業”成為大量中小企業壯大的背景。⑶ 全球化的分工與協作體系形成。在經濟全球化與區域化共存的背景下，中小企業與大企業之間以及中小企業之間的分工與協作使中小企業通過網絡化的生產可以實現像大企業一樣面對全球市場，從而使規模、集聚和壟斷等傳統集中控制轉變為更均勻分布的無數個新的增長中心，技術創新成為競爭取勝的核心因素。　在適合于大規模集中生產的產業中，傳統的內部垂直一體化正在由垂直分離取代：大企業控制著產業發展水平和方向，中小企業則通過市場或外包形式為大企業提供一些零部件及服務產品，形成以大企業為核心，中小企業圍繞在其周圍的“中心衛星式”結構。⑷ 對中小企業大量出現的另一個解釋是交易成本理論。肯定了規模對大企業有利，即在一個較大的范圍里，企業規模的擴大可以使收益遞增，而交易成本理論則指出企業的邊界在于完成一個交易的市場交易成本與企業內部交易成本之間的邊際，顯然中小企業在節約交易成本方面占有優勢。研究結果表明，技術進步降低了生產的最小有效規模，使中小企業出現規模經濟性的可能大大增加。　目前在我國登記的中小企業已超過800萬家，占全部企業數量的99％，其工業總產值和實現利稅分別占全國的60％和40％，流通領域的中小企業占全國零售網點的90％以上，中小企業提供了大約75％的城鎮就業機會，在我國近幾年的出口總額中，中小企業約占60％，在20世紀90年代的快速增長中，中小企業創造了工業新增產值中的 76．7％。從所有制構成來看，％，中小企業成為我國多種所有制經濟共同發展的重要載體。　中小企業已成為各國經濟增長的重要因素、社會不可或缺的組成部分。美國出口總量中僅有7％是由500人以上的大公司創造的，而全球500強大公司僅占美國經濟總量的9％，美國的小企業雇員人數占全國就業總數的60％，在歐盟則為66％。　中小企業依靠競爭與協作促進管理創新。在中小企業與大企業有競爭關系時，它們將一項發明或創新看作是進入市場的機會，而已經占有一定市場份額的大企業則將小企業的創新看成是一種潛在的威脅。大企業為了維持其市場份額，或者改進它的過時的或接近過時的技術，或者引進和開發新的技術。但無論在哪種情況下，小企業的存在及其技術創新活力使得大企業時刻感受到競爭的壓力，經濟因此而保持了競爭的活力。　創新過程具有長期性和不確定性。最近的研究表明，創新不一定是由發明開始到擴散的線性模式，而是可能有不同的創新源，例如原料供應、生產、銷售等企業價值鏈中的所有活動都有可能創新，研究與開發、生產和銷售等是相互作用的，各種信息頻繁反饋。創新往往是在研究與開發活動之外，在生產實踐中發生的。創新所需要的知識除編碼化知識以外，還有隱含類知識(意會知識)，隱含類知識只有通過交流才能得到，而可以通過教育得到的編碼化知識，如果借助于交流則更容易傳播，從而有利于創新。因此，交流，特別是面對面的交流，對于創新乃至經濟發展有重要的意義。目前人們常見的中小企業集聚的現象對于交流、創新具有很大的推動作用。　在大企業垂直分離和中小企業蓬勃發展的情況下，地方生產系統被賦予了重要意義。在地方生產系統中，同種產業或相關產業的企業在本地有機地集聚在一起，本地的勞動分工深化，產一學一研機構之間以及產一供一銷企業之間的協作關系緊密，通過協作不斷創新而贏得優勢。作為全球生產系統組成部分的地方生產系統，其技術創新的源泉及產品市場需求由全球生產系統提供，而其內部則由于長期穩定的合作除了可以降低交易成本之外，更大的好處在于可以通過生產鏈上的供應商、生產商、用戶、研究及金融機構之間的集體學習與面對面的交流、隱含經驗類知識在實踐中的傳播等方式大大推進技術創新，并推動區域經濟發展。六、目前我國中小企業創新發展的現狀⑴ 結構優勢。首先，中小企業的產權結構簡單清晰，企業家有明確的利益激勵和強烈的創新傾向，把創新作為競爭戰略的核心，在巨大的競爭壓力下更易于進行技術創新以獲取生存和發展，創新的主動性較大；其次，中小企業的扁平型組織結構有利于企業內部信息的傳遞和人員的溝通，有利于企業內部的分工和協作活動的開展，有利于形成企業共同的價值觀、樹立企業精神和培育企業文化，這促使企業內的激勵和約束成本大大降低；最后，中小企業規模小、結構簡單、運行機制靈活，能夠根據市場的變化而及時調整企業的技術戰略，瞄準市場而集中力量專攻市場上供不應求的新技術。 ⑵ 創新動力強、速度快、時效優勢突出。中小企業面對強大的外部競爭，優勝劣汰的環境選擇是企業創新的巨大外部壓力；而企業內信息暢通，員工易于形成為生存而創新的憂患意識，促使生成企業創新的內部動力。而且，信息技術的發展促使技術創新的格局變化，使中小企業能夠緊跟大企業得到同樣的應用技術，中小企業的企業主一般是企業的所有者和管理者，個人的創新意識能夠迅速成為具體的實施計劃，加快新技術、新工藝的開發，加快新產品投入市場的速度，使企業在技術創新效率和時間上明顯優于大企業。另外，我國市場空間巨大，不同區域、不同的產品特色和不同的層次為中小企業的技術創新提供了廣闊的生存空間；歷史悠久、幅員遼闊，大部分有價值的民間技藝、傳統知識和傳統工藝等為中小企業的技術創新提供了不竭的源泉和深厚的基礎。 ⑶ 成本優勢。中小企業經營方式靈活，管理成本低廉，生產規模小，技術創新成本低、障礙小，而且可以常常得益于大企業“溢出”的科研人員，并可根據市場導向及時調整技術創新戰略，在市場經濟下表現出頑強的生命力和靈活的適應性，即使是技術創新中遇到困難和阻礙，也能夠做到及時的技術戰略調整而從容推出，正所謂“船小好掉頭”。 ⑴ 資金劣勢。融資困難、資金不足是中小企業技術創新的一大難題。中小企業在技術創新中，經常會遇到資金短缺的問題，在企業創新初期階段尤為突出。融資渠道單一而無保證，風險投資少而不規范，銀行貸款難而有限，民間借貸風險大而成本高。限于資金和規模，中小企業的Ramp。D主要集中在試驗發展上，而很難有資金來進行基礎性研究和一般性的應用研究，這使得中小企業技術創新上的真正有創新意義的核心發明專利很少，造成核心技術依附性的不良發展。 ⑵人才劣勢。缺乏管理人才，整體素質偏低。由于中小企業的規模小，難以給緊缺人才支付高額待遇，又無法為其職業生涯進行前景設計，故難以吸引人才和留住人才。技術研發人才的缺乏使企業的技術創新活力不足。缺乏管理人才，使企業管理方式落后，抗風險能力不強，難以適應技術環境的變化。 ⑶ 管理劣勢。中小企業的內部功能有限，對外界環境的應變能力較低，獲取外部創新資源的能力較弱，在成長過程中又養成了重戰術輕戰略、決策任憑經驗感覺的思維模式，而沒有企業自己的核心經營理念，許多是“小而全”的企業，專業化分工協作水平較低，經營管理粗放，盲目地采取規模擴張策略，求大不求強，這反而使企業的競爭力在規模擴大中下降。而且，多數企業不重視對知識產權的保護，沒有明確的知識產權戰略方向，這對技術創新戰略的實施造成了嚴重的消極影響，甚至偶有泄露機密，給企業造成重大損失。 ⑴ 政治上。首先，在科學發展觀的指導下，一些扶植企業技術創新和推動企業技術進步政策的出臺和實施，將極大地促進我國中小企業以自主創新方式為主的技術創新；其次，國家對中小企業發展的重視，為促進中小企業的發展，專門成立了中小企業司和國家推進中小企業領導小組，以創造一個公平競爭的外部環境而推動我國中小企業的發展；再者，對風險基金的規范化管理和鼓勵創新的金融財政政策以及強化企業孵化器的功能等政策的實施，將會為中小企業技術創新提供強大的資金支持和提高中小企業技術創新的抗風險性。 ⑵ 經濟上。國內經濟的高速增長，穩健的貨幣政策，大筆的國家投入和日益擴大的市場極大地拉動了我國中小企業的發展。加入WTO更是打開了通向國際市場的大門，面對擴容的市場，突破我國中小企業傳統產業和勞動密集型產業的局限，這無疑是為企業的技術創新創造了良好的機遇。同時國家在Ramp。D上的大量投入，更為中小企業的技