上海市住宅物業(yè)員工服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。2門(mén)崗（1）主出入口24小時(shí)值班看守，邊門(mén)定時(shí)開(kāi)放并專人看管，門(mén)衛(wèi)有交接班記錄。（2）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)。3巡邏崗（1）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部位巡邏二次，并有巡邏記錄。（2）在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。4技防設(shè)施和救助有電子防盜門(mén)。5車(chē)輛管理（1）地面、墻面設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志。（2）車(chē)輛按規(guī)定有序停放，對(duì)亂停車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)或搬遷。（3）收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)（棚）應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車(chē)輛停放有序，備有必需的消防器械，車(chē)庫(kù)（棚）場(chǎng)地整潔，有照明，無(wú)滲漏，無(wú)明顯積水，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）三級(jí)1人員要求（1）專職保安人員中55周歲以下的人員占總數(shù)的60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2）有較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對(duì)講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。2門(mén)崗（1）小區(qū)出入口24小時(shí)值班看守，并有交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。（2） 封閉管理小區(qū)對(duì)外來(lái)人員或送貨人員進(jìn)行記錄，阻止未經(jīng)許可的外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)。（3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。3巡邏崗（1）白天每二小時(shí)巡邏一次，夜間每三小時(shí)巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄。（2）在遇到異常情況、突發(fā)事件時(shí)，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警等三項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（2）監(jiān)控中心收到報(bào)警信號(hào)后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問(wèn)。5車(chē)輛管理（1）地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車(chē)輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。（2）及時(shí)處理車(chē)輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。（3）收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)地面、墻面有簡(jiǎn)易的車(chē)輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每日清潔一次，有照明，無(wú)滲漏，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）四級(jí)1人員要求（1）專職保安人員中45周歲以下的人員占總數(shù)的40%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。（2）能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。（4）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。2門(mén)崗（1）各出入口24小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:0020:00立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。（2）外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。（3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。3巡邏崗（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)。監(jiān)控中心有巡更記錄（如無(wú)巡更器，巡邏時(shí)二人一組）。（2）接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。續(xù)上頁(yè)級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門(mén)鎖智能卡等4項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（2）控制中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶救助要求，解答用戶詢問(wèn)。（3）小區(qū)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于一次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。5車(chē)輛管理（1）地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車(chē)輛行駛有規(guī)定路線，車(chē)輛停放有序。（2）有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事宜。（3）收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每日清潔一次，無(wú)滲漏，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）五級(jí)1人員要求（1）專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。（2）能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠。（4）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。2門(mén)崗（1）各出入口24 小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:0020:00立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。（2）對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。（3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。3巡邏崗（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車(chē)庫(kù)）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，在正常情況下到達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間誤差不超過(guò)二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。（2）接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。續(xù)上頁(yè)級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對(duì)講（可視）、周界報(bào)警（全封閉）、住戶（100%安裝）報(bào)警（對(duì)講功能）、門(mén)鎖智能卡等五項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（2）監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問(wèn)。（3）小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。5車(chē)輛管理（1）地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車(chē)輛行駛有規(guī)定路線，車(chē)輛停放有序。（2）有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事宜。（3）收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每日清潔一次，無(wú)滲漏，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。備注：公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口（一級(jí)有一個(gè)是次出入口）配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算。如小區(qū)出入口多于或少于二個(gè)的，或需增配崗位的，須經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后，按實(shí)際配置增減費(fèi)用。費(fèi)用增加10％；（包括3萬(wàn)平方米）之間的，費(fèi)用增加5％；小區(qū)建筑面積在9萬(wàn)至15萬(wàn)平方米（包括15萬(wàn)平方米）之間的，費(fèi)用減少5％；小區(qū)建筑面積大于15萬(wàn)平方米的，費(fèi)用減少10％。本價(jià)格不包括車(chē)輛管理人員和各類收費(fèi)停車(chē)（場(chǎng)）庫(kù)（包括機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)）所發(fā)生的各類費(fèi)用。每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級(jí)除外）。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）每平方米綠地面積年最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級(jí)以綠為主。綠地內(nèi)植物覆蓋率在80%以上。喬、灌、草等保存率90%以上。 草坪修剪年普修二遍以上。清雜草每年除草三遍以上，控制雜草孳生。灌、排水無(wú)明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。病蟲(chóng)害防治控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。樹(shù)木修剪喬、灌木每年適時(shí)修剪一次；籬、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。中耕除草、松土年中耕除草不少于三遍，及時(shí)拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。病蟲(chóng)害防治有針對(duì)性及時(shí)滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。扶正加固發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、搶救。 級(jí)別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）每平方米綠地面積年最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）二級(jí)以綠為主，植物造景。綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上，綠地基本無(wú)裸露。綠地保存率 100%，喬、灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率98%以上。綠地設(shè)施基本完好。草坪修剪年普修三遍以上，切邊整理一次以上。清雜草年普除雜草四遍以上，雜草面積不大于8%。灌、排水干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水應(yīng)及時(shí)排除。病蟲(chóng)害防治發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)滅殺。樹(shù)木修剪喬、灌木按規(guī)范修剪每年二遍以上；籬、球每年修剪三次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于二次。中耕除草、松土每年中耕除草四次以上。施肥每年普施基肥一遍。病蟲(chóng)害防治有針對(duì)性及時(shí)滅治，每年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。扶正加固發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、加固。 級(jí)別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）每平方米綠地面積年最高收