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服務明星評比標準(編輯修改稿)

2026-08-10 22:38 本頁面

　

【文章內容簡介】原則。其它標準：（1）本月無遲到、早退、曠工等現象，月出勤率為100%。（2）當月無顧客投訴記錄、無違反公司勞動紀律和服務紀律。（3）工作外無背后說小話、辱罵同事、打架斗毆等不利于團結的現象。（4）立足本職，對工作不拖延，服從安排，不頂撞上級。（5）樂于助人，能帶動新員工學習進步，認真遵守公司各項制度。（6）當月獲得過顧客表揚（口頭或書面表揚信）（7）政治思想好。思想品德好，熱愛本職工作，積極參加公司的各項活動。（8）業務技能精。刻苦鉆研本職業務，不斷學習新知識、新業務，業務熟練、準確、快捷，服務效率高，工作無差錯、無漏洞。（9）組織紀律嚴。嚴格執行各項規章制度，遵守崗位紀律、服務規范和操作規程，無違規、無違紀現象。（10）服務質量優。使用文明用語，熱情周到，禮貌待人，賓客滿意，無人投訴。（11）服務形象佳。穿著整潔，舉止大方，工作牌佩戴端正。（12）講標準普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。（13）熟練掌握服務技能、清潔標準，保持部門各部位設備潔凈、物品整齊、空氣清新、環境優雅。160

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