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談美國波多里奇國家質量獎績效評分標準(編輯修改稿)

2025-08-11 03:31 本頁面

　

【文章內容簡介】、分析、調整和改進。在組織的申報中，包括回答以下問題：1）如何選擇、收集、調整和綜合數據和信息以便跟蹤日常運作情況和組織整體績效？如何運用這些數據和信息以支持組織的決策和創新？2）如何選擇并確保關鍵的比較、數據和信息以支持運作、戰略決策和創新？3）如何保證績效測量系統適應經營需求和經營方向？如何確保績效測量系統具有應對急劇的或非預期的組織的或外部的變化的靈活性？1）運用何種分析來支持高層領導對組織的績效評審？運用何種分析來支持組織的戰略決策？2）如何是“組織級”分析的結果與工作小組和“基層級”的操作相聯系，從而能夠為決策提供有效支持？信息和知識管理（45分）描述組織如何確保所需的有關員工、供方和合作者、顧客的數據和信息的質量和可獲得性。描述組織如何建立和管理其知識資產。在組織的申報中，包括回答以下問題：1）如何獲得所需要的數據和信息？如何在必要時使員工、供方和合作者、顧客使用這些數據和信息？2）如何確保硬件和軟件可靠、安全和匹配？3）如何保持數據和信息收集方式，包括軟件和硬件適應經營需要和方向？1）如何管理組織的知識以便：——收集和傳遞員工知識；——轉換來自顧客、供方和合作者的相關知識；——發現和分享最佳的實踐經驗。2）如何確保數據、信息和組織的知識具有下列性質：完整；及時；可靠；安全；準確；保密。5 以人為本（85分）“以人為本”項用于評審組織的工作系統和員工學習與激勵措施如何按照組織的整體目標和活動計劃來充分開發和利用員工潛能，并評審組織在建立與保持有助于業績卓越、個人及組織成長的工作環境和員工參與的氛圍方面努力。工作體系（35分）描述工作和職位的設置如何使員工和組織取得高績效。描述報酬、職業進步、相關工作經驗如何使員工和組織取得高績效。在組織的申報中，包括回答以下問題：1）如何對工作和職位進行組織和管理，以促進合作、主動性、授權、創新性和企業文化？如何對工作和職位進行組織和管理，以達到不斷適應經營需要的靈活性？2）組織的工作系統如何利用不同的觀念、文化和與組織相互影響的員工和顧客群體的觀點？3）如何在工作部門、職位和地域之間達到有效的溝通并分享技能？組織的員工績效管理系統，包括員工信息反饋，是如何支持取得高績效工作的？組織的員工績效管理系統是如何支持以顧客與經營為中心的？組織的報酬、表彰和相關的獎勵和激勵方法是如何增強高績效的工作和以顧客與經營為中心的？1)如何確定未來員工所需要的個性和技能？2)如何招聘、雇用和留住新員工？如何確保員工表示不同的觀念、文化和群體？3)如何有效完成領導和管理崗位職責，包括高層領導的成功策劃？如何在整個組織有效管理所有員工的職業進步？員工學習和激勵（25分）描述組織的員工教育、培訓和職業發展如何支持組織實現整體目標和對高績效做出貢獻。描述組織的員工教、培訓和職業發展如何形成員工的知識、技能和能力。在組織的申報中，包括回答以下問題：、培訓和職業發展1）員工教育和培訓活動如何致力于達到組織活動計劃的要求？員工的教育、培訓和職業發展如何致力于滿足與組織的績效測量、績效改進和技術革新相關的主要需求？員工的教育和培訓方法如何平衡短期和長期的組織目標和員工學習、職業發展的需求？2）員工的教育、培訓和職業發展如何致力于滿足與新員工定向、多樣性、有道德的經營實踐和管理及領導能力提高相關的只要需求？員工的教育、培訓和職業發展如何致力于滿足與員工、工作場所和環境安全相關的關鍵需要？3）如何從員工及其監督人員和管理人員中發現并確定作為教育和培訓需求的輸入？如何把組織的學習與知識資產融合到教育與培訓中？4）如何實施教育和培訓計劃？如何從員工及其監督人員和管

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