中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)本科課程第12-17章(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 這些學(xué)者發(fā)現(xiàn)，在生產(chǎn)部門(mén)內(nèi)，工作績(jī)效結(jié)果與定規(guī)程度呈正相關(guān)，而與關(guān)懷程度呈負(fù)相關(guān)。但在非生產(chǎn)部門(mén)內(nèi)，這種關(guān)系恰恰相反。一般來(lái)說(shuō)，高定規(guī)和低關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差。 69 第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究 圖 14—2 俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為坐標(biāo) 70 第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究 布萊克和穆頓的管理方格圖 ? 美國(guó)管理學(xué)家布萊克（ Robert R． Blake）和穆頓（ Jane Mouton）于 1964年設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖，橫坐標(biāo)與縱坐標(biāo)分別表示對(duì)工作和對(duì)人的關(guān)心程度。 ? 每個(gè)方格就表示 “ 關(guān)心工作 ” 和 “ 關(guān)心人 ”這兩個(gè)基本因素以不同程度相結(jié)合的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式。 71 高 關(guān) 心 人 低 低 關(guān)心工作、關(guān)心生產(chǎn) 高 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 “鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理” 注重人的需求、滿意度 友誼的組織氣氛和工作 環(huán)境 “團(tuán)隊(duì)式管理” 工作目標(biāo)的達(dá)成來(lái)自于 群體的共同努力、互相 依靠、新任和尊敬 “中間型管理” 適合的組織績(jī)效是通過(guò) 人的滿意度和工作目標(biāo) 的達(dá)成之間的平衡 來(lái)完成的 “貧乏式管理” 以最小的努力去工作 維持著最低的組織 成員和構(gòu)成 “任務(wù)式管理” 高效的生產(chǎn)率，但 人的因素降低到最低 的限度 布萊克和穆頓的管理方格圖 72 第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究 ? 前述的這些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，究竟哪一種是最好的呢？不同的研究者有不同的主張。 ? 從歷史上來(lái)看，早期的領(lǐng)導(dǎo)者傾向于采用任務(wù)中心式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，后來(lái)批判者提出了與之對(duì)立的人員中心式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，管理方格論又提出了任務(wù)和人員結(jié)合式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，孰是孰非一時(shí)難成定論。 ? 表面上看，任務(wù)和人員結(jié)合式似是最為可取的，但要在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)中真正實(shí)現(xiàn)關(guān)心任務(wù)和關(guān)心人員的高度結(jié)合又談何容易。而且，領(lǐng)導(dǎo)者在態(tài)度方面的關(guān)注并不意味著在行動(dòng)上就一定表現(xiàn)出這樣的傾向。 73 特質(zhì)理論和行為理論的比較 ： 特質(zhì)理論 ? 提供選拔正確人員的基礎(chǔ) ? 主觀 ? 漸被淘汰 ? 忽視情境因素 行為理論 ? 為訓(xùn)練人們成為領(lǐng)導(dǎo)者提供依據(jù) ? 在確定領(lǐng)導(dǎo)行為與成功的績(jī)效之間的一致性關(guān)系上獲得了一定的成功 . ? 忽視情境因素 第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究 74 第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變（或情境）理論 ? 此后的研究中，人們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性實(shí)際上并不取決于領(lǐng)導(dǎo)者所采用的某種特定的領(lǐng)導(dǎo)方式，而是與該領(lǐng)導(dǎo)方式所應(yīng)用的情境密切相關(guān)。 ? 與特定情境相適合的領(lǐng)導(dǎo)方式，可以成為有效的。而與特定情境不適合的領(lǐng)導(dǎo)方式，則往往是無(wú)效的。在某種情境下相當(dāng)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，在另一種情境下可能會(huì)失去效能。 ? 不存在一種普遍最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因情境而權(quán)變的。由此而出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。這方面有兩個(gè)比較著名的理論： – “ 路徑 目標(biāo)理論 ” – “ 菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 ” 75 第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究 路徑 —目標(biāo)理論 ? 由羅伯特 豪斯（ Robert House）提出的路徑 —目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保個(gè)人的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。 ? 這一理論主張，有效的領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來(lái)幫助下屬，并為下屬清理各項(xiàng)障礙和危險(xiǎn)，從而使下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的旅程更為容易。 76 第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究 路徑 —目標(biāo)理論有兩個(gè)基本原理： ? 一是領(lǐng)導(dǎo)方式必須是下屬樂(lè)于接受的方式，只有能夠給下屬帶來(lái)利益和滿足的方式，才能使他們樂(lè)于接受。 ? 二是領(lǐng)導(dǎo)方式必須具有激勵(lì)性，激勵(lì)的基本思路是以績(jī)效為依據(jù)，同時(shí)以對(duì)下屬的幫助和支持來(lái)促成績(jī)效。 77 第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究 在此基礎(chǔ)上，豪斯確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為： 78 第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究 ? 豪斯強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是根據(jù)不同的環(huán)境因素來(lái)選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ? 如果強(qiáng)行用某一種領(lǐng)導(dǎo)方式在所有環(huán)境條件下實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為，必然會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的失敗。 ? 在現(xiàn)實(shí)中究竟采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，要根據(jù)下屬特性和環(huán)境的變量而定。 79 第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究 80 第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究 菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 – 菲德勒（ Fred E． Fiedler）提出的權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的能力取決于群體的工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和個(gè)性，以及領(lǐng)導(dǎo)方法對(duì)群體的適合程度。菲德勒提出，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作影響最大的三個(gè)基本因素是職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系 。 81 第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究 ? 根據(jù)這三種因素，領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境從最有利到最不利共分為 8種類型（見(jiàn)表 14－ 3）。三個(gè)條件均齊備的是最有利的環(huán)境，三者都缺乏的是最不利的環(huán)境。 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與環(huán)境類型相適應(yīng)才能獲得好的效果。 ? 菲德勒對(duì) 1200個(gè)團(tuán)體進(jìn)行了調(diào)查分析，證明在最不利和最有利的兩種情況下，采取以 “ 任務(wù)為中心 ” 的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好；而對(duì)處于中間狀態(tài)的環(huán)境，則采用 “ 以人為中心 ” 的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。 82 第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究 83 第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究 新型領(lǐng)導(dǎo)理論 1. “ 改革精神 ” 或 “ 超凡魅力 ” 的領(lǐng)導(dǎo) 2. 第五級(jí)經(jīng)理人 3. 以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 84 85 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng) 一 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 二 領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng) 三 德魯克提出的五個(gè)習(xí)慣 四 柯維的 《 高效能人士的 7個(gè)習(xí)慣 》 86 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ——毛澤東總結(jié)的 12條工作方法： （ 1）黨委書(shū)記要善于當(dāng) “ 班長(zhǎng) ” ； （ 2）要把問(wèn)題擺到桌面上來(lái)； （ 3）互通情報(bào)； （ 4）不懂得和不了解的東西要問(wèn)下級(jí)，不要輕易表示贊成或反對(duì)； （ 5）學(xué)會(huì) “ 彈鋼琴 ” ； （ 6）要 “ 抓緊 ” ； （ 7）胸中有 “ 數(shù) ” ； （ 8）安民告示； （ 9）精兵簡(jiǎn)政； （ 10）注意團(tuán)結(jié)那些和自己意見(jiàn)不同的同志一道工作； （ 11）力戒驕傲； （ 12）劃清兩種界限 87 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的修養(yǎng)主要包括以下幾方面。 （或 “ 進(jìn)入角色 ” ） 88 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng) 德魯克提出的五個(gè)習(xí)慣： ? 善用時(shí)間 ? 重視成果 ? 用人之長(zhǎng) ? 集中少數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域 ? 有效決策 89 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng) 柯維的 《 高效能人士的 7個(gè)習(xí)慣 》 ： 4. 利人利己 5．設(shè)身處地 6．集思廣益 7．均衡發(fā)展 90 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng) 獨(dú)立依賴1. 發(fā)揮能動(dòng)2. 確立目標(biāo)3. 掌握重點(diǎn)個(gè)人成功人際成功4. 利人利己5. 設(shè)身處地 6. 集思廣益互賴7均衡發(fā)展圖146 柯維的7種習(xí)慣 91 第三節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)帶來(lái)的好處： ? 協(xié)同過(guò)程設(shè)計(jì)或問(wèn)題解決 ? 客觀分析困難和機(jī)會(huì) ? 促進(jìn)跨職能的溝通理解 ? 質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高 ? 更大的創(chuàng)新 ? 運(yùn)營(yíng)成本的減少 ? 增加對(duì)組織使命的承諾 ? 對(duì)變化更靈活的反應(yīng) ? 人員離職流動(dòng)率及缺勤率的降低等 92 第三節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的特征 一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)有如下的特征 : （一）清晰的目標(biāo) （二）相關(guān)的技能 （三）相互信任 （四）一致的承諾 （五）良好的溝通 （六）談判技能 （七）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) （八）內(nèi)部支持和外部支持 93 第三節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的特征 相關(guān)的 技術(shù) 相互的 信任 高效的團(tuán)隊(duì) 清晰的 目標(biāo) 談判 技能