正文內(nèi)容

增值電信事業(yè)部產(chǎn)品支持專員崗位說(shuō)明書(編輯修改稿)

2025-08-16 00:13 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】訴；(3) 內(nèi)部客戶滿意度。3. 內(nèi)部管理類(1) 組日常管理；(2) 組MBO管理；(3) 組業(yè)務(wù)審批；(4) 員工考核(5) 員工招聘(6) 員工培養(yǎng)(7) 信息化管理1. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新類(1) 每年2個(gè)六西格瑪項(xiàng)目。100%完成完善5‰以內(nèi)70％以上及時(shí)準(zhǔn)確有效開展、保持順暢80%以上有序開展按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行100％及時(shí)與正確公平并能有效激勵(lì)80％員工轉(zhuǎn)正提升技能90％以上的準(zhǔn)確率100%完成增值電信事業(yè)部客戶主管考核指標(biāo)表一．月度考核任務(wù)完成指標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)考核方法本組業(yè)績(jī)100％根據(jù)業(yè)績(jī)核算結(jié)果二．季度考核KPI指標(biāo)指標(biāo)編號(hào)KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定考核方法1本組客戶代表銷售業(yè)績(jī)10％=100%為5根據(jù)業(yè)績(jī)核算結(jié)果2內(nèi)部客戶滿意度20％=80％為5其他部門評(píng)價(jià)，人事行政部匯總3本組試用期員工轉(zhuǎn)正率20％=80％為5根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)1簽單客戶托收率10％=80％為5根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)5組MBO管理10％=100%為5根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)三．客戶主管半年評(píng)價(jià)能力和態(tài)度指標(biāo)核心能力1責(zé)任管理能力2解決問(wèn)題的能力3影響能力1團(tuán)隊(duì)合作5自信參考能力1解決矛盾能力2團(tuán)隊(duì)發(fā)展3應(yīng)變能力1評(píng)估能力5激勵(lì)6準(zhǔn)確性7客戶管理能力8發(fā)展導(dǎo)向9談判能力態(tài)度1是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任2是否勇于承擔(dān)責(zé)任3是否要求自己以身作則1處理問(wèn)題是否全面周到5做事效率是否高678職務(wù)名稱：客戶代表職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：增值電信事業(yè)部客戶主管所屬部門：增值電信事業(yè)部崗位目的：在公司銷售政策及上級(jí)指導(dǎo)下拓展增值電信業(yè)務(wù)的銷售渠道，建立客戶關(guān)系并完成銷售任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)拓展類(1) 根據(jù)部門銷售政策與策略，承擔(dān)增值電信業(yè)務(wù)的銷售任務(wù)，不斷挖掘客戶渠道，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)，提升銷售業(yè)績(jī)，并不斷挖掘客戶需求，向其他部門提供銷售機(jī)會(huì)；(2) 做好客戶的信用認(rèn)證以及欠費(fèi)催繳、托收辦理以及合同履行等工作；2. 客戶類(1) 維護(hù)客戶關(guān)系，推動(dòng)客戶全面掌握增值電信業(yè)務(wù)的功能、養(yǎng)成使用習(xí)慣，協(xié)調(diào)銷售過(guò)程的跨部門溝通工作；(2) 充分利用公司的資源，解決用戶端的技術(shù)問(wèn)題，最大限度的滿足客戶的需求，提升客戶滿意度；(3) 按照公司流程，及時(shí)準(zhǔn)確地收集并向相關(guān)部門提供有效的客戶信息、產(chǎn)品需求和其他市場(chǎng)信息。熟悉使用CRM和GAMIS等系統(tǒng)；(4) 協(xié)助其他部門做好客戶投訴的處理工作，提升內(nèi)部客戶滿意度；3. 內(nèi)部管理類完成上級(jí)交辦的其它工作。權(quán)限：無(wú)所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受增值電信事業(yè)部經(jīng)理書面和口頭指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與客服人員、財(cái)務(wù)人員、長(zhǎng)話業(yè)務(wù)事業(yè)部銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)崗位資格要求：l 教育背景：大學(xué)本科學(xué)歷。l 經(jīng)驗(yàn)：1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)。l 崗前培訓(xùn)崗位技能要求：l 專業(yè)知識(shí)：了解市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)，熟練使用計(jì)算機(jī)；l 素質(zhì)與能力：良好的溝通協(xié)調(diào)能力，出色的表現(xiàn)力，開拓能力，堅(jiān)韌的意志，團(tuán)隊(duì)精神，能在壓力下工作。增值電信事業(yè)部客戶代表崗位目標(biāo)1. 財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)拓展類(1) 個(gè)人季度銷售任務(wù)；(2) 客戶關(guān)系維護(hù)季度任務(wù)，包括客戶管理、控制客戶掉線率；(3) 客戶提供銷售機(jī)會(huì)；(4) 客戶欠費(fèi)率；(5) 客戶托收率；2. 客戶類(

點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容

環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦

零售事業(yè)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】n當(dāng)前文檔修改密碼：8362839n當(dāng)前文檔修改密碼：8362839n更多資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn).(.....)零售事業(yè)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書崗位名稱零售事業(yè)部經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門零售事業(yè)部崗位定員直接上級(jí)業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工資等級(jí)三級(jí)直接下級(jí)門店主任、營(yíng)業(yè)員、收銀員薪酬類型所轄人員崗位

2026-07-24 22:40

某能源集團(tuán)水泥事業(yè)部崗位說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?nèi)蒙古哈倫能源集團(tuán)水泥事業(yè)部崗位說(shuō)明書2018年6月目錄1、經(jīng)營(yíng)層職能說(shuō)明書…………………………………………………32、總經(jīng)理崗位說(shuō)明書…………………………………………………43、工藝總工崗位說(shuō)明書……………………………

2026-07-24 20:03

熱軋事業(yè)部職位說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】熱軋事業(yè)部總經(jīng)理職位說(shuō)明書 2熱軋事業(yè)部副總經(jīng)理職位說(shuō)明書 5熱軋事業(yè)部營(yíng)銷業(yè)務(wù)經(jīng)理職位說(shuō)明書 78/8熱軋事業(yè)部總經(jīng)理職位說(shuō)明書職位標(biāo)識(shí)職位名稱：總經(jīng)理職位人數(shù)：1所屬職類職種：管理類所屬部門：熱軋事業(yè)部下屬人數(shù)：9職位編碼：版本號(hào)：第二版職位目的組織管理公司熱軋產(chǎn)品的銷售與管理，包括制定熱軋銷售計(jì)劃、銷售價(jià)格、控制銷售

2026-07-17 12:08

冷軋事業(yè)部職位說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】冷軋事業(yè)部總經(jīng)理職位說(shuō)明書 2冷軋事業(yè)部副總經(jīng)理職位說(shuō)明書 5冷軋事業(yè)部營(yíng)銷業(yè)務(wù)經(jīng)理職位說(shuō)明書 78/8冷軋事業(yè)部總經(jīng)理職位說(shuō)明書職位標(biāo)識(shí)職位名稱：總經(jīng)理職位人數(shù)：1所屬職類職種：管理類所屬部門：冷軋事業(yè)部下屬人數(shù)：9職位編碼：版本號(hào)：第二版職位目的組織管理公司冷軋產(chǎn)品的銷售與管理，包括制定冷軋銷售計(jì)劃、銷售價(jià)格、控制銷售

2026-07-11 11:26

旅行社事業(yè)部總經(jīng)理崗位說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】/旅行社事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門崗位定員直接上級(jí)集團(tuán)公司總經(jīng)理職系管理職系直接下級(jí)所轄人員崗位分析日期本職：執(zhí)行集團(tuán)公司下達(dá)的旅行社事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：執(zhí)

2026-07-23 21:28

江蘇牧羊國(guó)際事業(yè)部總經(jīng)理崗位說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】3/3國(guó)際事業(yè)部總經(jīng)理崗位說(shuō)明書崗位編號(hào)：崗位名稱國(guó)際事業(yè)部總經(jīng)理所屬部門國(guó)際事業(yè)部直接主管集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)直接下屬下屬業(yè)務(wù)部門經(jīng)理等編寫日期2002年12月編寫部門工作目的為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)本公司銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，在公司發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)規(guī)章制度的指引下，積極開拓海外市場(chǎng)，完成集團(tuán)公司下達(dá)的銷售及管理目標(biāo)。

2026-05-05 00:54

房地產(chǎn)事業(yè)部總經(jīng)理崗位說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】/房地產(chǎn)事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門崗位定員直接上級(jí)集團(tuán)公司總經(jīng)理職系管理職系直接下級(jí)副經(jīng)理、總工程師、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、綜合辦公室主任所轄人員崗位分析日期本職：執(zhí)行集團(tuán)公司下達(dá)的房地產(chǎn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)；管理直接所屬部

2026-07-11 00:45

國(guó)內(nèi)事業(yè)部本部部門職能和崗位說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)石油天然氣管道局國(guó)內(nèi)事業(yè)部本部部門職能與崗位說(shuō)明書（討論稿）2011年4月143/147目錄一、組織結(jié)構(gòu)圖與崗位編制 1二、部門職能 2(一)綜合管理部（黨群工作部）職能 2(二)人事部（黨委組織部）職能 4(三)經(jīng)營(yíng)合同部職能 6(四

2026-07-25 01:48

事業(yè)部副經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】職位說(shuō)明書編號(hào)：ZT—IE--001日期1職位名稱:副經(jīng)理2所屬部門:電磁鐵事業(yè)部3

2026-07-25 09:20

涂鍍事業(yè)部職位說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】涂鍍事業(yè)部總經(jīng)理職位說(shuō)明書 2涂鍍事業(yè)部副總經(jīng)理職位說(shuō)明書 5涂鍍事業(yè)部營(yíng)銷業(yè)務(wù)經(jīng)理職位說(shuō)明書 78/8涂鍍事業(yè)部總經(jīng)理職位說(shuō)明書職位標(biāo)識(shí)職位名稱：總經(jīng)理職位人數(shù)：1所屬職類職種：管理類所屬部門：涂鍍事業(yè)部下屬人數(shù)：9職位編碼：版本號(hào)：第二版職位目的組織管理公司涂鍍產(chǎn)品的銷售與管理，包括制定涂鍍銷售計(jì)劃、銷售價(jià)格、控制銷售

2026-07-14 14:09

廣船國(guó)際重工事業(yè)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】3/3重工事業(yè)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書崗位名稱重工事業(yè)部經(jīng)理崗位編碼部門重工事業(yè)部崗位編制任職條件最低學(xué)歷：大專相關(guān)資格證書：專業(yè)知識(shí)：精通生產(chǎn)管理相關(guān)知識(shí)；掌握造船計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)；熟悉軍船生產(chǎn)建造規(guī)范業(yè)務(wù)了解范圍：

2026-07-25 04:26

長(zhǎng)話業(yè)務(wù)事業(yè)部職務(wù)說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】19/19長(zhǎng)話業(yè)務(wù)事業(yè)部職務(wù)說(shuō)明書長(zhǎng)話業(yè)務(wù)事業(yè)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)名稱：長(zhǎng)話業(yè)務(wù)事業(yè)部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：總經(jīng)理所屬部門：長(zhǎng)話業(yè)務(wù)事業(yè)部崗位目的：為了完成公司銷售目標(biāo)，不斷拓展長(zhǎng)話業(yè)務(wù)的銷售渠道，建立完善的客戶關(guān)系體系和銷售策略，組織完成銷售任務(wù)并負(fù)責(zé)大客戶維護(hù)與持續(xù)開發(fā)的工作。工作內(nèi)容：1.財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)拓展類(1)

2026-07-11 08:22

技術(shù)支持部崗位說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】崗位說(shuō)明書基本信息崗位名稱：技術(shù)（安全）部部長(zhǎng)崗位編號(hào)：3001所屬部門：技術(shù)（安全）部編制日期：2013年7月現(xiàn)崗位人員：1人所轄人員：技術(shù)（安全）部員工崗位類型：生產(chǎn)管理崗位崗位工資：工作關(guān)系直接上級(jí)：生產(chǎn)副總經(jīng)理直接下屬：技術(shù)（安全）部員工內(nèi)部關(guān)系：公司各部門外部關(guān)系：電力生產(chǎn)調(diào)度部門、計(jì)劃部門、環(huán)保水資源政府職能部門

2026-07-05 14:53

工程支持部經(jīng)理崗位說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】n當(dāng)前文檔修改密碼：8362839n當(dāng)前文檔修改密碼：8362839n更多資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn).(.....)一、崗位綜述：產(chǎn)品一部是敏孚企業(yè)塑料、金屬、包裝開發(fā)及PDM、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施等項(xiàng)目管理部門，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)敏孚企業(yè)各工廠特別是技術(shù)中心所有復(fù)押、純押、包裝、物流等新產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)與進(jìn)度管理，從前期到移交時(shí)的產(chǎn)品、包裝、物流的開發(fā)成敗負(fù)責(zé)，主要職責(zé)

2026-06-21 11:30

煤炭行業(yè)-集團(tuán)公司-事業(yè)部總監(jiān)崗位說(shuō)明書-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】煤炭事業(yè)部總監(jiān)職位說(shuō)明書崗位名稱煤炭事業(yè)部總監(jiān)崗位編號(hào)所在部門煤炭事業(yè)部崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)煤炭事業(yè)部總監(jiān)助理薪酬類型所轄人員？人崗位分析日期2002年10月職責(zé)概述：負(fù)責(zé)審核公司煤炭業(yè)務(wù)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、年度預(yù)算、年度總結(jié)負(fù)責(zé)審核并落實(shí)煤炭業(yè)務(wù)年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、年度產(chǎn)品研發(fā)

2026-07-12 08:52