北京合家康美家政服務公司創業計劃書(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 告配合，很難在處于相對劣勢的區域獲得好的效果。所以我們建議將促銷區域選擇在絕對銷售額、相對市場份額與鄰近區域相比，具有明顯的優勢，鞏固市場領先地位，提升品牌形象，加大對周邊區域的輻射影響力。針對這一情況，我們將推廣計劃暫定為以下步驟：步是要通過媒體的廣告宣傳。企業形象廣告：在網絡媒體上發布制作精良的企業形象廣告，他們的宣傳可以使我們在大眾中留下初步的良好印象。服務品牌廣告：品牌廣告可以通過多種渠道進行。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時間短，可以用來提高知曉度，但媒體的廣告費也極其昂貴，尤其是在電視臺做廣告，費用更是讓我們覺得高不可攀。所以在創業初期，我們暫且不與電視臺合作，而是利用網絡制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來提升品牌形象，待公司有了一些成本之后，再在電視臺做廣告，擴大宣傳；在居民區外、各居民區樓道口的廣告牌，有針對性的對主要的目標市場區域內進行長期的廣告安排；也可以通過路牌宣傳，路牌廣告優勢在于醒目，所以對圖案設計的要求較高。公益廣告：同時我們也會搞一些免費為老年人服務一天等公益活動，吸引更多的媒體關注我們，既可提高公司形象，也達到了宣傳的效果。采用在社區內部舉辦家政服務咨詢會的形式，向社區居民推廣我們的服務。公共關系。主要是搞好與居民區，顧客和資源地的關系 顧客關系：以為顧客提供最滿意的服務，讓顧客對我們的服務作出好評。在重要的日子對顧客進行聯誼或為其提供信息服務，做好顧客生活區域內的衛生與安全。在節假日顧客寄送賀卡送祝福，逢年過節給顧客拜年等，加強與顧客的感情交流。 社區關系：義務做一些社區內的衛生環保工作，為社區提供一個安全衛生環保的環境。做好與社區管理人員的關系與信息往來，做好與社區內其他業主的關系，保持公司工作地區與公司外部環境工作安排等。與醫療機構關系：醫院、社區醫院等醫療機構合作。通過醫療機構的轉介紹來獲取適合的客戶。七、公司經營（一）公司未來組織結構未來組織結構總經理人力資源部財務部市場營銷部物品保障組客戶服務組廣告策劃組市場營銷組員工培訓員工調配結構優點：為專業化管理提供了條件，經營的每方面按其主要的職能分組，在每個部門中由專家負責。職能型組織機構克服了直線型組織機構內不能進行專業化管理的缺陷。（二）管理方式： 我公司提倡：管理是人力發展，而不是事務指導。 我公司實行“參與型”與“授權型”相結合的方式管理公司。 “參與型”要求管理層邀請員工共同討論面臨的狀況以及選擇，征詢員工的意見以及協調他們了解各種不同的決策。公司可從員工處受益，也可得到員工對既定行動方案的支持，且仍可以保有做最后決策的威信與責任。“授權型”能有效地運用時間與資源。公司在可能的范圍內授權，就有時間去執行別的任務。我們要認識、尊重每一個員工的個性和才能，最大限度的挖掘人才，信任人才，鼓勵人才。既要深入工作現場，進行現場管理，巡視管理，與員工舉行面對面的口頭形式的思想交流，又要避免事必躬親而壓抑了員工的主動性和創造性。（三）管理原則： 進行分工，以確保每個人都能完成特定的部分。 公司擁有發布命令和指示的權利，也承擔工作做的不佳的責任。 公司要負責在勞動者之間建立起信心，員工也應對公司忠誠。 員工僅有一個管理者，以防止多個管理者所引起的管理沖突。 工資和獎金必須反映出每個員工的努力狀況，對團隊中心目標的貢獻。 員工受到的待遇必須是平等和公開的。 公司在員工間鼓勵他們的創造性。 公司建立一種透明，公平，民主化的決策機制。 公司在獎勤罰懶的同時，也實行人性化管理，對工作表現不佳，有不滿和抵抗情緒的員工的處理要具體問題具體分析。（四）運營模式員工制。最適合市場經濟要求、能最大限度發展企業潛力的運營模式是員工制，企業、服務員與雇主形成兩性的經濟關系和服務關系。服務員受雇于企業，企業向服務員發放工資，并對其進行統一的培訓和管理；服務員作為企業員工進入雇主家里，為雇主服務；雇主和企業建立服務合同，成為企業的客戶，如有問題與企業交涉。企業最好設立督察機構，對服務員的工作進行業績考核。信息化管理。因為家政服務這行業信息量繁而雜，必須以信息化管理為基礎，優化管理模式，采用集中式管理。最好可以使用管理軟件。（五）部門職責與配置介紹市場營銷部: 通過運營和市場推廣,把此項目的內容,特點及帶來的社會便利,社會效益及經濟效益進行推廣,，組建營銷組織，保護消費者，發現和評估市場機會記載相應階段實現公司的戰略規劃。我們力求以消費者為中心，在服務項目開發，價格制定，渠道選擇和銷售促進中充分考慮消費者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤。具體營銷策略請見第四部分。廣告策劃部: 通過設計平面和立體廣告,以網絡媒體為傳播介質,宣傳和推廣本公司所提供服務并擴大公司知名度。我們力求通過廣告宣傳來樹立我們公司的品牌形象，這也是我們區別于廣大的家政公司的創新之處。客戶服務部: 為廣大客戶提供一切必要的售前及售后服務,幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務。人力資源管理部: 包括一切對組織中的員工構成直接影響的管理決策及其實踐活動。如：建立員工招聘和選擇系統，以便于能夠雇用到最符合組織需要的員工；最大化每個員工的潛質，既服務于組織的目標也確保員工的事業發展和個人尊嚴；保持那些通過自己的工作績效幫助組織實現組織目標的員工，同時排除那些無法為組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府關于人力資源方面的法律和政策。主要包括：吸引、錄用、保持、發展、評價。（六）人力資源管理
公司建立初期，本著迅速打開市場的原則，我們將建立較為剛性的人力資源規劃：

本著吃苦耐勞，對工作熱愛的原則，優先錄用積極進取，喜歡挑戰的員工。

同時企業將建立人力資源庫，以適應市場的瞬息萬變，并作出相應的培訓計劃，以確保企業在面臨生產、服務或銷售擴張性機遇甚至管理結構出現異常變動的情況下，能夠從人力資源庫中滿足各部門的人才需求。
在員工上崗前對其進行培訓，并且隨著科學技術的發展公司將定期對員工進行崗位培訓提高員工的工作能力，增強他們的工作自信心；對于在工作中表現突出、較優秀的人才實行重點培訓。
此外，公司還對部分優秀員工參加行業內的各項活動，以獲取更新更多的行業知識。推動本公司的發展壯大。
公司在年終將對每一個員工進行考核評估，包括技術操作類、管理類、理財以及銷售等全方面進行考核。考核主要根據公司日常的管理規章制度，以及在各自崗位上的表現。并通過考核設立獎懲制度。
（1）公司