創業代理服務項目商業計劃書(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 必然導致我們對市場的整體狀況無法有全面的掌握，如我們很難根據同行業競爭者以前的業績估計市場容量或該服務進入市場的運作情況等。這種信息不對稱可能會給我們帶來很大的風險。（2）品牌效益尚未形成目前本公司還處于初創階段，尚未形成品牌，品牌的市場認可度低,影響力和輻射力都不強。這可能會導致在初始階段本公司的客戶數量并不樂觀，市場占有率不高，而投入的費用將主要用于服務本身的開發、服務的市場定位、服務的推廣及持之以恒的品質控制，公司的投入將遠遠大于產出。（3）服務團隊社會關系缺乏作為大學生創業公司，我們也存在一些不可避免的缺陷，如缺乏社會經驗和職業經歷，尤其缺乏人際關系和商業網絡；與政府部門、大中型企業、科研機構、中介服務機構等相關單位或機構的溝通交流仍不夠，此外社會文化和商業往來普遍缺乏對年輕人的信任，也不利于我們創業工作的開展。（1）政府大力支持今年，某市正在創建全國創業型城市，全面實施以創業帶動就業戰略，促進經濟社會和諧發展。根據《中共某市委、某市人民政府關于大力推進全民創業的實施意見》（蕪市發［2006］20號），結合某市“就業扶持工程”，把以創業帶動就業工作作為就業扶持工作的重要著力點。政府對創業的大力支持對從事創業服務業務的我公司無疑是一個良好的契機。（2）創業服務業市場潛力巨大大學生創業已成為時下潮流趨勢，這種狀況客觀上為創業服務業的發展帶來了廣闊的發展前景及市場潛力。另外，根據2006年2008年某市國民經濟和社會發展的統計公報可發現，自2006年至2008年某市城鎮登記失業率呈逐年上升的趨勢（圖41）。失業率的上升可能會導致更多的人選擇自主創業，意味著我公司的潛在客戶將增加，對于本公司市場的開拓是很好的機遇。圖41 2006年2008年某市城鎮登記失業率情況（3）創業環境瓶頸凸顯目前，某市的創業服務行業剛剛嶄露頭角，具有強大實力的公司較少，大多數都是以政府職能部門為依托而成立的公司或以高校為背景設立的創業指導中心。這就導致了一些弊端：礙于事業單位的體制，創業服務機構的獨立性和靈活性得不到保證，無法真正實現市場經濟條件下企業的自主經營與自負盈虧，企業化經營不盡如人意。要打破這一現狀就必須引入社會資源和社會化的創業服務，而本公司恰好是社會化程度很高的專業大學生創業服務公司，正好彌補這一缺陷。（4）外部機構支持某市創業中心與我公司達成協議，同意本公司引薦部分符合相關條件的大學生創業項目入園孵化，幫助大學生創業者控制風險，提高其創業成功率；同時某市創業中心還將為我公司提供知識、信息等資源，如給予本公司客戶技術指導和專業培訓以及最新政府相關政策等。（1）行業內競爭激烈在經營過程中，本公司與其他從事創業服務的機構或企業之間的競爭是不可避免的。此時，創業大學生由于思維定勢，認為政府部門提供的服務較為可靠，可能會傾向于選擇隸屬于政府職能部門的創業服務機構尋求幫助。這就很可能會占有本公司一部分的市場份額。（2）客戶群承擔風險能力較弱本公司在發展前期以大學生創業者為目標群體，而據調查，目前我國大學生創業成功率僅為2%3%，即使在全國大學生創業成功率最高的浙江省，成功率也僅有4%，在某市這一比率則更低。同時，大學生承擔風險的能力通常較弱。因而，為大學生創業者提供服務可能本身所承擔的風險更大。（3）行業進入壁壘低大學生創業服務行業的進入門檻較低，資金需求不高，政府又沒有從業人員資格認證的標準和機構，專業知識技術也容易獲得，因此潛在進入者十分廣泛，容易被復制。（三）SWOT總結及市場趨勢預測綜合對本公司當前狀況的SWOT分析可以看到，目前本公司內部和外部情況總體來說尚可。但是如果不抓緊對發展的研究、分析，則很快就會滑向劣勢。因為我們的優勢是暫時的，隨著市場的發展和需求的變化，如果不迅速擴大自己的市場范圍，提高產品質量和服務意識，則勢必會遇到強勁的挑戰；若結合本公司本身創新性、準確性等優勢和外部適當的機遇，再施以有效的戰略，在行業中占領一席之地是完全可以實現的。雖然當前大學生創業服務行業社會化程度還不高，發展的過程中也存在很多阻力，但隨著經濟持續的發展和社會的不斷進步，全社會的觀念將逐步形成，創業型經濟將成為現代社會發展的重要動力和必要形式。隨著創業認同度的提高，創業環境和創業支持系統會更加完善，人們對創業服務的需求也必將越來越大。第五部分 戰略分析一、總體戰略 本公司在總體戰略上將雙線發展，在完善服務、提高業務質量的同時，不斷加強公共關系開發，重視各類資源的積累，立足市場，循序漸進，為成為國內第一創業服務品牌而努力。二、職能戰略（一）營銷戰略:科學調研為先，客戶需求為準，優質服務為本注重市場調研，在科學分析基礎上完成市場細分和市場選擇進入；堅持和強調以客戶需求和優質服務為努力方向，逐步完善改進業務內容和服務質量，實現不斷創造顧客、獲取和維持顧客。（二）競爭戰略:集中化戰略與總成本領先戰略并行本公司堅持創業市場服務方向，關注大學生創業群體，集中力量做精學生創業市場；由業務對象經濟上的極限性和特殊性我公司注重公共關系的開發以進一步降低成本，并帶動低位定價的優勢化。（三）發展戰略:大資源觀的階段性發展戰略重視人力資源和潛在資源，形成資源的集大成者以保障各項業務的順利實現。同時業務發展具有階段性，由扶持創業項目向培養創業人員轉化，形成業務層次的升級。（四）品牌戰略:實行單一品牌戰略集中品牌核心價值，立志塑造“創造者的堅強后盾，致力于解決想法實施問題的強力先鋒”的品牌形象。（五）人力資源開發戰略:團隊共贏戰略。堅持與員工形成利益共享的伙伴關系，在完成工作的同時不斷開拓自己的事業版圖，在最大限度地挖掘員工的創造潛力的同時滿足員工不同層次的需求。第六部分 市場營銷策略一、營銷計劃國家鼓勵大學生創業的各項法規政策相繼出臺，為創業服務的推廣開展提供了機會，借助這一政策優勢，我公司將分階段調整發展戰略，完善營銷計劃。（一）公司發展初期：服務導入市場，樹立品牌形象重點業務：項目事務代理、項目培育孵化。本公司堅持穩健起步，選擇已開發而未飽和的市場作為突破口，避免盲目開展新興業務的未知風險，保證穩定的盈利來源。目標市場：高校學生。本公司在初期受規模和實力的限制很難完全控制創業市場，因此我們結合社會需求和自身特點聚集力量在學生市場方向做深做透。輻射區域：某地區。本公司在初期將以某高校園區作為業務原點輻射至整個某地區。（二）公司發展中期：服務調整升級，擴展市場范圍。重點業務：項目融資服務、創業人員實訓、創業培訓開發。本公司進入中期已具備一定的規模和影響力，完整開發中高級業務的時機較為成熟。我們將逐步轉移重心完成創業項目支持到人員創業能力開發的業務調整升級。目標市場：青年創業者。本公司在中期將逐步將業務目標人群擴展到青年創業者以逐步占領創業市場。輻射區域：安徽地區。本公司將以某地區作為業務原點輻射至整個安徽地區。（三）公司發展長期：本公司將完成代理服務到風險投資角色的轉化，在項目和人員兩方面給予創業支持。目標市場和輻射范圍也將向社會化和全國化推進。二、營銷策略（一）產品策略1．堅持以客戶需求為先導的業務組合方案。本公司在對創業者需求充分調研的基礎上，提供圍繞項目事務代理方案和創業人員能力培養方案的多項創業服務，并將根據市場發展趨勢和客戶需求變化不斷做出調整。2．堅持不斷創新開發業務內容。本公司提供融資，實訓，培訓等市場上并無操作先例的創業服務業務，并將不斷根據市場開發狀況和公司經營情況開發新型業務使其經過前期積累成為新的盈利渠道。3．細分市場和客戶需求。本公司重點關注大學生創業人員，并根據客戶的情況和要求提供個性化服務或一站式服務以滿足大學生客戶的不同需求。4．提高服務質量，注重品牌經營和管理。我們將建立客戶檔案和反饋體系以及時發掘具有重要價值的機會和問題，爭取通過優良的服務穩定客戶群體，不斷提高服務產品，服務企業的知名度和美譽度。（二）定價策略1. 以競爭導向作為定價原則。通過對市場相關咨詢服務公司和創業機構定價方案的調查分析作為定價參考依據，適當降低價位以爭取更多客戶。2. 以需求導向對定價進行調整。通過對創業者調研分析，明確需求價格彈性和供求關系，準確把握創業者心理尤其大學生創業者的經濟承受能力，得出其可接受的價格范圍，對競爭導向的定價進行調整。3. 對本公司推出的融資、實訓等新型業務實行滲透定價策略，通過相對較低的定價吸引大量顧客，提高市場占有率。　（三）渠道策略1. 以直接渠道為基礎，建立多元化、立體化的服務平臺，如店面服務接待、語音服務載體、網絡服務載體等使創業者擁有更多的直接接受服務的機會，為客戶創造最大的便利。2. 開發間接渠道，逐步發展業務代理人員，利用多種溝通渠道進行客戶訪問，提供計劃性、制度化、流程化的服務以開發市場；同時通過電話、傳真、電子郵件、信函、上門訪問等多種渠道集中融資、實訓等業務資源，以保證業務量的擴充和增長。，增加我公司對渠道的控制力；發展代理數量以拓展渠道寬度，促進業務量增長；同時注重在渠道成員中發展伙伴型的關系，使分散的代理人員形成一個有機體系，渠道成員為實現自己或大家的目標共同努力。（四）促銷策略1．推式策略為主，以直接方式，運用人員推銷手段，把服務推向市場。我們會重點關注校園內有創業意向的人群，通過創業大賽發掘好的創業項目，向目標客戶群推銷我們的業務。2．利用報紙、宣傳單、校園雜志、廣播等媒介進行企業宣傳。3．通過老客戶優惠政策、數量折扣、現金折扣等方式完成營業推廣，并逐步實現客戶的積累和擴充。4．通過舉辦大型創業講座、創業熱點主題活動等公益服務使顧客和社會對企業產生認同感，提升企業的聲譽。（五）關系營銷重視公共資源的維護和開發。我公司已與某市大學生創業園展開合作，引薦發展前景好、可操作力強的項目入駐創業園。同時獲取創業園信息、師資等資源保障。我們將繼續尋找其他利益相關單位部門進行互動式雙向溝通，爭取能開展多項合作，建立、保持和維護雙方良好的互利互惠的關系。（六）網絡營銷建立