國家助理電子商務(wù)師鑒定實驗室實訓(xùn)指導(dǎo)書(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 符的狀態(tài)按鈕（此時您是買家），點擊“買家提問”；3) 在提問框中填入您所想要向賣家提出的問題，點擊“提交”；4) 返回留言頁面，信息出現(xiàn)在留言框中。三、網(wǎng)上成交1．只設(shè)起始價：即無底價競標(biāo)賣法，起始價就等于底價，有買家競標(biāo)可成交。2．起始價+底價：即有底價競標(biāo)賣法，底價設(shè)置應(yīng)大等于起始價，當(dāng)競標(biāo)結(jié)束，有買家出價達到底價，即告競標(biāo)成功。競標(biāo)成功的買家按購買數(shù)量、出價高低依次與賣家網(wǎng)上成交，價高者得到所需數(shù)量的商品。 新登商品新登商品是用戶當(dāng)天在系統(tǒng)上新登錄出售的商品列表。 搶手商品搶手商品是所有競標(biāo)次數(shù)超過20的熱門商品列表。 即將結(jié)束即將結(jié)束是當(dāng)天達到競拍期限的商品列表。 我的得易此模塊可以讓您知道C2C的所有買賣操作信息。主要包括作為買家的競標(biāo)中的商品、已買入的商品；作為賣家的出售中的商品、已結(jié)束的商品；用戶設(shè)置：用戶信息修改、注銷用戶等構(gòu)成。競標(biāo)中的商品：點擊“競標(biāo)中的商品”便進入商品信息介紹，從此可以看到商品的現(xiàn)在價格。已買入的商品： 點擊 “已買入的商品” 進入您的購買商品目錄中，可以看到商品信息。出售中的商品： 點擊“出售中的商品”，進入正在出售的商品，點擊商品后，可以看到最新的競價最高價格。已結(jié)束的商品：點擊“已結(jié)束的商品”，進入已結(jié)束商品目錄。用戶信息修改：點擊“用戶信息修改”，進入用戶信息修改頁面，修改后，點擊“確定”修改完成。注銷用戶：點擊“注銷用戶”，進入確定頁面，點擊“確定”后，用戶名被刪除，無法再使用該用戶進行登陸。 用戶信譽評比 買家對賣家進行信譽評比，更好的促使雙方成功交易。買家在選購商品時可以查看到賣家的信譽評比信息。買家競標(biāo)商品成功，登錄“我的得易”，查看“已買入商品”明細，點擊給賣家評價“就可以對賣家進行信譽評比”。提示：amp。 不論雙方交易過多少次，每位用戶只能為另一用戶進行一次信譽評比。 后臺管理C2C后臺管理主要是為網(wǎng)站管理者提供網(wǎng)站運營的各種管理功能，包括登錄日志查詢、會員管理、組群設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、拍賣商品管理等。登錄日志：可為管理員提供查看用戶登錄網(wǎng)站日志的功能，目的是為管理員更好的監(jiān)控網(wǎng)站運行情況。會員管理：管理者可以查看會員信息、并對會員進行組群設(shè)置分配。組群設(shè)置：即可對會員進行組群分類，以方便管理員對眾多的會員進行批量維護。拍賣目錄設(shè)置：管理員在這里可以對拍賣網(wǎng)站的商品目錄進行添加、刪除等維護工作。（提示：如果某個商品目錄已經(jīng)啟用，則該目錄不能刪除）。拍賣商品管理：在這里可以對拍賣的商品進行注銷等維護操作。第3章 B2BB2B電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間經(jīng)過Internet進行的商務(wù)活動。該模塊提供了企業(yè)相互之間的交易服務(wù)平臺，學(xué)生們通過對B2B交易平臺的操作，可以熟悉并了解B2B電子商務(wù)主要的業(yè)務(wù)流程及B2B電子商務(wù)的后臺管理活動。 學(xué)生可以以供應(yīng)商、采購商兩種身份模擬B2B電子商務(wù)活動。具備功能：企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品查詢及產(chǎn)品維護、網(wǎng)上簽約購買、在線購買、貨款支付、訂單交易、企業(yè)數(shù)據(jù)維護、客戶管理等。 B2B交易平臺電子交易平臺是供應(yīng)商、采購商交易的場所，供應(yīng)商和采購商首先要在電子交易平臺上注冊，才能進行B2B交易。供應(yīng)商在交易平臺發(fā)布商品，采購商在交易平臺采購商品同時可以申請?zhí)丶s商戶，這樣采購商能獲得更好的價格。如圖（3－1）所示：圖（3－1） 流程說明學(xué)生可以通過注冊不同身份，擔(dān)任采購商或者供應(yīng)商的角色。采購商在前臺購買商品，訂單就會出現(xiàn)在相應(yīng)的供應(yīng)商的訂單處理中，供應(yīng)商處理訂單后，交給采購商確認，經(jīng)過二次確認的訂單就可以生成銷售單。同時，銷售單生成后，供應(yīng)商派物流商把貨物送到采購商；采購商可以在適當(dāng)?shù)那闆r下，結(jié)清貨款。交易平臺選擇商品放入購物車生成訂貨單生成詢價單采購訂貨：生成訂貨單：供應(yīng)商受理采購商二次確認訂單銷售單生成生成詢價單：供應(yīng)商報價采購商生成洽談單雙方洽談雙方同意簽訂電子合同生成訂購單 會員注冊為了電子商務(wù)交易的安全性，每個角色（供應(yīng)商或采購商）在進行操作前都要先申請CA數(shù)字證書。本實驗室軟件為方便操作，在企業(yè)用戶注冊時，自動完成證書申請；學(xué)生只需要在注冊完成后，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)到電子信箱中的證書編號和下載密碼將CA證書下載到本地，便可以在登錄供應(yīng)商（采購商）時候成功地通過身份驗證。會員注冊流程如下：1. 客戶點擊B2B首頁，選擇“會員注冊”登錄電子交易平臺會員注冊頁面。如圖（32）所示：圖（3－2）2. 客戶填寫注冊資料，并提交申請。3. 系統(tǒng)自動審核資料，同意注冊。4. 注冊流程結(jié)束。系統(tǒng)給出CA證書編號和密碼，同時把CA證書編號和下載密碼發(fā)往電子信箱。下載CA證書：1. 進入會員注冊，點擊證書下載。如圖（3－2）； 2. 輸入CA證書編號和下載密碼，完成下載。 購物車購物車是提供購物支持，允許購物者來查看、更改、刪除當(dāng)前所購買的商品，同時生成訂貨單/詢價單。1. 通過頁面瀏覽查看價格，選擇合適的商品，2. 進入產(chǎn)品采購區(qū)，點擊您所需要購買的商品，購買的商品放入購物車；3. 進入“購物車”，此時您有四種選擇，“生成訂貨單”、“生成詢價單”、“重新計價”、“刪除”。如圖（3－3）：圖（3－3）生成訂貨單：，點擊“生成訂貨單”；，如圖（34）選擇您的支付方式和交貨日期，點擊“確定”，生成“訂貨單”；圖（3－4）生成詢價單：1. 確定所要詢價的商品，點擊“生成詢價單”；2. 進入詢價單頁面，如圖（35），填寫詢價內(nèi)容，點擊“生成詢價單”。圖（3－5）重新計價：填寫單據(jù)里的“購買數(shù)量”，點擊“重新計價”完成計價過程。刪除：選擇您要刪除的單據(jù)點擊“刪除”，單據(jù)刪除完成。 申請簽約商戶所謂簽約商戶是采購商與供應(yīng)商簽訂了長期銷售合約的一種合作伙伴身份。簽約商戶用于電子交易平臺的訂單交易方式。采購商申請成為供應(yīng)商的簽約商戶后，供應(yīng)商將會根據(jù)采購商的業(yè)務(wù)量，給予采購商比較優(yōu)惠的價格。簽約商戶的管理包括簽約商戶申請和簽約商戶的資料維護。采購商為了能獲得更好的折扣率和更長的付款期限，可以向供應(yīng)商申請為簽約商戶，供應(yīng)商根據(jù)以往的付款歷史記錄，給出相應(yīng)的折扣和信譽額度。申請簽約商戶流程：1． 學(xué)生以采購商身份登錄，在首頁中進入產(chǎn)品采購區(qū)，如圖（3－6）所示,采購商想與哪個供應(yīng)商簽約，就選擇相應(yīng)的供應(yīng)商的產(chǎn)品，進入該產(chǎn)品采購區(qū)。圖（3－6）2． 點擊“申請成為簽約商戶”按鈕，系統(tǒng)進入簽訂協(xié)議頁面，采購商選擇同意；3． 系統(tǒng)提示“您的申請材料已經(jīng)提交成功，請等待供方審批”；4． 供應(yīng)商進入后臺管理/客戶管理，選擇需要簽約的采購商，點擊“客戶明細”如圖（3－7）所示。供應(yīng)商為采購商選擇信譽等級和信譽額度，點擊“確定”完成簽約過程；5． 當(dāng)采購商與供應(yīng)商簽約成功后，采購商可以享受供應(yīng)商給的會員價格。圖（3－7）信譽額度：是指在規(guī)定的時間內(nèi)如果付清所有的款項，信譽額度越大，付款時間就可以推后。例如，信譽額度為3，那付款時間就可以推遲3天。 采購商后臺管理采購商進入首頁\采購商\采購商身份驗證\采購商后臺管理，如圖（3－8）所示。采購商可在此對自己的采購進行跟蹤管理，并在此與供應(yīng)商進行交易對話，為采購商提供了一個方便、快捷的交易平臺。包括的模塊有訂單處理、訂單查詢、訂單結(jié)算、應(yīng)付款查詢、網(wǎng)上洽談、電子合同、我的資料等模塊。圖（3－8） 訂單處理采購商點擊“訂單處理”，如圖（3－9）所示。圖（3－9）采購商在該模塊對訂單進行二次確認和收貨確認。訂購單是采購商在購物車中點擊“生成訂貨單”方式生成的單據(jù)。處理流程如下：1. 采購商進入首頁\采購商\采購商身份驗證\采購商后臺管理\訂單管理頁面，查詢未受理訂購單。2. 如果供應(yīng)商拒絕受理訂購單，則撤銷訂購單，訂單狀態(tài)變?yōu)椤白鲝U”；如果供應(yīng)商同意受理訂購單，則訂單變?yōu)椤按未_認”，等待采購商二次確認。3. 采購商進入訂單管理頁面，查閱“待二次確認”的訂購單。4. 采購商選擇單據(jù)狀態(tài)為“待二次確認”的訂單，點擊“訂單明細”，對該訂單進行“確認”，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤颁N售處理”；如果不想購買，則選擇“訂單撤銷”單據(jù)，則訂單狀態(tài)變?yōu)椤白鲝U”。5. 系統(tǒng)收到已確認訂購單，自動在供應(yīng)商進入首頁\供應(yīng)商\供應(yīng)商身份驗證\供應(yīng)商后臺管理\供應(yīng)商訂單處理生成銷售單。待受理：采購商在前臺交易平臺采購商品生成訂單后，訂單狀態(tài)為待受理。待二次確認：1. 選擇待二次確認的訂單，點擊“訂單明細”；2. 進入訂單明細，在此進行訂單確認，只要點擊“訂單確認”便完成。作廢：采購商發(fā)出的“待受理”訂單，供應(yīng)商不受理，點擊了“撤銷”，該訂單狀態(tài)變?yōu)椤白鲝U”；送貨完成：1. 選擇送貨完成的訂單，點擊“訂單明細”；2. 進入明細，在此確認送貨完成，只要點擊“收貨確認”便完成操作。 訂單查詢采購商進入首頁\采購商\采購商身份驗證\采購商后臺管理\訂單查詢在此采購商可以查詢您所要查詢的各種單據(jù)，包括訂單編號、訂單狀態(tài)、結(jié)算方式、結(jié)算狀態(tài)、單據(jù)日期等查詢方式。如圖（3－10）所示：圖（3－10）在相應(yīng)的方式填寫或選擇您所要查詢的內(nèi)容，點擊“查詢”，單據(jù)查詢出來后，選擇您要查看的單據(jù)，點擊“訂單明細”，便可查看單據(jù)的明細。 應(yīng)付款查詢采購商進入首頁\采購商\采購商身份驗證\采購商后臺管理\應(yīng)付款查詢，如圖（3－11）本模塊記錄了采購商與各商家之間的資金流動情況，同時采購商可以在此對所有單據(jù)進行結(jié)算。圖（3－11）