半島小憩概念書屋創(chuàng)業(yè)實(shí)施計(jì)劃書(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2元/月,首月無(wú)收費(fèi)；最長(zhǎng)期限一般為5年，如有特殊要求可延長(zhǎng)保存時(shí)間。第N年收費(fèi)為第一年的(10010n)%。建立個(gè)人存檔者，保存費(fèi)用為15元/年。具體收費(fèi)形式如下：時(shí)間費(fèi)用/元一個(gè)月2兩個(gè)月4半年12一年24兩年三年60四年五年每學(xué)期為各學(xué)院的學(xué)生會(huì)、科協(xié)、青協(xié)三大組織的各個(gè)部門免費(fèi)提供明信片，用以規(guī)劃其未來(lái)一學(xué)期的藍(lán)圖，借此在各個(gè)學(xué)院中宣傳我們的店鋪。爭(zhēng)取與化學(xué)與材料工程學(xué)院所舉辦的營(yíng)銷大賽進(jìn)行合作，在提供商品的同時(shí)推廣我們的品牌。為了回報(bào)廣大會(huì)員，我們會(huì)在節(jié)假日推出會(huì)員優(yōu)惠，凡是節(jié)日當(dāng)天來(lái)消費(fèi)的會(huì)員可享受特定咖啡半價(jià)優(yōu)惠；會(huì)員生日當(dāng)天來(lái)消費(fèi)的本店會(huì)送珍藏版明信片一張。為了迎合更多的消費(fèi)群體，我們推出“大一勵(lì)志”明信片檔案、“大二奮斗日志”明信片檔案、“大三考研歷程”明信片檔案及“大四畢業(yè)季”明信片檔案，除此以外，我們還會(huì)為大四畢業(yè)班級(jí)提供畢業(yè)季回憶錄。對(duì)所有半年累計(jì)消費(fèi)5次以上者，提供免費(fèi)建檔優(yōu)惠（獨(dú)立保存其所有明信片）。 (1)因?yàn)橹苓叜a(chǎn)品和飾品只會(huì)陳列樣品，提供電話訂購(gòu)，不會(huì)現(xiàn)場(chǎng)出售，所以我們會(huì)把所有商品信息打印成冊(cè)，免費(fèi)送給有意購(gòu)買的顧客，作為參考。(2)我們會(huì)設(shè)一個(gè)新商品系列區(qū)，顧客一來(lái)到我們店面，就可以看到新商品(3)我們會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)第一時(shí)間發(fā)布新商品信息或是利用通訊工具(、飛信等)通知我們的會(huì)員，讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間內(nèi)了解到商品的更新情況。 做好顧客留言記錄，定期在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行調(diào)查問卷，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，改善經(jīng)營(yíng)模式。與學(xué)校相關(guān)組織合作，擴(kuò)大品牌知名度，樹立企業(yè)良好形象。需求未知 明信片產(chǎn)業(yè)對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)比較陌生，一開始客源可能較少，需求量也少，顧客對(duì)于明信片，書籍及一些個(gè)性產(chǎn)品的需求量會(huì)直接影響公司的收入，進(jìn)而影響公司整體運(yùn)營(yíng)，在公司初期階段尤為明顯。回本耗時(shí) 明信片的售價(jià)較低，利潤(rùn)也較低，一張明信片的利潤(rùn)一般只有幾毛到兩三塊。而且書籍的進(jìn)價(jià)高，但買的人可能不多，需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)才能回本。損耗未知 因?yàn)槲覀兊闹鞔虍a(chǎn)品是“致未來(lái)”明信片系列，我們?cè)谖磶皖櫩图某雒餍牌埃?fù)責(zé)幫顧客保管明信片。并且有些明信片可能會(huì)在一年，兩年之后才寄出，這期間要做好維護(hù)工作。而且每天都需要清點(diǎn)要寄出的明信片，以防有遺漏，否則寄送不及時(shí)，會(huì)降低顧客對(duì)我們的信任度，這就意味著要消耗大量人力，物力來(lái)實(shí)現(xiàn)這些。商品脫銷 如果由于進(jìn)貨不及時(shí)，導(dǎo)致明信片及商品種類不齊全，顧客買不到想要的商品，長(zhǎng)期下去影響顧客的消費(fèi)欲望甚至降低對(duì)本店經(jīng)營(yíng)的評(píng)價(jià)。應(yīng)對(duì)策略：提高從業(yè)人員素質(zhì) 篩選和寄送明信片是一個(gè)很繁瑣的過(guò)程，必須要有足夠的耐心和細(xì)心。我們會(huì)挑選專人記錄明信片信息，再篩選核對(duì)信息之后寄出。在寄出之前，至少經(jīng)過(guò)登記，篩選，寄送三道大關(guān)的檢查，其中篩選關(guān)需經(jīng)兩人之手兩輪篩選，務(wù)必保證送到顧客手中的明信片完整及時(shí)。規(guī)范化管理：我們根據(jù)工作性質(zhì)和商品的不同，設(shè)立不同部門，將財(cái)務(wù)、泡花茶、進(jìn)貨、寄送明信片等工作細(xì)化，減少工作量，提高工作效率。建立設(shè)備、物資、財(cái)務(wù)、人事等管理部門，負(fù)責(zé)制定管理制度和生產(chǎn)費(fèi)用等預(yù)算。刺激消費(fèi): 通過(guò)一些運(yùn)營(yíng)策略，如：按照積分制，消費(fèi)滿一定積分可以獲得一定的優(yōu)惠，憑會(huì)員卡購(gòu)買店內(nèi)的個(gè)性飾品和動(dòng)漫周邊產(chǎn)品可享受相應(yīng)折扣。會(huì)員生日當(dāng)天來(lái)店內(nèi)消費(fèi)可獲贈(zèng)一張珍藏版明星片。推出節(jié)日明信片，節(jié)日期間購(gòu)買指定節(jié)日明信片可以獲得更多折扣。合理采購(gòu): 對(duì)于新品，我們以盡可能讓學(xué)生接受的價(jià)格進(jìn)行銷售，并調(diào)查消費(fèi)者對(duì)新品的喜愛程度，在市場(chǎng)反映良好的情況下，我們準(zhǔn)備多進(jìn)一點(diǎn)貨來(lái)滿足市場(chǎng)需求。我們店鋪會(huì)制定嚴(yán)格的采購(gòu)制度，與廠家及時(shí)聯(lián)系，減少貨源被中斷而導(dǎo)致貨源不足的情況，對(duì)銷售不好的產(chǎn)品及時(shí)退貨，減少損失。賠償方式 對(duì)于無(wú)可抗力及人為失誤造成的明信片損壞丟失，我方將免費(fèi)提供一張新的同種明信片，并賠付所有相關(guān)費(fèi)用且由總經(jīng)理親自說(shuō)明情況并道歉。 對(duì)于郵寄逾期，先賠付所有相關(guān)費(fèi)用，再提供一次免費(fèi)的服務(wù)。顧客至上: 本店鋪在運(yùn)營(yíng)期間，會(huì)保證良好的市場(chǎng)形象，做到服務(wù)至誠(chéng)，顧客至上原則。當(dāng)顧客向我們咨詢店內(nèi)任何產(chǎn)品及書籍，明信片時(shí)，我們都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)介紹。對(duì)于電話訂購(gòu)其他商品時(shí)，我們也會(huì)耐心向顧客介紹，并且做好售后服務(wù)工作，對(duì)于賣出的一切商品，如出現(xiàn)非人為因素的損壞，七天包退，一個(gè)月包換，并保證訂購(gòu)商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送到。對(duì)顧客提出的寶貴意見我們積極采納，對(duì)顧客的要求在條件許可的情況下盡量滿足。 在書屋前期發(fā)展的時(shí)候，沒多少人會(huì)知道我們書屋看書寄明信片，名聲不是很響亮。而且有些學(xué)生就會(huì)覺得比較無(wú)聊，不愿意花錢到我們店里來(lái)看書。相比于那些奶茶店，或許他們會(huì)覺得更方便。并且大家或許只看不買，不花錢。應(yīng)對(duì)策略 我們?cè)谛麄鞯臅r(shí)候就應(yīng)該突出我們的特色，我們主打的是明信片，寄給未來(lái)的自己或是朋友，讓消費(fèi)者看到我們與眾不同的地方。而且我們比較優(yōu)雅的環(huán)境也是師生可以放松身心的好地方。并且我們會(huì)突出自己有很多刺激消費(fèi)的活動(dòng)，例如推出每月主題明信片，節(jié)日明信片，情侶明信片，表白明信片，DIY明信片，甚至還有幫助個(gè)人、朋友、情侶制作DIY影集記錄點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事，這些明信片和影集可以寄存在我們店里，多年以后取走，也可以自己帶走。關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集顧客的喜好，調(diào)整各種貨物的進(jìn)貨數(shù)量，多買多進(jìn)，少買少進(jìn)。至于宣傳，我們可以在教學(xué)樓到書屋之間做一些腳丫貼紙，一路貼上，并寫上一些好玩的文字。 一些老舊的明信片或者書籍可能會(huì)有積壓，并且動(dòng)漫周邊產(chǎn)品進(jìn)價(jià)較高，花在商品樣品上錢較多，資金有可能會(huì)流轉(zhuǎn)不通。應(yīng)對(duì)策略老舊的書籍我們可以低價(jià)賤賣，要購(gòu)買新的物資可以跟商家洽談先付一半錢，另外一半可以過(guò)段時(shí)間再付，以減小資金壓力。對(duì)于一些較貴的商品，一開始不會(huì)進(jìn)的多，因?yàn)槲覀兪请娫捰嗁?gòu)的性質(zhì)，所以在確定客源后，再進(jìn)貨。此時(shí)我們必須要與進(jìn)貨商達(dá)成協(xié)議，進(jìn)貨一定要迅速。或是我們直接與網(wǎng)上相關(guān)店家長(zhǎng)期合作，一拿到訂單直接從網(wǎng)上發(fā)貨，我們以團(tuán)購(gòu)價(jià)付款，賣出去按原價(jià)，我們從中賺取差價(jià)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員如果發(fā)生利益沖突或是在決策時(shí)產(chǎn)生矛盾，若處理不當(dāng)，將會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的存亡。應(yīng)對(duì)策略我們所有的成員將會(huì)事先簽好合約，當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，我們將按合約內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商。最重要做到賬目明細(xì)，有專門財(cái)務(wù)部門，清點(diǎn)每日進(jìn)賬，每一筆都需在電腦里存檔。此外，平時(shí)加強(qiáng)彼此的交流，將矛盾的發(fā)生率降到最低。 （1）人口環(huán)境 一個(gè)地區(qū)的人口總量往往是衡量一個(gè)市場(chǎng)容量的潛在標(biāo)志。放眼我們學(xué)校的整個(gè)宏觀環(huán)境，全校總?cè)丝谶_(dá)一萬(wàn)六千多人，每個(gè)人都有自己的理想，每個(gè)人都有自己的喜怒哀樂。因此，優(yōu)雅的心靈消費(fèi)場(chǎng)所在校內(nèi)具有很大的消費(fèi)市場(chǎng)。 （2）社會(huì)文化大學(xué)的生活會(huì)使很多人感到迷茫，在我們這個(gè)小店，你可以通過(guò)明信片的方式寄給未來(lái)的自己，讓生活充滿動(dòng)力。現(xiàn)在的生活太過(guò)匆忙，人們很少能有時(shí)間靜下來(lái)心來(lái)慢慢品味生活，在我們的小店， 你可以泡一杯花茶、捧一本青春小說(shuō)感受校園生活的巨大魅力。 （3）社會(huì)環(huán)境隨著國(guó)家、地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平也得到提高，人們誒不在為了吃穿的問題而發(fā)愁，人們逐漸追求內(nèi)心的平靜與浪漫的情懷。由于地理位置的限制，我們的店將成為常熟第一家郵寄明信片的特色小店，新穎的創(chuàng)業(yè)理念會(huì)吸引到大批學(xué)生。為了好的了解學(xué)校這個(gè)市場(chǎng)，我們做了一份問卷調(diào)查。以下是調(diào)查分析：如圖所示： 月均消費(fèi)調(diào)查10%14%