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當當網的物流運作模式分析報告(編輯修改稿)

2025-08-30 04:47 本頁面

　

【文章內容簡介】（一）配送模式方面的缺點。當當網站將物流外包以后，對于貨物運送的監督就顯得十分無力了。顧客往往無法查詢到相關的貨物運輸線路，車輛分配情況以及貨物的及時情況，貨物常常像掉進了黑洞一樣。而且，如果送貨量太小，其運費還可能較高。另外，第三方物流的方式會失去對物流配送的內在控制，同時，會影響到客戶的購物體驗。然而，對于當當網來說，由于客戶比較分散、訂貨量也比較小,使得現階段的配送成本仍然較高往往對送貨上門的特色服務做了很多限制，從而在一定程度上也阻礙了當當網的發展商品配送成本高低同時也成為商家與第三方物流公司之間矛盾比較集中的方面，也就阻礙了第三方物流自身的發展。由此可見，在中國現階段的第三方物流服務商暫時還不能向B2C企業提供一種快捷的、低成本的配送模式。同時采取第三方物流這種配送模式也存在一定弊端——對物流公司過度依賴。對當當網來講，企業自建物流配送體系，會分散企業內部的財力、人力和物力，影響主營業務的發展，不利于運作企業的核心業務。另外，當當網自身的網上交易量是有限的，如果配送達不到規模效應，就沒有規模經濟；然配送成本較高，企業的盈利能力隨之降低。如果當當網的物流配成本過高，又會造成商品缺乏競爭力，企業也就缺乏競爭力。再者，缺乏專業的物流配送人才。3．郵政配送模式的缺點。我國的郵政業服務質量不高，反應遲鈍、周期過長、過程緩慢是它一直難以解決的問題。若不是同城，即便是特快專遞也基本不可能在一天送達。其次,其費用較高。一件小商品的郵寄費用可能是商品身價值的好幾倍，這樣將運費加于消費者頭上，消費者自然不會同意，加于當當網身上，此筆業務又將虧損。另外更為關鍵的是，如果采用郵政，消費者基本上都需要自己拿著收到的郵局的取貨通知，到郵局行領取，這樣就對消費者造成了極大的不便。（二）其他方面存在的缺點。網上訂貨遲遲送不到，物流配送速度慢物流環節一直是各大B2C電子商務企業最為重視，也被消費者詬病最為突出的一個環節。在目前幾家B2C電子商務網站中，當當網的物流和配送環節受到的影響最為明顯，競爭對手如卓越、京東商城這個現象并不突出，據消費者反映，在當當網下訂單后，貨配送公司遲遲不送貨，多次投訴均石沉大海。不僅10天沒有收到貨物，且一直到最后確定貨物丟失，當當網客服方面竟然“一言不發”。許多供貨商表示，在入庫的時候，當當網的庫房管理方面也存在許多的問題，最為突出的問題就是入庫特別慢。供貨商最頭疼的并不是這一點，而是來自當當網的管理，據稱供貨商如果不能令當當網采購部的工作人員滿意，很有可能會出現下單后收貨速度慢的問題，在這種情況下供應商們都面臨著入庫難的問題。除此之外，還有供應商反應，由于當當網的庫管人員更迭過快，不同的庫管人員上任之后都會采取不同的管理方法，導致入庫產品管理混亂的問題。很多聲稱有很多經驗的網友表示當當發貨太慢。一部分網友：都聲稱

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