天之翼殯葬服務有限責任公司創業策劃書(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 3）產品組合策略 按照地域、民族來組合，如漢族的殯葬用品系列、侗族的殯葬用品系列、苗族的殯葬用品系列等，我們提供專業人士為顧客導購商品。4）產品導入市場戰略（1）以中檔火葬用品為我們公司的主導產品。（2）以特殊節慶如清明節、鬼節，為公司的市場切入和擴充影響時機（3）公司產品和服務向多元化和盡全化發展。價格策略 產品價格策略：（1）在城市，對經銷所賣的商品實行成本加30%的利潤計算出賣價。對代理所賣的商品實行在賣家所給的價格上增收15%的場地費計算出賣價。 （2）針對不同的細分市場制定不同的價格。每個地區的經濟發展水平和消費水平都是不一樣的，因而根據當地具體情況調整商品價格。對農村市場的賣場，我們對經銷所賣的產品實行成本加20%的利潤計算賣價，對代理的商品實行在賣家所給的價格上增收10%的場地費，計算出賣價。服務價格策略：（1）本公司以長沙大眾消費群體為主，主要定于中高檔群體，一條龍服務一般價為2640元左右，同時也提供低檔和高檔服務，這些可根據喪戶選擇的具體服務項目而定。（2）補償價格策略。制定服務滿意度調查，對享受過本公司服務的客戶進行售后訪問，對那些對本公司服務不滿意的客戶說明原因，經公司核定后，給予一定的補償。渠道策略1）產品營銷渠道模式（1）按是否取得商品所有權分為經銷渠道和代銷渠道（2）其他營銷模式：網絡渠道2）商品來源渠道（1）到各地區的手工作坊采購，并建立長期合作關系。當公司發展到一定規模，并收購這些小作坊，自己成立廠房，進行規模化生產。（2）與供應大型貴重的殯葬設備的制造商洽談，讓他們和我們合作，并鎖定一些固定合作者。（3）引進外商企業，與我們合作，同時可以代理海外殯葬用品。3）渠道結構第一年消費者五年以后：公司公司消費者株洲連鎖湘潭連鎖岳陽連鎖益陽連鎖民族分區城鄉分區 5）渠道的合作（1）聯合促銷：由制造商提供廣告文案和材料，由本公司自行制定廣告計劃及促銷，制造商給予一定的全額補貼。（2）聯合庫存管理及支援：建立信息系統，加入準時生產庫存管理計劃，制造商對中間商需緊急送貨，并籌集庫存資金。（3）經銷區域的保護：制造商要避免各中間商之間的無序競爭和斗爭。（4）與殯儀服務公司達成戰略合作伙伴關系，進行良性競爭。促銷策略(1)利用學校民政系的人才優勢,在各社區居委會宣傳本公司,并與他們協作.（2）本年為劉少奇111歲周年，我們為他舉辦一場特殊的周年紀念 會，以此來宣傳我們公司。活動時間：2009年11月24號活動地點：湖南寧鄉花明樓具體活動事件一：在廣場上打板宣傳劉少奇的生平事件，現場設有主持人介紹他的有關事件，來參觀的游客可以免費拿到一本我們公司的簡介及與劉少奇有關的宣傳冊，以達到宣傳的效果。具體活動事件二：贊助一些鮮花、花環、香蠟等祭拜用品，讓每一個受邀者都感受到我們公司濃厚現代殯葬文化底蘊。（3）公司開業期間奉行免費參觀政策，同時請著名的殯葬教授王夫子蒞臨現場為大家講述有關現代健康環保的殯葬理念的講座。活動時間：2009年4月27日地點：天之翼殯葬有限責任公司（3）捆綁推銷：和老年保險結合，如果購買了這種特殊保險可以享受死后低消費下葬或免費下葬的特權。（4）樂觀生死觀的傳播：到敬老院、養老院宣傳樂觀生死觀，播放與之相關的宣傳片和影片，傳播積極的生死理念，讓老人倘然接受生死，讓他們感受到的不是死亡的恐懼，而是去迎接另一種生活的到來。宣傳片樣本（一）：主題：“孝道傳承”宣傳片的內容：古代二十四孝道的故事目的：讓社會人士受到孝道的洗禮，弘揚孝道精神，構建和諧社會，尊重老人，孝敬父母。宣傳片樣本（二）：主題：天堂的翅膀宣傳片內容：場景：一家老小在一起聊天、散步，爺爺乘著天之翼的翅膀飛向天空，孫子詫異地問：“爺爺為什么乘著那么漂亮的翅膀飛上了天空而不帶上我？”爺爺招招手，對孫子說：“爺爺要去天堂了，在那里，天之翼為爺爺安排了幸福的生活。”伴隨著敲擊鍵盤的聲音，屏幕上出現了天之翼殯葬服務公司的簡介。目的：強化公司品牌意識影片樣本主題：樂觀生活、積極人生影片內容：講述的是一個樂觀的女性的一生。她是一個普通人，沒有顯赫的背景，沒有家財萬貫，她有的只是良好的品質，善良、有愛心、有責任感，還有最重要的是樂觀，因此她有很好的人際關系，與她接觸的人幾乎都成為她的朋友。可是人始終無法逃脫生老病死，在她56歲時，她因疾病纏身走到了人生的盡頭。在彌留之際，所有關心她的人都圍繞在她身邊痛苦流涕。可是她卻樂觀的、理性的面對生死，安慰身邊的人，同時還要求就為自己辦一個簡單的、經濟的葬禮。另她身邊的人感慨萬千。目的：提倡積極的理性的生死觀網絡營銷策略目前越來越多的異國、異地的家屬很多無法親臨現場參加追悼會，同時越來越多的老年人在網上為自己尋找殯葬用品和葬禮模式。因此清明、思念等網站迅速崛起，在網上開設網上拜祭、心靈慰籍、緬懷苑留言板等項目。網民可以自己設計一個拜祭儀式，包括從網站提供的圖案中選靈堂的背景、墓碑、祭拜的哀樂，同時可以錄制現場錄象，寄給不能來現場的親屬以寄托哀思。1）營銷目標a、通過Internet，推廣網站，在網上向消費者展示企業的產品與服務，與消費者進行互動式溝通，建立以客戶需求為中心的銷售模式。利用互聯網，企業可以很容易知道客戶的特定需求，然后根據客戶的特定需求來進貨，最大限度滿足顧客的需求，保持顧客的品牌忠誠度。b、使天之翼有限責任公司迅速適應網絡時代市場營銷策略的轉變，通過網絡高效快捷地將公司推向全中國，使公司的形象、知名度、信譽度、產品銷售額有一個較大的提高，爭做同行企業的領頭羊。 2）網站功能模塊a、建立自己的網站，網站的域名網站主要分為兩大模塊：網上銷售和信息管理。b、網上銷售模塊：分為兩個部分——訂購、殯葬服務業務。所有的產品和服務都有分門類別的展示。商品下面有詳細的說明，包括產品介紹、商品價格、服務項目及其費用、聯系方式、網上定單等基本內容。所有商品的圖片都是實物拍攝，以保障顧客看到的跟真實商品沒有異樣。咨詢業務方面將設有一對一的客戶服務郵件、和MSN，通過電子郵件或、MSN向用戶傳遞信息。c、信息管理模塊：這是一個信息交流的平臺，是專門為拓展殯葬商品及殯葬服務業務所提供的發布信息的平臺，發布信息時要有標題、信息內容、價格、聯系人姓名、地址、 電話等，需注冊成為我們的會員后才能發布。信息包括訂購信息、優惠信息、各種業務咨詢信息等。3）網站推廣a、網站推廣目標：計劃在網站發布1年后達到每天獨立訪問用戶2000人，注冊用戶200人；b、傳統推廣，利用網站內部任何可能的宣傳機會 媒體：互聯網可以傳輸多種媒體的信息，如：文字，聲音、圖象等信息。 讓所有員工向外部發送電子郵件時，在簽名檔寫上網站的URL。c、網絡推廣 網站發布初期階段：第一、搜索引擎注冊，選好關鍵詞， 在google、百度、中搜、搜狗等搜索網站上注冊搜索引擎廣告和企業新聞等有關內容，以進行網絡品牌的推廣。第二、友情鏈接，我們將與淘寶網、拍拍網、易趣等網站交換鏈接。第三、即時通訊工具，比如、MSN等，跟臨時客戶聯系。第四、服務性營銷，以優質的服務打動消費者，使使用過我們產品服務的人。能自主的幫我們做宣傳，為我們公司提供服務。 網站增長期階段： 第一、在著名的相關行業網站和門戶網站投放網絡廣告。保持廣告的主題和形象的穩定，在顧客的心目中留下明確的品牌形象。 第二、利用電子郵件列表進行網絡品牌建設和傳播。得到顧客許可后，通過Email方式實行一對一的顧客服務郵件、為有需要的顧客提供更詳盡的說明，以便提供一流的服務。 網站穩定期階段 ： 建立客戶關系的管理及維護系統。 服務策略 （1）在銷售喪葬用品時，幫助喪戶順利選擇其所需要的各種商品 （2）免費提供咨詢服務，幫助喪戶解決困難，引導喪戶選擇綠色、環保的喪葬用品。提倡綠色健康的喪葬方式。（3）為成批量殯葬服務單位提供送貨上門服務合作伙伴選擇合作伙伴原則：能給企業核心業務提供可拓展平臺。 與一些小作坊達成合作伙伴關系，根據企業戰略規劃在現有市場上尋求可拓展的戰略合作伙伴。 與外商企業合作，吸取國際殯葬先進理念，為沖進國際市場打下基礎。六、管理團隊團隊的構成創業團隊在創業前期，既是創業計劃書的起草者，也是前期資金的籌措者。這個團隊的構成，具有非凡的意義，因此，選擇合適的人群，是一項艱巨而謹慎的工作。經過數次嚴謹的選擇，我們的團隊已初步成型： 天之翼殯葬服務有限責任公司董事長兼總經理個人簡介 陳春慧，女，21歲。民政學院學生，市場營銷專業，大專學歷。擁有較強的組織能力和領導才能，有統籌全局的長遠目光，擁有較強的人格素質和心理素質，有很好的決策能力和組織協調能力，有著強烈的競爭意識以及危機處理意識和能力。 天之翼殯葬服務有限責任公司營銷總監個人簡介 周美，女，21歲。民政學院學生，市場營銷專業，大專學歷。精通公司戰略管理。有相當的前瞻能力，對市場的預測、把握能力好善于進行理論分析，思維活躍，善于逆向思維，有很強的交際能力，誠實守信，注重實際。天之翼殯葬服務有限責任公司財務部總監個人簡介張麗群，女，21歲。民政學院學生，市場營銷專業，大專學歷。財務專業基礎理論知識扎實，有豐富的社會實踐經驗，在公司財務方面有很強的管理能力，對財務預算也有獨到見解。辦事認真細致，善于從小事著手。溝通能力強。天之翼殯葬服務有限責任公司人力資源總監個人簡介林麗玉，女，21歲。民政學院學生，市場營銷專業，大專學歷。有著較為豐富的社會閱歷。為人開朗，應辯能力強、工作熱情度高，心理承受能力強，有較強的溝通能力和協調能力，能很好的完成各項艱巨任務。天之翼殯葬服務有限責任公司的殯葬總顧問個人簡介 王夫子教授，男，長沙民政職業技術學院殯儀系教授、主任。1993年四月。王夫子撰寫了《在中國的院校開設殯葬教育的論證報告》，開始步入殯葬行業。1995年9月，該校招收了首屆“殯葬技術與管理”專業的學生，此為中國現代殯葬職業教育之始，并填補了我國教育體系一項空白。王夫子教授以獨有的見識和堅忍不拔的工作精神將歷來受社會歧視的殯葬搬入了院校教育的殿堂；此后10年間并成功地主持了這一專業系的建設和教育管理，由此被行業人士譽為“中國現代殯葬教育的開創者”。王夫子著有《殯葬文化學》、《殯葬服務學》等專著，發表專業論文十余篇。天之翼殯葬服務有限責任公司殯葬顧問咨詢師個人簡介郭雄策，男，21歲。民政學院學生，殯葬服務專業，大專學歷。殯葬專業功底深厚，實踐經驗豐富。工作認真，待人誠懇，并多次獲得相關獎項和證書。總經理： 陳春慧人力資源總監： 林麗玉 財務總監： 張麗群 營銷總監： 周美 殯葬總顧問： 王夫子 殯葬顧問咨詢師：郭雄策 管理規劃對于管理規劃，我們團隊的主要規劃包括以下幾點： 1）員工持股 2）系數收入 3）倒金字塔組織結構如下圖所示營銷代表營銷代表營銷代表營銷總監 總經理人力資源總監財務總監殯葬總顧問營銷總監助理人力資源主管人力資源總監助理會計師財務總監助理殯葬顧問咨詢師殯葬顧問助理營銷策劃師4) 企業管理模式在除去股東持有的股份以外，我們將剩余股份分成管理層持有股和員工持有股兩部。在預留了部分股份以外，團隊將按比例，分配持有管理股。員工股，將按照一定的比例出售給員工。創業團隊持有股份的情況如下：40%的股份定性為可流通股份，用以交換獲得投資。在剩余的60%的不可流通股份中，管理層持有其中的60%。在管理層持有其中的60%中，創業團隊分配其中的60%。系數收入：按照一套科學的計算方法,為包括總經理在內的所有的工作人員設置系數，按照系數取得工資收入，獎勵收入、獎勵股票分配。并根據每個人的表現，調整系數。倒金字塔組織結構：通過基層自治，可大大壓縮組織的層級，從最基層的工作人員到總經理。基層自治：在基層工作團隊中，實行自治，并起到監督上層的作用。在每個基層工作團隊中，民主選舉產生該工作團隊的召集人，負責執行營銷任務。有責必究：不論是管理層人員，還是普通的工作人員，將根據所犯錯誤的嚴重程度和造成的損失及影響，給予處罰：—經濟處罰。—減少其所持有股份的數量。—調整其系數。—降職。—停職反省。—辭退。—追究其法律責任。團隊精神優良服務、 團結一致、默契搭配、共創未來。團隊內部管理服裝：設計能夠代表公司精神或特質的標志以及相關證件，讓員工佩帶，穿著正規化、統一化，以完整化公司的服務形象。儀容：殯葬服務人員原則上需要將自己的容顏整理干凈。男性除了需要刮干凈自己的胡子以外，還需要整理好自己的頭發，讓自己看起來踏實可靠；女性除了要整理好自己的頭發以外，還要上點淡妝，讓自己看起來親切宜人。讓消費者對公司有個好的