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旅行社經營管理課程作業(編輯修改稿)

2025-08-31 16:50 本頁面

　

【文章內容簡介】，從零售商向批發商轉變的可能性非常小。中小型企業很難留住具備高水平能力的人力資源，發展空間受到限制。隨著網絡的迅速發展，網絡營銷以其成本低，觸及面廣，效應高等優勢被各個行業所使用。作為大型規模的旅游批發商一旦以網絡營銷的方式介入旅游產品銷售環節，旅游零售商將很難繼續生存。三、針對我國行業分工的建議近年來，許多專家與學者都提出中國旅游業的分工體系應效仿歐美國家的垂直分工體系進行行業改革，然而，中國的旅游業起步晚，發展速度快，法律制度不健全，市場經濟體制有待完善是不爭的事實。通過比較與研究發現，歐美國家垂直分工體系運行的關鍵在于其健全的市場機制、旅行代理制的實行和大型旅行社集團的規模效益。企業生存發展的關鍵是創新，任何一家旅行社都可以為客人提供人性化的優質服務，但能否真正使得游客獲得美的感受和心情的愉悅這需要企業的創新精神，它既包括旅游線路的開發創新也包括服務形式（電子網絡營銷的使用）的創新。除了鼓勵進行創新之外，還需要有相應的法律去保護其知識產權，中國旅行社行業水平分工弊端如此之多也與其至今未出臺一項完整的針對旅游行業的《旅游法》有密切的聯系。相信在市場機制以及法律規定健全的情況下，水平分工體系下的旅行社行業也可以做到良性發展。根據目前的中國市場經濟狀況反映，建立旅行社業垂直分工體系的確迫在眉睫，通過資料的收集及研究，我認為中國旅行社行業垂直分工體系的建立需要做到以下幾點：首先，徹底的政企分離，營造良好的市場競爭氛圍。將政府權利與職責嚴格限制在宏觀調控內，杜絕政府管理人員參與企業經濟行為，保證企業的盈利性與相關法律法規實施的有效性；其次，構建旅行社品牌效應，加強旅行社的核心競爭力。目前許多旅行社已經意識到品牌經營的重要性和品牌經營的價值。旅行社需要樹立一個良好的品牌經營意識，并開拓自有品牌的經營，自覺、主動的將其納入企業經營戰略中，建立自有品牌的經營理念，以此來帶動旅行社經營集約方式的轉變，不斷提高商品經營質量和服務質量。例如,上海春秋旅行社自1996年以來建立了全國范圍內的二十多家分社,其國際社在境外也成立了幾家分社,更令人矚目的是其在1996年起便投資運用現代信息技術,建立春秋旅游網,使各家分社和總社擁有了一個較低成本的業務平臺,也使旅游者享受到一個有充分內容的信息平臺。這些舉措使春秋旅行社形成了自己的垂直分工體系；最后，建立健全法律體系與監督體系。截至目前，我國已經初步構建了包括三個旅游行政法規（即《旅行社條例》、《導游人員管理條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》）、三十個地方法規（30個省、自治區、直轄市地方人大都通過、發布了本省、區、市的《旅游條例》或《旅游管理條例》）以及十九個部門規章（國家旅游局先后發布了《旅行社管理條例實施細則》等規章）在內的旅游立法體系通用的法律、法規。此外，一些通用性的法律如《民法通則》、《合同法》、《環境保護法》、《公司法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》等等，然而這些立法并不是專門針對旅游社會關系的，僅僅是我國旅游立法的重要組成部分。旅游基本法是一個國家發展旅游事業的根本大法，要確定旅游業的發展方向、發展宗旨和政策原則。國外許多國家在旅游法制建設方面已自成體系，旅游基本法早已出臺。中國法律制度建設整體水平比較低，已影響了中國的旅游業發展和旅游競爭力。旅游基本法至今未能出臺，旅游業在國民經濟發展中處于何等地位沒有界定，導致相關支持政策很難制定，旅游資源如何開發利用、如何實現旅游業的可持續發展等均缺乏法律依據。建立健全旅游法是

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