正文內(nèi)容

企業(yè)內(nèi)部溝通(編輯修改稿)

2025-09-01 01:55 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】的原則柔性溝通的方法 ? 目標(biāo)管理溝通 :目標(biāo)激勵(lì)溝通；目標(biāo)參與溝通；目標(biāo)授權(quán)溝通；目標(biāo)成效溝通 ? 企業(yè)文化溝通：建立危機(jī)意識(shí)；成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；提出并溝通愿景；創(chuàng)造短期成果；鞏固成果 ? 工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化 ? 敏感性訓(xùn)練 ? 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 傾聽(tīng)的藝術(shù) ? 傾聽(tīng)的內(nèi)涵 ? 傾聽(tīng)中的障礙 ? 傾聽(tīng)中的反饋 ? 有效傾聽(tīng)的技巧傾聽(tīng)的內(nèi)涵 ? 保羅說(shuō)過(guò)：“溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)” ? 美國(guó)著名的“瑪麗 .凱化妝品公司”創(chuàng)始人瑪麗 .凱說(shuō)到：“一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該多聽(tīng)少講，也許這就是上天為何賜予我們兩只耳朵、一張嘴巴的緣故吧。” ? 一般來(lái)說(shuō)，人們很少只為消遣而傾聽(tīng)，而是為了以下目的而傾聽(tīng)：傾聽(tīng)能獲取重要的信息；傾聽(tīng)能理解他人的思想、情感和信仰；傾聽(tīng)能對(duì)所聽(tīng)到的信息進(jìn)行選擇，使你肯定說(shuō)話人的價(jià)值；傾聽(tīng)能使你激發(fā)他人的交流欲望；傾聽(tīng)能使你發(fā)現(xiàn)說(shuō)服他人的關(guān)鍵；傾聽(tīng)能使你獲得友誼和信任傾聽(tīng)中的障礙 ? :環(huán)境的封閉性；環(huán)境的氛圍；對(duì)應(yīng)關(guān)系 ? :使用過(guò)分精確的語(yǔ)言；不適當(dāng)?shù)厥褂檬÷蕴?hào)；不恰當(dāng)?shù)厥褂脤I(yè)術(shù)語(yǔ)；在太短的時(shí)間內(nèi)接受太多的信息；口頭語(yǔ)與體態(tài)語(yǔ)不相符；口語(yǔ)或方言的不標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用 ? ：傾聽(tīng)者的理解能力；傾聽(tīng)者的態(tài)度 ? 傾聽(tīng)中的反饋 ? ? ? 有效傾聽(tīng)的技巧 ? 有效傾聽(tīng)有四項(xiàng)基本要求：專注；移情；接受；對(duì)完整性負(fù)責(zé)的意愿 ? 有效傾聽(tīng)必須采取一定的方法克服傾聽(tīng)中的障礙，同時(shí)注意運(yùn)用一定的技巧： ? ? ? ? ? ? ? ? 問(wèn)題 ? ? 情感溝通 ? 情感溝通的制約 ? 情感溝通的作用 ? 情感溝通的方法情感溝通的制約 ? 傳統(tǒng)企業(yè)是壓制或不重視員工的情感交流，在傳統(tǒng)企業(yè)看來(lái)：情感與工作是互斥的。情感的國(guó)度交流，分散工人的精力，會(huì)影響工作的正常進(jìn)展；在工廠中，人們只需要按照程序進(jìn)行工作，而情感只是工作之后人與人交流的內(nèi)容；傳統(tǒng)的生產(chǎn)性企業(yè)由分工精細(xì)的流水線組成，工人們之間各自負(fù)責(zé)自己的工作，不需要交流和討論情感溝通的作用 ? 企業(yè)中情感溝通的重要作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： ? 培育團(tuán)隊(duì)精神和建設(shè)的需要企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)員工能力和對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)程度與奉獻(xiàn)熱情共同作用的結(jié)果 ? 自律資質(zhì)是有效管理的基石在企業(yè)中，人應(yīng)該全面發(fā)展，并做到自我管理，企業(yè)人通過(guò)自我管理，可以主動(dòng)而積極地去參與到企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造工作中去，并發(fā)揮自我的能動(dòng)性和創(chuàng)造意識(shí)。情感溝通的方法 ? 承認(rèn)情感在工作場(chǎng)合的合法性 ? 直接通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀來(lái)連接所有的員工第六章：會(huì)議溝通會(huì)議的類型和作用會(huì)議管理的步驟和方法會(huì)議主持人的特質(zhì) 會(huì)議的類型 ? 根據(jù)會(huì)議的規(guī)模不同，會(huì)議可以分為：① 集會(huì)②討論會(huì) ③ 委員會(huì) ? 根據(jù)會(huì)議的時(shí)間不同，會(huì)議可以分為：每天的會(huì)議；每周或每月的例會(huì)；不定期的、偶然的或者為特殊事件而召開(kāi)的會(huì)議會(huì)議的功能 ? 會(huì)議是一個(gè)群體修正、更新或者補(bǔ)充個(gè)人或者群體行為的場(chǎng)所 ? 會(huì)議幫助每個(gè)與會(huì)者去理解該群體的集體目標(biāo)，去理解通過(guò)什么方式個(gè)體以及其他人的工作能夠有助于全體的目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ? 會(huì)議使得所有出席者為他們制定的決策和追求的目標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù) 會(huì)議的含義 ? 會(huì)議，是由兩個(gè)人以上參與的，有組織有目的一種短時(shí)間聚集的集體活動(dòng)形式 ? 會(huì)議有四個(gè)明顯的基本特征：①普遍性②目的性③組織性④集體性會(huì)議管理的步驟 ? 會(huì)前準(zhǔn)備 ? 主持會(huì)議 ? 會(huì)后跟蹤會(huì)前準(zhǔn)備 ? 檢查會(huì)議召開(kāi)的必要性 ? 確定開(kāi)會(huì)的目的 ? 選擇會(huì)議的類型 ? 確定與會(huì)人員、并與有關(guān)人員進(jìn)行溝通 ? 確定會(huì)議主持人 ? 準(zhǔn)備議事日程、發(fā)送文字材料、通知等 ? 會(huì)場(chǎng)布置和有關(guān)設(shè)備等明確與會(huì)者 ? 與會(huì)者與會(huì)議所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是否有直接或主要責(zé)任；與會(huì)者會(huì)后的行為是否直接相關(guān)；與會(huì)者在中心議題方面是否具備專門的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，是否能有助于一體的深化；與會(huì)者是否有能力或有權(quán)利形成一項(xiàng)決議；與會(huì)者是否會(huì)妨礙會(huì)議總體成效；是否會(huì)造成對(duì)他人的心理壓力，影響他人發(fā)言的質(zhì)量會(huì)議主持人的特質(zhì) ? 思維敏捷、清晰 ? 分析概括能力 ? 中立的態(tài)度 ? 無(wú)偏見(jiàn)的立場(chǎng) ? 有耐心、善觀察 ? 有協(xié)調(diào)能力 ? 機(jī)智靈活 ? 沉著安然 ? 自制力強(qiáng) ? 善表達(dá) ? 富有幽默感 ? 解決問(wèn)題的技巧選擇開(kāi)會(huì)時(shí)間 ? 事先做一個(gè)調(diào)查，把握全體與會(huì)者方便的時(shí)間段 ? 選擇與會(huì)者中關(guān)鍵人物最佳的時(shí)間開(kāi)會(huì) ? 避免會(huì)議召開(kāi)期間與企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沖突，或者避免會(huì)議打亂企業(yè)工作的正常運(yùn)行 ? 力求開(kāi)短會(huì)，不要把會(huì)議時(shí)間拉得過(guò)長(zhǎng) 確定開(kāi)會(huì)地點(diǎn) ? 會(huì)議地點(diǎn)的物質(zhì)條件、文化氛圍，會(huì)潛在地影響每一個(gè)與會(huì)者的情緒，進(jìn)而影響會(huì)議的質(zhì)量。理想的會(huì)議室應(yīng)具備的條件：會(huì)址必須考慮距離的遠(yuǎn)近，以及路線、交通上的方便；會(huì)場(chǎng)內(nèi)外能保持安靜，并且有良好的通風(fēng)和照明設(shè)施；場(chǎng)地大小應(yīng)適合會(huì)議規(guī)模；外出留宿開(kāi)會(huì)必須考慮通訊聯(lián)系的方便，考慮費(fèi)用支出，考慮衣食起居的舒適等等；租借費(fèi)用合理而且會(huì)議期間不受外界干擾主持會(huì)議 ? 營(yíng)造合適的會(huì)議氣氛 ? 控制會(huì)議主題和時(shí)間 ? 安排記錄 ? 鼓勵(lì)參與 ? 尋求反饋 ? 協(xié)調(diào)與會(huì)人的關(guān)系、避免沖突會(huì)議善后工作 ? 整理會(huì)議紀(jì)要 ? 安排與會(huì)人員離會(huì) ? 報(bào)道會(huì)議消息 ? 做好會(huì)議財(cái)務(wù)決算會(huì)議開(kāi)會(huì)技巧 ? （一）會(huì)議開(kāi)始技巧 ? ：自我介紹；互相介紹；主席介紹；名片介紹 ? ：造成“我群感

點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容

電大資料相關(guān)推薦

肯德基企業(yè)內(nèi)部管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】肯德基企業(yè)內(nèi)部管理肯德基的創(chuàng)始人桑德斯上校的故事??肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè)，肯德基的名字KFC是英文KentuckyFriedChichen(肯德基炸雞)的縮寫，這個(gè)標(biāo)志已成為全球有口皆碑的著名品牌。?1930年，肯德基的創(chuàng)始人哈蘭?桑德斯在家鄉(xiāng)美國(guó)肯德基州開(kāi)了一家餐廳。在此期間，桑德斯?jié)撔难芯空u的新做法，終于成功地發(fā)明了由十一

2026-01-09 09:23

企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力研究-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力分析戰(zhàn)略管理第三講本章的主要內(nèi)容?第一節(jié)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)BCG方法?第二節(jié)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)屏方法?第三節(jié)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)分析價(jià)值鏈方法?第四節(jié)資源與能力分析新的理論觀點(diǎn)第一節(jié)BCG方法波士頓咨詢公司是由1963年創(chuàng)辦的一家咨詢公司，主要從事國(guó)際化戰(zhàn)略和一般管理咨詢，

2026-05-04 09:09

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)講義課程內(nèi)容?一、成人學(xué)習(xí)的原理與特點(diǎn)?二、講師應(yīng)具備的意識(shí)和技能?三、系統(tǒng)的培訓(xùn)模式?四、專業(yè)演講與授課技巧一、成人學(xué)習(xí)的原理與特點(diǎn)?培訓(xùn)的目的及意義?成人學(xué)習(xí)的原理與特點(diǎn)?培訓(xùn)不是什么？?培訓(xùn)是什么？?培訓(xùn)

2026-07-20 13:40

企業(yè)內(nèi)部控制及評(píng)價(jià)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)內(nèi)部控制及評(píng)價(jià)2022-11-132內(nèi)容提要一、內(nèi)部控制及評(píng)價(jià)的發(fā)展二、企業(yè)內(nèi)部控制體系簡(jiǎn)介三、企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)實(shí)例2022-11-133內(nèi)容提要一、內(nèi)部控制及評(píng)價(jià)的發(fā)展2022-11-134內(nèi)部控制的演進(jìn)內(nèi)部牽制(1940年代以前)：帳目相互核對(duì)，不相容崗位分離內(nèi)部控制制度(1940

2026-01-12 23:12

企業(yè)內(nèi)部講師(華映)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】主講人:許連欽Page:1JackHsu2021/6/15鄭記企管Page2講師簡(jiǎn)介:許連欽現(xiàn)任：?臺(tái)灣華盛頓集團(tuán)?廣東逸華企業(yè)顧問(wèn)有限公司?臺(tái)灣鄭記企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司?新策略事業(yè)群總裁?國(guó)立臺(tái)灣師範(fàn)大學(xué)工業(yè)教育系?國(guó)立政治大學(xué)企業(yè)經(jīng)理高級(jí)班?

2026-05-04 09:09

現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632%1994國(guó)內(nèi)第三%1995國(guó)內(nèi)第三%1996國(guó)內(nèi)第一%1997國(guó)內(nèi)第一%1998國(guó)內(nèi)第一%1999國(guó)內(nèi)第一%2022國(guó)內(nèi)第一高速成長(zhǎng)的某某

2026-01-10 10:31

物流企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】趙家俊、王淑華主編1物流企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理2?知識(shí)點(diǎn)?物流企業(yè)的質(zhì)量管理概念及其過(guò)程?物流企業(yè)合同管理?物流企業(yè)設(shè)備管理存在的問(wèn)題及對(duì)策?物流企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)及其管理?技能點(diǎn)?物流企業(yè)全面質(zhì)量管理?物流企業(yè)設(shè)備管理工作注意事項(xiàng)3第一節(jié)物流企業(yè)的質(zhì)量管理一、

2026-07-23 15:46

企業(yè)內(nèi)部控制配套指引-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)內(nèi)部控制配套指引主講內(nèi)容：?企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引?企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)指引(略)?企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范配套指引?財(cái)政部等五部委《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》。?該配套指引包括18項(xiàng)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》、《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》和《企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)指引》，連同此前發(fā)布的《企

2026-05-04 11:09

企業(yè)內(nèi)部控制及其審計(jì)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】DepartmentofAccounting企業(yè)內(nèi)部控制及其審計(jì)第一節(jié)內(nèi)部控制失效的案例分析第二節(jié)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)理論第三節(jié)內(nèi)部控制與ERM框架的基本要素第四節(jié)內(nèi)部控制的主要方式第五節(jié)內(nèi)部控制的審計(jì)測(cè)試與評(píng)價(jià)第五

2026-05-04 11:09

企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引第一章總則第二章內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的內(nèi)容第三章內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的程序第四章內(nèi)部控制缺陷的認(rèn)定第五章內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告第一章總則第一條為了促進(jìn)企業(yè)全面評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)與運(yùn)行情況，規(guī)范內(nèi)部控制評(píng)價(jià)程序和評(píng)價(jià)報(bào)告，揭示和防范風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《企業(yè)內(nèi)部控

2026-05-04 11:09

企業(yè)內(nèi)部講師99勝招-資料下載頁(yè)

2026-05-04 09:09

如何搞好企業(yè)內(nèi)部控制-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何搞好企業(yè)的內(nèi)部控制創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)的特征?優(yōu)點(diǎn)?一、吃苦耐勞，有非常強(qiáng)凝聚力?二、靈活多變，對(duì)市場(chǎng)有極快的反映能力。?三、團(tuán)隊(duì)之間有很好的信任，不拘泥于規(guī)章制度。效率很好！?不足：?一、規(guī)模有限、無(wú)法承接大的機(jī)會(huì)。?二、缺乏吸引優(yōu)質(zhì)客戶的能力。2，轉(zhuǎn)型階段企業(yè)的特征?優(yōu)點(diǎn)

2026-05-06 00:55

企業(yè)內(nèi)部講師—演講技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)內(nèi)部講師—演講技巧課程目的通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員能夠：1、明確企業(yè)培訓(xùn)講師所扮演的角色和必備素質(zhì)2、了解課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的流程和方法3、了解成人學(xué)習(xí)心理及其教學(xué)原理4、了解課堂教學(xué)的方法及其運(yùn)用5、掌握課堂教學(xué)和演講的技巧課程內(nèi)容?影響培訓(xùn)效果的因素?企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的角色與必備素質(zhì)?成人學(xué)習(xí)心

2026-05-02 18:31

集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制第一節(jié)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制理論第二節(jié)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制的方法第三節(jié)內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)第一節(jié)內(nèi)部控制理論一、控制的概念?控制：掌握住對(duì)象不使任意活動(dòng)或超出范圍；或使某對(duì)象按控制者的意愿活動(dòng)。?控制即指駕馭、支配。?完整地說(shuō)，所謂控制是指憑借某種特定的方法使特定的對(duì)象依照控制者的意

2025-12-29 00:35

企業(yè)內(nèi)部溝通(編輯修改稿)

肯德基企業(yè)內(nèi)部管理-資料下載頁(yè)

企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力研究-資料下載頁(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

企業(yè)內(nèi)部控制及評(píng)價(jià)-資料下載頁(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師(華映)-資料下載頁(yè)

現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制(2)-資料下載頁(yè)

物流企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)

企業(yè)內(nèi)部控制配套指引-資料下載頁(yè)

企業(yè)內(nèi)部控制及其審計(jì)-資料下載頁(yè)

企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引-資料下載頁(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師99勝招-資料下載頁(yè)

如何搞好企業(yè)內(nèi)部控制-資料下載頁(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師—演講技巧-資料下載頁(yè)

集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制-資料下載頁(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師hppt課件-資料下載頁(yè)

企業(yè)內(nèi)部溝通(專業(yè)版)

企業(yè)內(nèi)部溝通(留存版)

企業(yè)內(nèi)部溝通-文庫(kù)吧

企業(yè)內(nèi)部溝通-wenkub