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旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的影響因素分析(編輯修改稿)

2025-09-01 07:14 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】。中國旅游資源的開發(fā)主要是以旅游資源為導(dǎo)向的單向開發(fā)，在開發(fā)過程中只注重景區(qū)、景點(diǎn)的開發(fā)。而忽視了客源市場、旅游設(shè)施和文化內(nèi)涵等方面的開發(fā)。由于旅游資源盲目開發(fā)導(dǎo)致了重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象非常嚴(yán)重；中國旅游產(chǎn)品依舊是觀光型產(chǎn)品與度假型產(chǎn)品占主流，而這些產(chǎn)品均屬資資源消耗型產(chǎn)品，其創(chuàng)匯能力低，缺乏獨(dú)特的競爭力。許多旅游景點(diǎn)只注重經(jīng)濟(jì)效益，基本上沒有或者很少考慮環(huán)保設(shè)施的配套開發(fā)，而環(huán)境保護(hù)管理又沒有及時(shí)跟上，從而導(dǎo)致嚴(yán)重的旅游污染問題。此外，旅游衛(wèi)生、安全設(shè)施和條件與國際標(biāo)準(zhǔn)相比仍有一定的差距。. 旅游組織旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的最終形成需依靠旅游組織來完成。旅游組織的國際競爭力決定著產(chǎn)業(yè)國際競爭力。旅游企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)品牌和管理經(jīng)驗(yàn)等都對競爭力的形成至關(guān)重要。旅行社是連接旅游服務(wù)提供商與旅游者使得旅游交易活動順利實(shí)現(xiàn)的企業(yè)，由于它的重新組織于技術(shù)創(chuàng)新功能，使得分散于市場的各種旅游生產(chǎn)要素得到有效組合，并實(shí)現(xiàn)從要素到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。旅行社不僅能很好的了解與旅游需求和供應(yīng)有關(guān)的各方面的因素，還能向現(xiàn)在和潛在的游客提供有關(guān)高質(zhì)量的旅行并在旅游地點(diǎn)逗留的必要信息，因此旅行社在旅游需求和供應(yīng)之間建起了“橋梁”。現(xiàn)代旅行社不僅在開拓新的旅游需求和供應(yīng)方面發(fā)揮作用，同時(shí)還激發(fā)旅客的游覽、購物、住宿等需求，宣傳、銷售旅游產(chǎn)品等。因此，旅行社是發(fā)展旅游業(yè)不可或缺的重要一環(huán)。正是由于中國旅游企業(yè)管理水平低，旅游企業(yè)規(guī)模較小且分散。缺乏“領(lǐng)頭羊式”的企業(yè)集團(tuán)或國際知名旅游企業(yè)品牌。以飯店為例．目前中國飯店行業(yè)只有10000家星級飯店。而在中國現(xiàn)有的360多家飯店集團(tuán)中進(jìn)人世界飯店300強(qiáng)僅有上海錦江、北京凱萊兩家。其中在中國飯店集團(tuán)排名第一的上海錦江集團(tuán)也只名列世界第64位。旅游產(chǎn)業(yè)集中度相對較低。以中國三大旅行社集團(tuán)國旅、中旅和青旅的入境市場外聯(lián)量為例．從20世紀(jì)80年代占據(jù)中國入境旅游接待市場80％份額到逐年下降為現(xiàn)今的15％，影響了市場秩序的穩(wěn)定，進(jìn)而導(dǎo)致國際競爭力下降。同時(shí)，旅游飯店硬件設(shè)施雷同，服務(wù)雷同；旅行社產(chǎn)品單一，缺乏產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新；旅游經(jīng)營者主要靠削價(jià)競爭來爭奪客源，服務(wù)質(zhì)量無法控制。旅游業(yè)是一個(gè)勞動密集型的服務(wù)行業(yè)，但是隨著市場競爭的日趨激烈，高科技在旅游業(yè)中的應(yīng)用等。對從業(yè)人員的素質(zhì)有了更高的要求。盡管影響一國旅游服務(wù)貿(mào)易比較優(yōu)勢的因素有很多，尤其是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下更是如此，因?yàn)楝F(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域的比較優(yōu)勢，不再是傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)成本，而主要是技術(shù)知識和管理，也就是人力資本。旅游產(chǎn)業(yè)同時(shí)還是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人力資本的增加無疑能提供服務(wù)的產(chǎn)量和質(zhì)量，使一國旅游服務(wù)貿(mào)易獲得比較優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)得以形成，旅游服務(wù)業(yè)的比較優(yōu)勢反過來又促進(jìn)和擴(kuò)大人力資本的投資以維持優(yōu)勢地位。我國旅游服務(wù)貿(mào)易的服務(wù)人員文化水平普遍偏底，高中、中職、中專占到41%，%，%，研究生就更少了，說明大多數(shù)旅游服務(wù)貿(mào)易的從業(yè)者的學(xué)歷較低，從業(yè)者的素質(zhì)良莠不齊，接待服務(wù)質(zhì)量不能得到很好的保證。而旅游服務(wù)人員又是旅游者直接面對的人員，他們的素質(zhì)及水平從一定程度上來說代表了我國旅游服務(wù)貿(mào)易的水平。所以人力資本因素對于現(xiàn)代旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。由于新的技術(shù)、新的消費(fèi)者、新的管理模式、新的環(huán)境因素等出現(xiàn)，旅游市場的日益多元化。尤其是產(chǎn)業(yè)資本與金融資本、知識資本的結(jié)合等等，使旅游業(yè)的營運(yùn)模式發(fā)生了巨大的變化．旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭因而更趨多樣化．這就必然要求旅游專業(yè)人才有更高的素質(zhì)和完善的知識結(jié)構(gòu)。隨著全球人均收入水平的提高和人民群眾休閑時(shí)間的增加，人們在精神文化方面的消費(fèi)需求會有更大幅度的提高，文化消費(fèi)市場潛力巨大，文化產(chǎn)業(yè)有廣闊的發(fā)展空間。我國的旅游宣傳方式還停留在單一的電視宣傳上，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳的少，宣傳方式古老，沒有創(chuàng)新，缺乏民族特色，自然風(fēng)景多、與人文相結(jié)合的少，不能更好地突出旅游資源的優(yōu)勢；而英國是世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國之一，也是發(fā)展旅游業(yè)最早的國家。它所采用的宣傳方式是市場推廣與網(wǎng)絡(luò)推廣并重，英國文化部旅游委員會的主要網(wǎng)站“訪問英國”現(xiàn)在有38個(gè)語言版本，是英國旅游網(wǎng)絡(luò)的巨無霸和官方代表。其網(wǎng)絡(luò)推廣的成功經(jīng)驗(yàn)分為4個(gè)方面。一是成為英國在全球推廣旅游的載體，在當(dāng)年獲得“世界領(lǐng)先旅游網(wǎng)站”的世界旅游獎勵(lì)；搜索引擎的市場推廣計(jì)劃創(chuàng)造了150萬個(gè)額外的網(wǎng)上訪問量，；為顧客發(fā)送了580萬個(gè)郵件，獲得了47%的開放率和20%的點(diǎn)擊率(IT行業(yè)平均值是8%)。二是發(fā)起了“全球市場分割”。“訪問英國”的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中，顧客分割的比率上升了40%，記錄的人數(shù)一年增加了100萬。三是“訪問英國”在海外市場活動中，發(fā)起招募從事非旅游活動的合作商。包括在西班牙的品牌推廣；主要英國書籍的零售業(yè)務(wù)；在線的主題彩票等。四是通過涉及英國品牌和服務(wù)的詳細(xì)指南工具箱的開發(fā)，英國晶牌已完成在所有市場的滾動出現(xiàn)；“訪問英國”的海外辦事處在公共和工作人員區(qū)域重塑品牌，提供英國品牌展覽資料。通過責(zé)任入伙伴關(guān)系和部門俱樂部，建立了國際市場伙伴。這種網(wǎng)絡(luò)推廣的成功模式，值得重視、研究和借鑒。我國旅游對外宣傳力度不夠，旅游宣傳力度一方面表現(xiàn)在營銷投入方面，中國國家旅游局每年用于市場促銷的經(jīng)費(fèi)僅為350萬美元，占世界總數(shù)的0．175％，遠(yuǎn)低于旅游服務(wù)貿(mào)易較發(fā)達(dá)的國家和鄰近的一些發(fā)展中國家及地區(qū)；二是營銷觀念方面，當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，而我國從事旅游服務(wù)貿(mào)易的企業(yè)卻未能利用信息技術(shù)及時(shí)地捕捉市場信息，也未能有效地利用信息技術(shù)宣傳旅游服務(wù)項(xiàng)目及產(chǎn)品。此外，作為國際旅游最大客源的歐美游客自主意識強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)自己選擇旅游路線和旅行方式，而我國的旅游市場則習(xí)慣包團(tuán)旅游的形式，使游客缺乏自主選擇的余地。　　3. 提升我國旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的策略旅游業(yè)是旅游服務(wù)貿(mào)易的基礎(chǔ)．就要大力發(fā)展旅游業(yè)，就要提升我國旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力。通過分析影響我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力影響因素的分析現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)：，實(shí)現(xiàn)資源集約優(yōu)化利用，最重要的資源稟賦在于自然資源與人文(歷史與文化)資源，這些資源如果比較獨(dú)特，則形成了天然的壟斷性；在這個(gè)意義上來說，越有民族性就越有世界性”的論斷在旅游業(yè)中是有意義的。我國是擁有五千年文明史的文明古國，而且是地形地貌與生態(tài)類型最豐富的大國，所以我們有著

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