旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力提升對策研究(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 年齡構(gòu)成由表31中可知，通過48有效調(diào)查問卷得出，男性總?cè)藬?shù)為26人，%，女性有22人，%，男女比例大致相等，說明此次性別比例抽取合適。表31 被調(diào)查者性別統(tǒng)計表性別頻數(shù)(人)百分比(%)累計百分比(%)男26 女22100 合計48100 從表32中我們可以看出為了提高調(diào)查的有效性，此次調(diào)查的對象主要集中在中青年，%，其中20歲以下的青少年有2人，,21—,36—%，51—%，%。 表32 年齡構(gòu)成表年齡個數(shù)(人)百分比(%)累計百分(%)20歲以下22135歲173650歲235160歲460歲以上2100合計48100—— 圖32 年齡構(gòu)成表2．職業(yè)構(gòu)成為了調(diào)查的能反映五家渠旅游現(xiàn)狀的真實性，我們沒有集中在某一群體調(diào)查，而是在不同職業(yè)均進行了問卷及訪談?wù){(diào)查。由圖1可知職業(yè)構(gòu)成比例大致相同。表33 被調(diào)查者的職業(yè)構(gòu)成職業(yè)人數(shù)(人)所占百分比(%)累計百分比(%)國家、黨政機關(guān)工作人員7專業(yè)技術(shù)人員5 25企事業(yè)單位及學校工作人員8商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員8農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人員3在校學生575生產(chǎn)、運輸、設(shè)備操作人員4離退休人員2不變分類的其他從業(yè)人員2無業(yè)人員1其它3合計48——圖1圖33 被調(diào)查者的職業(yè)構(gòu)成3．游客文化程度文化程度，由圖二可知，游客文化程度多集中在高中至大學本科階段，其中高中/中專/%，%，%，%，此外，%，%，由此可知，游客的文化水平普遍在中等以上，文化素質(zhì)普遍較好。圖 34 游客文化程度構(gòu)成圖4．游客人均月收入構(gòu)成由表14可知，%，收入在1000—2000元的人數(shù)最多，占。%，%的2000—3000元收入者，%。通過表三可以清楚的看出，大多數(shù)游客為低收入者，%，而2000—%，%。 表34 人均月收入構(gòu)成收入情況頻數(shù)(人)所占百分比(%)累計百分比(%)1000元以下1510002000元1520003000元12253000元以上6100合計48100伴隨著西部大開發(fā)，坐落在神山（博格達峰）圣水（青格達湖）間，地處天山北坡經(jīng)濟帶腹心的五家渠市憑借著區(qū)位優(yōu)勢明顯，客源條件優(yōu)越。土地資源廣闊，可開發(fā)利用率大，旅游資源相對豐富，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。同時，在兵團旅游局的大力支持下，它有著與眾不同的政策機遇。我們從旅游產(chǎn)品的滿意度、文化精品、旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游產(chǎn)業(yè)各部門的合作、旅游產(chǎn)業(yè)的獨特性、旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新、旅游資源的開發(fā)能力、游客的需求、旅游管理模式、旅游的模仿度的角度設(shè)計問題，通過抽樣對調(diào)查者進行了五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀的調(diào)查研究。在問卷中，我們設(shè)置了“很差”“差”“一般”“好”“很好”的評 圖35五家渠市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展判標準，對數(shù)據(jù)整理后由數(shù)據(jù)可以知道，五家渠市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況一般。目前五家渠旅游業(yè)存在的主要問題集中表現(xiàn)為:旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品形式上以自然景觀為主，人文旅游資源不足，旅游形式上以觀光旅游為主，休閑度假不多，這種結(jié)構(gòu)上的不足會導致游客停留天數(shù)較少。由于五家渠旅游產(chǎn)業(yè)缺乏休閑度假的產(chǎn)品，購物、娛樂項目比較少，所以難以吸引游客較長時間在五家渠停留下來。其次，五家渠旅游基礎(chǔ)設(shè)施各要素配套性不高。五家渠的旅游環(huán)境還不盡如人意，景區(qū)周圍道路兩旁停滿車輛。道路較窄，通達景區(qū)的公共交通工具缺乏。景區(qū)外還有隨意設(shè)攤的現(xiàn)象。此外，五家渠，缺少了水上的旅游精品，似乎使整個城市旅游都黯然失色了。旅游產(chǎn)業(yè)之間聯(lián)系較少，無法形成一個規(guī)模產(chǎn)業(yè)，主要表現(xiàn)各部門之間缺乏合作，彼此信息不對等，產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較滯后。對于景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的問題，游客表現(xiàn)出很大的不滿，一些游客認為在景區(qū)內(nèi)參觀，很少能找到公共休息設(shè)施，此外景區(qū)內(nèi)也沒有提供舒適的公共休息設(shè)施；一些景點沒有安全防護設(shè)施，無法保證游客的人身安全等。存在無證經(jīng)營、強買強賣、價格欺詐、毀約失信等違法違規(guī)行為，無法營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。沒有徹底堅持以人為本，游客為重，導依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，游客的需求很大，但是現(xiàn)有資源不太能滿足大眾口味，產(chǎn)業(yè)獨特性不足，單調(diào)的自然景觀已經(jīng)成了制約當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶勁。很多游客反應(yīng)，這里的資源開發(fā)能力弱，產(chǎn)品缺少創(chuàng)新，必須加大創(chuàng)新力度。旅游管理模式、旅游的模仿度仍有很大的提升空間，旅游產(chǎn)業(yè)需要改進和完善的不足。—層次分析法（AHP） 評價指標體系的建立1．指標體系分層。在前面旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力要素理論研究的基礎(chǔ)上，綜合五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的具體情況，從資源（B1）、環(huán)境(B2)、需求（B3）管理決策（B4）營銷（B5）創(chuàng)新（B6）等準則層方面進行評價。每一方面再提出具體的評價指標，從而建立具有分層結(jié)構(gòu)的評價指標體系。該層次分析模型主要分為三層。最高目標層A，即五家渠旅游核心競爭力，中間是準則層B，下面是因素層C，具體框架如圖41所示。B1B2B3B4B6B5準則層項目因素層C1,C2,C3,C4,C5,C6C13,C14C15C21,C22C23C24,C25,C26,C27C16,C17C18,C19C20C7,C8C9,C10 C11,C12圖41五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭水平的評價指標體系五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭水平的評價指標體系反映五家渠旅游產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，共有六個準則層，即A={B1，B2，B3，B4，B5}={資源、環(huán)境、需求、管理決策、營銷、創(chuàng)新}。“資源”（B1）指標反映五家渠旅游產(chǎn)業(yè)在自然資源和人文資源方面的指標。共有6個子指標，即B1={C1,C2,C3,C4,C5,C6}={自然資源，人文資源，精品，形象，產(chǎn)品開發(fā)，區(qū)位條件}。“環(huán)境”（B2）指反映五家渠旅游產(chǎn)業(yè)的外部環(huán)境與自身內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢劣勢。共有6個子指標，即B2=（C5,C6,C7,C8,C9,C10,C11,C12）={政府扶持，群眾參與，外部競爭，經(jīng)濟吸引，交通可達性，基礎(chǔ)設(shè)施}。“需求”（B3）指標反映五家渠旅游產(chǎn)業(yè)在營銷觀念，及營銷水平等方面的指標。共有3個子指標，即B3=（C13，C14,C15）={形象定位，市場需求，知名概況}。“管理和決策”（B4）指標反映五家渠旅游產(chǎn)業(yè)管理水平，管理機構(gòu)的設(shè)置是否科學，戰(zhàn)略是否有效的指標。共有5個指標，即B4=（C16,C17,C18,C19,C20）={管理機構(gòu)，管理水平，服務(wù)質(zhì)量，政府監(jiān)理，企業(yè)戰(zhàn)略}。“營銷”（B5）指標是反映五家渠旅游業(yè)的宣傳力度的指標。共有3個指標，即B5=（C21,C22,C23）={資源開發(fā)，宣傳力度，游客滿意度}。“創(chuàng)新”指標反映五家渠旅游資源，項目，方式，服務(wù)方面的開發(fā)意識的指標。共有四個指標，即B6={24，C25,C26,C27}={資源創(chuàng)新，項目創(chuàng)新，方式創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新}。2．五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力指標構(gòu)成及含義。五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力評價的指標資源、環(huán)境、需求、管理決策、營銷和創(chuàng)新六個方面的明細指標的含義，具體見表41。表41 五家渠旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力指標體系及含義指標維度核心競爭力指標指標含義資源 42%自然資源人文資源精品數(shù)量投入與形象產(chǎn)品開發(fā)區(qū)位條件指凡能使人們產(chǎn)生美感或興趣的、由各種地理環(huán)境或生物構(gòu)成的自然景觀。各種社會環(huán)境、人民生活、歷史文物、文化藝術(shù)、民族風情和物質(zhì)生產(chǎn)構(gòu)成為人文景觀，由于各具傳統(tǒng)特色，而成為旅游者游覽觀賞的對象。指富有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品數(shù)量指對旅游產(chǎn)業(yè)的資本投入，達到旅游對外的影響對旅游產(chǎn)業(yè)的多元化某地區(qū)能夠促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展并取得好效益的條件和因素總和環(huán)境23%政府扶持群眾參與外部競爭經(jīng)濟吸引力交通可達基礎(chǔ)設(shè)施政府部門對旅游產(chǎn)業(yè)的資金、政策的投入群眾對旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度，積極提出建議與周邊旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力旅游產(chǎn)業(yè)的地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況旅游資源所在地同外界的交通聯(lián)系及其內(nèi)部交通條件的通暢和便利 主要為當?shù)鼐用袷褂茫糜握咭残枰蕾嚨穆糜卧O(shè)施需求14%形象定位市場需求知名度塑造旅游形象吸引更多的游客游客的旅游數(shù)量外界對旅游產(chǎn)業(yè)的熟知程度管理和決策7%管理機構(gòu)管理水平服務(wù)質(zhì)量政府監(jiān)管企業(yè)戰(zhàn)略旅游企業(yè)內(nèi)的管理層次設(shè)置旅游企業(yè)內(nèi)的管理狀況游客對旅游企業(yè)的服務(wù)滿意度相關(guān)部門對旅游產(chǎn)業(yè)的監(jiān)督和管理指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝，營銷能力12%開發(fā)能力宣傳力度游客滿意度旅游資源的開發(fā)包括某一單項旅游資源的開發(fā)、多項旅游資源的綜合開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)對自身旅游資源的宣傳投入游客對一旅游點或旅游地的開發(fā)括旅游地的旅游資源，而且還包括接待設(shè)施和優(yōu)良的服務(wù)因素，甚至還包括舒適快捷的交通條件創(chuàng)新能力7%資源創(chuàng)新項目創(chuàng)新方式創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，并具備一定旅游功能和價值的自然和人文因素的原材料包括旅游資源的調(diào)查與評價，旅游項目開發(fā)的可行性研究，旅游景區(qū)（點）的規(guī)劃與設(shè)計的創(chuàng)新。旅游的方式方法多樣化。旅游目的旅游行業(yè)的人員以一定的物質(zhì)為資料憑借，為滿足旅客在旅游活動過程中各種需求而提供的服務(wù)。（AHP）1． 層次分析法介紹20世紀70年代，層次分析法原理由美國運籌學家TLSatty提出，它是一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標決策分析方法論。吸收利用行為科學的特點，將決策者的經(jīng)驗判斷給予量化，在目標(因素)結(jié)構(gòu)復雜而且缺乏必要數(shù)據(jù)的情