結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)——經(jīng)典(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 硬件人員、攝影師、制圖員、機(jī)械裝配工），技能性職業(yè)（木匠、廚師、技工、修理工、農(nóng)民、一般勞動(dòng)）調(diào)研型：（Ｉ）共同特點(diǎn)：思想家而非實(shí)干家,抽象思維能力強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，肯動(dòng)腦，善思考，不愿動(dòng)手。喜歡獨(dú)立的和富有創(chuàng)造性的工作。知識(shí)淵博，有學(xué)識(shí)才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人。考慮問(wèn)題理性，做事喜歡精確，喜歡邏輯分析和推理，不斷探討未知的領(lǐng)域。喜歡智力的、抽象的、分析的、獨(dú)立的定向任務(wù)，要求具備智力或分析才能，并將其用于觀察、估測(cè)、衡量、形成理論、最終解決問(wèn)題的工作，并具備相應(yīng)的能力。如：科學(xué)研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、醫(yī)生、系統(tǒng)分析員藝術(shù)型：（A）有創(chuàng)造力，樂(lè)于創(chuàng)造新穎、與眾不同的成果，渴望表現(xiàn)自己的個(gè)性，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。做事理想化，追求完美，不重實(shí)際。具有一定的藝術(shù)才能和個(gè)性。善于表達(dá)、懷舊、心態(tài)較為復(fù)雜。喜歡的工作要求具備藝術(shù)修養(yǎng)、創(chuàng)造力、表達(dá)能力和直覺(jué)，并將其用于語(yǔ)言、行為、聲音、顏色和形式的審美、思索和感受，具備相應(yīng)的能力。不善于事務(wù)性工作。如：藝術(shù)方面（演員、導(dǎo)演、藝術(shù)設(shè)計(jì)師、雕刻家、建筑師、攝影家、廣告制作人）音樂(lè)方面（歌唱家、作曲家、樂(lè)隊(duì)指揮）文學(xué)方面（小說(shuō)家、詩(shī)人、劇作家）動(dòng)機(jī)決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭（如想獲得權(quán)利、喜歡追求名譽(yù)）跟工作有關(guān)的主要有以下四種：動(dòng)機(jī)類型表述高動(dòng)機(jī)水平表現(xiàn)權(quán)利動(dòng)機(jī)指人們力圖獲得、鞏固和運(yùn)用權(quán)力的一種內(nèi)在需要，是一種試圖控制、指揮、利用他人行為，想成為組織的領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)高權(quán)力動(dòng)機(jī)的人往往有許多積極有利的特征，例如：善于左右形勢(shì)大局，果斷自信、試圖說(shuō)服人；一定的權(quán)力動(dòng)機(jī)是企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)統(tǒng)御力的行為根源。副作用：可能只顧及個(gè)人權(quán)力，在極端情況下會(huì)不擇手段、不顧組織利益，甚至損壞組織。成就動(dòng)機(jī)指人們發(fā)揮能力獲得成功的內(nèi)在需要，是一種克服障礙，完成艱巨任務(wù)，達(dá)到較高目標(biāo)的需要。是對(duì)成功的渴望，意味著人們希望從事有意義的活動(dòng)，并在活動(dòng)中獲得完滿的結(jié)果。在智力水平和其他條件相當(dāng)?shù)那闆r下，高成就動(dòng)機(jī)的人獲得的成功更大、績(jī)效更突出。副作用：人們對(duì)目標(biāo)的設(shè)置降低難度，傾向于回避失敗。而且，害怕失敗就害怕嘗試多種可能性，無(wú)形中放棄、喪失很多機(jī)會(huì)。親和動(dòng)機(jī)指人對(duì)于建立、維護(hù)、發(fā)展或恢復(fù)與他人或群體的積極情感關(guān)系的愿望。結(jié)果是引導(dǎo)人們相互和睦、關(guān)心，形成良好氛圍。親和動(dòng)機(jī)強(qiáng)的人很容易的與他人溝通、交流，并且促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中積極的社會(huì)交往。他們富有同情心，容易接納別人、減少?zèng)_突，避免競(jìng)爭(zhēng)，有利于合作氣氛。副作用：回避矛盾、害怕被拒絕，過(guò)于求同、忽視個(gè)性、甚至息事寧人，放棄原則。風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)指決策時(shí)敢于冒險(xiǎn)，敢于使用新思路、新方法，不懼怕失敗的動(dòng)機(jī)。高風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)的人可能過(guò)于莽撞，對(duì)可能的危險(xiǎn)和損害估計(jì)不足，缺乏足夠的大局意識(shí)和責(zé)任感，缺乏對(duì)失敗的應(yīng)變策略；低風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)的人則過(guò)于保守、審慎、優(yōu)柔寡斷、謹(jǐn)小慎微，缺乏決斷。社會(huì)角色個(gè)體對(duì)于社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知與理解（如想成為工作團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)）包含他對(duì)所從事的職業(yè)的理解和展示。 自我形象：對(duì)自己身份的知覺(jué)和評(píng)價(jià)（如認(rèn)為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威）。根據(jù)勝任素質(zhì)模型，制定出勝任崗位所需的條件綜合，并且制定出相應(yīng)的測(cè)試方法： 測(cè)試方法測(cè)試項(xiàng)目考試紙筆測(cè)驗(yàn)面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論情景模擬投射測(cè)驗(yàn)知識(shí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)知識(shí)一般知識(shí)技能動(dòng)作技能心智技能特質(zhì)個(gè)性特征氣質(zhì)類型職業(yè)價(jià)值觀職業(yè)需要職業(yè)興趣動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)社會(huì)角色自我認(rèn)知二、招聘開始明確需求：①明確公司價(jià)值取向、行業(yè)特征、企業(yè)性質(zhì)、工作氛圍，并列出相應(yīng)的行為特征；明確所需聘用人員的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)需要類型。公司目標(biāo)：n為中國(guó)最優(yōu)秀的電子文化產(chǎn)品及電子服務(wù)的提供商。n成為年輕人向往成加入的企業(yè)。公司理念：n尋找、創(chuàng)造客戶需求是我們生存的基礎(chǔ)；迅速行動(dòng)滿足客戶需求是我們發(fā)展的保障 n尊重個(gè)人首創(chuàng)精神、企業(yè)家精神；給員工制度框架下的自由和責(zé)任。 n用激情創(chuàng)造最優(yōu)秀的電子文化產(chǎn)品與最優(yōu)秀的電子服務(wù)。 n創(chuàng)造利潤(rùn)，回報(bào)股東。 n承當(dāng)社會(huì)責(zé)任 移動(dòng)通訊增值行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)文化行業(yè)特征：公司工作氛圍：所對(duì)應(yīng)的行為和個(gè)性特征：成就特征: 成就定向、主動(dòng)性、關(guān)注質(zhì)量秩序助人特征: 人際理解、客戶服務(wù)定向影響特征: 影響、組織意識(shí)、建立關(guān)系管理特征: 指揮、小組合作、培養(yǎng)他人、小組領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知特征: 專長(zhǎng)、分析思維，概念思維、信息尋求個(gè)性特征: 自信、自控、靈活性、組織承諾②部門和人力資源部共同明確該職位在公司整體工作流程中的位置和價(jià)值。③部門和人力資源部共同明確該職位的工作職責(zé)和工作規(guī)范。④通過(guò)明確需招人職位的工作職責(zé)、工作規(guī)范（個(gè)人在工作中被期望做成什么樣）和工作關(guān)系確定該崗位的勝任素質(zhì)模型。具體包括：知識(shí)：技能：能力：個(gè)性特征：內(nèi)外傾向：指自身在人際交往中的人格特色, 主要因素包括:內(nèi)傾性外傾性 個(gè)性成熟度：指?jìng)€(gè)人有助于職業(yè)成功的穩(wěn)定的、習(xí)慣化的態(tài)度和行為方式。主要因素包括：進(jìn)取心、責(zé)任感、自信心、自律性 社交性：指是否喜歡與人交往，社會(huì)性活動(dòng)和是否善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系。主要因素包括： 樂(lè)群性、寬容性、社交性 開放性：主要測(cè)查對(duì)新生事物敏感，喜歡嘗試，喜歡獨(dú)特和創(chuàng)新，富有想象力。主要因素包括：靈活性、創(chuàng)新性、適應(yīng)性 情緒自控：指?jìng)€(gè)體的情緒的穩(wěn)定性水平。主要因素包括： 穩(wěn)定—不穩(wěn)定。氣質(zhì)類型：職業(yè)興趣：動(dòng)機(jī)：社會(huì)角色：自我形象（認(rèn)知）：包括儀容儀表⑤根據(jù)每個(gè)崗位的勝任特征確認(rèn)招聘行動(dòng)計(jì)劃和測(cè)評(píng)要素人才來(lái)源：社會(huì)招聘人才搜索渠道：招聘會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處搜尋、網(wǎng)站招聘；角色和責(zé)任的確認(rèn)：人力資源部負(fù)責(zé)能力：個(gè)性特征、氣質(zhì)類型、職業(yè)興趣、動(dòng)機(jī)、社會(huì)角色自我形象（認(rèn)知）的考察；業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)考查候選人的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。直線經(jīng)理和HR共同協(xié)作，招聘到合適崗位需求的人員。簡(jiǎn)歷篩選技巧注重候選人的專業(yè)技能（與職位和公司的要求是否相符）、邏輯表述能力、新技能的掌握情況（考察候選人的思維更新能力及學(xué)習(xí)主動(dòng)性）；職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程：職業(yè)發(fā)展是否連續(xù)、是否頻繁更換工作及每次職務(wù)、工作變動(dòng)的時(shí)間及原因、工作經(jīng)驗(yàn)與空缺職位的相關(guān)性；注重尋找是否描述了一個(gè)具體的工作實(shí)例，包括當(dāng)時(shí)的任務(wù)、情境、行動(dòng)、結(jié)果來(lái)考查候選人的解決問(wèn)題能力；通過(guò)聯(lián)系方式判斷候選人的自由程度。紙筆測(cè)驗(yàn)通過(guò)筆紙筆測(cè)驗(yàn)來(lái)完成職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)興趣、氣質(zhì)類型、個(gè)性特征的部門測(cè)驗(yàn)。結(jié)構(gòu)化面試以關(guān)鍵績(jī)效因素為導(dǎo)向：面試考官一定要熟知空缺職位的勝任特征及公司的企業(yè)文化（公司仍然處于創(chuàng)業(yè)階段，很需要拚勁足、有熱情、不十分計(jì)較個(gè)人得失、能踏踏實(shí)實(shí)做事的人）為保證對(duì)應(yīng)聘人員的專業(yè)資歷和能力、個(gè)人性格和工作風(fēng)格、職業(yè)發(fā)展歷程和職業(yè)發(fā)展興趣的考察的公證性，對(duì)同一崗位上的候選人進(jìn)行考察最好用結(jié)構(gòu)化面試（即根據(jù)特定職位的勝任特征要求，遵循固定程序，采用專門的題庫(kù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，通過(guò)考官小組與應(yīng)考者面對(duì)面的言語(yǔ)交流等方式, 評(píng)價(jià)應(yīng)考者的勝任素質(zhì)的人才測(cè)評(píng)過(guò)程和方法。）。結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)的題型類型及考察重點(diǎn)：一、個(gè)人信息：姓名、性別、年齡主要家庭關(guān)系、主要工作情況等，可以從簡(jiǎn)歷上看出。二、儀表風(fēng)度：著