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20xx服務大廳自查報告(編輯修改稿)

2025-09-01 19:02 本頁面

　

【文章內容簡介】改進納稅服務工作的角度出發，查擺目前工作中存在的問題和不足，加強行風建設，確保整改工作落到實處，以實實在在的整改效果取信于納稅人。　　二、認真查擺，制定切實可行的整改措施　　為保證自查工作的透徹性，分局實行了層層查擺辦法，按照“有則改之，無則加勉”的原則，對照《見聞》中反映的問題，查照目前自身工作中存在的問題。首先每位干部從服務意識、服務態度、工作效率、職業道德、遵紀守法、廉潔從稅以及落實稅收優惠政策、扶持納稅人發展等方面進行自查，將自查問題上報所在科室；各科室再進行討論匯總，將自查的共性問題、目前存在的薄弱問題及整改措施上報分局；最后分局將對各科室上報的問題進行集中研究，制定措施，并納入分局目標考核范圍，加強分局納稅服務和行風建設工作。　　三、建立方便快捷的辦稅流程，完善納稅服務大廳建設　　分局以新辦公大樓搬遷為契機，進一步加強辦稅服務大廳的軟件和硬件建設。一是按照市局辦稅服務廳星級管理辦法的要求配備各項辦稅設施，為納稅人營造一個舒適、寬敞的辦稅環境。二是完善辦稅流程，推行“一窗多能”式服務模式。針對辦稅服務廳按照工作職能設置窗口，納稅人辦理一項業務常常要在幾個窗口才能辦結，按照市局“一窗全能”要求，結合保稅區特點，試行了“一窗多能”式前臺服務模式，打破原來各個窗口之間的分工，實行辦稅窗口功能合并，將業務聯系近密但不同類業務整合到一個窗口，除發票發售等特殊業務外，幾乎每項業務均可由一個窗口全部完成。同時實行了窗口輪崗制度。每個季度有關窗口人員輪換一次，使窗口服務人員在推行“一窗多能”服務模式的基礎上，達到“人人全能”的標準。三是狠抓干部培訓，提升干部素質。干部素質是提升納稅服務工作質效的重要因素，為此分局結合工作實際，專門制定了納稅服務培訓計劃，對 “大集中”軟件上線運行過程中遇到的問題，新企業所得稅法及變動較大的個人所得稅、車船稅、房產稅和土地使用稅等稅收政策進行了重點培訓，不僅提高干部的稅收理論水平，而且提高干部的崗位操作技能，切實做到“不合格不上崗，不熟練不上崗”，為提供優質納稅服務打好素質基礎。2009年以來，面對新時期納稅服務的新要求，靖江市地稅局順應形勢發展，堅持以納稅人需求為導向，在總結以往工作經驗和建設成果的基礎上，深入剖析自身不足，更新服務理念、整合服務資源、健全服務機

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