案例某研究設計院信息系統總體設計方案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 .................................................96 培訓方式 ...................................................................................................................96 培訓地點 ...................................................................................................................97 培訓計劃 ...................................................................................................................97第十一章 售后服務和技術支持體系 ....................................................................................98 終身維護 ...................................................................................................................98 快速響應的能力 .......................................................................................................98 某研究設計院綜合科研管理系統第 5 頁 共 92 頁 創建時間：22822第一章 前言 設計思想 某研究設計院應用系統是依據該院的質量管理體系文件進行設計的。設計思想如下： 本方案具有以下幾個特點： 首先將其定位為“綜合科研管理系統” 。本系統不是一個簡單的網絡應用系統，系統不但包括研究院的各個業務系統，還包括電子化文檔流、任務流程管理控制等不同的管理功能。 其次，業務的可控性目標將貫穿整個系統，這是區別于一般網絡應用系統的特點之一。許多網絡應用系統簡而言之僅僅是一個在網頁中提交表單數據的載體，既沒有管理的概念也沒有實現企業流程控制的可能。 第三，將結合科研管理的實際情況。研究設計院不同于一般的企業運營，科研項目也有自身設計文檔多，審核程序復雜等特點，故具有科研的特點。 最后，系統具有完善的質量體系程序文件作為依據，因而具有業務的規范性。 經過對某研究設計院的質量認證體系的分析，本文分別從質量管理層面、企業業務層面、物資管理層面、科研管理層面和文件管理層面五個層面進行功能設計，歸納出支撐設計院日常工作事務的約三十多個基本崗位，作為質量目標管理的基本要素。 以質量管理和業務處理為主線，有機結合辦公自動化和客戶服務，總結出約二十多個業務流程控制，實現業務的規范化管理進行有效的質量管理。 幾個術語 崗位：崗位是質量目標管理的基本考核單位。設計院可以根據業務需要進行合理的崗位設置，明確崗位職能。院長明確本設計院共設置的崗位數，處長明確本單位的崗位數目及職能。明確的崗位設置是進行質量目標管理的基礎。 角色：角色是具體的工作人員。通常一個工作人員從事一個崗位的工作?？梢越o一個角色分配多個崗位。一個崗位也可以有多個工作人員，稱之為業務員。角色的分配一般經院長或處長統一，質量部門進行調整。每個員工扮演的角色是確定的。 控制流程：控制流程是各個業務流程的具體描述，詳細規定了業務涉及的崗位，處理方法，處理順序等，是質量管理控制工作流的關鍵要素。每一個控制流程，好像一條線索 某研究設計院綜合科研管理系統第 6 頁 共 92 頁 創建時間：22822連接相關的崗位。控制流程分為基本流程和擴展流程。 質量管理：質量管理是通過全程跟蹤控制流程，實現對崗位和角色的考核，達到對產品質量、服務質量的提高。通過在關鍵的控制流程設計跟蹤點，采集質量信息，分析產生質量問題的原因。 某研究設計院綜合科研管理系統第 7 頁 共 92 頁 創建時間：22822第二章 總體目標與設計原則 總體目標 某研究設計院綜合科研管理系統是要建設成為覆蓋研究設計院各處室、下屬公司和主要業務的綜合科研管理系統。實現業務管理與質量管理的結合；實現文檔電子流的管理；實現網絡信息發布，網上培訓；提供系統的可擴展性，即保證各種新增業務方便的電子化管理新需求的接口；保證管理系統的穩定性要求，即所有數據集中統一管理于后臺數據庫中，防止數據的丟失；通過統一的開發平臺和通用的開發軟件，保證系統的通用性。 設計原則 本項目的設計以需求為導向，盡量收集用戶的要求，采用構件的設計思想，便于系統功能的重組和擴充。系統采用“總體規劃、分步實施”的策略，第一步完成通用控制頁面的設計，接下來完成常用的后臺服務程序的開發，最終達到實現質量體系的目標。為保障項目的各項性能，本項目在設計和實施過程中應遵循如下的原則： 先進性：采用先進、成熟的信息技術，既要保證系統在滿足當前的功能需求，也為將來的功能需求提供條件。保證在 510 年內不落后。 實用性：充分考慮到質量管理和流程控制的實際需要，設計方案留有一定的余地，即在設計中構造明晰的體系結構，便于更改；完全根據企業的生產實踐進行軟件設計，達到實用的目的。 可擴充性：采用面向對象的設計思想和開發技術以及構件設計思想，保證在用戶的需求發生變化和增加時，使系統的修改量減到最小。 開放性：由于本系統涉及許多硬件設備和外部應用軟件，為了更好地和各種硬件設備和應用軟件接口，在設計時，應提供主要的接口標準。 標準化：在系統總體規劃設計中，所有軟、硬件產品的選擇必須選擇符合開放性和國際標準化的產品和技術；在應用軟件開發中，必須遵循總體組制定的各項規范和要求，還要接受公司的質量保證部的監控。 安全與保密：系統設計時應充分考慮系統的安全，提供備份的功能，保證當系統出現 某研究設計院綜合科研管理系統第 8 頁 共 92 頁 創建時間：22822硬件或軟件的故障時，能進行恢復；另外，應對用戶進行權限管理，保證信息的安全。 以數據為中心的設計原則：本項目采用以主題數據庫為中心的設計思想，首先把本項目的主題數據庫設計出來，再在此基礎上開發各種應用。由于主題數據庫是項目的基本信息資源，它具有很好的不變性和穩定性，相對獨立與具體的應用，當用戶的需求發生變化時，使修改量減到最小。 某研究設計院綜合科研管理系統第 9 頁 共 92 頁 創建時間：22822第三章 需求分析及功能設計 子系統劃分 質量管理子系統 總體功能介紹質量管理子系統的核心是質量管理與研究設計院日常業務活動的結合，或稱嵌入式的管理模塊。也就是說，由于該系統的主體是質量管理系統，而該系統的主要管理目的是對業務活動在已定義的質量體系下的質量管理，因此質量管理不是獨立于其他業務子系統的，體現這一特殊管理需求的最佳設計方法就是質量管理子系統的功能模塊嵌入到業務管理子系統。 與其他子系統關系質量管理子系統的主要功能是質量監控在業務活動中的實現，從而完善現有質量體系，提高管理水平和產品質量的目標。質量管理子系統不僅對其他子系統具有微觀監控作用，同時還應具有宏觀監控的作用，能夠為質量的主管負責人提供足夠的質量控制記錄的匯總和分析。 企業管理子系統 總體功能介紹企業管理主要涉及對象是研究院的各分廠和公司，主要的管理目標是生產流程的控制。 某研究設計院綜合科研管理系統第 10 頁 共 92 頁 創建時間：22822 科研管理子系統 總體功能介紹科研管理包括產品的設計，圖紙的管理，設計的評審和鑒定等，這是研究院業務流程的重要部分，其主管部門是科研管理處。 物資管理子系統 總體功能介紹物資管理系統通過對采購進行控制，確保采購的產品符合規定的要求，從而保證質量。同時對相關產品的庫存狀態進行檢驗。其主管部門是物資管理處，負責對象包括對分承包方的評價及采購計劃審核；對各公司、分廠采購計劃的制定及采購的審查?？蒲泄芾硖?、質量管理處、公司、分廠參與分承包方的評價。技術質量副院長負責物資分類目錄的批準?！昂细癯邪矫麅浴庇晌镔Y管理處負責人審核、財資副院長批準。大宗及 A 類物資采購計劃由物資管理處負責人審核、財資副院長批準。 與其他子系統關系物資管理子系統主要負責物資采購和管理，是對企業管理和科研管理的重要補充。 文件管理子系統 總體功能介紹1)文檔編寫平臺：通過給定的文檔電子模版，實現文檔的統一格式，最終實現無紙化辦公模式。2)文檔管理平臺：相關文檔的入庫管理，包括申請表單的網上填寫、文檔的傳輸和后臺存儲結構等。3)資料共享平臺：對后臺文檔數據的網上提取和查詢。 某研究設計院綜合科研管理系統第 11 頁 共 92 頁 創建時間：22822 與其他子系統關系文件管理子系統是對其他子系統的文檔電子流的統一管理系統。 系統流程分析 系統總體崗位劃分 收集發放崗位? 質量目標管理控制程序中，向各部門收集質量目標草案，上報主管質量副院長。? 管理評審控制程序中，向各部門發放“管理評審計劃” 。? 質量計劃控制程序中，下達“質量計劃編制任務書” 。 文檔制定修訂崗位? 管理評審控制程序中，擬定“管理評審計劃” ， “管理評審報告” 。? 質量計劃控制程序中，制訂“質量計劃” 。? 質量計劃控制程序中，修訂“質量計劃” 。? 質量成本管理控制程序中，編寫“質量成本綜合分析報告” （分季度、年度） 。? 進貨檢驗和試驗控制程序中，編制“進貨檢驗項目表” 。? 過程檢驗和試驗控制程序中，編寫“檢驗/試驗指導書” 。? 最終檢驗和試驗控制程序中，依據檢驗/試驗結果填寫“檢驗/ 試驗報告” 。? 試驗質量控制程序中，編寫“試驗大綱” 。? 搬運、貯存、包裝、防護和交付控制程序中，出具“產品合格證明” 。? 質量記錄的控制程序中，編制質量記錄。 質量跟蹤審查崗位? 管理評審控制程序中，對措施計劃實施情況進行監察。? 質量計劃控制程序中，審核質量計劃。 某研究設計院綜合科研管理系統第 12 頁 共 92 頁 創建時間：22822? 質量成本管理控制中，跟蹤檢查質量成本的糾正措施。? 產品圖樣和技術文件的審簽和標準化檢查控制程序中，質量會簽。? 工藝評審控制程序中，跟蹤檢查處置意見和措施的實施。? 糾正和預防措施控制程序中，對糾正措施和預防措施實施檢查、跟蹤。 質量檢驗崗位? 顧客提供產品的控制程序中，對顧客提供產品的檢驗和試驗。? 過程控制程序中，質量檢驗。? 首件鑒定控制程序中，對首件的檢驗。? 特殊過程和關鍵工序控制程序中，質量檢驗。? 新產品試制控制程序中，組織產品檢驗工作。? 進貨檢驗和試驗控制程序中，組織檢驗。? 過程檢驗和試驗控制程序中，組織進行過程檢驗/試驗。? 最終檢驗和試驗控制程序中，進行檢驗。? 檢驗印鑒管理控制程序中，檢驗印鑒。? 檢驗和試驗狀態控制程序中，監督檢查進行狀態標示。? 不合格品的控制程序中，常設機構。 評審組織崗位? 管理評審控制程序中，組織具體實施管理評審活動。? 合同評審控制程序中，負責檢驗能力的評價。? 產品質量評審控制程序中，負責組織評審。? 生產準備評審控制程序中，對生產準備工作的評審組織。? 內部質量體系審核控制程序中，年審、內審。 檢驗設備管理崗位? 檢驗、測量和試驗設備控制程序中，檢測設備的校準、維修管理。 某研究設計院綜合科研管理系統第 13 頁 共 92 頁 創建時間：22822 質量管理崗位? 質量目標管理控制程序中，依據上報草案和總體情況分析，編制質量目標草案。? 技術狀態管理控制程序中，最終審批圖樣或技術資料。? 產品圖樣和技術文件的審簽和標準化檢查控制程序中，對審核工作最終結果的審批。? 設計輸入控制程序中，對二類項目的設計輸入文件的審批，對一類項目的審核。? 設計輸出控制程序中，對二類項目的設計輸入文件的審批，對一類項目的審核。? 試驗質量控制程序中，對試驗大綱的審批。? 統計技術控制程序中，負責對統計技術方法的技術指導及推廣應用。 院長崗位功能?